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Positiv: "Being on time"
Negativ: "Nothing you guys did great thankyou so much."

Negativ: "On time"

Negativ: "The boarding crew wasn’t friendly"

Negativ: "Tv wasn't operating correctly"

Positiv: "All was great!"

Negativ: "Seats are too small"

Positiv: "The flight itself was excellent. Friendly, helpful, kind — great attendants and crew."
Negativ: "The flight was delayed 4 hours. We never found out why exactly. That was a little tough but staff was great"

Positiv: "Nice helpful crew, plane was clean, arrived ahead of schedule"
Negativ: "Nothing much"

Negativ: "Late"

Positiv: "Nothing three hours late I went to dc and then took the train"

Negativ: "Not really an experienced flyer. Overall the flight seemed good. No issues with airline or airport. Just don’t understand self-important people that feel compelled to push the overhead storage limits with their bags."

Negativ: "Food and service. Our flight attendant didn’t seem to want to be there. Sub-par service for first class by a long shot."

Positiv: "Smooth flight"
Negativ: "No drink/snack service because of shorter flight times."

Positiv: "Horrible storms kept us in the air for at least an hour past our scheduled landing time. And yet we experienced virtually no turbulence. The pilots did an excellent job of keeping us updated, kept things as smooth as possible with the bad weather and we had plenty of movies and games to choose"
Negativ: "I was charged an extra $100 because my bag was 10lbs overweight. Where is this crazy fee communicated on their website? And why does it have to be so much? I didn't have a way to weigh our bag before we left. I had no idea it was so heavy - ridiculous price."

Negativ: "Ich hatte für meine Mutter und mich das Ticket zusammen gebucht jedoch haben wir keine Sitze nebeneinander bekommen. Nicht schlimm aber schon ärgerlich wenn das nicht von der Airline aus klappt und die Leute nicht Sitze tauschen wollen"

Positiv: "Toller Service"

Positiv: "Crew was great, just not very much room."
Negativ: "Larger seat room."

Positiv: "Crew was very friendly. Food was excellent"

Positiv: "The crew was fantastic."
Negativ: "Seats, leg space, noise. The seats in coach were too close together and the entertainment system was slow and seemed outdated."

Positiv: "Being that I needed to book last minute due to my other carrier only having one flight headed back to my destination, of which they weren't even sure if it would be taking off...Delta came through in a pinch. It was my first time flying with them but the ticket agent was helpful and attentive"
Negativ: "N/A"

Positiv: "Crew was very professional. Seat uncomfortable. No entertainment. did get water or coffee."
Negativ: "Comfort"

Negativ: "Bildschirmgrösse"

Negativ: "Mehr Verpflegung mit Getränken wäre schön gewesen, aber an sich alles ok."

Negativ: "more leg room is needed"

Negativ: "90 minutes on the taxiway is not what you want"

Negativ: "Seats were a little tight."

Positiv: "Efficient and friendly"

Positiv: "Not sure why this flight was delayed inbound. But it made the departure late by over 30 minutes."

Positiv: "Seats are comfortable and didn’t mind staying with the back upright. Flight attendants veery friendly and boarding was fast and easy."
Negativ: "Headrest was too short and there’s no seat back screen. More communication from the cockpit at the end would have been nice. Announcements were very hard to hear over the background plane noise."

Positiv: "Quick flight"
Negativ: "Flight attendant spoke like a robot. Could not understand her."

Positiv: "Flight was safe, smooth & fast."

Negativ: "Aiirlines always want to try and chargel extra money for everything. If you purchase tickets back in February and still can't sit with your significant other that's a problem to me."

Negativ: "Wir hatten uns für den teureren Direktflug entschieden - dieser wurde zweimal geändert, letztendlich hatten wir einen Stop in Orlando und sind viel früher losgeflogen als ursprünglich geplant - was zur Folge hatte, dass die Kids quasi nicht geschlafen haben weil wir mitten in der Nacht ankamen und zu allem Überfluss wurden unsere Sitzplätze geändert - in die Reihe vor dem Notausgang, an der sich nicht mal die Lehne zurückstellen lässt... also extrem wenig Platz wenn der Vordermann seine zurückstellt..."

Positiv: "On time."

Positiv: "The people was relaxed and the flight attendant was polite and professional.. everything was on time"
Negativ: "Nothing at all great service"

Positiv: "Alle Flüge pünktlich, nettes Personal an Board, Essen gut, gerne wieder"

Positiv: "Roomier than a lot of airplanes."
Negativ: "Bumpy ride. Nobody's fault."

Positiv: "Flight crew is helpful. We travelled with my 82 year old mother who needed some assistance, especially for our short connection times, and they made sure she and our whole group made it to the connections on time."

