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Positiv: "Hallo ich habe bezahl über meine Kreditkarte Flugticket trsbzon München leider haben sie geld genommen aber nicht bestätigt über Email oder SMS weil sie mich immer geschreiben das ist mit die Karte Problem also hab das wegen andere flug gebucht möchte die geld zurück danke für Bearbeitung soyygit iveta.."
Negativ: "Bestätigung fehlen"

Positiv: "Love love love this airlines! I wish the US carriers were like this!"

Negativ: "Beinfreiheit hätte etwas mehr sein dürfen."

Negativ: "Free wifi"

Positiv: "Wir waren mit dem Service an Bord und auch am Flughafen rundum zufrieden. Begeistert waren wir von dem Essen an Bord."

Positiv: "One on the plane, the flight was fantastic! Great service and food. Comfortable for a long-haul flight. Very modern aircraft with nice entertainment system. Overall great experience."
Negativ: "Scheduling! We were 4 hours delayed after I had already had a flight cancelled that day. And this 4-hr delay caused me to miss my connection. Turkish did take good care of me in Istanbul, though it was a very slow process to get a hotel with them. Also, my bags missed the connection somehow."

Positiv: "THY has premum service compared to the other flight companies"
Negativ: "Bording at Atataturk airport was only weak point. It was directed by boarding assistants to leave our seating places at our gate and they performed additional passport and boarding pass control. We stayed in line for 20 minutes and after that it was allowed to take our seat at gate again."

Negativ: "We were delayed for quite some time with no explanation."

Negativ: "they allowed either carryon or a personal pack"

Positiv: "Requested for a aisle seat. Done without any issue. Very good food."
Negativ: "Airport in Istanbul"

Negativ: "The best Airlines All things werde perfekt."

Positiv: "Sitzabstand in der Economy ist gut. Essen ist gut. Sehr schönes Holzspielzeug für die Kleinen. Staralliance Lounge (wenn man Zugang hat) macht die Reise nach Istanbul wert."
Negativ: "Ätzende 5 Stunden Aufenthalt im Flughafen Istanbul... Nix zu tun, nichts zu sehen. Kein Spielplatz für Kinder (ausser in der Gold-Class Lounge). Boarding auf dem Rollfeld und über die Treppe sollte bei Linienfliegern nicht sein. Häufige mutwillige Zerstörung meiner Rimowa Aluminumkoffer durch das Bodenpersonal: Dellen, Löcher, Kratzer (was zu langen Auseinandersetzungen nachträglich führt)."

Positiv: "Nothing."
Negativ: "I bought Turkish because I want to take 3 piece checked luggage. They charge 300 for 3rd piece luggage."

Negativ: "The aircraft arrived late in Istanbul for the connecting flight to Egypt causing us to miss out flight which made us wait 5+ hours in the airport which was a huge inconvenience."

Negativ: "the boarding was delayed and i missed my connection flight and have to stay 8 hours for another flight."

Positiv: "Dass Essen, die Crew, der Flug war sehr gut und angenehm. Das Boarding in Istanbul Atatürk Airport ist stressig, weil alles extrem überfüllt."
Negativ: "Airport Istanbul Atatürk zu klein und extrem überlaufen -> sehr viel Zeit mitbringen!"

Positiv: "Personal war sehr bemüht und nett alles gut soweit! Gegenüber andere Airlines purer Luxus!"
Negativ: "Mussten auf den babygurt hinweisen und warten und auf den kinderwagen 15min warten. Sonst gut!"

Positiv: "Sehr angenehmer Flug, trotz kurzer Flugstrecke bestes Unterhaltungsprogramm sowie Verpflegung !"

Positiv: "Timing. Food and service"
Negativ: "Unanounced delay of about one hour due to long unexplained route"

Negativ: "10 Stunden Verspätung in Entebbe, 2 Anschlussflüge in Istanbul verpasst! Crew von Entebbe desinteressiert und muffig.Keine Entschuldigung und Entschädigung!! Crew nach Stuttgart besser und freundlicher. In Stuttgart Ankunft 23.15 anstatt 13.55. Beide Maschinen veraltet, Unterhaltungstechnik von Entebbe funktioniert gar nicht, kein Bemühen der Besatzung, auch Bordtechnik im Airbus nach Stuttgart völlig veraltet! Keine Weiterempfehlung!"

Positiv: "Flugpersonal hilfsbereit, Essen gut!"
Negativ: "ENGE SITZE, Unterhaltungs-Angebot an meinem Sitz relativ instabil (stürzte zweimal ab), außerdem keine Fluginfos zu sehen, da Bildschirm zu schmal... Zwei Ausstiegs-Treppen wären hilfreich gewesen, saß ganz hinten. Boarding könnte schneller gehen, wenn man die Sitzreihen aufteilen würde nach Reihen."

Positiv: "Flugpersonal hilfsbereit, Essen nicht so gut (Nudeln mit viel Sahne-Pamp - arme Vegetarier!"
Negativ: "Enge Sitze - Und: ZU VIEL WERBUNG AUF DEM BILDSCHIRM!!! NERVIG!!! Auch der LEGO-Film ist zu laut und nervt irgendwann - warum machen das nicht mehr die Stewardessen? Dann kann man schauen oder NICHT, wenn man das ganze schon kennt! Zwei Ausstiegs-Treppen wären hilfreich gewesen, saß ganz hinten."

Negativ: "Cabin temperature was very cold"

Negativ: "The booking experience was exceptionally bad. Never again through you."

Positiv: "Das Essen war gut. Bequeme Sitze und gute Beinfreiheit."

Positiv: "Turkish Airlines ist pünktlich, hat tolles Essen, Beinfreiheit und fast alle Flugzeuge sind neu. Natürlich ist die Besatzung überaus Gastfreundlich und stets bemüht besten Service zu bieten."
Negativ: "Nichts zu beanstanden."

Positiv: "Turkish airlines gibt sich Mühe, in Economy an Business Class Standards heran zu kommen. Rosen auf der Toilette, Speisekarte, viele Filme und Musik zur Auswahl... Leider bleibt der Platz aber doch eingeengt, und die Sitze eng. Aber der Preis ist gut! Ich kann Türkisch Airlines nur empfehlen."

Negativ: "Leider war kein mobiler Boarding Pass möglich."

