Mietwagen in Ann Arbor

Changed rate on me when i arrived on pick up desk

Negativ: I got the rental the night before at 37.90 then when I arrived they said "oh you called us again after midnight and your rate went up because you wanted to change your hour of pick up from 12 p.m. to 8 a.m". And I said no that was a mistake and showed them my confirmation email and said i spoke to a national car rental rep on phone who confirmed my rate was still at the 37.90. So the rate went up to 51. After much debate abd further delay, and me explaining my frustration, the ageent reduced rwntal fee to 42 instead of 37.90. And she would not honor the original rate even though I had a confirmed email I showed her. This debate dalayed me by 20 minutes. When I went to clean out the car after the 24 hour period, I found a large open beer can under my seat (gross!) that they did clean out and the exterior the car was not clean either. It look like it had been on a muddy road. So that's why I gave this a poor rating.

Credit card required

Negativ: It should be made very clear to users that a major credit card will be required upon renting a car. I have been renting cars for many years using a debit card and/or cash and this was not possible at this site.

Rip-Off

Negativ: I decided to return my car 5 days early at a different location than initially planned. I called National ahead of time to ask if I would still be charged for the full 8 day rental or if there were other penalties and was told I'd only be charged for the days of use based on the intial rate. Well I wound up being charged $900 for a 3 day rental. I drove the car 700 miles instead of the 2500 initially planned to take it to CA for $480 total. Ultimately the nice gentleman at their Ann Arbor location was able to refund $290 but, I still paid over $200 a day. This is pure madness. I would've preferred to buy a junker for that price. This was the first time I've felt ripped off in ages, thank you National.

Fraudulent practice: no vehicle available

Negativ: I reserved a minivan on Kayak / National, but now vehicle was available when I picked it up. Apparently this happens a lot: the communication between the reservation system and the agency is not kept current. No other vehicles were available, so I was left with six students disappointed that they could not attend a workshop and was out the registration fee for all seven of us. Thanks for nothing, National!

Ich habe die Rate geändert, als ich am Abholschalter ankam

Negativ: Ich bekam die Miete in der Nacht zuvor um 37,90, als ich ankam, sagten sie: "Oh, Sie haben uns nach Mitternacht wieder angerufen und Ihr Tarif ist gestiegen, weil Sie Ihre Abholstunde von 12 Uhr auf 8 Uhr ändern wollten". Und ich sagte, dass das kein Fehler war und zeigte ihnen meine Bestätigungs-E-Mail und sagte, ich habe mit einem nationalen Mietwagenvertreter auf dem Telefon gesprochen, der bestätigte, dass mein Tarif noch bei 37,90 lag. Der Preis stieg also auf 51. Nach einer langen Debatte gab es weitere Verzögerungen, und ich erkläre meine Frustration, dass die verdammte Gebühr auf 42 statt auf 37,90 gesenkt wurde. Und sie würde den ursprünglichen Tarif nicht einhalten, obwohl ich eine bestätigte E-Mail hatte, die ich ihr gezeigt habe. Diese Debatte hat mich um 20 Minuten belastet. Als ich nach 24 Stunden das Auto reinigte, fand ich eine große, offene Bierdose unter meinem Sitz (brutto!), dass sie sauber gemacht haben und auch die Außenansicht des Autos war nicht sauber. Es sieht so aus, als ob es auf einer schlammigen Straße gewesen wäre. Deshalb habe ich das schlecht bewertet.

Kreditkarte erforderlich

Negativ: Es sollte den Nutzern sehr deutlich gemacht werden, dass bei der Anmietung eines Autos eine große Kreditkarte benötigt wird. Ich miete seit vielen Jahren Autos mit einer Debitkarte und/oder Bargeld und das war an diesem Standort nicht möglich.