Positiv: "CVG isn't a huge airport, but it has a good amount of things to keep you entertained/well fed."
Negativ: "CVG security line isn't terrible, but there seemingly is ALWAYS a decent wait. When a flight is full, like this one, it's never very comfortable – even a short flight."

Positiv: "Boarding was fine. And service was good."
Negativ: "TV controls didn’t work. So I couldn’t watch anything for the 4+ hour flight."

Positiv: "Der Flug fand immerhin statt"
Negativ: "Der Flug startete mit 4 Stunden Verspätung, die sich im halbstündige m Rhythmus ohne Angabe von Gründen aufbauten. Erst nach massiven Beschwerden mehrerer Kunden gab es schließlich ein Fläschchen Wasser."

Negativ: "The attendants at the delta counter in the airport were very rude and told us we were nit elite member when in Lima and Mexico was at the contrary"

Negativ: "Langes warten für fliegen , Kamikaze Check in,"

Positiv: "Freundliche Service"
Negativ: "Flugzeug ist über die Jahre gekommen (Alt)"

Negativ: "Flight was late by almost 2 hours!!!"

Positiv: "Flight was on time, boarded quickly and efficiently. Staff were nice enough but all business."

Positiv: "Nice and attentive staff, smooth on and off."

Positiv: "I fly non Rev so it's great to fly economy comfort for free"
Negativ: "Seats were available so not a bad experience. Sometimes not knowing if I'll make the flight is unnerving. It's worth it however for the flight benefit I book directly through Delta so very curious how and why Kayak is requesting this survey"

Positiv: "Overall good flight."

Positiv: "Pünktlich!"

Positiv: "Pünktlich!"

Positiv: "Schöner kleiner Flieger"

Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"

Negativ: "Thank you"

Positiv: "Service was very good"

Negativ: "Seat spacing"

Negativ: "Leider nicht pünktlich"

Positiv: "Tolle Crew"
Negativ: "Abgeranztes Propellerflugzeug"

Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."

Positiv: "Freundlichkeit der Crew."
Negativ: "Die Turbulenzen. Leider nicht beeinflussbar."

Positiv: "Entertainment"
Negativ: "Small space in middle seat"

Negativ: "Verspätung war unschön."

Negativ: "Pünktlichkeit"

Positiv: "Rude inconsiderate staff. Terrible plane"
Negativ: "Everything"

Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"

Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."

Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."

Positiv: "Space, happy vibes, clean"
Negativ: "Nothing it was super"

Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."

Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"

Positiv: "None of them above I'm not happy at all"

Negativ: "Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von Eurowings"

Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"

Positiv: "Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals am Check-In und an Board."

Positiv: "nicht viel"
Negativ: "laut , eng , klein , unpünktlich"

Positiv: "Nettes Bodenpersonal"
Negativ: "70 Minuten Verspätung auf einem 40 Minuten Flug Nicht mal die Auswahl zwischen süß und salzigem Snack"

Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"

Negativ: "Hand luggage not allowed onboard due to being just a bit oversized -- just its wheels only. Never had this problem with the same luggage with other airlines, only with Austrian."

Positiv: "Getränkeauswahl"
Negativ: "Eine alte AB Maschine mit geringem Sitzabstand. Unkomfortabel. Snacks sollten häufiger gewechselt werden. Verspätung."

Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."

Positiv: "Excellent on all measures. I will definitely try to fly Austrian Air again!"

Negativ: "It was pretty cold on the plane, Entertainment , was not current on the movies selection."

Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."

Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"

Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."

Positiv: "From start to finish there were no hiccups. It was a pleasant journey."

Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."

Negativ: "No place to put my feet. No foot room"

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."

Positiv: "Mehr oder weniger pünktlicher Abflug und Ankunft, der Flug kurzweilig und aufmerksames Mitarbeiter."
Negativ: "Etwas mühsames Boarding, aber auch das war kein wirkliches Problem"

Negativ: "Checked baggage very expensive."

Positiv: "Schnelles Boarding, freundliches Personal."
Negativ: "Sitze äußerst unbequem und eng für etwas größere Leute (190 cm)"

Negativ: "Long delay."

Negativ: "Es Gab salzige und süsse Snacks und ein getränk"

Negativ: "Delay"

Positiv: "Flugpersonal hat gestreikt. Waruma auf Lasten des Kunden?? Werde zukünftig Austrian Airlinse weiden, weil sie kein zuverläßiger Partner sind"
Negativ: "Kein Essen"

Positiv: "Flight was on time, friendly staff, well organised boarding. Aircraft clean and in good shape."

Positiv: "no complaints"

Negativ: "I tried to reschedule due to a death in the family and due to the "small print" this was not possible. Then when I did travel, it turned out I didn't have the right for a piece luggage (again "small print"). I paid for the extra piece and I was double-charged (same amount withdrawn twice). Now I have opened a complained with Austrian and they haven't responded so far."