Positiv: "Personal Travel bag"
Negativ: "Delay"

Positiv: "Das Flugpersonal war wie immer sehr lieb und hilfsbereit Das essen schmeckte ganz gut Die sitze waren komfortabel Der flieger war noch in einem ganz guten zustand"
Negativ: "Das einzige problem war, dass ich zwischen zwei ungepflegten und unfreundlichen männern sitzen musste und 2 stunden lang mundgeruch ertragen musste. Konnte meinen sitz nicht ändern da der flieger voll war.."

Positiv: "Sehr Gut"
Negativ: "Sehr gut"

Positiv: "Ich bin zum ersten Mal mit Türkisch Airlines geflogen und war sehr positiv überrascht,ich fand es um Längen besser als mit LH. Immer wieder sehr gern......"

Positiv: "Superrrrrr"

Positiv: "Toouch screen yeaaa :-)"

Positiv: "Everything on the plane was good. For once, we flew business class and we enjoyed the experience."
Negativ: "The food was great."

Positiv: "Everything on the plane was good. For once, we flew business class and we enjoyed the experience. However we were not given priority boarding at Istanbul and then had to wait in the cold corridor until allowed onto the aircraft."
Negativ: "Good food"

Positiv: "Everything was fine"

Positiv: "Everything fine; However the business lounge in Istanbul felt overcrowded and I had difficulty getting on to Wifi."
Negativ: "Food excellent and interesting, personnel were helpful & friendly"

Positiv: "Good food"
Negativ: "Uncomfortable seating, oldish plane, depressing colour combinations in the plane. Plane lavatory was dirty"

Positiv: "Gutes service, gutes essen und gute in-flight entertainment."
Negativ: "Abflug von Istanbul verspätet wegen Flughafenverkehr."

Positiv: "Overall experience was good."
Negativ: "In comfort leg space can improve. Entrainment: in TV Series are random, they should be season wise placed so you cannot see the series in a link."

Negativ: "Deplaning and boarding at Istanbul. There were no gangways. We were made to get into a bus in heavy rainfall. We were drenched by the time we got into the next plane."

Negativ: "Istanbul Airport: Overcrowding at Arrival / Transit Terminal Way finding-poor signage for transit passengers"

Negativ: "Flug war wahrscheinlich überbucht und konnte nicht einchecken! Unglaubliche Frechheit!!!"

Positiv: "Flottes Boarding, gutes Essen, gute Auswahl an Getränken"
Negativ: "Sitz 1D hat keine Staumöglichkeit oberhalb des Sitzes, man muss weiter weg verstauen"

Positiv: "Sehr gute Auswahl an Speisen und Getränken, komfortabler Sitz 1E"
Negativ: "Keine Brücke ins Flugzeug, mussten etwa 20 Minuten im kalten Bus warten, bis wir an Bord gehen konnten."

Positiv: "Insgesamt sehr angenehmer Flug"
Negativ: "Von 4 Flügen waren ABSOLUT ALLE Flüge überbucht und es war nicht sicher das man mitfliegt! Zudem musste deshalb im Zwischenflughafen jedesmal der Checkin aufgesucht werden (OHNE zu wissen ob man weitekommt) und wegen Verspätung der ersten Maschine war ein rechtzeitiges erreichen des zweiten Fluges ohne massives vordrängeln in den langen Warteschlangen gar nicht möglich! Der Anschlussflug konnte nur durch eine sehr sportliche Leistung (Langes Rennnen) erreicht werden"

Positiv: "Insgesamt sehr angenehmer Flug"
Negativ: "Von 4 Flügen waren ABSOLUT ALLE Flüge überbucht und es war nicht sicher das man mitfliegt! Zudem musste deshalb im Zwischenflughafen jedesmal der Checkin aufgesucht werden (OHNE zu wissen ob man weitekommt) und wegen Verspätung der ersten Maschine war ein rechtzeitiges erreichen des zweiten Fluges ohne massives vordrängeln in den langen Warteschlangen gar nicht möglich! Der Anschlussflug konnte nur durch eine sehr sportliche Leistung (Langes Rennnen) erreicht werden"

Positiv: "They offer 3 meals"

Positiv: "Great service and clean."

Positiv: "Inlandsflug ist noch ruppiger ..."

Positiv: "In der Kabine arbeiten noch verdiente Genossinen"
Negativ: "nun ja ..."

Negativ: "Das Essen war einfach zu fade. Der Rest war gut"

Positiv: "Freundlich, sauber, locker!"

Negativ: "Seats itself not really ok, neighbor any size gonna touch you every time. Crew not ready to do anything with passengers with little kids, only my headset helped me survive. So I could sleep because of this issue only 1 hour for 12 hours flight. Good luck. As second issue doesn’t happen too often"

Positiv: "Crew was attentive and nice. Timeliness of meals and service was nice. Boarding process was efficient."
Negativ: "First time I’ve traveled that I may have preferred an economy ticket instead of my premium economy seat. It was like sitting in a rock hard shell. Seat does not recline but rather slides forward slouching you down and hurting your back the second you move the seat, let alone 11 hours of sitting."

Negativ: "My flight was 5 hours late. They lost my bag with expensive stuff."

Negativ: "Aeroflot hat mein Gepäck nicht mitgeliefert. Das gleiche ist auf dem Hinflug passiert. Heute werde ich mein Urlaub wie geplant fortsetzen müssen, ohne das Notwendige mitnehmen können. Das ganze kommt mir wie ein schlechter sehr böser Scherz vor. Ist aber wahr."

Negativ: "Besser wäre, wenn der ursprünglich gebuchte Flug stattgefunden hätte, dann hätte ich meine Urlaubsplane halten können und nicht stattdessen ein Tag früher als geplant abreisen. Darüber hinaus wurde mein Gepäck nicht mitgeliefert, also aktueller Status nobody knows alle hoffen dass der noch auftaucht"

Negativ: "War kein Aeroflot Flug, sondern "Rossiya" Airlines"

Positiv: "They were very accommodating"
Negativ: "Better selection of movies"

Positiv: "Neben mir hat niemand gesessen, darum hatte ich ein wenig mehr Beinfreiheit."
Negativ: "Schlechtes Essen, 3h Verspätung, null Entertainment. 4.5h in der Lift mit nichts als einem Heft auf russisch."

Positiv: "mehr als 1:30 stunde warte bei dem pass controll, habe ich meine flug verpasst!!!"
Negativ: "Besser organiseieren die massen, und schneller kontrolle machen. kann nicht sein dass pass kontroll geht so lang mehr als 1 und halb stunde"

Positiv: "Flight was smooth and on time. Food was tasty and plentiful. Amenities were clean."

