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10. Dez — 17. Dez1
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Top 5 Airlines für Flüge nach Mombasa

Ergebnis basierend auf Bewertungen von KAYAK-Nutzern
8,0
SWISSErgebnis aus 9448 Bewertungen
8,2Boarding
7,8Komfort
8,6Crew
7,7Unterhaltung
7,9Essen
Airline-Bewertungen

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Mehr zu SWISS

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Small breakfast. No entertainment.

Kein Business Class Boarding, Flug verspätet. Und er wäre noch verspäteter gewesen, hätte die Crew nicht nach 10 Minuten warten entschieden, die Kabine selber zu säubern. Dafür gab es einen tosenden Applaus. Sitzabstand in der Business Class der SWISS besser als bei der LH.

Freundliche Crew, sehr guter Service. Kabine des Airbus A330-300 nicht ganz auf dem aktuellen Stand

The space between chairs in economy class is so tight

It was an excellent flight!

Sehr gemütliche Reise, gerne wieder.

Flug 3h Verspätung bereits 15 min nach dem check-in. Neue Crew freundlich und alle Gaeste wolten einfch schnell nach hause, somit zuegiges boarding.

Die neue Bordverpflegung von Swiss ist wirklich hervorragend: Frische und sehr gute Sandwiches von Sprüngli. Sogar ein Angus Beef Burger wird serviert. Preise sind etwa gleich wie wenn man das Sandwich in einer normalen Bäckerei in Zürich über die Theke kaufen würde.