Positiv: "Smooth flight from Copenhagen to Berlin - uneventful which is good. They even offered free coffee and tea."

Positiv: "Crew war Super!"
Negativ: "Schlimmes, altes, kleines und sehr beengendes Flugzeug, extrem schlechte Belüftung!"

Positiv: "Fast and efficient!"

Positiv: "Terrible coordination between SAS and United Airlines. Two bags missing, could not find boarding pass of baby, despite us showing them on the SAS website their check in details!"
Negativ: "Not losing our bags and delaying our boarding massively despite us having completed information in advance on SAS website. United Airlines inability to assign seating all the way through, throwing their hands in the air and blaming SAS, while SAS did exactly the same thing about United."

Positiv: "Crew war super speziell Carsten!"
Negativ: "Eine Fussmassage hätte es noch toppen können."

Negativ: "MUC >> CPH wurde durch SAS durchgeführt, jegliche Versorgung kostet extra. Nicht was man erwartet, wenn man durch Lufthansa bucht!"

Positiv: "Sehr nette Besatzung Schnelles und geordnetes Boarding"
Negativ: "Verpflegung war kostenpflichtig mit Ausnahme von Tee und Kaffee."

Positiv: "Everything!!! Excellent service"

Positiv: "Great food, typically on time and very prompt. entertainment was good. It was an older plane so the actual screens and monitors or outdated."
Negativ: "There were several babies crying for at least 2/3 hours and of course it is not the fault of the crew or airline. But that definitely left a lot of people dissatisfied with an overnight flight in which we are hoping to rest before arriving in Copenhagen. Seats are getting smaller and smaller. Spaces are very tight but that seems to be the norm with all airlines"

Positiv: "Efficient"
Negativ: "Difficult to find check in at Copenhagen airport"

Positiv: "Nix"
Negativ: "Anschlussflug wurde gecancelt"

Positiv: "Gibt nix gutes"
Negativ: "Flug wurde gecancelt ohne das man benachrichtig wird!!"

Positiv: "Definitely one of the cleanest aircrafts I have seen. Design in grey simple but good. Nice and friendly staff."
Negativ: "New Arla Milk packages have a strange form and way to open which makes it tough not to spill the milk on you!"

Positiv: "I could choose my seat"
Negativ: "Nothing else"

Negativ: "Filme waren ok, aber nur ein Spiel (Schach) auf einem Interkontinentalflug (CPH - SFO) ist eher mager für einen 11h-Flug. Spiele müssen ja nicht sein, aber andere Fluglinien als SAS bieten da mehr..."

Positiv: "Left on time. 50 minutes early in Copenhagen. Food was not bad."
Negativ: "TSA at EWR was ridiculous. Slow lines and very inefficient."

Positiv: "Flug hat Minimumkriterien erfuellt. Sicherheit. Sehr gute Landung und Infos vom Käpten.Getraenke wurden offeriert."
Negativ: "Kein Entertainementsystem vorhanden. Kein Food. Info über vorhandene Service( entertainment und food ) im Flug wäre wünschenswert."

Positiv: "Pünktlichkeit/ Sehr gute und viel Verpflegung/ Genügend Platz/"
Negativ: "Leider waren geschätzt 70% der Monitore kaputt. Ich hab den Sitzplatz gewechselt um Filme schauen zu koennen. Info über vorhandene Service( entertainment und food ) im Flug vor Abflug wäre wünschenswert."

Positiv: "The flight attendees were great, always taking good care of somebody and gave me more drinks/food when needed. You had enough space and everybody could sleep. Already looking forward to my flight back home."
Negativ: "The Entertainment could have some more movies to watch - After 3 movies there was absolutely no other movie that might have been interesting to me. However, after 3 movies you are also supposed to stop so it's not even so bad."

Positiv: "Very helpful staff."

Positiv: "I was treated by the cew very, very badly. Food was terrible."

Positiv: "The salad they served me in SAS Plus had fish in it which I'm allergic too and the stewardess immediately found one that had chicken instead. She also sang a Lullaby song thanking us for flying SAS on landing. Great! :-)"

Positiv: "Great service, friendly stewards and stewardesses, delicious food"

Positiv: "on time polite staff comfortable flights with free coffee"
Negativ: "charging for bags"

Positiv: "Pünktlicher Abflug und zügiges Boarding, die Crew war freundlich reserviert."
Negativ: "Essen nur in der teuersten Buchungsklasse inklusive, ansonsten wenig Auswahl."

Positiv: "Excellent staff!"
Negativ: "All airplanes are 2 Noisy. (Of course this is not the fault of SAS). I use noise canceling headphones that helps a lot. EBut the background noise level always strikes me as too much!"

