Crew was helpful; food was horrible AND expensive; they had us wait on the tarmac on a bus for nearly 30 minutes; the flight departed more than 90 minutes late and weather was NOT an issue. Miserable really, but at least my luggage arrived and we didn’t die - could have been worse I guess.
The staff is super nice and happily works with everyone in need of something. Prepare to have cash in Euro on you to buy drinks and food.
Wasn’t able to check in online and checkin line at airport took over an hour
Angebote beim nächsten Flug
Here’s the truth / I paid $29 for a flight that lasted 45 minutes - so the experience was short on the plane and the expectations I had, given the price tag, were humble. However the airline was comprised of professional and courteous people. Long on smiles, short on legroom on the Boeing 737-800 - but what else would one expect? Nicely done to the folks at SunExpress.
Die Crew ist sehr Freundlich, das wars auch schon. Natürlich darf man sich von einer Billigfluglinie nicht viel erwarten. Ich fliege normalerweise nur Turkish Airlines (Business Class) aber musste wegen der Direktverbindung mit Sunexpress fliegen aber nie wieder.
It was really hot whole the time during the flight
Sehr viel Druck im Flieger
Ticketing was a nightmare! Did the online check in never to receive email tickets and upon arrival at the airport, long lines taking an hour to get your boarding passes then running though security to the gate. The web site was not working, overall We could have missed our flight.
Dafür das man soviel Geld für ein Ticket zahlt, sollte man mindestens einen Kaffee serviert bekommen ( kostenlos)!!! Generell ist es sehr eng und Man kann überhaupt nicht bequem sitzen.
Negativ: "Kostenlose Getränke und Essen, und gepäck könnte mehr sein"
Positiv: "The crew was very helpful and definitely went out of there way to help members. The seat had plenty of leg room but the cushion seemed worn."
Positiv: "Seats were good"
Positiv: "Nice seats, clean spacious airport, nice crew"
Negativ: "Flight was a little late which meant I had to take a later train, but otherwise everything was great."
Positiv: "es gab kein schalter, für online chek-in"
Positiv: "Departure and arrival were right on time."
Negativ: "The seats were not adjustable. I wasn’t expecting so much comfort anyway but that would be nice."
Negativ: "Kein babykorb Falsches essen erstmal Flugzeug wechsel Sitzplatz durcheinander obwohl ich extra für mehr Beinfreiheit gezahlt habe !"
Negativ: "Verspäteter Abflug um 1:30 Uhr in Izmir! Verspätung 1h 40min."
Negativ: "One hour delay and baggage retrieval also took one hour"
Positiv: "Super crew en the plane was not full so 3 chairs available. I slept during the flight and very good pilot who made a great landing."
Negativ: "Maybe a beter conformation mail about the flight and what’s included like luguage etc."
Positiv: "Alles in bester Ordnung. Mit sun express war ich bis jetzt immer zufrieden"
Negativ: "Aufgrund eines Eingabefehlers meinerseits war es aus beruflichen und familiären Gründen unmöglich diese Flug 15.3. anzutreten. Leider mußte ich komplett neue Tickets für den 16.3. kaufen. War sehr entäuscht über die nicht vorhandenen Umbuchungsmöglichkeiten auf ihrer Website!!!!!!!!!!!!!! Ich weiß nicht wohin ich mich wenden soll, um eine Rückerstattung zu beantragen da wir diesen Flug niemals durchgeführt haben.!!!!!!!!!!!! mfg Sabine Woydt"
Positiv: "Sitz 1A damit schnelles ein und aussteigen möglich ist Kein Gepäckraum frei bei Eintritt in das Flugzeug Folge Gepäck in der Flugzeugmotte verstaut und als letzter zum Flieger raus Personal unglaublich schlecht da die keine Optionen aufzeigen konnten Sitze durchgesessen Dreckiges Flugzeug"
Negativ: "Eigentlich alles ! Ich bin frequent Traveller und werde nicht nächstes mal Turkish Airlines wählen auch wenn hier kein Direktflug verfügbar ist !"
Negativ: "We had were more than 3 hours late"
Positiv: "Comfortable and spacious seat allowed me to slee most of the flight!"
Negativ: "Obwohl vorderplatze frei waren (wir waren 3 personen ( mutter gehbehinderr) mutter 6 reihe ich und frau reihe 29 finde nicht richtig"
Positiv: "War alles Super. Und Pünktlich"
Negativ: "Was mir nicht gefällt das ich seit vier Tage versuche jemanden mit telefonisch zu erreichen ich habe ein Problem mit Doppelbuchung ich habe für mein Onkel Hasan Kerpic Am gleichen Tag zweimal gebucht und wollte diese Ticket eine davon stornieren leider habe ich niemand erreicht meine Bewertung ist sehr schlecht sehr schlecht sehr schlecht"
Negativ: "Gece uçuş ve suyun dahı üçretli olması"
Negativ: "Entertainment gab es nicht oder ist kostenpflichtig. Man muss zuvor sitzen. Person eingeben um festzustellen dass es was kostet..."
