Trotz zweimaliger Mail und Einstellungen im Profil war keine „dairy free“ Essen möglich :(
Weg mit der Maskenpflicht! Sonst alles gut.
Die Maskenpflicht könnte man aufheben! Ansonsten alles gut.
Dienstleistung wurde nicht geliefert wie gebucht und ich musste trotzdem Stornierungskosten übernehmen. Nie wieder.
Mehr MNS Kontrollen während des Fluges, einige Fluggäste haben Maske nicht korrekt getragen Getränke Service inkludieren. Erwarte ich mir bei einer Premium Airline
keine warmen Getränke, Wasser oder Bier nur zum Kauf
Positiv: "The crew members were so sweet."
Negativ: "Flight was late. I missed my connection."
Positiv: "Schöner kleiner Flieger"
Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"
Positiv: "uncomfortable seats"
Negativ: "an excellent early Sunday morning flight to Frankfurt; overnight check-in convenience for large luggage pieces and easy security access to the boarding gates"
Positiv: "The crew"
Negativ: "Boarding"
Negativ: "Leider nicht pünktlich"
Negativ: "Nothing. The plane was clean, everything was on time, and everyone was polite and professional."
Positiv: "Friendly crew and ground crew worked VERY quickly and efficiently to deal with a broken plane and switch us all rather seamlessly to a replacement plane. Impressive."
Positiv: "Tolle Crew"
Negativ: "Abgeranztes Propellerflugzeug"
Positiv: "Crew"
Negativ: "My wife and I were separated by six rows. Unacceptable!"
Negativ: "Boarding crew was nasty will never fly with you guys again"
Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."
Positiv: "Freundlichkeit der Crew."
Negativ: "Die Turbulenzen. Leider nicht beeinflussbar."
Negativ: "The 34 minute flight was delayed by almost 2 hours."
Negativ: "Verspätung war unschön."
Positiv: "Every thing"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"
Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."
Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."
Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"
Positiv: "Excellent crew, delicious Austrian wine, only a short flight so only some nibbles to eat which was fine."
Negativ: "Seat wasn't the best, quite hard on the middle back."
Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"
Positiv: "Arrival to the terminal was a breeze, and security was fast and efficient. What more can a traveler ask for?"
Negativ: "The executive lounge was a bit crowded. But if that is my only complaint, that’s not too bad. A well designed airport!"
Positiv: "Efficient timely."
Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"
Positiv: "Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals am Check-In und an Board."
Positiv: "nicht viel"
Negativ: "laut , eng , klein , unpünktlich"
Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Good experience, service was good, and attendants were courteous"
Negativ: "Hand luggage not allowed onboard due to being just a bit oversized -- just its wheels only. Never had this problem with the same luggage with other airlines, only with Austrian."
Positiv: "Getränkeauswahl"
Negativ: "Eine alte AB Maschine mit geringem Sitzabstand. Unkomfortabel. Snacks sollten häufiger gewechselt werden. Verspätung."
Positiv: "Not much."
Negativ: "Baggage fees and unclear policy during booking with Kayak."
Negativ: "Flug ist ausgefallen"
Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."
Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"
Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."
Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."
Positiv: "Flight attendants were friendly, courteous and helpful"
Negativ: "Always an issue getting in/out of planes at Frankfurt. It takes a long, crowded bus ride to the terminal."
Positiv: "food was great. Slightly cold in cabin."
Negativ: "had a narrow connecting flight VIE to MUC, VIE flight was delayed and had to catch MUC to IAD flight in less than 15 min. One luggage was missing at baggage claim, but as DC/ Baltimore is home, luggage arrived in 48 hrs. All is well that ends well."
I stood in line in Frankfurt for one and a half hours to get boarding pass and check bag, couldn’t get the boarding pass online ahead of time. Stood in line for 45 minutes to get through passport control, and 20 minutes for security. On board they said they were on time but we waited an hour to leave. The crew fed us rather promptly but then waited another 6 hours to give us a sandwich before landing. No trash was gathered throughout the flight.
