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Positiv: "Crew war sehr nett und die Sitze ok."
Negativ: "Formulare für Einreise wurden nicht geladen und mussten in der Warteschlage im Stehen ausgefüllt werden"

Negativ: "Wie kann man in Zeiten von "Corona" das Flugzeug komplett voll belegen und dann mit "Vertrauen" und "We care for your health" werben? So bekommt man verlorene Kunden bestimmt nicht dazu, wieder öfters zu fliegen... :-("

Positiv: "Desinfektionstuch an Board erhalten."
Negativ: "Freundlichkeit einzelner Crew-Mitgliwder."

Positiv: "Lufthansa is an airline that prides itself on timeliness and service. The boarding procedure was very good, food was very good and service was excellent. I have flown with Lufthansa before and they always prove to me that I’ve made the right choice booking with them!"
Negativ: "The weather, we hit some turbulence which is beyond the Captains control. Seatbelt sign came right on and even with that we still landed about 20 minutes early in Frankfurt"

Negativ: "Verspätetes Boarding früher ansagen."

Negativ: "Rückflug war 4h Verspätet und WiFi an Board war dann auch noch defekt."

Negativ: "Frankfurt airport is too big. Allowing only an hour for a connecting flight is not enough time. I would never do that again especially if your with a handicapped person"

Negativ: "Essen wurde nicht ausgeteilt"

Positiv: "A350 war sehr angenehm. Besseres Entertainment System als im A380 und relativ leise in der Kabine."
Negativ: "Das Essen war ok aber mehr auch nicht. Hier gibt es noch Lift nach oben."

Positiv: "Crew friendly, attentive. Great plane, comfort, etc. Boarding & disembark easy. Given a little snack as we entered plane was a great touch!"

Positiv: "The large amount of entertainment to choose from was very nice."
Negativ: "Timeliness and comfort in seats could be better."

Negativ: "2 Stunden Wartezeit an der Passkontrolle"

Negativ: "Statt Streichung des letzten Fluges am Freitagabend eine Durchführung des selbigen"

Positiv: "Da aufgrund der gewitterigen Wetterlage, viele diesen Anschlussflug nicht mehr erreicht haben war das Flugzeug nicht voll besetzt, weswegen ich gleich drei Sitze für mich allein hatte... für einen Langstreckenflug ist das natürlich sehr komfortabel! Besatzung sehr nett."
Negativ: "Das Wetter.... wie oben bereits angedeutet recht gewittrig, war ein recht turbulenter Flug. Man musste sich die ersten Zwei Stunden oftmals mit beiden Armen festhalten um auf dem Sitz zu bleiben..."

Negativ: "MUC >> CPH wurde durch SAS durchgeführt, jegliche Versorgung kostet extra. Nicht was man erwartet, wenn man durch Lufthansa bucht!"

Positiv: "Tolle Besatzung und zuvorkommender Service. Gute Programmauswahl"
Negativ: "- Flugzeug brummte so dermaßen, dass es nicht möglich war zu schlafen. Ich stieg mit höllischen Kopf und Nackenschmerzen aus. Ich weiß nicht, warum der Sitz so am vibrieren war. - FLugzeug war etwas älter - Software und System waren recht langsam. Touchfunktion leicht fehlerhaft."

Negativ: "Getränkeauswahl sehr klein"

Positiv: "very on time (before time actually), great crew - professional but also very friendly and you could see they liked their journey that day."
Negativ: "for that flight really nothing - great."

Positiv: "Yes"
Negativ: "No"

Positiv: "Sehr freundliche und zuvorkommende Crew"
Negativ: "Pünktlichkeit"

Negativ: "Food was OK, could have been better."