Positiv: "2 Flugbegleiterinnen waren sehr freundlich. Aber der für uns zuständige Flugbegleiter weigerte sich leere Flaschen bei uns abzuräumen. Solch einen schlechten Service, habe ich schon lange nicht erlebt!"
Negativ: "Service an Board war schlecht. Selbst auf Bitten den Müll abzuräumen, wurde er nicht abgeräumt. Völlig unverständlich."
Positiv: "Guter Service, es hat immer Snacks und Getränke zur Verfügung. Toiletten sauber."
Negativ: "Einige Mitarbeiter waren ziemlich demotiviert."
Positiv: "The crew and entertainment"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Bei diesem knappen Abstand zwischen den Sitzen sollte man die Lehnen nicht bewegen können."
Positiv: "Wonderful on board service from the crew"
Negativ: "The plane waited 40 minutes for delayed connecting flights to arrive. It's great for some passengers because they don't miss the transatlantic flight, but it causes others to miss their connections on the other end. It added to very stressful deplaning."
Negativ: "Vepflegung: käsesändwich nicht sehr angenehm"
Negativ: "Rude ground staff at Athens airport, unable to check in online prior to flight, had to wait in line for over an hour for a connecting flight and run to the gate to then be told I was on standby for my next connecting flight. Poor customer service, no headphones given even though all seats have tv screens - such a small thing can make a difference to overall experience eg providing headphones. The check in and boarding forbthis flight was an absolute joke. Two men were about to have a fight due to how irritated everyone was for standing in line for so long. No need whatsoever. Meanwhile 3 staff sat at the ticketing desk and just watched the line grow! When I asked for assistance they brushed me off as if I were a flea! Athens Swiss airlines ground staff are up there with the worst customer service I’ve seen."
Positiv: "Sauberkeit.Gut Informiert"
Negativ: "Das Verpflegung"
Positiv: "Das a la carte Menue war sehr gut, kein Vergleich zum normalen essen"
Negativ: "der Gang ist ziemlich eng zum laufen"
Positiv: "gut organisiert"
Negativ: "Snack war eiskalt"
Positiv: "Seating was good. Crew was good"
Negativ: "Food could be better"
Negativ: "Flight was delayed and missed 2nd flight due to delay"
Negativ: "Grosse Verspätung, alte und unbequeme Sitze"
Positiv: "Die Crew war nett und da war trotz guter besetzung des Flugs genügen Platz für Handgebäck in den overheads"
Negativ: "Wir hatten Pech, da wir wahrscheindlich im ältesten Flugzeug der Flotte flogen. Wir sind gut angekommen aber mit etwas modernerer innenaustatung wre das ganze noch angenehmer gewesen."
Positiv: "Die Crew war OK, die Monitore waren gut, die Maschine der Edelweiss eine A330-300 (Chäsrueg) ist eher neu, sieht man auch an den WC"
Negativ: "Der Sitzabstand ist eine Katastrophe und auf keinem Fall 31inch wie es auf Seatguru steht und wird mich davon abhalten jemals wieder Edelweiss zu fliegen, jeder Passagier über 170cm wird leiden."
Positiv: "Crew was great"
Negativ: "suddnely delay of 30 Minutes , then waiting in the plane all in all 60 Minutes - thats a long time for a long distance flight"
Positiv: "Die Besatzung auf diesem Flug war ausserordentlich. Sehr nett und aufmerksam."
Positiv: "Nette Crew, wie immer. Schoggi am Ende. Bequeme Sitze."
Negativ: "Wartezeit am Gepäckband und verspätete Ankunft resultierend in 40min Wartezeit."
Positiv: "Ja"
Negativ: "Zügiger einsteigen."
Negativ: "Verspätung, Informationen beim Boarding"
Positiv: "Aufmerksame Crew. Saubere bequeme Sitze,"
Negativ: "Etwas eng. Die Knie stoßen am Vordersitz an."
Positiv: "A nice crew n my seat next to me was empty so I can sleep well..."
Negativ: "Maybe give every passenger a bottle of water..."
Positiv: "Great service on board, easy boarding, on time departure and early landing"
Negativ: "Seat pitch is a bit narrow and seats not as comfortable as they could be (short-haul business)"
Negativ: "Crew was rude and slow"
Positiv: "Pünktlich, ausreichender Sitzabstand, freundliches Personal."
Positiv: "Nothing, flight was cancelled after I electronically checked in"
Negativ: "Flight was cancelled"
Positiv: "Attendants were attentive and efficient"
Negativ: "Getting from one the deplaning pad to a gate on the opposite side of the airport was daunting given that we were running 1/2 hour behind schedule. We made it with barely enough time, but our luggage did not."
Positiv: "Keine Vepflegung und Unterhaltung. Ganz normal fūr einen 50 Minuten Flug"
Positiv: "Sehr freundliche Personal ."
Negativ: "Verspätung"
Negativ: "Essen war gut."
Positiv: "crew are well trained"
Negativ: "chicken dinner was not tasty at all"
Positiv: "Sehr nette Crew"
Negativ: "-"
Positiv: "Personal sehr freundlich."
Negativ: "In Wien wieder einmal Chaos beim Boarding, da kein priority aufgerufen wurde. Essen in der Business sind nur noch drei winzige Häppchen."
Positiv: "Fast flight. Good service from luggage checking to landing."
Negativ: "Way too spicy beef chili. Confined space on airbus."
Positiv: "Swiss took care of arranging hotel for us and substitution flight."
Negativ: "Missed connection flight because of delay"
Negativ: "first baggage should be free.....as people travel with 15-20kg hand luggage"
Positiv: "Verständnisvolle Flugbegleiterin, die uns auf zwei freie, nebeneinanderliegende Sitzplätze hinwies."
Negativ: "Beim Check-in wurden uns (im Gegensatz zu den anderen Passagieren) keine Sitzplätze zugeteilt. Beim Boarding wurden uns, obwohl wir gemeinsam gebucht und eingecheckt hatten, Sitzplätze in zwei verschiedenen Reihen zugeteilt."
Positiv: "The crew was great and the flight itself was fine"
Negativ: "The checking in experience was chaotic. I was told I was on standby for my connecting flight to New York. The flight was delayed by almost an hour and a half."
Positiv: "Crew war trotzdem bemüht"
Negativ: "Getränke vorab fürs lange warten wären gut gewesen. Die Hitze im Flugzeug war unerträglich, die letzten 20 min. wurde es dann doch noch besser."
Positiv: "Flugpersonnal aufmerksam und nett Essen sehr gut"
Negativ: "Schwierigkeiten zum Schlafen aber normal."

Der Flug war überbucht, so dass wir erst im zweiten Anlauf Plätze bekamen. Der Check-in mit den Automaten in Wien ist eine Zumutung. In Berlin war die Ankunft des Fluges nicht bekannt. Es dauerte ca. eine halbe Stunde, bis wir von Bord gehen konnten. Entsprechend lang dauerte auch die Gepäckausgabe. Das ist aber ein Problem des Flughafens BER (wen wundert das?) und nicht von Austrian Airlines.

Trotz zweimaliger Mail und Einstellungen im Profil war keine „dairy free“ Essen möglich :(

Weg mit der Maskenpflicht! Sonst alles gut.

Dienstleistung wurde nicht geliefert wie gebucht und ich musste trotzdem Stornierungskosten übernehmen. Nie wieder.