Already submitted a review for my flight prior to this from Athens to Frankfurt. Very disappointed with this leg of our trip with Lufthansa since the journey TO Athens the week prior was so much better: Lufthansa changed traveller requirements without email updates during our trip and then somehow expected us to know how to adequately prepare. They also made me pay for checked bags when my booking already included a checked bag for my partner and myself... an extra $120 charge that I didn't have time to dispute in the moment, as my partner and I had to race to fulfill Lufthansa's new "all passengers MUST be covid tested" requirement within a slim time frame or risk missing our flight (in spite of arriving at the airport 2 hours early). We even tried calling Lufthansa the day prior since we were having difficulty with online check-in and there was no way to speak directly to an employee. Only voicemail or a chatbot at the website (you can imagine how helpful that was in resolving our inquiries...)
Das Boarding ist bei Lufthansa auch nach zwei Jahren Corona immer noch eine Katastrophe. Keine Ansage der Gruppen, so das alle gleichzeitig zum Boarding rennen. Das gleiche beim Aussteigen. Volle Gänge keine Ansage über einen geregelten Ausstieg. Leider kümmert sich die Lufthansa offensichtlich wenig um die Gesundheit der Passagiere.
Frankfurt - Paris ist der Business Class lohnt sich nicht - es gibt kaum einen Unterschied!
enge Business Class - wenn nicht als Zubringer mitgebucht, unnötig
Like: The flight attendants Do better: be on time. You informed us of a 25 minute delay…..that turned into over an our….probable cause - under staffed baggage handling to load the plane. In Newark we waited in excess of 30 minutes to see our luggage so we could transfer to our next domestic connection. Result - missed connection. Probable cause - under staffed or poorly functioning baggage handling.
Flight was canceled due to mechanical issues, which is 100% ok and understandable. I’d much rather be safe than sorry. HOWEVER, when we got off the plane there were no reps at the gate to tell us next steps. It was 7pm and we were traveling with two small children. One hour later (8pm), still no updates, no reps. Most of the airport was closed. Lucky we had plenty of snacks for the kids. One hour after that (9pm) FINALLY an AIRPORT EMPLOYEE (not Lufthansa rep) tells us that she has hotel vouchers and taxi vouches that will be given out in order of family size. Since we were a fam of 4, we got one. Others had to sleep in airport. Got our bags, headed to taxi stands. No taxis because it’s now 10pm on 30 October in menorca, an island that basically closes to tourists by 1 November. Waited with the other 100 people in line for taxis to finally come 30 mins later. Lufthansa did NOTHING. Help desk phone number, online chat, and Facebook chat did not work. No reps at the airport. The cutstomer service aspect is HORRIBLE. If you fly Lufthansa I hope that nothing goes wrong with your flight.
Für einen Linienflug ok. Hygiene voll in Ordnung. Alles in Allem schon ganz gut.
Negativ: "Bereitstellung von Einreiseformulare Mexiko (Nutung der Flugzeit für das Ausfüllen)"
Positiv: "It's good to flight public transit long time I'm the food is really bad pouring food"
Negativ: "Better boarding and entertainment"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Absolut kein Platz für ein kleines Handgepäck weil andere Leute rücksichtslos ihren ganzen Hausstand dabei haben und die Lufthansa es nicht interessiert, wieviel jeder da so mitbringt. Personal führt lieber Privatgespräche und beobachtet einen, wie man verzweifelt nach Platz such, anstatt zu helfen."
Positiv: "The crew did a good job dealing with so many customers and in one instance was able to resolve a minor conflict with seat way backs."
Negativ: "The seats should be fixed to prevent them from going back as far as they do. With space so small as it is, it is unnecessary to have them go back so far if at all. The food was poor, especially the cold egg and pepper sandwich at the end. My guess is that they were suppose to be heated which would have made them much better but the crew decided to give them out cold."
Negativ: "Die Sitze der Business-Class im LH A340 sind einfach nur unbequem. Das können andere Airlines besser."
