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1 Stunde Verspätung aufgrund fehlendem Personal beim Flughafen HAM

Trotz Reisechaos überall waren alle freundlich und hilfreich. Flug ist rechtzeitig angekommen und Gepäck auch.

Auf 12 h Flug etwas wenig zu Essen.

Boarding für business class war etwas chaotisch. Flugbetreuung war sehr gut. DB als Zubringer war eine Katastrophe.

Flights to be on time

Plane was nice and comfortable. Better food is desirable.

Late

The seats seemed much closer together on this plane. I felt much more cramped than other journeys in coach. Other passengers around me who are taller or bigger had even even more trouble.

Multiple cancelled flights ended up cancelling the whole itinerary. Went on my own and booked directly the day of flight and am demanding full refund.

We booked round trip from SFO to HAM. In general all went well, but checking in for the last leg, from Frankfurt to sfo, wasn’t possible in advance online, for unclear reasons. The gate agent at HAM was also unable to do this for us, such that we had to speak at the gate in Frankfurt to try to get seats and boarding cards. This was of course a source of unnecessary stress…

Very profesional

Leider wurde unser Gepäck vom Mumbai Flug nicht auf den Basel Flug gebracht, so dass wir ohne Gepäck in Basel ankamen. Auch wurde diese Information wohl erst spät nach Basel gebracht,da wir dort ewig auf unser Gepäck gewartet haben bis wir informiert wurden. Das trübt den ansonsten sehr guten Flug.

Wie beim Hinflug auch beim Rückflug Verspätung von fast einer Stunde. Auf Nachfrage zunächst keine Informationen und unfreundliche Antworten. 50 Minuten im Flieger warten müssen bevor der Start erfolgte. Erst auf Nachfrage gab es zur Überbrückung ein Wasser. Schade, dass man als Gast immer darauf Selbstverständlichkeiten aufmerksam machen muss. Dabei möchte LH angeblich immer ein Wohlgefühl an Board vermitteln. Das behaupten sie zumindest immer in der Durchsage. Enttäuschend.

Wenn man schon genug für den Flug bezahlt kann man auch wenigstens umsonst Unterhaltung haben wie z.B. die Filme. Finde ich etwas unverschämt, dafür zu bezahlen müssen.

Leider hatte die Lufthansa nicht genug Verpflegung an Board. Dies war schon auf dem Hinflug der Fall. Bereits ab Reihe 19 konnten die vegetarischen Speisewünsche nicht mehr bedient werden. Sehr schade bei einem 3,5 Stunden Flug, wenn man das Essen gedanklich eingeplant hat.

Basic level business class with few frills!

enge Business Class - wenn nicht als Zubringer mitgebucht, unnötig

A sandwich could have been offered instead of crisps and water. There were no entertainment such as music or movies in this aircraft. The crew was very nice.

das ich auf dem Flugplatz erfahren habe das der Flug gestrichen ist ich musste mich durchfragen und habe dann irgendwann erfahren das ich auf LH umgebucht wurde ich hätte auch eine Email erhalten das stimmt ich habe eine Email nach 16.00 bekommen leider war ich zu der zeit schon auf dem Flughafen ist so glaube ich auch nicht ungewöhnlich konnte sie nicht mehr einsehen den Flug mit LH ist eine andere Nummer und würde zu lange dauern es jetzt aufzuschreiben

Their business class on this Airbus flight was just Economy seats with the middle seat blocked off with a fixed table. No extra space at all. Food was ok but not worth the extra expense imo.

