Boarding war einfach nur Chaos 😔
Gepäck kam leider nicht an und wir wurden erts nach langem warten informiert. Swissport team hat aber einen fantastischen Job gemacht und unsere Lost&Found Formulare mit uns ausgefüllt.
they served "kosher" Dairy with Meat for dinner.
Exzellenter, professioneller Service.
10 hour delay flight which made me miss my connection flight terrible and will not book again
Positiv: "Flug war ok"
Negativ: "Parken auf Aussenposition. Obwohl kaum Flüge stattgefunden haben. Keine Treppe zum Aussteigen. 10 bos 15 minuten gewartet. Gepäck kamm dann 40 Minuten nach Landung am Band an. Unakzeptabel. Keib Wort warum. Passagiere sind offensichrlich nicht so wichtig"
Positiv: "Service super, pünktlich und perfekte Landung/Abflug!"
Positiv: "Die Crew beim Boarding wie immer akkurat und freundlich. Leider gab es in der Eco nur ein Glas Wasser, was diesmal aber nicht kundgetan wurde (oder ich habe geschlafen und hab das nicht gehört). Danach war aber auch keine Motivation mehr vorhanden die ausgegeben Plastikbecher anzusammeln. Man sollte die einfach im Netz des Vordersitzes reinstecken. Naja ...."
Positiv: "I enjoying having an aisle seat plus two empty seats next to me. I appreciated that you are conserving plastic cups. Keep up the conservation!"
Positiv: "A350 war sehr angenehm. Besseres Entertainment System als im A380 und relativ leise in der Kabine."
Negativ: "Das Essen war ok aber mehr auch nicht. Hier gibt es noch Lift nach oben."
Positiv: "Best flight crew I've ever had."
Negativ: "A free upgrade to first class"
Positiv: "Pilotin war eine Katastrophe. Flug ungleichmäßig und die Landung total schlecht. Das. hintere Teil ist aufgeschlagen."
Negativ: "Landung und Flug"
Positiv: "Crew very helpful."
Negativ: "Both flights late. Food was worthy rather than tasty. Seats small. Too much plastic - why not use non plastic cups. Sexist safety card."
Negativ: "wasserflaschen und cola bûchsen"
Positiv: "Crew were amazing not stingy with the drinks. Boarding was easy and smooth"
Negativ: "Would prefer flying with partner United though. Think they offered a better service on board"
Positiv: "Checkin, besonders am Flughafen München mit eigenem Außenterminal für die Business Class."
Negativ: "Das Essen auf dem Flug war eine Zumutung. Stewardessen, die einen dauernd anstoßen auf dem Gang sind auch nicht unbedingt das, was sein muss."
Positiv: "Great amount of legroom, snack given even though < 1hr flight"
Negativ: "Flug war 4 Stunden verspätet"
Positiv: "Sehr freundliche und zuvorkommende Crew"
Negativ: "Pünktlichkeit"
Negativ: "Any entertainment"
Positiv: "Soweit ok für die kurze Strecke"
Negativ: "Mehr als 2h Verspätung"
Positiv: "Nichts!!!"
Negativ: "2,5 std. Verspätung; kein Bodenpersonal am Flughafen in Berlin. Keine bzw. überfüllte Busse auf dem Weg in die Stadt."
Positiv: "A320neo. Gut gelauntes Bordpersonal trotz verzögerter Abreise und später Ankunft"
Negativ: "Kommunikation der Verspätung am Flughafen. Recht plötzlicher Gatewechsel trotz absehbarer Verspätung. Zu wenig Vorfeldpersonal für zeitgerechte Verladung"
Negativ: "The boarding gate has too little space and was chaos."
Positiv: "Cabin crew's service was excellent! Very attentive and friendly. Special diet (gluten-free) dinner was delicious. Lavatories located downstairs."
Negativ: "Economy seating was too tight. Not enough space or leg room."
Positiv: "Pünktlich gestartet und alles in allem ganz okay"
Negativ: "Super altes Flugzeug"
Negativ: "Von drei Flügen auf der Strecke Bali-FRA war einer von Lufthansa ausgeführt und der einzige verspätete gewesen. Leistung - OK, mehr kann ich nicht sagen."
