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Positiv: "I liked the fact I was put into a quality seat after I had booked a normal economy seat. Nice upgrade. I got lots of leg room."
Negativ: "The flight was delayed because of a maintenance issue. We made up some of the time, but it was an issue."

Negativ: "Slat Lake is not good for mobility challenged people."

Positiv: "Crew was night seat sucked plane was cramped"

Positiv: "Crew was great"
Negativ: "All was great"

Negativ: "Boarding was very slow and exiting the plane was also slower than normal. An overhead bin was locked and that delayed passengers"

Positiv: "The crew was amazing! They were helpful and professional. Made the flight wonderful. Our stewardess, Brenda Joyce, has great energy. My daughters and I were taking a trip to honor my husband who recently passed and she was phenomenal at keeping our spirits up."
Negativ: "Better snacks."

Positiv: "Entertainment"
Negativ: "Plane got delayed several times. They changed the gate 7 times. And then they lost my luggage. Not a good experience with Delta."

Positiv: "Everything. Always an excellent and professional experience."
Negativ: "Nothing"

Negativ: "More leg room."

Negativ: "Ich hatte für meine Mutter und mich das Ticket zusammen gebucht jedoch haben wir keine Sitze nebeneinander bekommen. Nicht schlimm aber schon ärgerlich wenn das nicht von der Airline aus klappt und die Leute nicht Sitze tauschen wollen"

Negativ: "The coffee could’ve tasted better."

Positiv: "Toller Service"

Positiv: "top notch KLM are the best"

Positiv: "The crew was amazing."
Negativ: "Cleanliness"

Positiv: "Movies were good, once in flight it was a smooth ride"
Negativ: "Communicate better during the delay"

Positiv: "Hands down one of the best flights ever. Great seats, great leg room, amazing crew; I even met some good people on the flight. All around pleasing experience."
Negativ: "My only complaint is the food. Some of the other airlines feed us real food, I want to pay for something a bit better. Still a great airline!"

Positiv: "The crew was amazing"
Negativ: "Don’t change my chosen seat that I paid for as I am entering the plane without my knowledge and acceptance"

Negativ: "Great flight. On time and friendly staff."

Positiv: "Crew was amazing and super helpful."
Negativ: "Just the fumes of fuel inside the cabin was nauseating. Never had similar issue with air travel before."

Negativ: "Bildschirmgrösse"

Negativ: "Mehr Verpflegung mit Getränken wäre schön gewesen, aber an sich alles ok."

Negativ: "90 minutes on the taxiway is not what you want"

Positiv: "Crew was helpful and food was good."

Positiv: "36 minute flight.."
Negativ: "Not really much you can do"

Positiv: "Ease of boarding and deboarding"
Negativ: "The flight was delayed (naturally) so the crew was rushed and inattentive. No pre-flight beverages in first class, and then no follow up service once aloft unless you asked. Makes me wonder why I’m paying extra for mediocre service."

Negativ: "Ac not working properly. Hot."

Positiv: "Courteous flight attendants"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Extra leg room was great"
Negativ: "Entertainment system was flickering"

Negativ: "Wir hatten uns für den teureren Direktflug entschieden - dieser wurde zweimal geändert, letztendlich hatten wir einen Stop in Orlando und sind viel früher losgeflogen als ursprünglich geplant - was zur Folge hatte, dass die Kids quasi nicht geschlafen haben weil wir mitten in der Nacht ankamen und zu allem Überfluss wurden unsere Sitzplätze geändert - in die Reihe vor dem Notausgang, an der sich nicht mal die Lehne zurückstellen lässt... also extrem wenig Platz wenn der Vordermann seine zurückstellt..."

Positiv: "Alle Flüge pünktlich, nettes Personal an Board, Essen gut, gerne wieder"

Positiv: "The food and enterntaibment are always nice. The captain was super friendly and opportune with his communications. Seating was as fast as possible and boarding was swift."

Positiv: "Although boarding began late, it was efficient and we left on time."
Negativ: "Even a 29 dollar Comfort Plus seat had very little legroom."

Positiv: "Me atendieron muy bien , tuve un excelente viaje"
Negativ: "Nada"

Negativ: "Loud annoying flight attendants. On the plane, off the plane. Terrible delays"

Positiv: "Short trip"
Negativ: "Boarding process. Paying to check bag when people with roll-on bags were allowed to check them at the gate for free."

Positiv: "Great free movie selection"
Negativ: "Flight delayed"

Negativ: "Crew was pretty short with everyone and not Delta’s best - not sure what the story was. Gate staff were allowing people to cut queue lines left and right - why even have the zones lined up if not going to enforce?"