Positiv: "Personal freundlich"
Negativ: "Koffer auch nach 12 Stunden Aufhelthalt in BBK nicht angekommen"

Positiv: "Bordpersonal freundlich"
Negativ: "Koffer auch nach 12 Stunden Autfenthalt in BBK nicht angekommen"

Positiv: "Decent movie options I gues?"
Negativ: "Pretty much everything else. Old and uncomfortable looking plane, bad air conditioning, unhelpful staff"

Positiv: "uneventful flight, good movie selection. Crew was polite and thorough."
Negativ: "Very crowded. Sears are so close together. . doctors recommend getting up periodically and walking around to improve circulation. Nearly impossible with such narrow aisles and people with legs and belongings sprawled in the bulkheads. The flight attendant seemed surprised and confused when u told I"

Positiv: "Crew, and food was great"
Negativ: "Delayed toooooo long"

Positiv: "Food was good"
Negativ: "The seats was not comfortable"

Positiv: "Super pünktlich. Bording schnell. Temperatur sehr angenehm während des Fluges. Personal sehr aufmerksam. Speisen in Ordnung."
Negativ: "Leider keine deutsche Bordunterhaltung (wie zb Korean Air). Kein Bier und Wein damit man ein bisschen besser schlafen kann. Zu wenig Beinfreiheit auch für mittelgroße Leute."

Positiv: "?"
Negativ: "Very uncomfortable seating. Only saving grace was I had two seats to myself. Not sure I would have kept my sanity and feelibgbib my legs if I had to share."

Negativ: "Slight delay in departure"

Positiv: "Insgesamt gut, pünktlich, Komfort ok, es gab ein vollständiges Mittagessen"
Negativ: "Essen war ok, aber nicht mehr, leider keine Bordunterhaltung"

Positiv: "Nada, esta ha sido mi peor experiencia con una aerolinea."
Negativ: "Yo venía con ellos de Nizhny a Moscú para luego agarrar el avión hacia Vienna. Llegamos con 2 horas y 45 minutos de tiempo antes de que saliera el siguiente vuelo. Bajando del avión nos atrasaron 40 minutos. En el counter mas de una hora y en migración otro poco de tiempo. Nos saltamos la línea al ver que no nos iba a dar tiempo y así fue. Llegamos 18 minutos antes y no nos dejaron entrar. Lo peor es que Aeroflot no nos ayudó y nos dijo que nosotros fuimos los que llegamos tarde. Lo mismo le sucedió como a 10 personas del mismo vuelo y cuando estabamos poniendo las quejas vimos por lo menos otros 10 de otros vuelos con la misma situación."

Positiv: "Flug war überpünktlich. Schnelle Gepaeckausgabe, gute Sitze. usb charger im sitz"

Negativ: "They hold me with no reason until I was late from my connecting flight. They made me pay taxes for alcohol that I purchased from duty free. Charge me $300 for next available flight. Horrible!!!"

Positiv: "Flugpersonal war freundlich und effizient. Flug war pünktlich. Frühstück war lecker."
Negativ: "Flughafenpersonal in Kazan unfreundlich und nicht des Englischen mächtig."

Negativ: "Attitude of the personnel"

Positiv: "Economy travelers provided with 2 hot meals, earplugs, mask, blanket, slippers, pillow. Bathrooms have toothbrush/toothpaste. Wonderful experience all around."

Negativ: "This time food wasn’t organized well, because in the menu was two dishes, beef stroganoff or some fish, when came our turn to choose, we didn’t have choice, because only the fish was left. Second time was fish(again) and chicken, and also the salad was made from fish too... this time we got lucky, there was a choice because the serving started from our side. The chicken wasn’t good though, And still it is too much fish, and it didn’t taste good. I can compare , because I had other Aeroflot flights, and the food was really good, compare to this one."

Positiv: "nothing."
Negativ: "booking this flight was a nightmare. after several calls i was told i can upgrade to a seat with more legroom in economy plus at the airport counter for 12 Euros. it then turned out it cost me $80 for just one leg of the trip, and it wasn't economy plus, but a very narrow seat in an exit row right next to a toilet. The phone customer service was rude, unprofessional, and uninformed."

Positiv: "Flug war iO !!"

Positiv: "Sleeping mask and earplugs were provided"
Negativ: "Food is edible, but doesn't taste good. Limited vegetarian options"

Positiv: "Crew was very nice and food was pretty good, even got an ice cream!!!"
Negativ: "I can never sleep on a plane and TV wasnt working :( It worked for the safety video, but stopped right after... for the whole duration of the flight... its hard to stay entertained on 12.5 hours flight... i only had one game on my phone... it felt like 48 hours... hopefully it doesn't happen on the way back"

Positiv: "Plenty of food, meals and snacks. Plenty of new movies to watch."

Negativ: "The crew had no smile, neither a hospitable attitude. The food in the second meal seemed stale. I did not finish the meal for fear of getting sick. The entertainment system was the slowest I have ever used in my life. The glass holder for my seat was broken. It took me 7-8 times calling assistance that someone finally came, which took at least 40 minutes. And last but not the least there was water dripping on the passenger next to me."

Positiv: "Pünktlicher Flug. Guter Service an Board."

Positiv: "In time, nice stewardesses"

Negativ: "I haven't flown Aeroflot since early 1990s. Will not fly it again. Boarding was a mess. Then sat on the plane for almost 2 hours. Don't even try their food. Legroom in economy worse than on US flights. Touchscreen didn't work. And, they left ALL the luggage in LAX. Spent 4 hours in SVO filling out papers for the lost/delayed luggage."

Positiv: "I met an English speaking Russian that is trying to help me out."
Negativ: "My gear bag is missing. It never arrived on my flight."

Positiv: "Food was nice plus vine"

Negativ: "Did not have vegetarian food option"

Positiv: "The crew was super friendly and super helpful! Which was awesome since I don't travel internationally too much! But when I was running late for my connection due to a delay they made sure I made my flight on time. If only my Carry on bag would have made it too (it cannot run as fast as me through the airport). But overall, incredible experience!"
Negativ: "The was okay (for airplane food it was pretty good), then my tv broke halfway through the flight so the last 6 hours were a little longer. But still an incredible time!"

Positiv: "Aeroflot is an amazing airline - the people, food, seats...I highly recommend it. We flew Business Class and Economy and both exceeded our expectations and the quality of other airlines."