Positiv: "Die Crew beim Boarding wie immer akkurat und freundlich. Leider gab es in der Eco nur ein Glas Wasser, was diesmal aber nicht kundgetan wurde (oder ich habe geschlafen und hab das nicht gehört). Danach war aber auch keine Motivation mehr vorhanden die ausgegeben Plastikbecher anzusammeln. Man sollte die einfach im Netz des Vordersitzes reinstecken. Naja ...."
Negativ: "Rückflug war 4h Verspätet und WiFi an Board war dann auch noch defekt."
Positiv: "Nice crew, friendly. Plenty room on flight as it not booked full. Flight left on time"
Negativ: "One cookie with tea is not enough at this time of day! Especially if there had no chance to eat dinner before the flight."
Negativ: "Self-check-in at Munich was unnecessarily complex. Same for procedure to check in luggage. Also, the passport had to be inspected twice despite being already in the secure zone."
Positiv: "Ruhiger Flug - in time"
Negativ: "Zu früh :-)"
Positiv: "stewardessen"
Negativ: "das Pathos"
Positiv: "Crew war nett!"
Negativ: "War eigentlich alles in Ordnung!"
Negativ: "Best company and the 380 is amazing."
Negativ: "Verpflegung fehlte kpl"
Positiv: "Tolles Personal"
Negativ: "Leider sehr unruhiger Flug, starke Kurven, viele Vibrationen"
Positiv: "Crew war informativ bezogen auf Verspätung. Bremsen in Bremen sehr fragwürdig. Kein Grund in Bremen so stark zu bremsen."
Negativ: "Landung mit Stop übermässig stark gebremst. Bin jahrelang selbst in Bremen gelandet mit viel grösserem Flugzeug. Nie Problem gehabt. Mopedflieger von Cityline brauch so eine Bremsung nicht total unkomfortabel für die Pax"
Positiv: "Freundliches Bordpersonal"
Negativ: "Essen wurde kalt verteilt, auch in Business class recht enge Sitze"
Positiv: "Freundliche Crew, auch schon am Boden"
Negativ: "wasserflaschen und cola bûchsen"
Positiv: "Checkin, besonders am Flughafen München mit eigenem Außenterminal für die Business Class."
Negativ: "Das Essen auf dem Flug war eine Zumutung. Stewardessen, die einen dauernd anstoßen auf dem Gang sind auch nicht unbedingt das, was sein muss."
Positiv: "for the first time ever, my kid ate the airplane food, and it was because it was good. the service was really good and the staff outstanding."
Negativ: "Te cabin pressure gave us headache. always happens with the A380 though."
Positiv: "Sehr freundliche und zuvorkommende Crew"
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "snacks and entertainment"
Positiv: "professioneller Empfang am Gate trotz Verspätung infolge Verspätung des vorausgehenden Fluges..."
Positiv: "Soweit ok für die kurze Strecke"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Verspätung, schlechte Abfertigung."
Positiv: "Crew tried its best to fulfill the needs of the passengers. Flight was overbooked."
Negativ: "No space at all for all the luggage."
Positiv: "Quick flight. O ly 2 people per row. Bags did not get lost"
Negativ: "Walking to different concourse. Then walk down to bus and ride 10 mins to plane and wait to get on. First come first seated."
Positiv: "Short flight with swift and effective service"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Super flight and service"
Positiv: "Nothing"
Negativ: "I didn’t like that I paid for premium eco omg and the airline changed planes and switched all our seats to coach and oversold the flight without eva n an alert or option to keep our original seats. Never again!!!"
Negativ: "Passport control and security for connecting fights made the connection hell, also walking 10 miles to the gate"
Positiv: "see above"
Negativ: "see above"
Negativ: "Delayed in plane almost an hour after landing before being allowed to deplane"
Positiv: "The welcome drink was excellent! The food was fabulous...especially the warm bread! And the seat was so comfortable! Lufthansa has become my favorite airline! It was well worth every penny!"
Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich und verbindlich. Die einzige Ansage aus dem Cockpit war eine Kurzansage: 20 Sek und zwar 20 Minuten vor Landung. Das hat sich überheblich angefühlt. Ist Piloten und Copiloten bewusst, wer deren Gehalt zahlt?!"
Positiv: "Alles war zu meiner Zufriedenheit"