Positiv: "On time arrival"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "The plane was on time, the crew was friendly, no delays, landing was fine. In fact we actually made it a little before the time that we were scheduled. Since the flight was so short, I did not have any food."
Negativ: "The seats were a little small."

Positiv: "The flight is short"
Negativ: "Delayed from 930pm to 6am. Didn't tell us till almost midnight. Because of scheduling issues not weather or anything. The check in people had no idea what I was talking about when I tried to check in for my 6am rescheduled flight."

Positiv: "Der Flug fand immerhin statt"
Negativ: "Der Flug startete mit 4 Stunden Verspätung, die sich im halbstündige m Rhythmus ohne Angabe von Gründen aufbauten. Erst nach massiven Beschwerden mehrerer Kunden gab es schließlich ein Fläschchen Wasser."

Positiv: "Flight attendant Gillian Awesome. Crew was fun and made my kids first flight great."

Negativ: "Langes warten für fliegen , Kamikaze Check in,"

Positiv: "Freundliche Service"
Negativ: "Flugzeug ist über die Jahre gekommen (Alt)"

Positiv: "The plane was really nice, food was good. I had a pleasant time."

Negativ: "Couldn’t pick my seat"

Positiv: "Landed from Sydney at 8am. Flew to San Francisco at 4pm. Long wait. Not good."
Negativ: "Landed in Los Angeles at 8am. Left for San Francisco at 4pm. Aweful."

Positiv: "Great staff, snacks and beverages. Plane was brand new and nice. I think it had humidifier which was really nice"
Negativ: "No TV behind seat. Boarding was a bit messy"

Positiv: "Overall good flight."

Positiv: "Pünktlich!"

Positiv: "Schöner kleiner Flieger"

Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"

Negativ: "Thank you"

Positiv: "Service was very good"

Negativ: "Seat spacing"

Negativ: "Leider nicht pünktlich"

Positiv: "Tolle Crew"
Negativ: "Abgeranztes Propellerflugzeug"

Positiv: "Freundlichkeit der Crew."
Negativ: "Die Turbulenzen. Leider nicht beeinflussbar."

Positiv: "Entertainment"
Negativ: "Small space in middle seat"

Negativ: "Verspätung war unschön."

Negativ: "Pünktlichkeit"

Positiv: "Rude inconsiderate staff. Terrible plane"
Negativ: "Everything"

Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"

Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."

Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."

Positiv: "Space, happy vibes, clean"
Negativ: "Nothing it was super"

Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."

Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"

Positiv: "None of them above I'm not happy at all"

Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"

Negativ: "Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von Eurowings"

Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"

Positiv: "Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals am Check-In und an Board."

Positiv: "Nettes Bodenpersonal"
Negativ: "70 Minuten Verspätung auf einem 40 Minuten Flug Nicht mal die Auswahl zwischen süß und salzigem Snack"

Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"

Negativ: "Hand luggage not allowed onboard due to being just a bit oversized -- just its wheels only. Never had this problem with the same luggage with other airlines, only with Austrian."

Positiv: "Getränkeauswahl"
Negativ: "Eine alte AB Maschine mit geringem Sitzabstand. Unkomfortabel. Snacks sollten häufiger gewechselt werden. Verspätung."

Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."

Negativ: "Alte Maschine. Ein Stück abgepackter Kuchen"

Positiv: "Excellent on all measures. I will definitely try to fly Austrian Air again!"

Negativ: "It was pretty cold on the plane, Entertainment , was not current on the movies selection."

Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."

Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."

Positiv: "From start to finish there were no hiccups. It was a pleasant journey."

Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."

Negativ: "No place to put my feet. No foot room"

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."

Positiv: "Mehr oder weniger pünktlicher Abflug und Ankunft, der Flug kurzweilig und aufmerksames Mitarbeiter."
Negativ: "Etwas mühsames Boarding, aber auch das war kein wirkliches Problem"

Negativ: "Checked baggage very expensive."

Positiv: "Schnelles Boarding, freundliches Personal."
Negativ: "Sitze äußerst unbequem und eng für etwas größere Leute (190 cm)"

Negativ: "Long delay."

Negativ: "Es Gab salzige und süsse Snacks und ein getränk"

Negativ: "Delay"

Positiv: "Flugpersonal hat gestreikt. Waruma auf Lasten des Kunden?? Werde zukünftig Austrian Airlinse weiden, weil sie kein zuverläßiger Partner sind"
Negativ: "Kein Essen"

Positiv: "Flight was on time, friendly staff, well organised boarding. Aircraft clean and in good shape."