Negativ: "Seats are small and cramped. Food was tasteless. Entertainment equipment did not work well, slow and kept locking up."
Positiv: "The crew was very friendly."
Negativ: "1. There was no beverage service before the meal - that's new to me (travelled 4x around the globe, mostly with LH 2. It took 3 people to open the meal seal with the plastic knife ... 3. You need a written contact with your neighbor about the foot placement - space is so narrow, you need to take turns if you would like to come off the plane without back injuries 4. New custom: serve coffee AFTER breakfast 5. Nobody walked around with water or juice between the meals - you had to wake your neighbor since climbing over someone is no longer possible [either] 6. If you have 2 beverages on your tray and your neighbor needs to get out, you need a third person to assist (impossible to get out of your seat with 2 beverages in your hands (we tried it!) - just too narrow (even for a European Teenager) 7. It was not clearly visible who boards where. An Economy couple standing patiently in line at the Wong boarding line was sent back to the end of the long economy line - although NOBODY was in the business line"
Positiv: "Flugpersonal war nett"
Positiv: "Only an hour and a half but perfect service and even a nice meal. Because of the delay there were a lot of questions to the crew but they managed to keep travelers calm and happy."
Negativ: "Flight was delayed but that had nothing to with the crew and the service."
Positiv: "The flight was full. service, food and entreatment was excellent"
Positiv: "Es gab zwar eine kleine Verspätung aber diese und deren Ursache wurden am Gate angesagt. Nettes und effizient arbeitendes Bordpersonal und freundlich vorgetragene Begrüßung, Ansagen und Verabschiedung. Flug war ruhig und entspannt. Gerne wieder!"
Positiv: "Alles bestens"
Negativ: "Nichts zu bemängeln"
Positiv: "Flug war über pünktlich, wenn auch die fehlende Parkposition in Frankfurt den Zeitgewinn wieder wett gemacht hat. Einstieg war problemlos. Crew sehr motiviert und mit Freude bei der Sache."
Negativ: "Das Ei beim Frühstück gewohnt geschmacklos. Ansonsten war das Essen okay."
Positiv: "Die Crew war sehr aufmerksam und effizient. Sehr freundlich auch schon beim Check in. Der Flug war super pünktlich. 45 min zu früh!"
Negativ: "Had to run thru airport to catch plane, thn long wait to board."
Positiv: "Great crew, great flight, food and drinks was awesome"
Negativ: "I don't like the fact that I can't choose my seat from earlier because I a big girl and I like to set in the emergency exist seats so I'm not crush up in the middle seat not comfortable and long flight like that lots of pain at the end of the flight"
Positiv: "Das Personal war OK."
Negativ: "Da sich der Abflug kurzfristig von 7:00 Uhr auf 9:00 verzögerte fand ich dann doch etwas zu lang die Wartezeit."
Positiv: "Alles war zu meiner Zufriedenheit"
Positiv: "Super nettes und freundliches Flugpersonal Verpflegung war top"
Positiv: "The flight attendants were very attentive. It's clear they hire for people with high EQs."
Negativ: "Not enough leg room. Media box under the seat in front of me so no room to put my carry on under the seat. Also, breakfast was skimpy. Some fruit and a muffin."
Positiv: "Food was great"
Negativ: "Hot in cabin and service poor. Seat not comfortable still prefer united clasd"
Positiv: "Sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, sehr freundliches Personal, pünktliche Flugzeiten"
Positiv: "Nettes Personal, Flieger wirkte sehr neu."
Negativ: "Sitze außergewöhnlich eng, Filmangebot zwar umfangreich aber fast nur aus Filmen bestehend, die keiner sehen will - außer vielleicht Freunde des koreanischen Kinos. Touchscreen nervend, weil er nicht zuverlässig auf Berührung reagiert, sondern macht, was er will. Es gibt einen USB-Anschluss, man kann damit aber nicht das Handy aufladen. Die Sitze hängen, wenn man sie verstellen will, die Armlehe am Gang lässt sich nicht hochklappen. Der Klapptisch ist wackelig und schief."