Mehr MNS Kontrollen während des Fluges, einige Fluggäste haben Maske nicht korrekt getragen Getränke Service inkludieren. Erwarte ich mir bei einer Premium Airline

keine warmen Getränke, Wasser oder Bier nur zum Kauf

Positiv: "The crew was very responsive. The seat requires real improvement. Austrian can provide bette seat than the allowed minimum."
Negativ: "Food and seat comfort."
Positiv: "Friendly and helpful crew, smooth transfer between flights, comfortable adjustable headrest, easy to request special meal online before flight."
Negativ: "Movies available weren't to my taste, which isn't of great importance anyway."
Positiv: "Pünktlich!"
Positiv: "Schöner kleiner Flieger"
Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"
Positiv: "Stewards dis perfect job"
Negativ: "Everything"
Positiv: "Very good"
Negativ: "Hi am happy"
Positiv: "One hour delay after boarding due to loosing our “slot”"
Negativ: "Timing!!!"
Negativ: "Seating is extremely cramped"
Positiv: "The hotel was nice although I was unable to sleep due to the delays all around concerning my connecting flight. I am thoroughly upset because I contacted the airlines 3 times in May to express my concern with the 30mins layover. And to no avail. My worst concerns are being played out now. It appears that their isn’t any concern from the airlines about this catastrophe impacting so many people. Shame on you."
Negativ: "The connecting flight departed before the first flight landed. Then I was given the wrong information of gate departure by airport personnel. After running like crazy to find this gate for departure, the plane had already departed before we even landed. There wasn’t anyone around to help, and finally I found an airport worker who gave me the same incorrect information. She was as perplexed as was I. Finally, she directed me to the information booth where I was booked in a flight the next day. The food voucher was insufficient to cover dinner, i had to pay out of my pocket but I was frugal given the financial situation. The taxi service personnel were rude and it took a long time to taxi me to the hotel where I am unable to sleep because I have an early morning g departure. All in all, between the airport delays getting me to the hotel, lack of proper food and treatment by personnel, I am exhausted and lost sleep in the process."
Negativ: "Leider nicht pünktlich"
Positiv: "I do like the clean aircraft, and pretty precise service. Also it was on time , for comfort the pillow and the blanket was nice . Some airlines doesn’t give anything anymore! Which is awful."
Negativ: "Just a small thing the lady who was serving and picking up the used cups said I have to finish the juice and after she can take it away. But I couldn’t finish because it was too sweet and I didn’t like the juice. So I had to get up and bring the cup to the back. That wasn’t nice. Also they at but flexible about giving choices. Only one kind of sandwich they had but I think there was one other kid also."
Positiv: "The crew was good. They were friendly and efficient. One did forget to return with a promised coffee but she apologized when I spoke of it to her."
Negativ: "1. no air conditioning until the plane was in the air. It was STIFLING on the runway. 2. no power sockets to charge devices"
Positiv: "Good flight , bad flight delay and luggage."
Negativ: "To be on time"
Positiv: "Amazing crew"
Negativ: "WIFI"
Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."
Negativ: "The 34 minute flight was delayed by almost 2 hours."
Negativ: "Verspätung war unschön."
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "The crew was super friendly, food was great and entertainment on board was a great selection."
Negativ: "Was very warm on the plane as certain times and even at the terminal, which we could control the fan blowing on us."
Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"
Positiv: "For short flight the seats are ok with space for the legs"
Negativ: "The flight was 30 minutes delayed"
Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."
Negativ: "Food"
Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."
Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."
Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"
Negativ: "Seats very hard and uncomfortable in economy"
Positiv: "We could walk around as needed. No restrictions. Free wine with meals!"
Negativ: "Staff not friendly or offering of assistance."
Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"
Negativ: "Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von Eurowings"
Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"
Positiv: "nicht viel"
Negativ: "laut , eng , klein , unpünktlich"
Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "I like the food and servise"
Positiv: "Um diese Zeit wird das Programm abgespult, da erlebt man selten highlights. Allerdings war die abgespulte Leistung i.O."
Negativ: "Leider war das Flugzeug sehr voll, somit war es unangenehm eng."
Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."
Negativ: "Alte Maschine. Ein Stück abgepackter Kuchen"
Negativ: "Flug ist ausgefallen"
Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"
Positiv: "Luggage came extremely quickly"
Negativ: "We upgraded to business and paid way more than the flight over and the service was much worse. Food wasn’t as good and not nearly as much."
Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."
Positiv: "This is always a pleasant airline to travel with."
Negativ: "I felt like the airlines deliberately cheated me. I purchased a flight that was listed as "economy" , which means I am authorized one suitcase. When I got to checkout they said I had pay for the suitcase. Turns out my flight was economy 'light' flight and I had to go the Austrian airlines desk and pay euro 40 for my suitcase. Wish that would have been clear when I purchased the ticket. Also there is no clear info on what the cost is for your bag at what point in the check-in process."

