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Positiv: "The free middle seat because the flight was not full."
Negativ: "Bigger glass for wine"

Positiv: "the most important thing for me is to arrive on time. Everything else is secondary.me"
Negativ: "music selection was not good. The crew has to try to wake you to offer you food instead of bypassing you in your eyes are shut. I never got a meal either way."

Positiv: "Free flight change."
Negativ: "Meal selection was average."

Positiv: "individual set of headphones and screens for entertainment"
Negativ: "drinks service"

Negativ: "Crazy early. Boarding pass says gate closes by 1205 (for scheduled 1220 departure). We TOOK OFF (in air) before 1200. We got yelled at because we arrived only 1 hour early — should be 3 hours early for an “international flight”. Luggage very difficult, Must rush, etc. But everything turned out great. Scl is crazy airport — 20 minute wait for gate ramp when we got there (still 20 minutes early, instead of 40! On a 60-minute scheduled flight!). Huge long walk to immigration. Pretty long wait for bags. But it all worked out fine."

Negativ: "Have a screen to watch movies."

Negativ: "The seats were very uncomfortable and cramped."

Positiv: "Good seat. Nice aircraft Helpful check in."

Positiv: "nothing, it was awful"
Negativ: "4 hour delay for no reason, no vouchers for food or anything."

Negativ: "Delay by an hour"

Negativ: "Full hour to drop our bags at ticketing. Otherwise great."

Positiv: "BordUnterhaltung,Personal"
Negativ: "BoarDing waren nicht wirklich gut"

Positiv: "Es gab sogar einen Film auf deutsch"

Positiv: "We did not crash"
Negativ: "I was bumped from an earlier flight to a later flight with no notification"

Positiv: "Crew and flight was fine and short"
Negativ: "While I received an email to checkin on the way there, I did not receive anything for the return flight. Had to wait in line to check in. Also KIWI was the booker and did not share the regular flight code of Latam, only KiWis number which wasn't helpful. Finally, both flights were delayed."

Positiv: "Quick flight from Medellin to Barranquilla. Easy checkin & boarding. Crew was helpful getting everyone onbard and ready to go. No issues."

Positiv: "Flug wurde in eine bessere Route getauscht"

Positiv: "Boarding geordnet und schnell. Service nett."
Negativ: "Komfort eingeschränkt. Kein Entertainment. Verpflegung war Wasser."

Positiv: "Boarding organisiert. Besatzung hilfsbereit."
Negativ: "Klimaanlage zu weit runtergekühlt"

Negativ: "Person behind my seat was kiking! Luggage took for ever to be deliver."

Positiv: "Wie immer nett. Board-Service gut."
Negativ: "Keine Auflademöglichkeit auf der Langstrecke halte ich für problematisch. Ob das bei einer 767 nicht (mehr) geht?"

Positiv: "Good entertainment and food. Cozy flight with quick boarding."
Negativ: "Seats aren't very comfortable. That is the normal for pretty much every flight I have ever been on though."

Positiv: "It was on time"
Negativ: "The boarding was too crowd"

Positiv: "Not much. The quality of the service of lan after the merger with tam has decreased substantially"
Negativ: "Our connecting flight was late and we missed the last flight. In the new flight they lost one bag. After 41 hours of traveling latam surely ruined our holiday memories"

Negativ: "Delayed more than 4 hours and I couldn’t get to my next connections. And they didn’t give us a good solution and they gaved me wrong advice and at the end they wasn’t successful on assisting any request that you did"

Positiv: "Das Flugpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Flug sehr angenehm und bequem. Es gab genug Beinfreiheit beim Sitzen."

Positiv: "Friendly staff"
Negativ: "Everything was great."

Positiv: "Better leg room than previous flight Food and drinks were very good"
Negativ: "We and everyone else froze on the flight. Even with full jackets and the blanket, we froze. The last 2 flights on LAN, the sound/headphone system barely worked. You could barely hear any of the movies, and the music channels didn't work at all"

Positiv: "Gate crew was very nice and efficient."

Positiv: "It was special. Like a special limo"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Auch für jemanden der 2 Meter misst sehr komfortables Sitzen. 1 getränk und 1 Croissant waren inbegriffen - geschmacklich gut. Personal war nett und hilfsbereit."