Positiv: "I was running late to my flight, and I found the SAS customer service line exceptionally helpful in helping me make the right decisions regarding how best to deal with the risk of missing my flight. In the end, I made my flight in time, but I found customer service critical in making the best decisions regarding my pre-flight transportation. Additionally, the flight was smooth and enjoyable."
Negativ: "Nothing"

Negativ: "The seats were far too narrow. At least I could put both feet under the seat in front of me!"

Negativ: "Not enough characters to express my disappointment."

Negativ: "5 STD. Verspätung."

Positiv: "Angenehmer Flug, schnelles Boarding und Deboarding..."
Negativ: "Alte Machine, Lange Wartezeit im Flieger ohne Erklärung für die Verspätung. Keine Zeitschrift, Personal Recht unsichtbar. Kaffee ohne das Milch oder Zucker angeboten wurde."

Positiv: "Good programming on the tv. Staff was mostly nice. Cabin was updated, but as usual in the "cheap seats" - too small!"
Negativ: "They canceled our flight and then were unable to rebook us for the same day flying to Chicago. We were told by the SAS rebooking agent that no flights available on ANY flights from ANY carriers at ANY airport in all of Europe. Unless you were the couple at the other end of the counter - they were rebooked just fine. What do we do? SAS agent says, "Not my problem." So we have to stay an extra day. We ask - will you be putting us up in a hotel? Agent told us every hotel was sold out. "What do we do?" SAS agent: "Not my problem"."

Negativ: "gate change at the last minute across whole airport, and I am in a wheelchair so it was very challenging. people at airport not accommodating, kind or friendly"

Positiv: "Check in, Fast Track, lounge, 1. Reihe"
Negativ: "man sitzt auf engeren Sitzen (Tablett ist in der Armlehne), aber ebenso zu dritt wie in der Eco. 1A-B-C haben viel kleineren Fußraum als 1D-E-F Stewardess wollte kein Handgepäck erlauben, da die Kanine bereits zu voll war. Ich schuld vor, sie solle erst einmal das Gepäck der Mitarbeiter aus der Kabine nehmen, dann reicht es auch für die Paxe ...."

Positiv: "Essen in der Business Class okay"
Negativ: "Irritierend, dass in der Businessklasse der Mittelsitz NICHT frei bleibt"

Positiv: "Die Besatzung war sehr nett, der Ablauf gut organisiert. Hat alles wunderbar geklappt. Zur Verpflegung gab es Kaffee oder Tee, was aber ok ist bei dem ultrakurzen Flug."

Positiv: "Die Besatzung war sehr nett, der Ablauf gut organisiert. Hat alles wunderbar geklappt. Zur Verpflegung gab es Kaffee oder Tee, was aber ok ist bei dem kurzen Flug."
Negativ: "Komfort dürfte etwas besser sein. Unterhaltung gab es keine."

Negativ: "Booked SAS Go level which included 1 piece of luggage each. At check-in, we were told that is not the case despite SAS' own website saying that it is. I was charged another $320 and I am disgusted with their business practices which revolve around, deceit, lies andl I would even say fraud! There were many others complaining about the SAS Go luggage issue and then having to pay again. I could have gone with Ryan Air for a fraction of the cost."

Negativ: "Aufgrund vorheriger Verzögerungen war der Flug mal wieder verspätet. Information am Gate eher mangelhaft."

Negativ: "Für die Verpflegung (Cola und Nüssli) musste ich 50 Kronen zahlen. Das geht einfach nicht, auch wenn es ein share code Flug war, weil das Ticket von Swiss war"

Positiv: "Nettes Personal, schnelles Boarding."

Positiv: "Nothing"
Negativ: "Delay after delay. Screaming kid the whole flight. Could not sleep."

Positiv: "Friendly crew, overall excellent flight, excellent food"

Positiv: "The food was excellent"
Negativ: "A glass of wine free of charge would have been a nice addition."

Positiv: "Clean planes, working entertainment, decent food"
Negativ: "Delay (1 hour) in departing"

Positiv: "Great flight"

Positiv: "Fast bording. All good, no problems."
Negativ: "Online check-in with just 24h before the flight. Can be a problem if you are travelling"

Positiv: "The food was not too bad and the menu options were alright. I love using the complimentary ear buds."
Negativ: "Could use some improvements on comfort and efficiency"

Negativ: "to realise at the airport that they will charge me 70 EUR for one luggage for one way only is outrageous! it wasnt clear at all that there wasnt luggage included in the price of the ticket... all of my previous tickets bought via kayak and priceline were also with luggage included and we have understood the given price as including luggage! i find it very negative and very bad experience and feel robbed, this is not acceptable business approach. my suggestion is that you will refund me the extra cost for the luggage. thank you."

Positiv: "Nothing really stood out --- standard service expected in Premium Economy seat."
Negativ: "Ordered a tomato juice to go with my dinner--they did not have it in the cart. Stewardess said she would bring one for me----- it never arrived."