Positiv: "A surprise. Boarding was efficient. The crew was friendly and professional. Although there were triple announcements in Russian, German, and English, I'm sure this is all a legal requirement. Although there was no entertainment, the flight was only 2 1/2 hours long. The seats were comfortable and there was ample legroom. I was able to choose a seat within the 24 hour boarding time at no cost. The female cabin crew members had really had red outfits which shows perhaps the airline is trying little bit too hard. Still, I would fly with them again."
Negativ: "The food was mediocre."

Positiv: "The service and consistency of items offered made the flight go by smoother."
Negativ: "The boarding was time consuming and not on time."

Positiv: "Flight attendants was great! I would give them A+ customer service and big props for their patience."
Negativ: "Everything was great! I wish there was more A/C and more space in the sitting row"

Positiv: "Mit kleinen Kindern wie üblich pre-boarding mit Business Class (wenn auch nicht extra angesagt); für unsere Tochter ein richtiges kleines Täschchen mit Spielen und Mal-Utensilien etc. Gutes Essen (für Eco-Verhältnisse)"
Negativ: "Boarding in SVO etwas unkoordiniert. Kunststoffmaterial der Sitze fühlte sich ziemlich "plastikartig" an, lässt keine Luft an die Haut."

Positiv: "nette Crew"
Negativ: "sehr eng"

Positiv: "pünktlich"
Negativ: "sehr teuer"

Positiv: "War alles okay"
Negativ: "Für kurze Strecken okay."

Positiv: "good noise cancellation"

Positiv: "ON time Flight"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Boarding ging zügig"
Negativ: "Keine Getränke und Snacks, unfreundliche Crew, Passagiere werden wie Luft behandelt."

Positiv: "Es war nur okay"

Negativ: "Nothing"

Negativ: "Entertaining on board"

Positiv: "Insgesamt gut"
Negativ: "Teilweise etwas unfreundlich, Bordentertainment fiel am Anfang aus"

Positiv: "Crew war nett"
Negativ: "Das Boarding war absolut chaotisch. Niemand hat wirklich mitbekommen, wer wann einsteigen darf. Bitte mit optischen Hilfsmitteln arbeiten!!!"

Negativ: "I expected more from business class. I wanted more comfortable seats and better food. The food was blah."

Positiv: "Guze Sitze, nette Crew, gute Ansagen vom Co-Piloten"
Negativ: "Kaffee könnte kostenlos sein."

Negativ: "Vorheriger Flug umgebucht (einen Tag früher) und diesen Anschlussflug nicht umgebucht. Soll man sich einen Tag am Flughafen eintreiben? Erst mit großer Anstrengung einen neuen Flug bekommen."

Negativ: "Flug wurde storniert und einfach einen ganzen Tag nach vorne verlegt. Keine 24h Hotline??? In den USA aus der Hotline geflogen, da zu viele Anrufer...Boarding bei BA immer zu früh"

Negativ: "Keine Getränke. Wenigstens Wasser kostenfrei wäre wünschenswert Sitzabstände sehr eng bei der neuen Kabine. Boarding war Recht chaotisch trotz Gruppen Einteilung."

Positiv: "er kam an"
Negativ: "Nur wenige Filme in Deutsch. schmutzige Kabine. Auf meinem Sitz unter Lehne war noch eine Porzellantasse. Also selbst auf der Heimatstation wird nicht saubergemacht."

Positiv: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"
Negativ: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"

Positiv: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"
Negativ: "Das war eigentlich ein American Airlines Flug, kein BA"

Positiv: "Entertainmet"
Negativ: "Everything else"

Positiv: "Bier war gut"
Negativ: "Zu teuer! Warum muss ich für ein Bier oder Snack zahlen?"

Positiv: "Boarding, geregelte Einstiegsgruppen"
Negativ: "Nicht mal Wasser umsonst an Board"

Positiv: "Alles in allem eine problemlose Reise."

Positiv: "The food was good and the crew was friendly and attentive."
Negativ: "HOT. The plane was 90% of the time. It would tease you just long enough to start to fall asleep, then bam! You wake up in a sweat. It was 9.5 of 10 hours of a low boil sweat. The most uncomfortable flight I've ever been on. Apparently a known issue, including the condensation leaks on people sitting next to the window. (Guessing that's why the A/C was left off.) Also one of the bathrooms was quickly out of service. Another would auto flush if you tried to sit down. And another the green light was on whether occupied/locked or not. So 3 of 4 in Economy had at least some kind of malfunction. The power tinting windows never responded to the buttons - assumed they were on master override. Finally, the seats were pretty compact. I would describe World Traveler on BA (aka Economy) more like the new compact Basic Economy offered on other carriers. Seats were very small and leg room consumed by some kind of service boxes. I'm hoping to all things holy that our return flight is actually an American Air flight instead of BA direct. Really afraid of another 10+ hours of torture."

Positiv: "Das Flugpersonal war hektisch beim Servieren. Das bezahlen nur mit Karte war anstrengend und zeitraubend. Eine Stewardess hat Ihre Schuhe nicht richtig.angehabt. Ein Fuß war außerhalb des Schuhs. Waren insgesamt nicht sehr charmant. Sollten sich ein Beispiel an Lufthansa nehmen. Die kassieren für einen Snack und was zu trinken nicht. LH ist besser"

Negativ: "Ungemütliche Sitze, keine Beinfreiheit, freie Sitzplatzwahl (auch ohne Extrabeinfreiheit) nur gegen 14 Eur Gebühr, kein Fenster in Sitzreihe (im Sitzplan nicht ersichtlich), Verspätung ohne offensichtliche Erklärung."

Positiv: "Gefallen hat mir das Bording.War ruhig und übersichtlich auch mit der Sitzplatz Zuweisung."

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet was ein Wunder ist bei der Menge an starts auf Heathrow. der Abstand der Sitze war okay. Die erlaubte Handgepäckmitnahme war ausreichend"
Negativ: "Service gibt`s zu diesem Preis wohl nicht mehr. Danke RyanAir"

Positiv: "Boarding was fast and efficient. Everyone went the same time. Had to come in via a small queue and then wait for the gate to open."
Negativ: "No food or drinks given at all for free. You had to buy even a soft drink. Not a good experience at all. I waited and bought fast food at the airport after the flight."

Positiv: "Das Flugzeug hatte in Hamburg 2Stunden Verspätung. Wetter: London ruhig Gutscheine: Ja Durchsagen: nicht oder sehr schlecht zu verstehen. Ausstieg aus der Maschine: 30 Min. warten !"
Negativ: "Getränke an Bord: kostenpflichtig zu Flughafen Preisen Warum eine Business Class für 99€ Aufpreis angeboten wird obwol es lächerlich ist, ist nicht nachzuvollziehen. Insgesamt eine miserable Leistung."