Positiv: "Wir sind First Class geflogen, hatten Sitze in der Mitte nebeneinander. Trotz des streckenweise holprigen Flugs hatten wir es sehr bequem. Freundlichste Betreuung während des gesamten Fluges. Wegen der Kaschmir-Krise wurde der Flug umgeleitet und dauerte ca 40 Minuten länger. Wir konnten den buchstäblich erstklassigen Service also länger nutzen. Die Flugbegleiterinnen hatten in der Ausnahmesituation alle Hände voll zu tun. Wir haben uns trotzdem bestens betreut gefühlt."
Negativ: "Das laktosefreie Menü war nicht auf First-Class-Niveau."

Positiv: "professioneller Empfang am Gate trotz Verspätung infolge Verspätung des vorausgehenden Fluges..."

Negativ: "40 minute delay in departure due to late arrival of incoming aircraft."

Negativ: "The flight itself was good. But the connection wasn't. For this schedule, it is next to impossible to make the connection. The gate that the SEA to FRA flighy arrives at is at least half an hour away from the gate that SEA to MAA leaves from and there is a security checkpoint in between."

Negativ: "Die Koffer wurden einfach nicht verladen, da kein Platz mehr war. Und das zu Weihnachten."

Positiv: "Boarding ist schnell erfolgt"
Negativ: "- Der Flug war 20min zu spät - Als Verpflegung gab es nur ein crosaint aus der Tüte - der Sitz war so durch gesessen das ich ein Metallgestell im Rücken hatte - Das Flugzeug war schon vom älteren Semester"

Positiv: "Alles ok"

Positiv: "Everything was on time and efficient."

Positiv: "What more do you need?"

Negativ: "Every thing"

Negativ: "We were unable to fly this trip due to United cancelling our flight."

Positiv: "Nachdem der Personalveranwortliche an Bord die Überforderung der einen Flugbegleitung festgestellt hat, ist er sofort mit eingesprungen und es wurde alles besser, schneller, freundlicher und entspannter erledigt."
Negativ: "Im Gegensatz zu meinen bisherigen Flügen mit der Lufthansa in der Business Class war diesmal eine Flugbegleitung für 12 Passagiere alleine zuständig, was bei zwei Kleinkindern und einem "anspruchsvollen" Passagier bereits zu einer ansatzweisen Überforderung geführt hat (Essen und Getränke wurden äußerst zeitverzögert gebracht, Schwimmweste und Anschnallgurt für Kleinkind wurde in zwei Gängen gebracht und der Gurt erst kurz vor der Startbahn der Mutter übergeben. Eine Whiskey Sorte war nur für ein Glas vorhanden und war bei einem rund neunstündigen Flug binnen 15 Minuten vergeben. Äußerst ärgerlich, wenn die gebotenen Alternativen keine sind."

Positiv: "Angenehmes Personal. Abwicklung wie gewohnt."
Negativ: "Der vorausgehende Flug war verspätet lautes Rauschen in der Kabine offenbar durch Hilfsaggregat."

Positiv: "Kind wurde von Flugbegleiterinen unterhalten, gut verpflegt Flugpersonal war sehr freundlich, sehr aufmerksam, besser geht kaum"

Positiv: "I like everything about this airline. The entire crew is always happy to serve and extremely helpful. The food is very good and served hot. When our flight was delayed and it was questionable whether we'd make our Lufthansa connection, there was a small bus with 2 Lufthansa crew members waiting for us on the ground - they escorted us through Customs and directly to the door of the airplane so that we'd make the flight. Service I have never gotten on an American airline!"

Negativ: "You are asking me about a flight that we did not take. We called to cancel it."

Negativ: "Flight delayed 2hours."

Positiv: "Alles bestens"
Negativ: "Nichts zu bemängeln"

Positiv: "I made it to my destination"
Negativ: "Cancelled flight, timing, and a day lay over I wasn’t pre pared for."

Positiv: "Alles war zu meiner Zufriedenheit"

Positiv: "sehr aufmerksam"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "Everything"

Positiv: "Comfortable, great food, good selection of entertainment"
Negativ: "The staff tried to helpful but lost at times"

Negativ: "Comfort was good because flight was not full and I didn't have someone sitting next to me. Otherwise the seats are too cramped and crowded in Economy. Also had to call to find out if I had to pay for seat assignment. Couldn't find information on website. Had difficulty finding correct phone number and getting through to customer service."