Positiv: "new airplane with friendly staff. flight was on time"

Positiv: "no complaints"

Negativ: "I tried to reschedule due to a death in the family and due to the "small print" this was not possible. Then when I did travel, it turned out I didn't have the right for a piece luggage (again "small print"). I paid for the extra piece and I was double-charged (same amount withdrawn twice). Now I have opened a complained with Austrian and they haven't responded so far."

Positiv: "Die Cabin Crew war im Wesentlichen OK, lediglich wegen der überfüllten Maschine und der Tatsache, dass mein Handgepäck nirgends verstaut werden konnte, bekam ich eine relativ kühle Information, ich könne es unter dem Sitz verstauen. Nach einigem hin und her fand man doch Platz über den leeren Sitzplätzen der Business Class."
Negativ: "@Austrian Airlines & @Airport Vienna: die Konkurrenz kann das viel besser: Wenn man sich schon wegen des Zubringerfluges OS736 verspätet, und den Anschlussflug OS273 gerade noch erreichen kann, ist es Service orientiert wenn man die Passagiere a) über den Anschlussflug informiert b) mit Priorität durch den obligatorischen Security Bereich begleitet c) dem Personal am Gate Bescheid sagt, dass noch Passagiere boarden kommen Keine Infos wie wir zum Gate kommen, kein Priority beim durchlaufen des Flughafens und dann noch Security Check und dann noch das entfernteste Gate (F31), was es geben kann"

Positiv: "Crew is excellent, polite and personal!"
Negativ: "Plane is super old and outdated. Comfort seat is not, comfortable, very tight. TV screen is not good quality, with the old controls on a handset. No touch, no 1/8 inch audio jack (it has the old 3 holes one). Wifi for streaming freezes every other second. Just make a face lift to the plane, everything else is good."

Positiv: "Services is good ."
Negativ: "Food can be better"

Negativ: "When a bought my ticket, I had asked in the office about WiFi. They told me that you have WiFi on the plane. I had checked this information on KLM.com and saw the same, that you have WiFi. This was the reason, why a chose KLM! Then I tried to connected on board but I couldn’t! WiFi was not available. Crew told me that they don’t know anything about it! I was disappointed and angry."

Positiv: "Boarding was quick and flight was calm"
Negativ: "The coffe and breakfast."

Positiv: "The crew was pleasant"
Negativ: "Baggage checkin & flight boarding was slow & disorganized."

Positiv: "Comfortable seat, great crew."
Negativ: "Flight delayed, no USB port and no entertainment"

Negativ: "Das ich jetzt noch nicht in nRennes bin sondern in Amsterdam hängen geblieben bin."

Positiv: "Top sympathische Crew"

Positiv: "Crew helpful. Food good."
Negativ: "Better range of movies please"

Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Die Kabinenklimatisierung hat man nicht in den Griff gekriegt. In dem Bereich wo wir saßen war es sehr kalt und zügig, so dass wir und trotz mehrerer Decken erkältet haben. In anderen Bereichen haben sich die Gäste über zu hohe Temperaturen beschwert."

Negativ: "Don’t be late"

Positiv: "Unkompliziert"
Negativ: "Die Lauf Wege sind zu lang aus Amsterdam."

Positiv: "Freundliche und aufmerksame Crew."
Negativ: "Sitze in der Business Class etwas durchgesessen."

Positiv: "Nice staff and no delay"
Negativ: "Instead of crisps maybe a bit of cheese or crackers"

Positiv: "Friendly crew, upgraded seat was worthwhile"
Negativ: "More snacks in between meals,"

Positiv: "Service, entertainment and comfort - all very good. Really enjoyed the extra legroom in comparison with other airlines."
Negativ: "Just the AC was way too cold and they are not providing any blankets nor pillows"

Positiv: "The service crew was very nice"
Negativ: "Entertainment was broken so no movies etc. No pillows and no blankets because they ran out. Freaking cold during the flight. No vegetarian meal nor snacks."

Negativ: "Late departure. Rush to connect."

Negativ: "pünktlichkeit"

Negativ: "Es war gute service im Flug. Ich fliege wieder mit KLM."