Negativ: "Wenn man schon vorher weiß, dass der Flug ausgebucht ist, warum versucht man dann nicht, bei oder vor dem Boarding die großen Gepäckstücke einzuchecken? Warum muss man, trotz einer Stunde Verspätung noch ne halbe Stunde dumm rumsitzen, da ein Dutzend Handgespäckstücke wieder ausm Flieger raus müssen, da kein Platz mehr in der Kabine ist?"

Positiv: "Nettes Personal und termintreuer Flug."
Negativ: "Die Sitze waren sehr eng. Ich wurde überredet meinen Handgepäckkoffer einzuchecken und nun ist er kaputt und der Schaden wird nicht reguliert."

Positiv: "Flug hatte Verspätung."
Negativ: "Leider nicht mal ein Wasser kostenlos"

Negativ: "Die Sitze in der Buisness Class waren Eco Sitze."

Positiv: "1,5h Verspätung."
Negativ: "Zu enge Sitzplätze Bei so großer Verspätung wäre ein kostenloses Trinkangebot angebracht gewesen."

Negativ: "Da die App von British Airways nicht funktionierte wurde kein Boarding Pass generiert. Das Personal am Check in Schalter verweigerte darauf hin die manuelle Ausstellung eines Boarding Pars obwohl das Flugzeug noch im regulären Boardingprozess befindlich war"

Positiv: "The title says it all"

Positiv: "einchecken extrem langsam, kein drop baggage Schalter - ich war vorher eingecheckt und musste trotzdem 30 min warten"
Negativ: "Was noch?"

Positiv: "i was cold and i woke up to find an *extra* blanket on me. quickly unwrapped it and put it on and all good after that."
Negativ: "ba website messed up our meal selections. luckily the staff were nice and gave us something suitable."

Positiv: "Crew was extremely nice"
Negativ: "Felt packed in like a tin of sardines. Extremely uncomfortable flight."

Positiv: "Not too much"
Negativ: "Nearly everything. BA is about 30-40% of what it used to be"

Positiv: "Ich hatte im Voraus für den Hin- und den Rückflug Plätze am Notausgang gebucht. Für jeweils 70€ Aufpreis. British Airways wollte jedoch beim Check in nochmals 67€ dafür haben. Somit habe ich 140€ in den Sand gesetzt!"

Positiv: "Flight was on time. Attendants were cordial."
Negativ: "No beverages offered in economy class. wish they would at least offer water."

Negativ: "I did not like the food"

Negativ: "very very short layover at London, had to run to the gate and almost didn’t make it. Only one of our two bags made it to Dublin. Not happy at all. Not sure if I will be booking with kayak again."

Positiv: "Das flugpetsonal war sehr freundlich und hilfsbereit.."
Negativ: "Ich war mit dem Service und dem Flug sehr zufrieden"

Positiv: "Pünktlicher Abflug, freundliche Steward/essen und Piloten, und sogar schönes Wetter bei der Ankunft. Kaffee wäre nett gewesen, wenn er inkludiert wäre."

Negativ: "I did not like"

Positiv: "Aufgrund der U-Bahn-Ausfälle kamen wir zu spät zum Flughafen und verpassten somit unseren Flug. Wir haben verzweifelt versucht, telefonisch mit der Airline Kontakt aufzunehmen, was jedoch aussichtslos war. Warteschleife ohne Ende... Man konnte uns an diesem Abend keinen Ersatzflug mehr anbieten, sodass wir auf eine deutsche Airline ausweichen mussten. Hier hat alles reibungslos funktioniert. Leider sind die Kosten für den Rückflug sowie das Gepäck futsch. Sehr schade für British Airways"

Negativ: "Flugzeug war hinsichtlich der Einrichtung in der Businessclass schon sehr verbraucht. Die Sitze funktionierten zum Teil nicht mehr einwandfrei und die Unterhaltungselektronik war nicht mehr up to Date. Hier muss BA sicherlich bald Ersatzinvestitionen tätigen um gegenüber anderen Fluglinien nicht ins Hintertreffen zu geraten"

Positiv: "upgrade bekommen"

Positiv: "Wir haben wegen ds günstigen preises gebucht und konnten auch 1x gratis umbuchen"
Negativ: "Die Crew hat keinen gesunden menschenverstand, fast schon peinlich"

Positiv: "Der preis war gut"
Negativ: "Die Crew dumm und unflexibel"

Positiv: "alles okay, Wasser gratis"

Positiv: "alles okay - Wasser gratis"

Negativ: "Bordpersonal sollte eingreifen, wenn kleine Kinder überhaupt nicht zu bändigen sind; Sicherheitsrelevanz"

Negativ: "They lost my suitcase"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "Awful experience, we're travelling with a Toddler and they didn't have any consideration at all...the staff always with a bad attitude"

Negativ: "I am 196 cm tall and I could barely move. I fly often and this was one of the most uncomfortable flights ever."

Positiv: "Not much. There was one flight attendant that seemed pleasant but I wouldn’t know for sure since the attendants ignored all passengers except for those who had preordered their meals."
Negativ: "It was extremely frustrating that there was no kiosk available when checking in. I did not have a bag to check, yet I waited on a ridiculously long line to check in for my flight. The people working the desk at the gate were slow and unpleasant. Service on plane was terrible."

Negativ: "Crew need to be smile - we not in Russia"

Positiv: "Ich bin unzufrieden. Dieser Reise nach Palma de Mallorca hat mit zusätzlich Kosten und Stress verursacht."
Negativ: "1 - Gepäckbestimmungen bei Hin und Rückflug ( 1 x 20 kg Gepäck) bei Linienflüge wie Condor und Iberia wurde nicht berücksichtigt sodass ich 1 Gepäckstück 20kg bei Rückflug extra bezahlen muss. 2 - Ich habe 3 x Sitzplatzreservierungen bezahlt weil Iberia die Fluggesellschaft geändert hat ( anstatt Iberia plötzlich Vueling) und es keine andere Alternative bei der Check inn Online gab. Ich musste 3 Sitzplatzreservierungen bezahlen, 1 davon völlig unnötig. 3 - Gate Änderung von 92 auf 98 in Palma de Mallorca unmittelbar vor der Rückflug sodass ich fast mein Flug nach München verpasst habe. Den ganzen Stress und 2 extra Gebühren kann ich mir ersparen wenn ich mein Ticket direkt in der Reiseagentur kaufe."