Positiv: "nette Crew"
Negativ: "sehr eng"

Positiv: "Great crew."

Negativ: "Other airlines have complimentary snacks so I was surprised that we had to pay for those."

Positiv: "Our crew on the trip from DC to London was excellent- friendly and efficient. We really enjoyed the whole experience."
Negativ: "The short trip from London to Vienna felt overcrowded with people lugging heavy suitcases on board. Also the fact that you have to purchase even water was a surprise because we were not aware of such a severe policy by BA. Plus our American credit cards were not accepted by the on board cc machine so we spent 2 hour flight without any refreshments"

Positiv: "Es war nur okay"

Negativ: "Entertaining on board"

Positiv: "Insgesamt gut"
Negativ: "Teilweise etwas unfreundlich, Bordentertainment fiel am Anfang aus"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "No ability to secure seats online despite Aer Lingus stating on line that you can choose seats up to 72 hours prior to the fight. Terrible customer service cramped planes food not great! 72"

Positiv: "Nette Crew von Air Belgium"
Negativ: "Etwas abgeranztes Flugzeug, der Service dauerte zu lange (Abräumen etc. )"

Positiv: "Das wir endlich losfliegen konnten."
Negativ: "Verspätung die nicht mal gemeldet wurde, sondrn ich es nur per zufall gesehn habe!"

Positiv: "Attentive crew, plenty to drink"
Negativ: "Not crazy about the seat arrangement on this plane"

Positiv: "Nette Besatzung. Professionelle Abwicklung"
Negativ: "Verpflegung ist nicht im Preis enthalten. Das ist erbärmlich."

Positiv: "Nette Besatzung"
Negativ: "Veraltete Bordunterhaltung, unbequeme Sitze"

Negativ: "I expected more from business class. I wanted more comfortable seats and better food. The food was blah."

Positiv: "M&S food on board"
Negativ: "Frühzeitig kontrollieren betreffend Handgepäck vor boarding"

Positiv: "On time"
Negativ: "Cleanliness Pockets in seat all in disarray with crumpled dirty pamphlets and magazines. Felt unsanitary"

Negativ: "Sauberkeit der Maschine. Essen war eine breiige Maße"

Positiv: "Die Crew war aufmerksam und nett!"
Negativ: "Besseres Boardprogramm"

Positiv: "er kam an"
Negativ: "Nur wenige Filme in Deutsch. schmutzige Kabine. Auf meinem Sitz unter Lehne war noch eine Porzellantasse. Also selbst auf der Heimatstation wird nicht saubergemacht."

Positiv: "ALles sehr unkompliziert und koordiniert."

Positiv: "Die neuen Kunstledersitze sind viel hygienischer als die ekelhaften altmodischen Textilsitze. Fand ich echt toll. Der Flug selbst war sehr angenehm und die Passagiere wurden auch gut informiert ueber alles."
Negativ: "Das Boarding und Disembarking hat schier ewig gedauert, weil der Flieger nur 1 Tuer hatte, die Gaenge viel zu schmal und die Gepaeckfaecher viel zu klein sind. Kann ja verstehen, warum das so sein muss. Vielleicht sollte man beim Boarding einfach regeln, dass die Leute in den hinteren Reihen zuerst einsteigen und zuletzt aussteigen, damit es nicht so ein fuerchterliches Gewuehle gibt. Und es sollte moeglich sein, Gepaeck kostenfrei einzuchecken."

Positiv: "der Flug hatte 25 Minuten Verspätung, da verspätete Starterlaubnis, sonst war alles bestens"

Positiv: "Sehr hohe Handgepäckmenge. Ein Urlaub alleine damit ist durchaus realisierbar"

Negativ: "its bad, you don't get anything any more ... nothing to drink or a snak without payment. used to be quite good."

Positiv: "Alles Ok"

Positiv: "Gute Unterstützung bei Problemen mit Online-Check-In; sehr genaue Gepäckkontrolle ist absolut in Ordnung; keine Verspätung; freundliches Bordpersonal; Preise für Bordverpflegung günstig - bei diesen günstigern Ticketpreisen ist die seperate Verrechnung absolut gerechtfertigt; werde daher trotz Probleme beim Hinflug wieder mit BA fliegen"

Positiv: "Flug war i.O."
Negativ: "45 Minuten Verspätung beim Abflug und 30 Minuten Verspätung beim Aussteigen nach der Landung da keine Andockstelle in LHR frei war; massive Probleme bei der Verstauung des Handgepäcks."

Positiv: "Flugpersonal war sehr freundlich, Pilot gab sofort Infos, angenehmer Flug und Landung."
Negativ: "Unser Flug wurde überbucht somit stand nicht fest ob wir überhaupt zur geplanten Uhrzeit fliegen konnten. Mit viel Mühe und sehr viel Stress haben wir es noch rechtzeitig geschafft."