Negativ: "They were unable to check my bag through my final destination thus I had to clear customs, secure my checked luggage, and recheck. If the agents had responded to my situation and taken charge, I would have made my connection."

Positiv: "Excellent"
Negativ: "9.0"

Positiv: "Beer wine & whisky"
Negativ: "No wifi, uncomfortable"

Positiv: "Great short flight and they got us to Santiago early since everyone was at the gate"
Negativ: "They changed my seat without notice nor great explanation."

Positiv: "Comfortable seats and plenty of space. Very nice flight attendants. Decent food that we didn't have to pay extra for and free movies, tv or games."

Positiv: "Da das Flugzeug aus Santiago de Chile kommt, handelt es sich um eine Langstreckenmaschine, in der die Beinfreiheit auch in der Economy-Class sehr komfortabel ist (ich konnte problemlos meine Beine überkreuzen). Das persönliche Entertainmentsystem bietet eine große Auswahl an Filmen, TV-Serien und Spielen und der Touchscreen reagiert sehr schnell und flüssig. Es gibt USB- und normale Steckdosen an jedem Platz. Zu Essen gab es ein belegtes kaltes Sandwich, einen Schokoriegel sowie heiße und kalte Getränke, was dem Angebot bei anderen Airlines auf dieser Strecke entspricht und aufgrund der Flugzeit zwischen Mittag- und Abendessen auch ausreichend ist."
Negativ: "Der Check-In-Prozess in Madrid ist aus meiner Sicht idiotisch gestaltet: Zunächst muss man sich anstellen, um an Selbstbedienungskiosken die Aufkleber für das Gepäck auszudrucken und an den Koffern anzubringen, danach muss man zum bemannten Schalter gehen, um die Reisedokumente kontrollieren zu lassen und das Gepäck aufs Band zu stellen. Durch das eigenständige Ausdrucken der Etiketten spart man dem Check-In-Personal eine Arbeit von vielleicht 10 Sekunden pro Koffer – die Reisenden verlieren aber mindestens 15 Minuten beim Anstehen am Automaten, von denen es nämlich viel zu wenige gibt. Es ist mir völlig schleierhaft, warum LATAM auf diesem zweistufigen Prozess besteht, da man letztendlich ja doch zu einem Check-In-Agenten muss (und nicht, wie bei Lufthansa in Frankfurt, die gesamte Gepäckaufgabe automatisch läuft) und somit noch nicht einmal Arbeitskräfte eingespart werden – im Gegenteil stehen bei den Automaten zur Unterstützung sogar noch zwei zusätzliche Mitarbeiter. Es sollte also entweder auf das eigenständige Ausdrucken der Kofferetiketten verzichtet oder auf eine vollautomatische Gepäckaufgabe umgestellt werden, bei der man wirklich zu keinem Menschen mehr muss. Beim Boarding stellen sich die Passagiere nach Sitzreihe sortiert an, allerdings sind die Trennbänder zwischen den Gruppen viel zu kurz, sodass am Ende der Schlange alle Passagiere vermischt stehen. Stattdessen sollten die Fluggäste nach Sitzreihe zum Boarding aufgerufen werden, sodass auch wirklich nur diejenigen anstehen, die auch wirklich gleich an Bord gehen werden. Die Filme und TV-Serien an Bord sind, wenn überhaupt, nur auf Englisch und nicht auf Deutsch verfügbar. Untertitel gibt es in keiner Sprache."

Positiv: "Am Check-in-Schalter wurde mir mitgeteilt, dass das Gate 48 sei - Google gab mir bereits an, dass der Flug von Gate 43 aus starten sollte. Zur besagten Abflugzeit war an Gate 48 kein Flugzeug und keine Crew. Die Leute, die dort warteten habe ich informiert, dass das Boarding an Gate 43 stattfindet. Die Innenausstattung des Dreamliners ist zwar etwas älter aber in der Business-Klasse sehr großzügig. Die Entertainmentauswahl ist umfangreich. Wie es sich für eine südamerikanische Fluggesellschaft gehört, gab es eine große Auswahl an Latino-Rhythmen."
Negativ: "Beim Essen gab es leider keine Wahlmöglichkeit. Dafür waren die südamerikanischen Rotweine sehr lecker. Die Filmauswahl beinhaltet aktuelle Blockbuster. Sie stehen jedoch nur in den Sprachen Spanisch, Portugiesisch und Englisch zur Verfügung."