>>>>163 can.dollars I us to pay for have a long space for my legs. Why? I have a sciatic nerv difficulties. What i use to received? A one ad hock sead bicause they ,,Lufthansa,, took a different playn. No money return No sorry They dont care NO MORE AUSTRALIAN AERLINE NO MORE LUFTHANSA NO MORE KAYAK A Kayak is catches peple at alower price and after asking you at airporte for 75 doll for a bagage

Boarding process was late Could do a pre-announcement of flight status.

The chairs are terrible on the plane, even though they are economy class the chair cushion should still be there, its a long flight its like sitting on a piece of wood.

Ich hatte noch nie so einen schlechten Buisness ( comfort ) Flug auf einer Langstrecke..... Hatte ein Internet Zugang gekauft, der nie funktioniert hat, nie wieder Lufthansa auf einem Langstreckenflug solange sie eine Buisnessclass haben

Great

Essen war nicht so doll, das Sandwich zum Frühstück war schon fast eklig. Service war gut und man hat uns mit unser 1 jährigen Tochter auch umgesetzt, wo 3 Sitze nebeneinander frei waren

Entertainment was broken

Boarding für business class war etwas chaotisch. Flugbetreuung war sehr gut. DB als Zubringer war eine Katastrophe.

I was flying with 2 older children and would appreciate if we had window row sits ,and not be seated near screeming toddlers. Sandwich was terrible.

Flight delayed due to incoming flight problems. Slow boarding, no beverages on board, wanted to charge for coffee.

Leider gibt es heute für unsere Business Class Gäste nichts zu essen! Die Stewardessen schämten sich, die Eco feixte!

Only reason I did bad on food and entertainment was because flight was a short flight.

Wenn man schon genug für den Flug bezahlt kann man auch wenigstens umsonst Unterhaltung haben wie z.B. die Filme. Finde ich etwas unverschämt, dafür zu bezahlen müssen.

Leider hatte die Lufthansa nicht genug Verpflegung an Board. Dies war schon auf dem Hinflug der Fall. Bereits ab Reihe 19 konnten die vegetarischen Speisewünsche nicht mehr bedient werden. Sehr schade bei einem 3,5 Stunden Flug, wenn man das Essen gedanklich eingeplant hat.

Boarding und Deboarding völlig unkoordiniert. Keine klaren Ansagen der Crew.

Das Boarding ist bei Lufthansa auch nach zwei Jahren Corona immer noch eine Katastrophe. Keine Ansage der Gruppen, so das alle gleichzeitig zum Boarding rennen. Das gleiche beim Aussteigen. Volle Gänge keine Ansage über einen geregelten Ausstieg. Leider kümmert sich die Lufthansa offensichtlich wenig um die Gesundheit der Passagiere.

Inwouldnt change anything on short flights within EU

This flight was nearly empty so there was plenty of room and no problems. Everything on time or early.