Positiv: "Boarding was fast and efficient. Everyone went the same time. Had to come in via a small queue and then wait for the gate to open."
Negativ: "No food or drinks given at all for free. You had to buy even a soft drink. Not a good experience at all. I waited and bought fast food at the airport after the flight."

Positiv: "Das Kabinenpersonal war sehr zuvorkommend und das Bordessen war gut. Das Entertainment System war sehr umfangreich und man konnte selbst Live Sport sehen."
Negativ: "Der Sitzabstand in der Economy Klasse ist für Leute über 180cm grenzwertig, ab 190cm wird es unangenehm über lange Strecken"

Positiv: "Entspannte Sicherheitskräfte beim Security Check, pünktliches Boarding, ruhiger Flug, sympathische Flugbegleiter und pünktliche Ankunft-alles Top!"
Negativ: "Nichts"

Positiv: "- nettes Boardpersonal - außergewöhnliche Sicherheitshinweise - Preise für Essen/Getränke ok"
Negativ: "- Check in und Passkontrolle katastrophal - etwas Verspätung"

Positiv: "Crew very helpful"
Negativ: "New booking system where you cannot select seats without paying more money is outrageous. Will fly Virgin next time. Seats did not recline Flight left three hours late. Nearly missed connection. Very stressful experience"

Negativ: "Wenn man schon vorher weiß, dass der Flug ausgebucht ist, warum versucht man dann nicht, bei oder vor dem Boarding die großen Gepäckstücke einzuchecken? Warum muss man, trotz einer Stunde Verspätung noch ne halbe Stunde dumm rumsitzen, da ein Dutzend Handgespäckstücke wieder ausm Flieger raus müssen, da kein Platz mehr in der Kabine ist?"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "Flight was delayed. Poor food offerings, no entertainment, minimal leg room, rushed and cramped boarding process."

Positiv: "Pünktlich, Koffer angekommen, guter Preis"
Negativ: "Zu langes warten im Bus und keine Ansage, zu frühe Boarding Zeit. Gestresste Passagiere dadurch"

Positiv: "Sehr freundliches aufmerksames Personal... und pünktliches boarding."
Negativ: "Die Sitze waren ungemütlich und ich war in der Mitte auf einem 3er Platz umgeben von zwei fremden Männern die beide geschlafen haben und ich deswegen nicht auf die Toilette konnte. Alleinreisende in die Mitte zu setzen finde ich nicht gut."

Positiv: "Not much"
Negativ: "Being delayed for 2.5 hours wasn’t pleasant. Once we finally boarded the crew members did apologise in person to all first class customers. I was sitting with my granddaughter right behind it. We felt like a second category customers.... nothing to add to it it shows it all"

Positiv: "Sehr nett"
Negativ: "Gab kein Essen"

Negativ: "Eine Katastrophe nach der anderen. Wieder Angefangen mit einer Stunde, am Ende mit 3 Stunden Verspätung. An Anfang keine Begründung (wohl miese Organisation), dann als alle schon im Flieger waren, wieder mal technische Probleme. Wartung würde sicher helfen, Fazit: 4 Flüge alle verspätet, 1 kompletter Tag verloren, ca. 2000 USD Kosten durch Notbuchungen von Hotels und neuen Anschlußflügen."

Positiv: "First class service in business class - Rich made sure everyone was well taken care of. Easy flight despite the delay."
Negativ: "Seats spaced a bit too closely to each other for business class but still acceptable."

Positiv: "Kaum Platz an den Beinen. 1h Verspätung"

Positiv: "Interior"
Negativ: "FLIGHT WAS CANCELED"

Positiv: "Service and staff were great."
Negativ: "Food not so good. Storage locker against the side bulkhead was constantly difficult to open."

Positiv: "Das Board Personal hat nicht viel mit mir gesprochen. Allerdings war der pilot gut Start und landung hab ich fast nicht gemerkt und er hat den verspäteten Start gut gemacht und ist pünktlich angekommen."
Negativ: "Essen? Hätte man zahlen müssen. Früher hätte man zumindest ein Wasser und a Mini pack Nüsse bekommen"

Positiv: "The boarding agent did not allow my traveling companion on Till the very last moment because of the size of his backpack. He this was our seventh plane ride in two weeks and nobody else has given us a problem.. After 10 days on the Camino DeSantiago the extra stress was not welcome.. Also short trip with the no there for each service was disappointing. Didn’t see a whole lot of the crew. It was if they were taking a break the entire time."
Negativ: "The amount of carry-on and size should not have been an issue with backpacks. They fit perfectly into the overhead compartments. Plus a snack and beverage service would have been nice"

Positiv: "Pünktliche Landung, 23kg Gepäckgrenze bei Handgepäck"
Negativ: "Teures Essen, Handgepäck musste aufgegeben werden"

Positiv: "Pünktliche Landung, 23kg Grenze bei Handgepäck"
Negativ: "Handgepäck musste aufgegeben werden, Wenig Fußfreiraum"

Positiv: "Sehr nettes Flugpersonal"

Positiv: "Der Flug war sehr entspannt und bequem."