Positiv: "Good attention by the airline solved my problems"
Negativ: "The flight got changed to departure 1 hour earlier, didn't get any notification as the company who I bought the ticket through didn't give my contact details to the airline. The airline informed them about the change in schedule but the company did not informe me and I almost lost the flight which would have ended with me not arriving to australia until who knows when. I am quite disappointed with this!"

Positiv: "Comfortable flight, great flight attendants, quick boarding procedure"

Positiv: "good flight. Good lounge in Santiago. Flight staff very good"
Negativ: "Lounge food not as good as BA or Qantas. Only hot food was some sausage roll / vegetable rolls. Only sandwiches and filled rolls"

Positiv: "The crew was very friendly and helpful. The flight was smooth and quiet."
Negativ: "The cabin has garbage and it was dirty."

Negativ: "I received a confirmation email and flight information but was unable to check into my flight upon arrival and was not in their system for the flight. Very upsetting and unreliable."

Positiv: "airplane was new"
Negativ: "i was not able to do online check in"

Negativ: "Tight space between seats"

Negativ: "When I check in, they don't find my booking information. And let me to find out the solution. It's so terrible airline."

Negativ: "My checked bag never arrived at my destination. The only clothes I have are the clothes I'm wearing."

Positiv: "nothing really different from other airlines"
Negativ: "my camera and other things were stolen from checked luggage and the company didn't respond"

Positiv: "Not much since not only were we screened by the airport authorities but also by Latam. I purchased some water after security but had to leave it since they would not allow it on the plane. Had they let us know about this sooner I could have saved money."
Negativ: "The Latam personnel who searched our bags prior to boarding put on gloves which I though was very good. The bad part was that I saw 2 members of the search party sneeze into the gloves and touch their noses without changing gloves. How disgusting!!! Never Latam again! I would rather pay a few dollars more and not put up with this health violation."

Positiv: "The crew is nice"
Negativ: "No respect of distancing the seats ; all the seats were occupied. No wifi"

Positiv: "It was a decent train ride."
Negativ: "Stating it’s a train from the beginning and not having to go from one train station to another."

Negativ: "food"

Positiv: "Nette Crew, Privatsphäre und leckeres Catering"
Negativ: "Boarding"

Positiv: "Pünktlichkeit"
Negativ: "Nur süße Snacks, nichts salziges"

Positiv: "The crew was great"
Negativ: "1-2 +cms leg space"

Positiv: "Freundlichkeit des Personals"

Positiv: "Perfectly on time, no hassle, seat OK. This is the way I appreciate a flight."
Negativ: "Food. No choice, three "madeleine" (sweet) cookies for all, no sugar-free (salty) alternative..."

Positiv: "Despite being a short flight, they gave food"
Negativ: "Nothing. All ok"

Negativ: "Die Bestuhlung der Business Class in der Boeing 777 ist unbequem. Es gibt wenig Ablagemöglichkeiten. Die Anordnung ist 2-3-2, und die Fensterplätze und der mittlere Sitz hat keinen Zugang zum Gang. Man muss bei diesen Sitzen die Nachbarn belästigen. Finde ich gelinde gesagt suboptimal."

Negativ: "Our request for vegetarian meals got lost after a glight was cancelled."

Positiv: "Incredible staff. Super polite"

Positiv: "Mit einer Ausnahme war die Crew wenig motiviert"

Positiv: "The crew was very helpful in all respects."
Negativ: "Not getting everyone standing in line to board one hour and 10 minutes before scheduled departure."

Positiv: "crew great comfortable"

Positiv: "Crew was really good, polite, efficient. The aircraft was relatively new and clean (rare for an airline to provide a new craft on an Africa segment). Food was good, seats comfortable. Will definitely make them my airline of choice to the extent that I can cost wise."

Negativ: "Sehr laut! Eng gestuhlt"

Positiv: "Left on time. No turbulence."

Negativ: "4 Stunden Wartezeit am Flughafen leider zu lang:("

Positiv: "Flight was delayed 4 hours with no explanation"
Negativ: "Asked for wheel chair assistance and was not met in Paris. Had difficulty and barely made my flight. A gentleman who worked at airport assisted me"

Negativ: "Flug kommt Mitten in der Nacht in Paris an. Da die Verbindung zum Anschlussgate noch geschlossen war, mussten wir formal nach Frankreich einreisen um zum Gate nach München zu kommen. Dort darf man sich im ungeheiztem Gate noch mindestens 2 Stunden die Zeit vetreiben."