Positiv: "Flug war ok"
Negativ: "Parken auf Aussenposition. Obwohl kaum Flüge stattgefunden haben. Keine Treppe zum Aussteigen. 10 bos 15 minuten gewartet. Gepäck kamm dann 40 Minuten nach Landung am Band an. Unakzeptabel. Keib Wort warum. Passagiere sind offensichrlich nicht so wichtig"
Negativ: "Bereitstellung von Einreiseformulare Mexiko (Nutung der Flugzeit für das Ausfüllen)"
Positiv: "preiswert"
Negativ: "unkkomfortable C Class"
Positiv: "Flug war püntlich"
Negativ: "teuer"
Positiv: "Nette Crew, bequemer Sitz. Leckeres Sandwich"
Negativ: "WLAN dürfte doch auch gratis möglich sein ;-)"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Absolut kein Platz für ein kleines Handgepäck weil andere Leute rücksichtslos ihren ganzen Hausstand dabei haben und die Lufthansa es nicht interessiert, wieviel jeder da so mitbringt. Personal führt lieber Privatgespräche und beobachtet einen, wie man verzweifelt nach Platz such, anstatt zu helfen."
Negativ: "Die Sitze der Business-Class im LH A340 sind einfach nur unbequem. Das können andere Airlines besser."
Negativ: "Verspätetes Boarding früher ansagen."
Positiv: "A350 war sehr angenehm. Besseres Entertainment System als im A380 und relativ leise in der Kabine."
Negativ: "Das Essen war ok aber mehr auch nicht. Hier gibt es noch Lift nach oben."
Positiv: "The crew was good and the food from Frankfurt to Abuja was good"
Negativ: "The layover time was extremely too long and would even be longer during my return"
Positiv: "Nette Crew"
Negativ: "Saukalt an Board. Erst nach fast der Hälfte des Fluges ist es gelungen, die Temperatur so einzustellen, dass es angenehm war. Das Gepäck ist mal wieder nicht mitgekommen. Lufthansa wird immer nachlässiger..."
Negativ: "Perdieron nuestras maletas, de prácticamente todos los pasajeros."
Positiv: "Freundliches Bordpersonal"
Negativ: "Essen wurde kalt verteilt, auch in Business class recht enge Sitze"
Positiv: "Crew very professional"
Negativ: "More entreteiment on bord"
Negativ: "Umsteige Zeit in München war zu kurz! Konnte erst 8Uhr weiter!"
Positiv: "Tolle Besatzung und zuvorkommender Service. Gute Programmauswahl"
Negativ: "- Flugzeug brummte so dermaßen, dass es nicht möglich war zu schlafen. Ich stieg mit höllischen Kopf und Nackenschmerzen aus. Ich weiß nicht, warum der Sitz so am vibrieren war. - FLugzeug war etwas älter - Software und System waren recht langsam. Touchfunktion leicht fehlerhaft."
Negativ: "Same as previous"
Positiv: "guter Lufthansa Standard"
Negativ: "KEIN WiFi... 2019... really?"
Positiv: "Wir sind First Class geflogen, hatten Sitze in der Mitte nebeneinander. Trotz des streckenweise holprigen Flugs hatten wir es sehr bequem. Freundlichste Betreuung während des gesamten Fluges. Wegen der Kaschmir-Krise wurde der Flug umgeleitet und dauerte ca 40 Minuten länger. Wir konnten den buchstäblich erstklassigen Service also länger nutzen. Die Flugbegleiterinnen hatten in der Ausnahmesituation alle Hände voll zu tun. Wir haben uns trotzdem bestens betreut gefühlt."
Negativ: "Das laktosefreie Menü war nicht auf First-Class-Niveau."
Positiv: "The crew is amazing! We have comfort even in the economy class."
Positiv: "Sauberes, neues Fluggerät"
Negativ: "1. Dauernder Gatewechsel. Zweimal wurde das Gate gewechselt und zwar nicht mal auf derselben Ebene, sondern sogar in einem anderen Terminal und der Flieger hatte auch noch mehr als 1 Stunde Verspätung. 2. Das Essen war für eine Businessclass und einen mehr als 2 stündigen Flug eine echte Zumutung. Kalte und geschmacklose Vorspeise."
Positiv: "Maschine war ganz leer, Crew super nett Frühstück in MUC Lounge gut"
Negativ: "LH typisch keinen Komfort, Internet zum bezahlen, Catering mies"
Positiv: "die crew"
Negativ: "platz,bestelltes veganes essen nicht bekommen ! , beinfreiheit , qualitaet des essens !"
Negativ: "Delayed flight barely catch the next one."
Positiv: "Alles ok"
Negativ: "Das Sicherheitspersonal am Flughafen war extrem unfreundlich und provozierend, und äußerst familienunfreundlich."
Negativ: "Alles o.K"
Positiv: "We were traveling from IAH gto FRA with two dogs. One in a crate and one in a small carry on dog bag. Lufthansa handled the process very well. They expected us at the airport, helped us through the entire checkin with a smile, helpful information and care. They brought us and our dog to TSA and after boarding confirmed that our dog had been loaded and safely taken care of. The cabin crew also checked on us and our in cabin dog. I don't know any other airline that makes traveling with a dog so easy and pleasant."
Positiv: "Friendly cabin crew"
Positiv: "Pünktlich gestartet und alles in allem ganz okay"
Negativ: "Super altes Flugzeug"
Positiv: "We liked mostly the crew, they were helpful, polite and efficient .entretaiment kept us distract during the long fly . Food was pretty good too."
Negativ: "The seats are very close to each other . The plane was taxing for a long time before or has a gate available ."
Positiv: "Angenehmes Personal. Abwicklung wie gewohnt."
Negativ: "Der vorausgehende Flug war verspätet lautes Rauschen in der Kabine offenbar durch Hilfsaggregat."

One of the crew was not friendly appeared a bit rude towards me.

Verspätung.....

Very poor snack and drink option

Super Crew / Great Entertainment System

To charge $39 for a list and found help ticket is extortion—will they find my item for that price?

Es gab einen Snack und gute Getränke. Besser Service als bei manch anderer Airline

Delay and change of terminal last minute

New 737 and seats too confining

Very cramped flight, overhead bins were all completely filled, and passengers had to fly with bags by their feet which was not very comfortable for me personally.