Negativ: "2 hours late"

Positiv: "Pünktlich, Catering okay in der Business Class"
Negativ: "Sehr umkomfortable Business Class"

Negativ: "No comfort. The USB wasn't working, even with the pilot telling us about it's availability."

Positiv: "Hier scheinten die Mitarbeiter noch motiviert zu sein."
Negativ: "Enge Plätze. Überteuertes Essen. Bekommt man besser bei Easy jet etc."

Positiv: "Das schnelle boarding"
Negativ: "Unhöfliches Personal beim Check-In in Panama und Madrid. Online steht 50€ bei Gepäckabgabe am Flughafen. Tatsächlich zahlt man dann 60€! Unfreundliches und unkompetentes Personal beim Flug von Panama nach Madrid. Kein Service! Essen wird einem vorgesetzt. Gleichgültigkeit besteht bei unverträglichkeit und Allergie! Die Bordunterhaltung hat sich nach einen Monat nicht verändert."

Negativ: "Für Business class viel zu enger Sitzabstand und nicht verstellbare sitze . Das geht gar nicht !!!"

Positiv: "Freundlichkeit der Stewardessen"
Negativ: "Mein Koffer ist stehen geblieben in Madrid."

Positiv: "On time"
Negativ: "SEAT was not confortable"

Positiv: "Eine stuardess war sehr zuvorkommend"
Negativ: "Der Rest leider nicht"

Negativ: "Ich bin noch gar nicht angekommen denn der IBERIA Flugbist 3 Stunden verspätet. Somit layover in Madrid und über 1/2 Tag verloren"

Positiv: "Left on time fast out"
Negativ: "Dos not Get any food"

Negativ: "Gepäck nicht mitgenommen"

Negativ: "GEPÄCK NICHT MITGEKOMMEN"

Positiv: "Muss extra bezahlt werden."

Positiv: "Sehr reibungslos und pünktlich"
Negativ: "Keine Verpflegung aber alles sonst Top"

Positiv: "Boarding process was easy and we made great time all the way from LAX to Madrid (I only had carry-on luggage so I can’t speak for their check-in process). Loved having a non-stop flight. Crew was attentive and professional. Great new movie selection. The one bathroom I went into was probably the largest airplane bathroom I’ve ever been in!"
Negativ: "However, I would have taken a smaller lavatory if it meant larger/comfier seats! I was pretty uncomfortable the whole flight. The leg room was alright for me being 5’6” but I’m not sure how anyone much taller would fare. The seats themselves were similar to a budget domestic airline. Fine when you’re only going a few hours, but on a transatlantic flight it really started to get to my back :("

Positiv: "That's the only good thing."
Negativ: "Mediocre food, flight attendants were cold and unhelpful. I never heard of 90% of the entertainment offered, and the rest were really old. Bring your own entertainment, and a charging cable. In fact, bring everything you think you will need, water, food, Tylenol for the headache you will definitely have by the end of his flight. No one has any interest in being helpful or making your flight Pleasant."

Positiv: "Das Flugpersonal freundlich. Gepäckaufgabe zügig."
Negativ: "Die Sitze eng. Das Essen überteuert und nichts für Vegetarier."

Positiv: "Flugzeug war pünktlich da Boarding war ganz Schnell, Besatzung war sehr aufmerksam."
Negativ: "Alles außer das wichtigste war sehr gut und nämlich das Flugzeug selber. Als Business Klasse Passagier habe ich mich auf ein Minimum an Confort erwartet aber die Sitze waren genau so eng und unbequem wie die von der Economy Klasse, und ich bin 1,89 / 85 kg, also nicht ein Riese. Unterhaltung System gab es auch keins kein Bildschirm kein Fernseher und auch keine Musik. Für einen Business Flug zwischen zwei Kontinente finde ich das einfach nicht möglich, aber sonst war alles o. k."

Positiv: "Die Business Class ist die Economy mit einem Sitz in der Mitte frei. Die Perserin war sehr nett"
Negativ: "So gar nichts positives zu erwähnen. Ausser, die Maschine kam 10 Minuten zu früh rein FB waren lieb aber nicht sehr fit alles billig billig. Statt O-Saft gibt es Nectar etc Die Gäste verreisten mit mehreren überdimensionierten Koffern!"

Positiv: "Die Business Class ist die Economy mit einem Sitz in der Mitte frei. Das Catering war okay"
Negativ: "So gar nichts positives zu erwähnen. Ausser, die Maschine kam 10 Minuten zu früh rein FB waren lieb aber nicht sehr fit alles billig billig. Statt O-Saft gibt es Nectar etc"

Positiv: "Trotz genervter Gäste, war das Personal freundlich und hilsbereit."
Negativ: "1,5 Std. Verspätung, Chaos beim Boarding, kein Gepäck am Zielflughafen. Schlechter kann man kaum Abliefern!"

Positiv: "Very timely, even cut the expected time of travel. Decent food, very friendly staff. Good entertainment choices."
Negativ: "The seats and the lack of space"

Positiv: "Der Flug ist vom check-in (kaum Wartezeit) bis zur Gepäckausgabe verlaufen, wie man es erwartet; keine highlights, aber auch keine Ärgernisse..."
Negativ: "Sitzplatz war verhältnismäßig eng"

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet."

Positiv: "."
Negativ: "Meine Buchung war seit 2 Monaten bestätigt. Am Check in teilten sie mir jedoch mit, dass der Flug overbooked war und ich nicht fliegen konnte. Dies wäre bei Iberia so üblich."

Negativ: "One of the cabin crew had a attitude problem, very much a bull in china shop. Very disappointed. She threw a pillow someone had dropped at the seat between my partner and I. Kept on bargain past me and kept on knocking my arm while I was seated"

Negativ: "Sits are too tight. Honestly impossible to be comfortable"

Positiv: "Ordentliches Flugzeug, freundliches Personal, angekündigte Verpätung fand dann doch nicht statt bzw. war sehr gering"
Negativ: "Das Gepäck wurde beim Transit nicht mitgeliefert, genau wie auf dem Hinflug. Nachlieferung auch 1 Tag später nicht möglich..."

Positiv: "Ordentliches Flugzeug, freundliches Personal, angekündigte Verpätung fand dann doch nicht statt bzw. war sehr gering"
Negativ: "Das Gepäck wurde beim Transit nicht mitgeliefert, genau wie auf dem Hinflug. Nachlieferung auch 1 Tag später nicht möglich..."