Positiv: "Nice crews. Flight was on time"
Negativ: "There is no instant noodle as in Suncafe (menu)"
Positiv: "Die freundlichkeit der Personal im Flugzeug,nebenbei der Servis war gut"
Negativ: "Ich fliege seit über 35 jahren bei diesem flug gefiel mir der Capitän nicht so gurt er könnte mehr details über den Flugstrecke an die Fluggäste weiter geben,zb: über welcher Land wier im Moment fliegen usw."
Positiv: "smooth check in and boarding"
Positiv: "Pünktlich"
Negativ: "40€ abzocke obwohl ich insgesamt nur 19 Kilo dabei hatte"
Negativ: "Service,keine ankündigung von der 1. pilot"
Positiv: "I like the competative rates and on time schedule."
Negativ: "Sitze waren sehr ungemütlich"
Positiv: "Die sitze hatten mehr beinfreiheit für einen flug von 2,5 std. Als bei delta air wi wir 9 std. Geflogen sind. Beides eco classe."
Negativ: "Ich hatte in erinnerung dass bei sunexpress zwar keine mahlzeit gab, aber dennoch ein getränk und ein gebäck schon, das habe ich diesmal vermisst"
Positiv: "Der Abflug war eine Katastrophe.Habe geschlagene 2 Stunden gewartet und niemand kam mit einer Erklärung. Der Flug zurück war hingegen sehr positiv und pünktlich."
Negativ: "Auswahl war gut.Man konnte satt werden aber die Preise waren gesalzen.Z.b Wasser kostet 2,5€ meiner Meinung zu teuer."
Negativ: "Der flug ist um 3 stunden verspätet + die flugbegleitung war zum kotzen und ne erklärung od entwchuldigung gabs auch nicht nicht"
Positiv: "Der Flug ist 2 Stunden später gestartet. Viele Leute haben 5~3 Std.auf den Flug gewartet ,darunter auch viele Kinder. Das Personal war auch nicht sehr freundlich und zuvorkommend."
Positiv: "Das Personal genervt, Essen gab es keins mehr auch nicht zu kaufen da ea ausverkauft war"
Negativ: "3 Stunden Verspätung und 45 Minuten im Flieger gesessen."
Positiv: "Pünktlicher Abflug"
Negativ: "Alle Koffer sind beschädigt gewesen (fehlende Räder, eingedrückte Ecken am Hartschallenkoffer, kaputtes Schloss am Koffer, etc.)"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "Lost my luggages"
Positiv: "Flug selber gut , aber Abfertigung in Dalaman miserable. Lange Schlange vor Schalter und es ging sehr langsam. On-line Check in Bording pass war wertlos"
Very expensive flight,not foods,not WiFi,nothing at all,very rude staff
Poor service, overpriced food that did not taste good, no pouch to put anything. Overall terrible experience
Holzklasse halt, eng, und alt
The price is great, but not even getting one check-in bag allowance is terrible, especially at over $50 per checked bag when purchased online ahead of time. The flight was late, and any food or drink you must pay for. Again, the price is great, but you get what you pay. I also feel that every Pegasus landing is so hard and fast that the pilot is trying to see how hard and far he can pound the plane into the runway!
They want to charge 250 euros for an extra bag and made my sister miss her flight.
Pünktlich Abflug - der Flieger war nicht sauber - es fehlte an Hygiene
Positiv: "Nothing"
Negativ: "The seats more comfortable."
Negativ: "Staff are not friendly, airplane was old and seats were very uncomfortable"
Negativ: "the chairs are very uncomfortable for a early morning flight.. do not recline. i am not big at all.. im 154cm and 60 kg.. the chairs killled my back and next... i just wanted to sleep."
Positiv: "Was the Crew very rude"
Positiv: "The meals we ordered were tasty and the leather seats and leg room are fair enough"
Negativ: "Boarding is sooooo slow Entertainment facilities did not exist"
Positiv: "Crew professionell, Sitz mit ausreichender Bein-/Kniefreiheit"
Negativ: "Fällt mir auf Anhieb nichts ein"
Positiv: "Crew war höflich und nett, Beinfreiheit ausreichend;"
Negativ: "Da fällt mir auf Anhieb nichts ein, was man noch hätte besser machen können"
Positiv: "Wir sind verspätete gestartet, waren aber trotzdem pünktlich da."
Positiv: "Price"
Negativ: "Very tight seating. No free nonalcoholic drinks. No entertainment, not even a radio."
Positiv: "Price."
Negativ: "Very tight seating. Not even water for free. No entertainment - not even radio."
Positiv: "Genügend Platz. Sehr angenehmer Flug!"
Negativ: "Warum wird der Pass mit dem Flugticket nochmals und nochmals abgeglichen??"
Positiv: "Haben einen Flieger erwischt in dem ich genug Beinfreiheit hatte und sich auch die Armlehnen außen hochklappen ließen."
