Günstige Flüge mit BA CityFlyer finden

Keine großen Erwartungen

Positiv: Alles war schnell und mehr oder weniger pünktlich. Alles OK soweit.

Negativ: Handgepäck aufgeben müssen, obwohl der Flieger nicht wirklich voll war. Auch auf freundliche Nachfrage blieb man recht unfreundlich und stur.

Flug verkauft, der gar nicht antretbar war

Positiv: Nichts.

Negativ: Flug konnte nicht angetreten werden, 1 Minute nach Kauf war ich am Check in, aber Check in war nicht möglich. Bin sehr enttäuscht.

Nie wieder BA

Negativ: Der Hinflug wurde komplett storniert, der Rückflug 1h verspätet und anschließend miserabelste Position auf dem Rollfeld mit erneuter 30 minütiger Fahrt

Schlechte Organisation

Negativ: Vorabend-Check-In. Hinflug BA 8731 - 07:00 Uhr FRA - LCY um 05:10 Uhr storniert. Umbuchung auf LH0926 (Abflug 15 Minuten früher).Neuer Check-In bei LH notwendig. Transfer von Terminal2 E nach Halle A sehr knapp. Keine Information erhalten bezüglich Rückflug. Rückflug (mit Boardingpass des Vorabend-Check-In) BA8738, beim Boarding (10 min vor Abflug) keine Zutrittsgenehmigung, wurde seltsamerweise nun an das LH-Gate verweisen obwohl gemäß meines Reisebüros meine Reservierung aktiv war. Vom LH Gate musste ich wieder an das Gate 3 (BA) zurück, zwischenzeitlich Gate geschlossen. Maschine flog ohne mich ab. Am Service-Schalter teilte mir die nette Dame mit, dass die Kollegin am Gate mich nur "hätte neu einchecken" müssen, da durch die Annullierung des Hinfluges anscheinend der Vorabend-Check-In des Rückfluges inaktiv wurde. Nachdem die Dame mich erneut eingechecked hatte konnte ich den Flug 2 Stunden später nehmen.

Negativ: Eine von zwei Toiletten war defekt.

Bewertung

Negativ: Transferzeit zu kurz!!!!! Der Anschlussflug, welcher im gleichen Flugzeug stattfand, wurde nur knapp erwischt

Negativ: Extremely bad customer service by Manager of the BA Düsseldorf airport office !! I've tried to check-in myself at 06:08 on the flight BA3270 (DUS-LCY) departing 06:45. I was told I should be min 45 min before departure, so I was 8 minutes late. This inmformation about check-in time was included in the flight confirmation I have received from Expedia. I've asked the BA airport office manager to exceptionally check me in. She has declined despite the flight was not boarding for the next 15-20 minutes. Her attitude was very negative and unfriendly. SHE ALSO DOESN'T INFORMED ME THAT MY RETURN WAS CANCELLED; BECAUSE OF MY NOSHOW. Only when on the next day I was trying to check in on a return flight from LCY I was informed about that and have to pay higher charges for the return ticket as it was bought in the last minute. So BA airport office manager Düsseldorf - unfriendly, not helpful, bad service because of missing information. I am a BA customer since minimum 30 years.

Schlampig

Positiv: Das Flugpersonal war sehr freundlich, entspannt, sowohl am Boden als auch im Flugzeug

Negativ: Das Essen war eine Katastrophe. Gut, Englisches Frühstück ist nicht jedermans Sache, aber sowohl das Rührei, die Wurst (die widerlich schmeckte), der nicht mal gebackene bacon.. 2 verschrumpelte Minirühreier.. Ich habe mir den Magen verdorben! Keine Zeitungen , außer billigregenbogenpresse.. Ich habe immerhin 220 € für den Flug hin und zurück bezahlt: Sowohl auf dem Hinweg als auch dem Rückweg längere Standzeit am Boden als 30 minuten, das ist unterirdisch!

customer care nicht vorhanden

Negativ: War am Schalter beim Flughafen London Heathrow um zu fragen ob eine Umbuchung möglich wäre. Das Erste, das mich die Frau am Schalter fragte war, warum ich überhaupt an diesem Flughafen mache (obwohl ich Ihr schon sagte, das ich von London City fliegen würde). Danach ziemlich abrupt gab Sie mir Umbuchungskosten von 270 £ an. Vorher hatte ich nach solch einen Flucg gesucht und fand welche in der Höhe von ca. 170 €. wie auch immer... Danach erwähnte ich, dass ich einen Zugbillet gekauft habe als Anschluss in der Schweiz, der Flug ab London City hätte jedoch eine Verspätung von einer Stunde. Die gute Frau wollte jedoch davon nichts wissen und beendete die Unterhaltung indem Sie mir noch einen schönen Tag wunschte. Als Customer Care Angestellter ist das ein NO-GO!