Negativ: "48 Stunden vor Abflug ist es nicht mehr möglich vegetarisches Essen zu buchen. Da Online-Check-in erst 24 Stunden vorher möglich ist, ist einem dies als Neukunde nicht klar."

Positiv: "Never happened. Missed because of security. Have no idea where our luggage is. Everybody gives us a different story"

Negativ: "Der Sitzabstand bei Iberia ist eine Zumutung, bei 1,75m Größe stossen die Knie schon vorne an"

Positiv: "Billigflug mit einer A319 .nix spektakuläres, nicht einmal ein Kaffee"

Negativ: "Kein Platz mehr fürs Handgepäck. Da der Sitzabstand sehr eng ist, konnte ich mich mit Rucksack unter dem Sitz gar nicht mehr bewegen."

Positiv: "Nice newer plane Both USB and power ports"
Negativ: "There was a horrible stench of sewage much of the flight Meal choices were very limited Entertainment was pretty limited The wifi has a 200 MB limit -- I blew threw it despite spending 30 Euros -- that's never happened to me before One of the flight attendants was really out of it"

Negativ: "Ich habe den Flug nach Quito verpasst, da die transferzeit von nur einer Stunde in Madrid unmöglich war! Ich müsste von Terminal 2 zu Terminal 4 und als ich ankam, war mein Flieger schon auf die Startbahn gerollt!! So ein Flug sollte nie als solch eine Verbindung gebuch werden können!! Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder auf kayak.de buchen oder es jemanden empfehlen. Die mindest rransferzeit liegt bei 2 Stunden!!!"

Positiv: "All went well"

Positiv: "Die meisten Crew Mitglieder waren nett"
Negativ: "2-4-2 Sitzreihen"

Positiv: "The flight was okay."
Negativ: "- I had to pay extra for lunch and (alcoholic) drinks. - The pasta was overpriced and tasted like nothing - At the destination we had to wait for 35mins in the plane, before we could get out."

Negativ: "Cramped seats. No IFE. Chaotic boarding. Luggage missed flight."

Positiv: "Everything was perfect! The crew always ready to serve us!"
Negativ: "Perhaps, update media features! A small corner for children to keep them "busy"."

Positiv: "The movies and outlets for charging things"
Negativ: "Don’t allow screaming babies/kids on the flight next time"

Positiv: "Guter Service"
Negativ: "Pünktlichkeit"

Positiv: "Absolutely nothing horrible flight"
Negativ: "We were delayed 1hour and 45 minutes leaving Vancouver. As a result we missed our flight to Tokyo. We were promised by the flight attendant that our flights would be rebooked upon arrival in SAN Francisco and they were not."

Negativ: "Seats on Air Canada Rouge are awful."

Negativ: "fragte man sich leider auf diesem Flug. Keine Monitore mit den Infos zum Flug (wo sind wir, wie lange dauert es noch, etc...) Kannte ich so noch nicht. Bordpersonal war sagen wir mal nicht unfreundlich, mehr aber auch nicht. Höflich, zuvorkommend und aufmerksam ist anders. Der Flug ging von Berlin. Es lag also auf der Hand, dass sehr viele Fluggäste deutsch als ihre Muttersprache haben. Das störte die Flugbegleiterin aber nicht. Sie sprach ein so schnelles und undeutliches Englisch, dass sie nicht bis gar nicht zu verstehen war."

Positiv: "The flight was on time."
Negativ: "The flight attendants ignored us. There was no legroom. There were no free snacks. It took forever to get our drinks."

Positiv: "Service and comfort great. Upgraded!"
Negativ: "Nothing"

Negativ: "Overhead bins were tiny."

Positiv: "That we got back safe during a snow storm."
Negativ: "The staff were not friendly. I politely tried to give two flight attendants my garbage as they were collecting and because they already passed me they looked at me and ignored me. It’s also crazy that you pay so much for a flight and then have to pay for luggage and a meal when it’s a 4-5 hour flight. Flight was delayed twice. Which I can understand due to weather."

Positiv: "Alles gut, wie erwartet. Cool, dass Internet im Angebot war."
Negativ: "Klar, die Flieger werden immer enger... aber für die Umwelt ist es schon besser, wenn dafür weniger Flieger starten also beklage ich mich auch nicht so sehr drüber. Am Besten wäre es, wenn es mehr Züge gäbe für solche kurze Strecken."

Positiv: "Once boarded, the crew was pleasant and very helpful. It was a smooth flight."
Negativ: "Air Canada check-in at YOW was overwhelmed. There were not enough agents to handle the amount of passengers or flights they had going out. I waited 50 minutes in a check-in line and almost missed my flight. Passengers in front and behind me had the same experience. Air Canada really needs to examine their operations at YOW and manage the situation better."

Negativ: "Small seating"

Negativ: "This flight was operated by United Airlines, a code-shared flight."

Positiv: "good crew"
Negativ: "light in bathroom didn't work and was so small i couldn't help my three year old go without leaving the door open"

Negativ: "Boarding desk woman was really cranky. Telling passengers to remain seated unless their zone wasn’t called. On board WiFi didn’t work so no entertainment. Hate that I have to pay extra to get normal leg room. The standard seats are brutal and the paid seats not much better."

Positiv: "The food was delicious"
Negativ: "Old movies. Nothing recent"

Positiv: "The agent at check-in was very friendly and helpful."
Negativ: "Flight was delayed, so missed connection. As it turns out, Air Canada was aware all along that we would miss our connection; however, they still had us board. The gate agent should have been conscientious and informed us that the delay was ongoing with our flight being number 22+ on the tarmac to take off, thus guaranteeing our missed connection. They should have rebooked us on another flight from our original destination vs rebooking us upon arrival in Montreal to miss further connecting flights. Very disappointed!!!!! Based on this experience alone, never again will I or my family travel Air Canada."

Positiv: "Das Boarding und die Durchführung waren super. Das Personal sprach Französisch. Nicht alles wurde auf Englisch wiederholt. Getränke wurden NUR EIN MAL angeboten. Essen hat Geld gekostet - nicht gut. United Airlines hat zwar auch essen Gegen Geld angeboten, aber hat mindestens 3 Mal von sich auch Getränke angeboten. Also von sich aus."
Negativ: "Kaum Beinfreiheit. Essen nur gehen Geld."

Negativ: "It was delayed by 24 minutes."

Positiv: "Difficult to find employees in the Toronto airport. Security needed to help me locate someone after my plane was delayed causing me to miss my connection. On the way back had a delay again lucky if was my final leg."