Negativ: "Stop delaying"

Negativ: "Overbooked and crowded, on a Sunday."

Negativ: "Food options that arent flour carbs or flour carbs."

Negativ: "Cabin crew not pro active. No mid flight drinks/water offered."

Positiv: "Dear American, stop lying to your passengers stating that the flights are full, when in fact, they are not. Customers are willing to pay for upgrades but you give them no way to do so."

Positiv: "Non-stop flight and arrived ahead of schedule"
Negativ: "No individual entertainment in seat backs and the common system wasn’t working. But, since it was an overnight flight it wasn’t that disappointing"

Negativ: "kleines Frühstück für umsonst"

Negativ: "Flight attendant was very rude on Flight AA3451 on April 25th"

Positiv: "Gratis Upgrade in die First bekommen - eigene Suite!"
Negativ: "alles gut"

Positiv: "Included beverage"
Negativ: "No headphones"

Positiv: "Das bordprogramm filmauswahl"
Negativ: "Vom Einchecken übers umsteigen war alles schlecht organisiert Und am Ende ging auch noch mein Gepäck verloren!"

Positiv: "Sehr nette crew"
Negativ: "Crew kannte die Maschine nicht, Fluggäste wurden gratis umgesetzt"

Positiv: "Könnten einen früheren Flug finden"
Negativ: "Leider nicht den gleichen Status bekommen"

Positiv: "Flugzeug war ein altes Flugzeug meine ich. Durchdas es nicht voll besetzt war hatte ich einen 3er Sitz für mich alleine. Super Besatzung wirkte auf mich gestresst ganzes Team war auch untereinander nicht harmonisch. Bordunterhaltung gabs nur in Oben alle 3 bis Sitzreihen einen TV dort konnte man Film schauen, nicht nach eigener Wahl. Sonst konnte man Film und Unterhaltung im Händy oder schauen Tablet herunterladen.Brauchst einfach gute Batterien dafür es gab keine Auflade Möglichkeiten, nur am Airport."
Negativ: "Besatzung Bordunterhaltung Verpflegung,alles mit Kartongschachteln wurdest nicht gefragt was du willst. Wurde einfach wauf den Klapptisch hingeknallt. Alles in allem sonst ruhig sauber und in Ordnung."

Positiv: "Dass ich sogar einen Kaffe und einkleiner Snack in Form von kleienem Keks bekam. Ich war vorbereitet, dass ich nichts erhalte.Hatte etwas zu Essen dabei. Freundliches Personal Bordunterhaltung nur bezahlbar und übers Laptop oder Handy Hatte Auflade Möglichkeiten beim vorder Sitz.."

Positiv: "Free tv which is rare"
Negativ: "I had selected my seats ahead of time and they weren’t kept. Day of I tried to buy a seat and it told me there were tech issues and I had to go to a front desk to check in/purchase. Well all that got me was the very last row, middle seat. No recline and seriously no leg room or breathing room once the person in the row ahead leans back. Crew was not helpful. Not to mention, the security line was outrageously long and I got to my flight just before it left only to find out my seating arrangement and be presented with more disappointment. Took over an hour where I’ve never waited more than 20 minutes in this airport (I fly often). Didn’t have time to go to BR or grab a snack Then my second flight was (again another middle seat) way too warm. The attendants said “there’s nothing we can do”. I was so nauseous and uncomfortable the whole time."

Positiv: "Boarding was efficient the flight left on time in spite of rain. Lots of air traffic departing JFK and we were delayed in the take off queue for an hour. The captain made up time and arrived Paris almost as scheduled. Food was very good for coach class and it was a hot meal."
Negativ: "The coach seats even on this 6.5 hour flight were uncomfortable. The seat backs have no support. The aircraft was an older 767 and did not have entertainment screens on the seat backs. Thus there were no games or other interactive programs. It had the overhead monitors for movies. Hopefully they will modify that plane soon."

Positiv: "departure and arrival time"
Negativ: "the passenger next to me smelled horrible"

Positiv: "Great crew, comfortable flight."

Negativ: "Keine Boarungerhaltung, unfreundliches Personal, grosse Verspätungen und enge Sitze. Und dies alles für Interkontinentalraketen Flügen. Alles schlecht bei American Airlines. Nie mehr."

Positiv: "Flugpersonal war freundlich und aufmerksam. Leider sind beide Flüge verspätet abgeflogen."
Negativ: "Essen war sehr gut. Sitzplätze gemütlich mit genug Platz für Beine."