Positiv: "Nett"
Negativ: "Essen war teilweise nicht gut"

Positiv: "Nettes Personal, Flieger wirkte sehr neu."
Negativ: "Sitze außergewöhnlich eng, Filmangebot zwar umfangreich aber fast nur aus Filmen bestehend, die keiner sehen will - außer vielleicht Freunde des koreanischen Kinos. Touchscreen nervend, weil er nicht zuverlässig auf Berührung reagiert, sondern macht, was er will. Es gibt einen USB-Anschluss, man kann damit aber nicht das Handy aufladen. Die Sitze hängen, wenn man sie verstellen will, die Armlehe am Gang lässt sich nicht hochklappen. Der Klapptisch ist wackelig und schief."

Positiv: "The crew was nice and polite."
Negativ: "TV screens were old. Its response to the touch was iffy. It used to detect the touch point correctly sometimes but not other times. Often it took quiet some time to read and start something of my choice, which was quiet frustrating."

Positiv: "LH hat adäquate Gepäckbestimmungen mit ausreichenden 23 kg Check-in Gepäck, eine professionelle Flugabwicklung und viele Annehmlichkeiten, wie Mitternachtssnack auch mit Wein oder ganz ordentliches Frühstück für das Ende des Nachtflugs. SMS / E-mail Benachrichtigung über Verspätung ist vorbildlich, allerdings nützt einem das wenig, da die show up Zeiten eingehalten werden müssen, d.h. statt 3 Stunden muss man bei einer Stunde Verspätung trotzdem zur gleichen Zeit erscheinen und damit 4 Stunden warten."
Negativ: "Online check-in in Mumbai war äußerst holprig und Bordkartenausdruck ohne Vorankündigung "due to administrativ restrictions" verboten. Widerspüchliche Aussagen machen es nicht leichter, man braucht ja einen Ausdruck um überhaupt ins Flughafengebäude zu dürfen. Anstatt um 2.55 Uhr nachts dann eine dreiviertel Stunde Verspätung. Am Online bagage drop off äußerst zurückhaltender Service. Der elektronisch gebuchte Sitzplatz wurde nicht auf der jetzt ausgestellten Bordkarte übernommen, sondern ein willkürlicher, weit entfernter Platz. Die Dame am Schalter konnte auch keine nebeneinander liegenden Plätze für mich und meine Frau buchen. Das sollten wir mit den Passagieren ausmachen, die würden vielleicht tauschen. Und ein Blick auf den Sitzplan, das ist leider verboten. Bei so einer Kundenorientierung kommt die Lufthansa üblen Billigfliegern gleich. Vielleicht sind dort die Flightattendents jedoch weniger hochnäsig."

Positiv: "Quick Trip, Friendly Staff"
Negativ: "Spacing of seating due to covid."

Positiv: "Pünktlich!"

Positiv: "Pünktlich!"

Positiv: "Schöner kleiner Flieger"

Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"

Positiv: "Overall Austrian was fine. Smaller plane and people were professional."
Negativ: "Certainly don’t expect the luxury of SE Asian or Middle Eastern airlines"

Negativ: "Landing"

Positiv: "Crew was ok, food and drinks was enough for 1,30 hour flight."
Negativ: "I really expected more from Austrian airlines."

Negativ: "Leider nicht pünktlich"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "The service with an awful crew !!! Just plain spiteful and arogant even if we flew in Business class"

Positiv: "One crew member in the OTP-VIE flight that was great in service ."
Negativ: "The delaying of both flights . The crew service on the VIE-NICE flight was awful ."

Positiv: "Crew, seat"

Positiv: "Plane was clean. Staff helpful"
Negativ: "We booked our seats online and later at check in received boarding passes with totally different seats. Ordered kids meals and was informed that they dont have any for our kids :("

Positiv: "crew was great ,seats was better than good"
Negativ: "nothing"

Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."

