Kenzi Menara Palace & Resort

Schöne Einrichtungen, Personal braucht Unterricht für den Kunden

Die Zimmer und das Gelände waren schön. Sehr sauber und ein schöner Pool.

Die Mitarbeiter verfügen nicht über Kundendienstkenntnisse. Als wir nach Dingen fragten, wurden sie nie zu uns gebracht. Artikel werden zu unserer Rechnung hinzugefügt, die ich nie bestellt habe, und sie ließen mich eine halbe Stunde streiten, um zu beweisen, dass es nicht wir waren. Der Service beim Essen ist sehr langsam und oft nicht vorhanden (wir mussten oft unseren eigenen Kaffee bekommen, obwohl wir mehrere Wartungspersonal fragten).

Schöne Anlage, aber...

Das Hotel selbst war wunderschön eingerichtet mit großen Gästezimmern und opulenter Einrichtung, die es sich anfühlte, in einem exklusiven Boutique-Hotel zu übernachten.

Das Personal war zwar alle freundlich, aber der Service ließ viel zu wünschen übrig und entsprach nicht dem Erscheinungsbild des Hotels. Zum Glück war es nicht so beschäftigt im Hotel, da ich glaube, dass das Personal nicht gut genug ausgebildet ist, um ein volles Haus zu verwalten. Das Personal weiß nicht, wie man die Bedürfnisse der Gäste vorwegnimmt, wie man es in ähnlichen Resorts erwarten würde, und einfache Anfragen wie zusätzliche Decken für das Zimmer werden ohne mehrere Nachkontrollen nicht erfüllt.

grosser Pool, schöne Aussenanlage, supergrosses Bett, seperate Toilette, gute Frühstücksauswahl

geringe Auswahl u. Preis-Leistung stimmte nicht; Wegebeschreibung auf der Karte im Internet falsch; eine Stunde Taxifahrt-keine Kostenübernahme vom Hotel

Excellent! Alles bestens!

Das Hotel liegt zwar relativ weit außerhalb vom Zentrum - zur Fuß braucht man etwa eine Stunde - , bietet einen angenehmen, ruhigen Komfort. Nach einem Stadtaufenthalt läßt sich hier herrlich relaxen. Alle Hotelangestellten waren stets bemüht, unsere Wünsche zu erfüllen. Der Swimmingpool ist großzügig, die Zimmer groß und sehr sauber und das Essen erstklassig. Wir können das Hotel nur weiterempfehlen und werden sicher wiederkommen.