Positiv: "It was a direct flight."
Negativ: "Most uncomfortable flight I can remember in last couple years. My knees were squeezed into the seat in front, and when they reclined, the seat was like 1.5 cellphone lengths from my face. The particular route from SD to Toronto squeezes 15 more seats on this popular plane, making it the least knee room I can remember. I wouldnt say Air Canada has less legroom as a generalization, but this route and plane assigned has the least. I guess if you're taller, do a little research on the planes for your routes. No actual wi-fi was kind of annoying. You can access some content, but no real internet connection."

Negativ: "Was surprised not to have screens in the seats to watch movies on an international flight."

Positiv: "We were eventually given meal vouchers. We also ended up staying an extra night on their coin since we had to miss our connecting flight.We were treated fairly but slowly. We would have had an eight hour transit in Vancouver but with the new flights there was one hour connection. With the replacement flight also late our luggage did not make it and we were not informed until we reached Australia."
Negativ: "There were little babies and young children waiting with their parents to board this flight. Would have liked more consideration for them but the little ones all behaved so well! Updates were slow and then we had to pick up our luggage and wait in an area where there were no seats so we had to sit on the hard floor (or stand) for a long time."

Positiv: "Quick boarding, flight on time, nice crew."
Negativ: "The only thing they serve is water. Still or sparkling. And chocolate bar. Anything else is paid. It's not low fare airline and this should not be happening."

Positiv: "The process was ridiculous to get booked for a flight that morrow and get to hotel"

Positiv: "Flight from Windsor to Toronto wa good. The connecting flight was cancelled and the next flights was over booked so we had to over night in Toronto. Then get up at 530 to get the 6am hotel shuttle in order to get back to airport for our 8am flight. They seem to always cancel the 9pm flight from Thunder Bay to Toronto because not full enough."
Negativ: "Our connecting flight from Toronto to Thunder Bay was cancelled. Then we had to get up at 530am to get the 6am hotel shuttle in order to get back to airport for our 8am flight. They seem to always cancel the 9pm flight from Thunder Bay to Toronto because not full enough. And the last flight is over sold so we have to stay the night in Toronto. Then don't offer the 9pm flight. Passengers have other commitments in their life's. We don't need AC to just hold us over for the night because one of their flights is have empty."

Positiv: "Dieser kurze Flug verlief schnell und komfortabel. Es gab Internetzugang am Board, der gut funktionierte."

Positiv: "Air Canada accommodated me on an earlier flight saving me 3 hrs."

Positiv: "Entertainment and staff were good as expecte"
Negativ: "over 3 hours delayed. no compensation for drinks/food no communications re: options and timing. I would have rather forfeited my seat on yesterday's flight (which didn't leave until after 10pm - scheduled for 7) and taken the first flight out of YVR today. Super frustrating - Have greater expectations from Air canada."

Negativ: "Lost suitcase"

Positiv: "der sessel ist wie ein altes economy-sessel, das essen ist schöner angerichtet, und es gibt mehr platz"
Negativ: "leider ist die standard-economy-klasse viel enger geworden"

Positiv: "Friendly attendants made up for the defective entertainment system."

Positiv: "Smooth, great crew"
Negativ: "Nothing, it was great"

Positiv: "May not fly Air Canada again!!!"

Positiv: "On-time and quick boarding."
Negativ: "Not enough leg room - similar to most airlines."

Positiv: "No delay. The plane came half an hour early which is ok. There was no complimentary food but drinks were offered. It would have been nice if peanuts/cookies/chips were offered. There was no entertainment so the rating was 1star. Emails were sent to inform us of changes in schedule and also to check in on line. Leg room is good as we can stretch our legs (I guess you can say that we are not that tall) we wish to travel again with Air Canada in the future."

Negativ: "We did not make this flight due to the first flight being over an hour late. This caused us to miss our connection to St. Louis. While they rerouted others on the flight, they did not reroute us because we didn't check any luggage! Their reasoning was we had a chance to make the connection. But they made us wait in a line for 10 minutes to be told that despite our requests to go to the gate. By then it was too late. We then had to fly stand by to Chicago and stand by again to get to St. Louis."

Positiv: "The experience on the flight from san diego to Toronto was excellent from curb side there all the way to baggage claim in Toronto. The service by ground staff on both sides was excellent, The staff on board was helpful, efficient and very polite. In flight Entertainment was good too, unlike on the way to San Diego when the choice was so limited it was not worth my time to use it."

Negativ: "they made a bunch of people check bags for plane which normally in my past experience has just gate checked larger bags. i'm not sure why they needed to check the bags, and we got away with not having to do that, but it seemed unnecessary"

Positiv: "Crew was friendly"
Negativ: "No leg room, no snack for a 5+ hour flight, a bit messy, no entertainment, not too comfortable"

Positiv: "Excellent crew"
Negativ: "Economy seating is no longer designed to fit any passenger who is even slightly above average height."

Positiv: "Friendly airport and flight attendants. Ease of checkin."

Negativ: "Our connection in Toronto was toooooooo short for seniors 70 years old."

Negativ: "When you roll up on clerk at the check-in counter and she's already eyeing your carry-on bag you know you're gonna have a problem. My bag was purchased a month ago and I made sure it met all major airline specs so when she immediately told me I'd have to check it, I told her it would fit no problem in her little mold. She insisted that it would not and I'd have to PAY to check it. I picked it up and easily popped it into the mould but my zipper snagged on the way in and she said that I was not allowed to "force" it in. I then easily lifted it in and out twice without the zipper snagging. Then she insisted that I weigh it. 22lbs is not much at all so I figured I might get caught here but to my surprise I was only at 23lbs. So she immediately said I would have to pay because I was over weight.... BY 1 LB! So I opened my bag and took out bag of carrots and put it back on the scale. She was so pissed that she couldn't charge me anything that she never made eye contact for the rest of the process. She then said that because I had my cat with me I could not sit in the row I had booked because it was an exit row. I insisted that it was not an exit row as I had just flown on the plane four days earlier with my cat in the same seat. She refused and moved me to a row with less leg room despite my having paid for the upgraded seat (I'm 6'4"). Upon boarding, I confirmed with the flight attendant that my original row was NOT an exit row. It was behind the exit row and there are no restrictions for that. One terrible staff member is all it takes to ruin a flight. Air Canada Rouge also happens to be a soda can with wings so that doesn't help."

Positiv: "Check in"
Negativ: "Food and entertainment"

Positiv: "They were on time. We weren't told of any mechanical issues with the plane that could cause delays. Stewardess were helpful and courteous."
Negativ: "Nothing."