Never booked this flight

Baggage drop-off könnte schneller sein, die FlugbegleiterInnen könnten freundlicher sein

Great flight Will go again!

Positiv: "So rude crew"
Positiv: "The plane condition."
Negativ: "The flight attendants could have served some drinks in between the meals. They actually refused to serve something additionally when asked."
Positiv: "Yes, Very good"
Negativ: "I had paid for an upgrade to sit in the front of the cabin with extra legroom (row 14A). When I boarded a man sat it my seat. He had not paid for the upgrade, but the crew let him stay in my seat. I had asked him to social distance but he continued to sit right behind me bo matter which seat I moved to. He argued with the crew until they gave up and let him stay. They did not check his boarding pass or ask him to move to his assigned seat I found a different seat away from him but I don’t see the point in paying for extra legroom when the crew let’s people who haven’t paid for it sit it those seats. I felt harassed by the man and was very uncomfortable the whole flight. I am considering my next step, I think I should at least receive a refund for the upgrade I paid for."
Positiv: "Staff were polite"
Negativ: "The seating space is horrendous, I am 5 ft 8 and felt like I was sitting with my knees at my chest, horrible horrible seating"
Positiv: "The seats were so comfortable"
Positiv: "Information sharing by pilots and crew. Economy class leg room is good."
Negativ: "All good up to the level"
Positiv: "Everything works and quick to get to destination."
Positiv: "Great airline"
Negativ: "Das ich jetzt noch nicht in nRennes bin sondern in Amsterdam hängen geblieben bin."
Positiv: "Top sympathische Crew"
Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Die Kabinenklimatisierung hat man nicht in den Griff gekriegt. In dem Bereich wo wir saßen war es sehr kalt und zügig, so dass wir und trotz mehrerer Decken erkältet haben. In anderen Bereichen haben sich die Gäste über zu hohe Temperaturen beschwert."
Positiv: "Unkompliziert"
Negativ: "Die Lauf Wege sind zu lang aus Amsterdam."
Positiv: "Freundliche und aufmerksame Crew."
Negativ: "Sitze in der Business Class etwas durchgesessen."
Negativ: "Staff rude and short"
Positiv: "Service, entertainment and comfort - all very good. Really enjoyed the extra legroom in comparison with other airlines."
Negativ: "Just the AC was way too cold and they are not providing any blankets nor pillows"
Positiv: "The service crew was very nice"
Negativ: "Entertainment was broken so no movies etc. No pillows and no blankets because they ran out. Freaking cold during the flight. No vegetarian meal nor snacks."
Positiv: "The entertainment was amazing"
Negativ: "The seats were a bit hard"
Negativ: "pünktlichkeit"
Negativ: "Es war gute service im Flug. Ich fliege wieder mit KLM."
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Stornieren des Flugs. Keiner fühlt sich zuständig und der Kunde wird mit Arbeit und Kosten allein gelassen"
Negativ: "There was no wifi on flight"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "They check for everything in the counter as if it was a low cost airline. If you go a kilo more over your baggage allowance you have to pay 100 eur. And for your cabin luggage you only have 12 kg that they check you twice and they have security staff at the airport specifically check in this."
Negativ: "It was a connection flight from Manchester via AMS to HAJ. Transfer time in Amsterdam (offered by KLM) just 1 hr - so my baggage hasn't arrived in HAJ, at least one day delay! At airport HAJ I've heard that's usual that baggage can't arrive in one our! So I didn't understand why this flight was offered by KLM!"
Positiv: "was a standard flight, in a standard quality - nothing bad"
Positiv: "super"
Negativ: "alles gut"
Positiv: "Alles ok"
Positiv: "Crew were great, food, entertainment, seat and everything else was great as well."
Positiv: "Crew was nice and efficient"
Negativ: "Economy seats don’t recline enough."
Positiv: "great crew and comfortable flight."
Negativ: "sceens in the plane to show map and direction of travel"
Positiv: "pünktlicher Flug Sehr nettes Personal Gute Verpflegung"
Negativ: "lost baggage"
Positiv: "Service was great as usual. Food was very good and entertainment options were great so you won't have to be bored throughout the trip."
Positiv: "Unterhaltungsprogramm guter Service"
Negativ: "schon besser im Flieger gegessen"
Positiv: "Nothing to mention"
Negativ: "Crew was rude when I asked if there was a vegetarian option for the snack. I did request special meals for the trip. Even if they did not have a vegetarian option, they don't need to be rude!! Boarding was ridiculous. we were supposed to form a line and wait. Would have been a lot better if they boarded by seat numbers. Also they made me check in my fairly small and light carry on bag resulting in its contents arriving broken!"
Positiv: "The seat was spacious and the concept of the evening meal being the lighter option was innovative and well thought out"
Negativ: "Boarding was chaotic and congested with not much information or order."
Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."
Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."