Gefallen hat gar nichts. In unserem Flieger saßen hinten eine Gruppe von offenbar betrunkenen Männern, die den ganzen Flug über und auch schon davor lautstark lachend "Gespräche" führten. Die Crew unternahm nichts. Man hätte erwarten können, dass da jemand mal was sagt. Sowas geht gar nicht. Eine Stewardess puhlte sich im Gespräch mit Fluggästen mit den Fingern in den Zähnen - ohne vorgehaltener Hand. Ekelig. Zudem hatte der Flieger fast eine Stunde Verspätung bei Abflug plus 15 min Verspätung beim rausgehen. Bereits an Board wurde uns gesagt, dass der Anschlussflug um 20.30 Uhr - für den wir 1 Std. 25 min Zeit hatten, verpasst wird und wir erst morgen früh weiter können und ein Hotel bekommen. Wir wurden dann zur Information von British Airways geschickt, wo wir fast eine Stunde gewartet haben, bis wir an die Reihe kamen zur Klärung wie es weiter geht. Dort sagte man u.a., wir bekommen ein Kitt mit Waschzeug, wenn wir unser Gepäck nicht ins Hotel bringen lassen. Das gab es dann aber doch nicht und war aus, wie wir an anderer Stelle erfuhren. Wir wurden mit einem Shuttlebus mit anderen Wartenden eine halbe Std. durch die gegend gekurvt, in ein Hotel gefahren. Dort haben wir 22.45 Uhr eingecheckt. Essen war damit auch gestrichen, da Küche bereits zu war. Auschecken war dann um 5.00 Uhr morgens. Hinfahrt mit Taxi, da Bus so früh zu Terminal 5 nicht fuhr. Fahrt für 23, Pfund für 10 min. mussten wir selbst bezahlen, da wir nur Bus-Gutscheine bekommen hatten. Aber dafür dann halbwegs ordentlicher Weiterflug um 7.00 Uhr, aber auch mit 15 min Verspätung. Fazit: Alles insgesamt eine einzige Katastrophe und nach Möglichkeit nie wieder British Airways. Entschädigungsforderungen folgen noch.

Am boarding pass hiess es Security wird am Terminal 1 in Wien sein. Leider bin ich den ganzen Weg hingegangen um nachher zu realisieren, dass es dich Terminal 3 war.

Boarding in Heathrow was a total mass due to staff shortages. 3 out of 4 flight legs were delayed, some considerably. Food is as always mediocre, but plentiful. IFE is a bit dated with imo poor movie choices. Cabin staff was always amazing, friendly and helpful. Always available and smiling, even through the mask. Very clean lavatories and comfortable seats in business, although the product does feel a little dated by now.

Nette Crew, schlechtes Catering. Business Class innereuropäisch lohnt sich nicht

There was no flight. Flights got cancelled. Kayak or British never informed us. I had to call so many times and wait hours to get to talk to someone. Made my vacation pretty bad. I still havent heard from anybody. No apologies, nothing. Just horrible!

Super immer wieder.

Plane delayed 4 different times and then they just quit giving status updates. Over 3 hours late eventually causing all missed connections. United was very poor at working to rebook connecting flights, no staff available in Fort Wayne for this. Once in Chicago only "automated virtual assistants" were available, which was a live chat terminal. But the terminal was in the main concourse, with another one 2 feet away. Couldn't hear conversation at all with agent on other end. Too noisy in area, they were too quiet. There was plenty of room to move the kiosks back 10 feet into an our of the way area, and to maybe put up a divider wall to block noise from the terminal right next to it so that you could hear better. Agent was less than helpful. Provided vouchers were supposed to be for 2 rooms, but were not. Agent said vouchers were going to email, went to text number of my traveling partner, not me. United app never updated. Agent was not very well informed on what she was doing it seemed. Overall poor customer service at United. Flight crew was great. Everything else...not so much.

Enjoyed it

Flight delayed. Crew excellent. Airlines are struggling amid shortages of staff. Be prepared to have flights canceled or delayed.

Flights kept changing right up to the day before leaving—-finally requiring two connecting flights instead of one with all of us traveling alone to connect through a different city. The connecting flight changes were scheduled too close to the arriving flight time—-requiring another phone call and extremely long wait times to United. In all, we had to call United 6 times with flight changes THEY made. United and their partner companies (in our case Lufthansa) continually blamed the other provider for the scheduling problems. All flights we took on this trip were delayed. The flight staff was always good. The arrangements for the trip a nightmare.

Everything was great! Felt clean and virus free.

The food could be better