Positiv: "Freundlichkeit der Crew."
Negativ: "Die Turbulenzen. Leider nicht beeinflussbar."

Negativ: "Verspätung war unschön."

Negativ: "Pünktlichkeit"

Positiv: "The crew was super friendly, food was great and entertainment on board was a great selection."
Negativ: "Was very warm on the plane as certain times and even at the terminal, which we could control the fan blowing on us."

Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"

Positiv: "Everything"

Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."

Positiv: "Very comfortable journey, leaving on time, arriving on time"

Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."

Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"

Negativ: "Overhead space on plane was very limited."

Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"

Negativ: "Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von Eurowings"

Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"

Positiv: "nicht viel"
Negativ: "laut , eng , klein , unpünktlich"

Positiv: "Nettes Bodenpersonal"
Negativ: "70 Minuten Verspätung auf einem 40 Minuten Flug Nicht mal die Auswahl zwischen süß und salzigem Snack"

Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Um diese Zeit wird das Programm abgespult, da erlebt man selten highlights. Allerdings war die abgespulte Leistung i.O."
Negativ: "Leider war das Flugzeug sehr voll, somit war es unangenehm eng."

Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."

Negativ: "Alte Maschine. Ein Stück abgepackter Kuchen"

Negativ: "Flug ist ausgefallen"

Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."

Negativ: "There was a mix up about my reservation/ticket. Was stuck at the ticket desk for 45 min"

Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"

Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."

Negativ: "I missed my flight because of the delay in Zurich"

Positiv: "The staff was very friendly and professional Even got some sleep, not easy on economy seats but on this flight they were actually good."
Negativ: "The other travelers were loud rude and didn't listen to instructions. Also clapping loudly upon landing and it's very annoying. Parents don't take responsibility for their children."

Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."

Negativ: "Seats are very small. Plane was cramped. Snack was not very good. Need healthy options."

Positiv: "Great service on board the plane."

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."

Positiv: "Crew was wonderful and spoke English They brought drinks. Seats were very nice and plane seemed new and very clean They handed out card decks to the kids."

Positiv: "Great staff, good meals, snacks, and drinks thru the entire flight."

Positiv: "Very pleasant staff on the plane and in the airport. Economy Seats are more comfortable than some other airlines. Food is good."

Negativ: "THey denied me and I lost all tickets including back trips as well. Nobody helped me to change tickets, they just care about money and reselling my tickets to other passengers."

Negativ: "The airline lost my suitcase and deliver it only 72 hours later... They refused to give me proper compensation for items that were broken..."

Positiv: "Food was great, movie selection too. Everything was great except for I couldn’t really get comfortable to sleep"
Negativ: "Not sure how to make the seats more comfortable. I have some back issues though. However, some of my travel companions slept right through the flight."

Positiv: "Yes"
Negativ: "Nothing. Flight was amazing"

Positiv: "Staff were professional and polite."
Negativ: "Despite zone boarding, boarding and disembarkation were very slow. Passengers like me with flight connections were very anxious regarding missing these."

Negativ: "Delay due to strike"

Negativ: "Das ich jetzt noch nicht in nRennes bin sondern in Amsterdam hängen geblieben bin."

Positiv: "Crew was nice and pleasant"
Negativ: "Flight very late"

Positiv: "Top sympathische Crew"

Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Die Kabinenklimatisierung hat man nicht in den Griff gekriegt. In dem Bereich wo wir saßen war es sehr kalt und zügig, so dass wir und trotz mehrerer Decken erkältet haben. In anderen Bereichen haben sich die Gäste über zu hohe Temperaturen beschwert."

Positiv: "Crew great, boarding at Nice very organised, boarding in Amsterdam not so organised!"
Negativ: "A queuing system would be better-it was a bit disorganised at Amsterdam!"

Positiv: "Unkompliziert"
Negativ: "Die Lauf Wege sind zu lang aus Amsterdam."

Positiv: "Very friendly crew and on time with no problems."