Positiv: "Nichts"
Negativ: "Stornieren des Flugs. Keiner fühlt sich zuständig und der Kunde wird mit Arbeit und Kosten allein gelassen"

Positiv: "Nice attention and good food. Plane and seats are confortable"

Positiv: "Checkin 1a at Schiphol had long lines, and no seperate counters for just bag drop. My family and I had to wait for 50 mins, to do a bag drop which in,y lasted 1 min! Flight was delayed, without proper announcements."
Negativ: "Seat pitch could've been more. At least let us know via Whatsapp that the plane is delayed, or at which belt the bags would come out. This basic info was lacking."

Negativ: "It was a connection flight from Manchester via AMS to HAJ. Transfer time in Amsterdam (offered by KLM) just 1 hr - so my baggage hasn't arrived in HAJ, at least one day delay! At airport HAJ I've heard that's usual that baggage can't arrive in one our! So I didn't understand why this flight was offered by KLM!"

Positiv: "was a standard flight, in a standard quality - nothing bad"

Positiv: "Crew was amazing, seats were comfortable with enough leg space even without choosing extra space seats. It was my childhood dream come true to fly with KLM. It was really an exciting trip for me, just that it was short."
Negativ: "Well, for me everything was on point. Those who have never travelled with KLM, I would encourage them to do so and I’m sure they will not regret."

Negativ: "I called for a crew member 5 times and waited 25 minutes for anyone to help me with just some water. I had to get up and go to the very back of the plane to ask for some water. The plane was hot and no air to be found. This was all after we had to get back off the plane before takeoff. It was terrib"

Positiv: "super"
Negativ: "alles gut"

Positiv: "Alles ok"

Negativ: "The check in desk was late opening & the carry on luggage size was smaller than advertised on their website, so it had to be put in the hold. Open on time to prevent less stress to travelers & give more accurate information about cabin luggage."

Positiv: "Friendly and efficient crew. Flights were on time if not even early."

Positiv: "Good"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "pünktlicher Flug Sehr nettes Personal Gute Verpflegung"

Positiv: "Best airline in the business quick efficient and outstanding service What else can you say"

Positiv: "Unterhaltungsprogramm guter Service"
Negativ: "schon besser im Flieger gegessen"

Positiv: "Very personable staff. Food acceptable for airline fare. Ticket price was outstanding."
Negativ: "Paid for extra legroom, but very narrow seats not comfortable. Very difficult to sleep. Old plane--could not hear movies and unclear screen. Music sounded OK and choice was good."

Negativ: "My suitcase didn't come with the airline."

Positiv: "Last year I flew Lufthansa which was my worst experience flying ever. I thought the new standard was so low I would never fly to Europe again. I had heard KLM was good but I felt this was as good as could be expected actually much better. The food was even good."
Negativ: "I would have to dream something up."

Negativ: "wasn't able to take the flight since I missed it"

Positiv: "Flight crew very nice"
Negativ: "Paid $70 for seat with more leg room and was the exit role to main entrance. No overhead space for carry on: broken food tray holder. People stepping on my feet. And gather in your space waiting for bathrooms. Window seat had no room for feet because of closed door"

Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."

Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."

Positiv: "The seats seemed to have more space on this plane which was nice."
Negativ: "It felt strange that the crew members completely skipped over me when serving lunch and drinks. At least something as basic as water should be given to all passengers."

Positiv: "Everything was great! Crew incredible. They acknowledged my wife’s birthday and made her feel special. Food was ultra salubrious. Loved the big screen monitor."
Negativ: "No complaints about anything."

Positiv: "Nothing really"
Negativ: "Flew KLM 27 years ago and the airlines seem to be stuck in the same era. Food is poor quality... Have you recently checked the Gulf carriers."

Positiv: "Overall everything was ok."
Negativ: "Not that I cared at the time but having been asked for a rating on “entertainment” - there was none. Cheap and cheerful really. No extras over the likes of RyanAir."

Positiv: "Flight was delayed for 15 min resulting in passengers rushing to make their connecting flights.but staff kept passengers informed."
Negativ: "Flight departing late."

Positiv: "Crew was very nice and helpful, entertainment system worked well and had good choices"
Negativ: "Seats were not very comfortable, it was uncomfortably hot and there was not air conditioner vent above like most other airlines"

Negativ: "I can't take the flight because i'm not Chilean and I don't have a reembolse or other flight ,... nothing . Finally I take other flight with other company"

Negativ: "Handgepäck konnte nicht untergebracht werden."

Positiv: "Everything is perfect"
Negativ: "For me,everything is okay."

Positiv: "freundliche crew"

Positiv: "War alles okay"
Negativ: "Für kurze Strecken okay."

Negativ: "Other airlines have complimentary snacks so I was surprised that we had to pay for those."