I will continue traveling and proposing to my friends and family to fly with Ethiopian Airlines. It is simply excellent!

ET flights are hot Al’s uncomfortable: the air is typically not on and you feel like cattle. With boarding delays, asking repeatedly for water gets ignored and with the heat, it’s a very unpleasant experience. The food is starchy with the salad as couscous; more starch not a salad. The drinks are a good variety, however.

I've never been served three bread courses in a single meal before. Was really impressed by the novelty of that.

Positiv: "Crew were extremely professional"
Negativ: "The seats were less comfortable for me"
Positiv: "Great Crew."
Negativ: "Improve baggage charges"
Negativ: "The cabin crew had masks to protect themselves I think against the threat of Coronavirus. We passengers did not have them. It looked awkward. How about if instead of handing out headsets they gave passengers masks?! Overall I enjoy ET."
Positiv: "NA"
Negativ: "NA"
Positiv: "Food"
Negativ: "Staff behavior & regular check on entertainment system as my screen was not working in 9 hr long journey"
Positiv: "Helpful, friendly crew. Comfortable plane"
Negativ: "In flight entertainment could be a little better. Perhaps let passengers know about the inflight entertainment available via WiFi"
Positiv: "New airplane was comfortable and clean. Food was just okay."
Negativ: "We had to transit in Addis (connecting from Dakar) and the whole experience of going through the Addis airport, getting the voucher for the hotel, and going to the hotel was horrible: it took forever going through immigration and getting a simple stamp on the voucher (the latter an unsafe experience and time consuming, with hundreds of people piled up to get those stamps from just two people, crashing again each other, with no order, no lines). Somewhat there has to be a better way to manage this and make the experience safer and more comfortable to everybody. For instance, just enforcing to stay in line and organizing the lines would have saved everybody a lot of time and effort."
Positiv: "Food and drink was good."
Negativ: "Every single flight (4 total) took off late and even caused us to miss a connection. On the way to Madrid from Entebbe, my luggage was mislabeled and sent to London and now is completely lost. It has been two days of a trip of having no clothes, shoes, or toiletries other than what I had on my person. And I have yet to hear from anyone with Ethiopian Airlines, only representatives from Madrid airport."
Negativ: "Addis Ababa is chaos and not clean."
Negativ: "Airport Addis Ababa is chaos."
Negativ: "wasserspülung der Toiletten im Airbus von Addis nach Harare hat nicht funktioniert, Toiletten verschmutzt, Spülen nicht möglich"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "Everything starting from the check in to on board restrooms"
Negativ: "The seats are uncomfortable"
Negativ: "Auf allen acht Flügen mit Ethiopian waren die Sessel und der Boden schmutzig und dreckig, abgewetzt. Die Crew lässt Dinge dir heruntergefallen sind auch einfach am Boden liegen. Langsam beim serviceablauf. Overhead bins teilweise bei start offen. Katastrophe!"
Negativ: "Auf allen acht Flügen mit Ethiopian waren die Sessel und der Boden schmutzig und dreckig, abgewetzt. Die Crew lässt Dinge dir heruntergefallen sind auch einfach am Boden liegen. Langsam beim serviceablauf. Overhead bins teilweise bei start offen. Katastrophe!"
Positiv: "Es hat alles gut geklappt. Boarding, Team und sitze sind sehr gut. Essen und Board Programm sind vollkommen ausreichend."
Negativ: "Nichts. Es war alles sehr gut. Ethiopian würde ich wieder fliegen."
Positiv: "Es hat alles gut geklappt. Boarding, Team und sitze sind sehr gut. Essen und Board Programm sind vollkommen ausreichend."
Negativ: "Nichts. Es war alles sehr gut. Ethiopian würde ich wieder fliegen."
Positiv: "The staff was nice and helpful"
Negativ: "We were so extremely delayed"
Positiv: "Customer care was good"
Negativ: "I suspect the problem of luggage started with Alitalia my first leg"
Positiv: "so good and comfortable"
Negativ: "the plane was old though."
Positiv: "The general attitude of the crew was good"
Negativ: "There should be improvement in the food"
Positiv: "The flight from Newark to Abidjan was pretty comfortable and smooth"
Negativ: "Once in Abidjan, it became a mess. First we were left waiting for over an hour without any explanation. Then we were told that we had to retrieve our baggage and then recheck them. Hardly anyone spoke English so that was a long and confusing ordeal."
Positiv: "Everything was great."
Negativ: "Nothing"
Negativ: "The entire flight was great!"