Positiv: "Die Crew war nett"
Negativ: "Sitze waren sehr verschlissen, bzw. funtionierten teilweise nicht. Bordunterhaltung war nur auf einem Monitor möglich der andere Monitor funktionierte nicht."

Positiv: "Nette Besatzung, Kleiigjeit zum Essen und Trinken"
Negativ: "Sehr wenig Platz, wenig zum Essen"

Negativ: "Flight was delayed by at least an hour leaving Paris - a regular situation I experienced with AF."

Negativ: "Verspätung"

Positiv: "Flight crew, pilot,food and entertainment options were great"
Negativ: "Baggage took a while to reach baggage claim but maybe a bit impatient after a long day"

Negativ: "I was treated like I am not supposed to ask for food and they had one choice of meal for me while they had 2 for the rest."

Positiv: "Flug war kurz, dennoch gab es Getränke. Das war super!"

Positiv: "Flugpersonal war außerordentlich aufmerksam und freundlich. Der Flug mehr als entspannt. Auch das Essen war super!"

Positiv: "Alle ok, Personal freundlich zuvorkommend"
Negativ: "kleiner Snack mit Kaffee, alles gut für den kurzen Flug."

Positiv: "Great service, decent food"
Negativ: "There was no WiFi on the plane"

Positiv: "Everything was fine"

Positiv: "Direct flight from Indy to CDG is great. The plane was not so full, so I hope business improves so we can keep it going. Very smooth flight, with good and friendly crew."

Positiv: "Everything!"

Positiv: "That flight have been short"
Negativ: "Fly attendants have been in hurry when they served snack"

Positiv: "I like the service. They caring and give snacks, comfort and overall"
Negativ: "None. I like everything"

Negativ: "Please see comments above about this flight."

Positiv: "The crew and flight was faultless"
Negativ: "We were not advised of a flight number change or checking in location change. This could have resulted in us missing our flight."

Negativ: "Horrible Crew..."

Positiv: "Fine for a 45-50 minute regional flight."
Negativ: "Wouldn’t be great for long-haul flights."

Positiv: "Flight landed 15min ahead of schedule. Good seating (29C in 777-300 ER), Good choice on entertainment program, also in german language."
Negativ: "Ordered meal not available (ok, AF staff was on strike)"

Negativ: "The flight was late, real late."

Positiv: "Während des Nachtflugs war es ziemlich kalt in der Kabine. Aber es gab eine Decke und ein Kissen. Das war gut! Leider wenig Deutsche Inhalte auf den Entertainment Bildschirmen am Vordersitz. Sonst alles super!"

Positiv: "Das Flugpersonal, alle nette französische Damen, mit viel Charm und Erfahrung, könnten uns überzeugen, Air France hat das gewisse etwas!"
Negativ: "Fast eine Stunde Verspätung..."

Positiv: "Super Betreuung, nette Und aufmerksame Flugbegleiter."
Negativ: "Die Sitze waren etwas ausgeleiert. Die fehlende Anpassung der Rückenlehne an individuelle Bedürfnisse sollte eigentlich Standard sein, aber außer einer unberechenbaren Massagefunktion in diesem A-380 Fehlanzeige."

Positiv: "Das Flugpersonal in der Businessclass war toll, das Essen und der Wein sehr ansprechend."

Positiv: "Der Flug ist wegen Schlechtwetter abgesagt worden. Dagegen kann man nichts sagen. Aber...."
Negativ: "Das wir zum umbuchen über zwei Stunden in einer Schlange stehen müssten war eine Zumutung."

Positiv: "Pünktlich, sehr unkompliziertes Boarding, nettes Personal. Ich bin mehr als bespannte am Zielort angekommen. Gerne wieder."
Negativ: "Das Essen war eher mäßig, aber dass es überhaupt etwas zu essen gab auf einem Flug von unter einer Stunde fand ich sehr positiv, wenn auch nicht unbedingt nötig."

Positiv: "Speed, professionalism"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "dsd personal war aufmerksam. eine flugbegleiterin wat sehr genervt."
Negativ: "das essen war .... Der Hunger hats reingetrieben."