Negativ: "Die Durchsagen konnte man nicht verstehen"
Positiv: "Not so comfortable and no any food or drink beverage for free of charge"
Negativ: "They should at clean and provide food and drink for free of charges"
Negativ: "Alkoholfreie Getränke, zumindest Wasser sollte kostenfrei sein"
Positiv: "Nichts war herausragend , aber auch nicht auffallend schlecht."
Negativ: "Es war leider sehr voll und eng. Der Sitz war sehr unbequem..."
Negativ: "Wenig Platz, wenig Beinfreiheit, zu warm im Flieger"
Positiv: "Fairer Preis und reibungsloser Ablauf"
Negativ: "bisschen enge Bestuhlung für 1.90 Männer.."
Positiv: "Der Flug an sich, Boarding, Start, Landen, Gepäck erhalten war prima."
Negativ: "Wir hatten eine Stunde Verspätung. Bei dem, was ich durch die knisternden Lautsprechen verstanden habe, vernahm ich nichts von einer Entschuldigung oder mindestens Erklärung für die Verspätung. Das finde ich mangelhaft. Wie bei den meisten Fluggesellschaften sind die englischen Durchsagen sehr mangelhaft: 1. undeutlich und 2. viel zu schnell. Es gibt ja genug Zeit."
Negativ: "The set it was so bad"
Positiv: "Uçuş mesafesi ufak olduğundan medjatik drum yok."
Positiv: "Free cup of ice."
Negativ: "Uncomfortable seats. No free WATER! Weight limit is ridiculous for a international flight. I will never travel with Pegasus again! I will try my best to spread the word on this airline."
Positiv: "They delivered me my order sanwhich and flight was on time"
Negativ: "The seats doesn’t have a jacket hanging hook.. so I had to hold my suit jacket all the way . And the seats didn’t have proper head rest so couldn’t sleep as well on the plane but the seat was not congested and was comfortable if day flight"
Positiv: "Nothingv"
Negativ: "Very bad"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "As an international traveler, I'm not aware of international flight times and rules when traveling. Thus, before my flight on the day, I tried to check-in online which was not available. I then checked check in times cut offs and on the website it clearly says in black and white that check in closes 45mins prior to departure. I made it to the Pegasus check in desk 55mins prior to departure, but it was already closed. In a complete frenzy, I ran to the one and only Pegasus agent and she absolutely refused to help me, saying "everyone knows it's one hour before check in". Uhm, no, everyone doesn't;t know, which is why they go and check it out on the website. That caused me not only to miss a flight and lose €120, but I then had to buy another flight for €370!!!!!!!! I now have to fight my way to the top to dispute this case."
Positiv: "Da ich bisher noch nie mit Pegasus geflogen bin, hatte ich mir den gesamten Ablauf und die Situation viel unangenehmer vorgestellt. Der Pilot ist so sauber und ruhig geflogen, die klimazisierung in Flieger war auch schmeichelhaft und die Beleuchtung ebenso. Da ich nachts geflogen bin fand ich die Entspannung umso schöner im Flieger. Daumen hoch. Jedes mal aufs neue:)"
Negativ: "Ungemütlich waren nur die Sitze, da man kaum Polsternnoch liegemöglichkeit sich verschaffen konnte und die Preise im Flugzeug für Snacks Getränke und Co."
Negativ: "Never in time and the POS machine on board never works with debit cards or cards without PIN code .... it didn’t work with more than half of the passengers on board!!! Oh they also charged me 47 euros for just 4 kgs of extra weight!!! Unacceptable !"
Positiv: "Everything was smooth from boarding to landing."
Positiv: "The plan arrived on time and landed on schedule. It was clean and there were no issues on this very short flight."
Negativ: "Pegasus cannot fly without a dalay of at least 1 hour !!!"
Positiv: "seats. comfort flight price"
Negativ: "waiting 45 mins to go through transit security, airport staff rude and shouting at passengers. terrible organisation and manners"
Positiv: "The fares are cheap and they charge for luggage. Check-in was smooth, boarding was as well, and the crew was smiling just a bit. But then that's the Turkish attitude I have noticed all these years. Not bad over all. My luggage made it all the way to my destination with no problems, even though there was a connection flight."
Negativ: "The seats did not recline which makes it a little difficult to relax if the flight is longer than two hours. No entertainment and no food served (not even water) unless you pre-order or purchase it in flight."
Negativ: "They lost several passengers’ luggage including mine."
Positiv: "nothing"
Negativ: "delay, onboard service"
Positiv: "Dr Flug nach Istanbul verlief pünktlich und ohne Probleme."
Negativ: "Extremely cramped, non-reclining seats, no pocket in seats, not even a glass of water, no entertainment options of any kind, checked-in suitcase arrived damaged."
Negativ: "Almost one hour delay to board and take off!!!"
Positiv: "Pünktlich gestartet. Personal war aufmerksam."
Negativ: "Die Sitze sind sehr eng!"
Positiv: "price good -- and it worth try again -- get more from this price"
Negativ: "Checkin takes à long time"
Positiv: "Not worse than any other low cost airline. Check-in went smooth, planes are new and cabin personal was friendly."
Negativ: "Boarding was delayed due to late arrival"