Positiv: "Eine brandneue Maschine, sehr komfortabele Sitze, guter Service in der C"

Positiv: "Our crew on the trip from DC to London was excellent- friendly and efficient. We really enjoyed the whole experience."
Negativ: "The short trip from London to Vienna felt overcrowded with people lugging heavy suitcases on board. Also the fact that you have to purchase even water was a surprise because we were not aware of such a severe policy by BA. Plus our American credit cards were not accepted by the on board cc machine so we spent 2 hour flight without any refreshments"

Positiv: "Boarding ging zügig"
Negativ: "Keine Getränke und Snacks, unfreundliche Crew, Passagiere werden wie Luft behandelt."

Negativ: "Entertaining on board"

Positiv: "Insgesamt gut"
Negativ: "Teilweise etwas unfreundlich, Bordentertainment fiel am Anfang aus"

Positiv: "Essen, Sitze"
Negativ: "Nix"

Positiv: "Wie haben geschlafen"
Negativ: "Das Bett in der Business ist etwas kurz"

Positiv: "Passt scho"
Negativ: "Nix"

Positiv: "Wir waren sogar früher als geplant angekommen! :)"
Negativ: "—"

Positiv: "Crew was amazing. Food was amazing too!"
Negativ: "Delay time."

Positiv: "Nette Besatzung"
Negativ: "Veraltete Bordunterhaltung, unbequeme Sitze"

Negativ: "I expected more from business class. I wanted more comfortable seats and better food. The food was blah."

Positiv: "M&S food on board"
Negativ: "Frühzeitig kontrollieren betreffend Handgepäck vor boarding"

Positiv: "Guze Sitze, nette Crew, gute Ansagen vom Co-Piloten"
Negativ: "Kaffee könnte kostenlos sein."

Negativ: "Vorheriger Flug umgebucht (einen Tag früher) und diesen Anschlussflug nicht umgebucht. Soll man sich einen Tag am Flughafen eintreiben? Erst mit großer Anstrengung einen neuen Flug bekommen."

Positiv: "Pilot hat 15min Verspätung aufgeholt und der Flug landete pünktich."

Positiv: "Die Crew war aufmerksam und nett!"
Negativ: "Besseres Boardprogramm"

Positiv: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"
Negativ: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"

Positiv: "2 Stunden Folter in überfüllter Sardinenbüchse mit Gepäck unterm Vordersitz Pünktlich."
Negativ: "2 Stunden Folter in überfüllter Sardinenbüchse mit Gepäck unterm Vordersitz - noch nicht einmal ein Glas Wasser gibt es mehr umsonst!"

Positiv: "nothing"
Negativ: "no communication and a few apologies6"

Negativ: "its bad, you don't get anything any more ... nothing to drink or a snak without payment. used to be quite good."

Negativ: "Verspäteter Flug wurde nicht kommuniziert"

Positiv: "Das Bording war ruhig und freundlich.Plätze wurden korrekt zugewiesen. Besatzung war freundlich und hilfsbereit."
Negativ: "Die Sitze im Flugzeug waren sehr eng.Wenn der Vordermann seine Lehne voll nach hinten kippte,konnte ich nicht raus aufs WC gehen.Musste den jedesmal wecken."

Positiv: "Das Flugpersonal ist sehr nett und gut ausgebildet."
Negativ: "Preise für Getränke und Essen an Bord sehr teuer"

Positiv: "Boarding was fast and efficient. Everyone went the same time. Had to come in via a small queue and then wait for the gate to open."
Negativ: "No food or drinks given at all for free. You had to buy even a soft drink. Not a good experience at all. I waited and bought fast food at the airport after the flight."

Positiv: "Flight departed on time, landed early, no queues at passport control and bags were delivered quickly."

Positiv: "Nothing"
Negativ: "Flight was delayed. Poor food offerings, no entertainment, minimal leg room, rushed and cramped boarding process."

Positiv: "Pünktlich, Koffer angekommen, guter Preis"
Negativ: "Zu langes warten im Bus und keine Ansage, zu frühe Boarding Zeit. Gestresste Passagiere dadurch"

Negativ: "Alles ok"

Negativ: "Flight delayed"

Positiv: "Flug hatte Verspätung."
Negativ: "Leider nicht mal ein Wasser kostenlos"

Negativ: "Eine Katastrophe nach der anderen. Wieder Angefangen mit einer Stunde, am Ende mit 3 Stunden Verspätung. An Anfang keine Begründung (wohl miese Organisation), dann als alle schon im Flieger waren, wieder mal technische Probleme. Wartung würde sicher helfen, Fazit: 4 Flüge alle verspätet, 1 kompletter Tag verloren, ca. 2000 USD Kosten durch Notbuchungen von Hotels und neuen Anschlußflügen."