Positiv: "Nightmare , I am separated from my baggage since 28/Feb. until now and the airline is incapable of providing the real status of my baggage."
Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Good not that great - a suggestion - why not something like fresh bread (sandwiches) with cheese and tomato on it - bread often not so fresh"
Positiv: "Sehr schmackhaftes essen"
Negativ: "1 h Verspätung beim Abflug (im Flugzeug sitzend) wegen Gewichtsverteilung der Ladung."
Positiv: "The crew members are very friendly, always smiling and attentive."
Negativ: "The entertainment system needs an upgrade. Touch screens unresponsive."
Positiv: "Vom Boarding bis hin zur Betreuung in den Maschinen war alles gut!"
Negativ: "Der Online Check-in hat nicht so besonders gut funktioniert. Da gibt es bei der star alliance klares Verbesserungspotential."
Negativ: "At the Addis airport, it seems chaos reigns! My flight was never listed on any display to say what gate we departed from. A crowd of people boarding for two different planes just rushed the gate area. I’ve got no idea how everyone ended up on the right plane. My flight was never announced I had to keep going up to ask over and over. The bathrooms at the airport are unhygienic and the available food is abysmal. On the plane was better except that the only entertainment is over head screens that didn’t work my overnight flight was miserable as the lights were on the whole time and they repeatedly woke me up to eat throughout the flight. I’ll do what I can to avoid the Addis airport from now on."
Positiv: "Aircraft A350 super nice entertainment t equipment and interior very clean."
Negativ: "Lost my luggage, could not trace it and no compensation."
Positiv: "The flight attendants."
Negativ: "The aircraft. Its an older and much used 777 200. Seats, bathrooms, etc have lots of mileage. Needs overhaul."
Positiv: "Meal service plentiful. They kept the bathrooms very clean"
Negativ: "This plane seemed older not as spacious or as clean as planes on Ethiopian I've traveled on before. Horrible film selections, and it's the same coming and going."
Positiv: "Great cabin crew and food"
Negativ: "Very old aircraft with broken seats"
Positiv: "Other than the luggage issue, it was a great flight."
Negativ: "I purchased this ticket as ONE ticket--Ethiopian Air to Dubai, and then flydubai to Amman. Ethiopian Air wouldn't check my luggage to my final destination, so in Dubai, for a 3 hour layover, I had to go through immigration, exchange money, and take a taxi for 30 minutes through rush-hour traffic to a different terminal. That is ridiculous. Don't sell it as one ticket if the two airlines won't cooperate together."
Positiv: "Sleeping most of the way"
Positiv: "Extra comfort and quiet in business class worth cost"
Positiv: "When I originally booked this trip it was with one connection and a 16 hour commute time. They added legs to my trip which significantly increased travel time. I tried to cancel my flight because I booked the flight with the necessity of arriving by specific days and times and they insisted on charging me for it so I just forfeited my seat and trip all together. There's nothing good to say about Ethiopian airlines."
Negativ: "They are very unprofessional and unhelpful and I'll never book them again."
Positiv: "POLITE AND GENTLE CREWS. SERVICE WITH A SMILE. AIR FARE REASONABLE COMPARED TO OTHER AIRLINES"
Negativ: "IF FARE IS CHEAP THAN THAT DOES NOT MEAN THE SERVICES SHOULD BE POOR"
Negativ: "We boarded around midnight and after supper, I am accustomed to a few hours of the lights turned off for rest. Even though I requested the crew said it was not policy and I should use the yellow mask (which sadly does not block out the light). I think a few hours off dimmed lights would greatly enhance comfort levels."
Positiv: "I liked the interaction of the cabin crew with the passengers. They were helpful and responsive."
Negativ: "I was disappointed with the limited entertainment options on board. Also, the boarding was a bit hectic because of the congestion at the airport but I reckon that is not the fault of the airlines."
Positiv: "I need a refund what do I do for a credit?"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "Everything"
Negativ: "Seats were so uncomfortable, like three airline doesn't care about comfort. The food, which is usually decent, was also below par."
Positiv: "None"
Negativ: "The airline never gave us any status updates.Call center was helpless. Eventually bought a same day ticket at 5X the price on another airlines get out. before visa expired. Now they don't want to refund my ticket saying I am a no show..What a horrible airline"
Negativ: "Luggage was lost"

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