Positiv: "Boarding was a breeze and crew was friendly."
Negativ: "Seats didn’t recline, TVs didn’t work, and no WiFi available."

Positiv: "The staff was great, luckily an pretty empty flight"
Negativ: "The food in coach is a disgrace. It’s terrible a few $$ More and it would actually be have way decent"

Positiv: "Alle waren aufmerksam, auf dem Flug selbst lief alles reibungslos."
Negativ: "Der Flug hatte 30 Minuten Verspätung und mein Koffer traf mit einem eheren Flieger ein und stand deshalb relativ unbeaufsichtigt in der Gegend rum."

Negativ: "Gates are unorganized and crowded"

Positiv: "Flight was empty so lots of room to stretch out"
Negativ: "hostesses Were unprofessional"

Positiv: "The staff at Ontario International was very helpful."
Negativ: "No real complaint of the flight or staff. Next time I will upgrade my seating."

Negativ: "Im Prinzip war der Flug in time gelandet. Aber dann 40 Minuten gewartet bis ein Gate frei ist. Danach ewiges warten auf den Koffer. Sehr schlechter Service, keine Informationen."

Positiv: "Helpful and friendly ground crew in London."
Negativ: "The Muslim meal was a bit too spicy for me."

Negativ: "They damage my luggage both of my suitcases broken and the airline doesn't give me an answer and doesn't want to reimburse me the money I paid for the suitcases. Airline good for nothing."

Negativ: "Suitcase was damaged during AA/BA FLIGHT from LAX TO DUS"

Positiv: "Flug Personal war OK aber für sitze waren sehr klein und musste Arm gegen Arm mit Sitznachbarn fliegen. (Unsere Maschine war ein Boeing 787)."
Negativ: "Essen war auch nicht sehr gut."

Positiv: "Friendly crew and on time arrival we great. Seats are closer on all flights so comfort has suffered. Hard to use a laptop on the tray in economy. Lavatories all in good order and abundant entertainment choices for a domestic flight."
Negativ: "As mentioned above the seat distances are tight in economy."

Positiv: "It was on time. Flight crew did a very good job and were very nice. The Meal was excellent as was the coffee. Overall, service was excellent."
Negativ: "First Class needs a total redo as the seats were not as nice as on newer planes. Rest room in First Class is way too small and cramped. WiFi did not work well, and there were no individual screens on the backs of the seats. The First Class on this plane was really bad and needs some rethinking by American."

Positiv: "sehr gutes Essen und Unterhaltungsprogramm."
Negativ: "Sitze waren ok,"

Negativ: "Eine uralte Maschine mit wenigen zentralen Monitoren für die Bordunterhaltung"

Positiv: "Crew not very interested in passengers. Lot of sitting and reading magazines or socializing with each other"

Positiv: "Really glad this segment exists!"

Positiv: "Crew are saving a bad experience"
Negativ: "Space are laughable"

Positiv: "On time, efficient loading and deplaning, attendants were fine."
Negativ: "The plane is old and in need of retirement or renovation. Tin foil covered a broken bulkhead in first class. Lots of squeaking, overall very dated. Better than spirit but not to American Airlines standard."

Positiv: "First Class was nice but not worth the extra cost - my opinion."
Negativ: "First class, besides bigger seats and more foot room, was not worth doubling the cost of coach."

Positiv: "The location of the seat with "leg room" was next to the bathroom."
Negativ: "The location of the upgraded seat with "leg room" was only half way open to leg room due to the exit door inconvenience"

Negativ: "Had to wait for pilot coming from Mexico flight for 20 mins after everyone boarded"

Positiv: "Quick and easy thanks"

Positiv: "Flugpersonal war super. Es gab häufig Essen und Trinken"
Negativ: "Leider ist das Flugzeug mit einer Verspätung von knapp einer Stunde losgeflogen."

Negativ: "Nowhere on my finnair reservariondid it say this flight was operated by American. I kept logging into finnair and it was telling me I had no reservation. Very frustrating!"

Negativ: "The big delay (almost 4 hours) makes me loose my trip to Canada on the same day."

Positiv: "Boeing 777 was very comfortable and quiet. Power provided to each seat. Food and drink were readily available."
Negativ: "They had to reboot the entertainment system 2 times to get it working which took over an hour. Had to redo seat assignments. Did not like bogus 79 and 129 dollar seat assignments that were designed to just extract more money from the customer."

Positiv: "Flight went well despite some bad weather"
Negativ: "Seating was uncomfortable and narrow. We had seats at exit door in an effort to allow for more leg room but even that did not make for a completely comfortable ride. Even on a bus you have enough room to sit without elbowing your neighbor. Cannot say the same for planes these days."

Positiv: "I made it safely to my destinations and in a timely manner"
Negativ: "The lack of space to breathe. Being herded like cattle to our seats."