Positiv: "Sehr freundliches Personal. Dass der Flug deutlich verspätet war, war dem Umstand geschuldet, dass aufgrund fehlender Passagiere drei Koffer wieder ausgeladen werden mussten.gute sitze mit deutlich mehr Abstand als bei den Billigfliegern."

Negativ: "2,5 Stunden Verspätung mit nur sehr mangelhafter Information. Immer nur tröpfchenweise Informieren und so spät als nur möglich. Anstatt die 2 Stunden in der Lounge zu warten durfte ich sie stehend in der nicht klimatisierten Wartehalle verbringen. Anschluß verpasst, das ergebnis war eine um einen ganzen Tag verspätete Ankunft am Ziel. Das ist schon das 2. Mal mit BA, ich hätte beim ersten mal schon daraus lernen sollen und diesen Billigflieger nicht mehr nutzen sollen.,"

Positiv: "Gute Beinfreiheit auch in der Economy Klasse."
Negativ: "Verspätung! Anschlussflug verpasst!"

Negativ: "Und wieder Verspätung!"

Positiv: "Ich wurde gebeten meinen vorschriftsmäßigen Minnikoffer, eigentlich Handgepäck, einzuchecken. Schlange am Schalter, weil ein Angestellter im Tempo eines Faultieres die Koffer entgegen nahm. Da denkt man.an einen best. Zeichentrickfilm.... Dann kein Gate bekannt. Verspätung. Ewig Schlange am Rollfeld in Heathrow. Endlich in München, warten auf den Minnikoffer.... keine Informationen..... von den Angestellten des Flughafens an den für Koffer zuständigen BA Schalter verwiesen. Dort sprach man angeblich kein deutsch, in München am Schalter. In englisch war man dann nicht zuständig, der Schalter über dem stand abhandene Koffer.... Als ich deutlich meinen Unmut geäußert habe, wurde ich beleidigt. Nach einer halben Stunde endlich, kamen alle Koffer des London /München Fluges an. Auch mein gezwungenermaßen eingechecktes Handgepäck. Ich fand es schon während des Fluges nicht zeitgemäß alle Ansagen ausschließlich auf englisch zu machen. Es war ja ein innereuropäischer Flug, da möchte man meinen, die Sprache des Zielortes wird miteinbezogen."
Negativ: "Es gab kein Essen. Die Sitze waren durchgesessen, aber nicht ganz so schmal. Das Flugpersonal glaube ich freundlich. Ich hatte keinen Kontakt."

Positiv: "Interior"
Negativ: "FLIGHT WAS CANCELED"

Positiv: "Pilot skilled, first landing attempt was too shaky so we pulled up and did it again"
Negativ: "Long wait to take off, all food and beverage on the flight were for sale only which feels petty"

Negativ: "leichte verspätung durch wetter"

Positiv: "Pünktliche Landung, 23kg Gepäckgrenze bei Handgepäck"
Negativ: "Teures Essen, Handgepäck musste aufgegeben werden"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "They cancelled my flight rebooking us a day later causing me over $1000 in an extra night of hotel in London, forfeited hotel night in Italy, forfeited prepaid tour as well as extra hotel night for friends meeting us."

Negativ: "Media, Musik kaum internationales Angebot., obwohl Boing 777. LH oder Emirates bei Weitem besseres Angebot. Diabetes Frühstück—- Nicht ik"

Positiv: "Sehr nettes Flugpersonal"

Positiv: "Das Boarding hat gut geklappt und die Verspätung wurde aufgeholt"
Negativ: "Der im Vorraus bei swoodoo reservierte Sitzplatz wurde von British Airways nicht berücksichtigt. Die 70 Euro hab ich umsonst ausgegeben. Mache ich nie wieder. Ich werde nächstes Mal direkt bei der Airline buchen."

Positiv: "Flight was on time. Attendants were cordial."
Negativ: "No beverages offered in economy class. wish they would at least offer water."

Positiv: "Reasonably comfortable, quick flight."
Negativ: "Missed connections due to late flights - twice."

Positiv: "The crew was nice"
Negativ: "They need sub titles for the movies for deaf people !!!and they need to work on there social distancing way more smh delta has no one sitting in the middle seats but American Airlines just packs the whole plane out! Smh"

Positiv: "The crew was amazing. It would be nice to be informed that although beverage service is suspended, you can still request drinks that are available. I had to find this on the website and didn't get anything by a tiny water bottle for both of my 3+ hour flights."
Negativ: "I understand main cabin isn't supposed to be as upscale as 1st class, but it would do well if the seats were a bit more comfortable and the headrest was softer, it feels like a lump or sack of potatoes. Very stiff and hard. Also, having enough arm room would be nice so you're not fighting the person next to you for space on the armrest."

Positiv: "Flight was slightly delayed (20 min). However, boarding was quick."
Negativ: "The flight was full so no option to distance."

Positiv: "The crew were wonderful and understanding and good sports."
Negativ: "There were problems as soon as the plane got to the gate. After the passengers got off the plane, the man at the counter came on the P.A and said it’ll be a few minutes, they’re catering the plane now from the back to the front. The flight crew still needed to get on a preform safety checks. He apologized again. Then it was 8:40, time to take off and we’re still waiting to even board. The man at the counter said again, thank you for your patience and relayed the same message, only this time the flight attendants were walking away from the gate. Around 9 some lady higher up told the man to announce that the flight crew had timed out and stand by crew was on the way to the gate, said sorry again. A little later the man says sorry, there’s a gate change. You’re going to K6 now. When we get to the new gate it’s almost 9:30pm and while we were all gathered at the gate, the flight crew that supposedly “timed out” showed up and proceeded to get on the plane. Passengers started getting mad and saying we were lied to and to just tell us the truth. Chicago PD started showing up. We finally got on the plane but it would be another 30 minutes before we moved because of issues getting our bags off the original plane. We ended up being almost 2 hours delayed."

Negativ: "Americans lack of competence caused me to miss this floght"

Positiv: "Easy boarding process, friendly crew member and smooth flight"
Negativ: "The flight was delayed which impacted our connecting flight."

Negativ: "Flight was delayed for no reason given. Flight attendant touched my baby without asking if it was ok. Too many announcements over the speaker. 20 min one trying to sell us a credit card was ridicoluolously long. It was also after an ad for it on the video screen."

Positiv: "Crew was kind and attentive"
Negativ: "Flight delayed 3 hours and sat on tarmac in nyc for 45 minutes"

Negativ: "Cramped seating and illogical boarding process"

Negativ: "The entertainment / announcement system has issues. The safety video was interrupted and segments repeated randomly."

Positiv: "Excellent seats and early arrival"
Negativ: "Lack of food choices or entertainment"

Negativ: "kleines Frühstück für umsonst"

Positiv: "Military boards with first class."
Negativ: "It was very warm on plane. Sat on tarmac for 30 min with no explanation. Flight attendant said she didn’t have any head phones but the. I saw another one with head phones later in the flight."

Positiv: "We got there."
Negativ: "Long delay. We were worried we would miss our connection and we had to dash to catch our next flight."

Positiv: "Gratis Upgrade in die First bekommen - eigene Suite!"
Negativ: "alles gut"

Positiv: "Included beverage"
Negativ: "No headphones"

Positiv: "Das bordprogramm filmauswahl"
Negativ: "Vom Einchecken übers umsteigen war alles schlecht organisiert Und am Ende ging auch noch mein Gepäck verloren!"

Positiv: "Smoothest flight ever and crew was perfect. Thanks!"

Positiv: "Sehr nette crew"
Negativ: "Crew kannte die Maschine nicht, Fluggäste wurden gratis umgesetzt"

Positiv: "Könnten einen früheren Flug finden"
Negativ: "Leider nicht den gleichen Status bekommen"

Positiv: "ontime easy boarding comfortable and quiet"
Negativ: "no gluten/dairy free items"

Positiv: "Flugzeug war ein altes Flugzeug meine ich. Durchdas es nicht voll besetzt war hatte ich einen 3er Sitz für mich alleine. Super Besatzung wirkte auf mich gestresst ganzes Team war auch untereinander nicht harmonisch. Bordunterhaltung gabs nur in Oben alle 3 bis Sitzreihen einen TV dort konnte man Film schauen, nicht nach eigener Wahl. Sonst konnte man Film und Unterhaltung im Händy oder schauen Tablet herunterladen.Brauchst einfach gute Batterien dafür es gab keine Auflade Möglichkeiten, nur am Airport."
Negativ: "Besatzung Bordunterhaltung Verpflegung,alles mit Kartongschachteln wurdest nicht gefragt was du willst. Wurde einfach wauf den Klapptisch hingeknallt. Alles in allem sonst ruhig sauber und in Ordnung."

Positiv: "Dass ich sogar einen Kaffe und einkleiner Snack in Form von kleienem Keks bekam. Ich war vorbereitet, dass ich nichts erhalte.Hatte etwas zu Essen dabei. Freundliches Personal Bordunterhaltung nur bezahlbar und übers Laptop oder Handy Hatte Auflade Möglichkeiten beim vorder Sitz.."

Positiv: "Crew was efficient and cordial"
Negativ: "Overhead bins are small so they take rolling luggages down. Would have been good to know ahead of time d/t fragile items in carry-on"

Positiv: "Crew was wonderful"
Negativ: "Not getting service even SW served on 45 min flight"

Negativ: "Three of my five most recent flights with American have been delayed. Champs."

Positiv: "Finally getting my Bud Light"
Negativ: "The inflexibility if crew about changing into empty seats at same price range. Gate attendant not allowing my to carry my purse on beats had to hide it."

Positiv: "The plane was late but from that point everything was fine."
Negativ: "Nothing"

Negativ: "Keine Boarungerhaltung, unfreundliches Personal, grosse Verspätungen und enge Sitze. Und dies alles für Interkontinentalraketen Flügen. Alles schlecht bei American Airlines. Nie mehr."

Negativ: "We left two hours late"

Positiv: "Flugpersonal war freundlich und aufmerksam. Leider sind beide Flüge verspätet abgeflogen."
Negativ: "Essen war sehr gut. Sitzplätze gemütlich mit genug Platz für Beine."

Positiv: "The crew and the were good"
Negativ: "Delay flight 40 min Baggage fee is not well explained ,as a consequence I was charged $ 55 fee for a second piece"

Positiv: "The flight crew was very nice."
Negativ: "Small, ol, uncomfortable plane."

Positiv: "The staff was great, luckily an pretty empty flight"
Negativ: "The food in coach is a disgrace. It’s terrible a few $$ More and it would actually be have way decent"

Positiv: "Alle waren aufmerksam, auf dem Flug selbst lief alles reibungslos."
Negativ: "Der Flug hatte 30 Minuten Verspätung und mein Koffer traf mit einem eheren Flieger ein und stand deshalb relativ unbeaufsichtigt in der Gegend rum."

Positiv: "Flight got me home safely. Flight was delayed gor hours due to weather. Crew was good. Short flight so no food/beverages or entertainment."

Negativ: "did not use the flight. The flight was delayed and I would have missed the connection, so AA switched me to other flights."

Positiv: "No big crowds trying to board. Everyone had room for their items in the over head. Love the one seat by itself. Very short flight but the one steward still served beverages and cookies."

Positiv: "Our flight crew was very nice."
Negativ: "it was a short flight, no food or drinks."

Positiv: "The gate agents took great initiative to line up new fights for possible missed connections."
Negativ: "Didn't appreciate an hour delay because a crew member decided not to go to work today and there seems to be no planned contingency staff at the airport for early morning fights. Made me late to PHX, and I had to run across most of the airport to make my connection."

Positiv: "never made the flight. AA staff on ground would not let us on to the later flight to JFK because we were five minutes past the one hour in advance cut off - despite the fact that the airport was in chaos"
Negativ: "AA staff rigid and unyielding despite an airport in chaos."

Positiv: "Everything was fine"
Negativ: "The trip was good"

Negativ: "3 to 4 hour early flight should have chargers on the plane."

Negativ: "Im Prinzip war der Flug in time gelandet. Aber dann 40 Minuten gewartet bis ein Gate frei ist. Danach ewiges warten auf den Koffer. Sehr schlechter Service, keine Informationen."

Positiv: "Easy to change the flight to another time of the day."
Negativ: "Very good. Service. They try to bring customers ‘ convenience."

Positiv: "Flug Personal war OK aber für sitze waren sehr klein und musste Arm gegen Arm mit Sitznachbarn fliegen. (Unsere Maschine war ein Boeing 787)."
Negativ: "Essen war auch nicht sehr gut."

Positiv: "Horrible hospitality. The flight was initially delayed for computer issues which understandably happens. However, we were later switch to another plane 4 hr later, boarded, de iced, taxied, then notified he flight was cancelled at 1 am because the crew hit their maximum work time. We were de-boarded. There was no organization to get vouchers passed out. The hotel ran out of rooms for passengers. The whole trip was 16 hrs delayed and no customer service provided."

Positiv: "The crew were very kind and helpful, going above what was needed!"

Negativ: "Just never enough leg room❗️"