Positiv: "Freundliche und aufmerksame Crew."
Negativ: "Sitze in der Business Class etwas durchgesessen."

Positiv: "The crew is really welcoming"
Negativ: "The seats are too narrow and a bit too hard"

Positiv: "Service, entertainment and comfort - all very good. Really enjoyed the extra legroom in comparison with other airlines."
Negativ: "Just the AC was way too cold and they are not providing any blankets nor pillows"

Positiv: "The service crew was very nice"
Negativ: "Entertainment was broken so no movies etc. No pillows and no blankets because they ran out. Freaking cold during the flight. No vegetarian meal nor snacks."

Negativ: "pünktlichkeit"

Negativ: "Boarding was very slow."

Negativ: "Es war gute service im Flug. Ich fliege wieder mit KLM."

Positiv: "Nichts"
Negativ: "Stornieren des Flugs. Keiner fühlt sich zuständig und der Kunde wird mit Arbeit und Kosten allein gelassen"

Negativ: "The air conditioners fan was bad and they had to fix it in London which took over 40 minutes off travel time...we arrived much later than expected in Lagos"

Negativ: "It was a connection flight from Manchester via AMS to HAJ. Transfer time in Amsterdam (offered by KLM) just 1 hr - so my baggage hasn't arrived in HAJ, at least one day delay! At airport HAJ I've heard that's usual that baggage can't arrive in one our! So I didn't understand why this flight was offered by KLM!"

Positiv: "was a standard flight, in a standard quality - nothing bad"

Positiv: "super"
Negativ: "alles gut"

Negativ: "If only there was a way to be able to lie down and sleep - you would be pioneers in aviation"

Positiv: "Alles ok"

Positiv: "great crew and comfortable flight."
Negativ: "sceens in the plane to show map and direction of travel"

Positiv: "Good food, friendly service"
Negativ: "More trash pickup; only one round of beverage service"

Positiv: "pünktlicher Flug Sehr nettes Personal Gute Verpflegung"

Positiv: "The crew!!"

Positiv: "The service"
Negativ: "The food."

Positiv: "They considered my reguest of vegiterian food."
Negativ: "I have no complaints."

Positiv: "Unterhaltungsprogramm guter Service"
Negativ: "schon besser im Flieger gegessen"

Positiv: "The flight started with a visit in the recently renovated KLM crown lounge in Amsterdam airport. I liked the various seating options and of course the upstairs bar. The service on board was attentive and efficient, the food options I really liked (especially the Chinese dish) but also the little touches like the nuts & gouda cheese which were served in small porcelain bowls. The seat itself was very comfortable when sitting and the structure gives a lot of privacy. However for couples or friends travelling it's a bit cumbersome to have a conversation even when sitting in seats next to each other. Overall my expectations were fulfilled."
Negativ: "This seat is not ideal for sleeping for taller persons (I'm 185cm tall) as the space to put the feet is very narrow and it's uncomfortable when lying on the back (as one cannot put them in the natural resting position). Cabin temperature could have been a bit lower for my taste. Crew needs better training with regards to transfer procedure in Chengdu."

Negativ: "Not enough leg room"

Negativ: "Poor food, flight attend and finally baggage missing. Overall experience is extremely bad."

Negativ: "Flight was delayed, landing at vce took an additional 10 minutes due to no one at the jet way. Luggage service was very slow"

Positiv: "punctuality of boarding and flight time"
Negativ: "attitude of crew in business class: no sense of true hospitality"

Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."

Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."

Negativ: "Food had only vegetarian choices. No charging place and ambiance was noisy"

Positiv: "Great food"
Negativ: "I paid a top price for my ticket and expect the advertised amenities to work. Upgrade or replacement for entertainment system."

Positiv: "More than adequate room, And very good service from a very professional staff. Head and shoulders abovevany American carrier, and several European lines I have flown."
Negativ: "Can't think of anything."

Positiv: "Travel on Crostian Airlines did not pappen. KLM flight to Munich was cancelled and I was rescheduled on Air Setbia to Belgrade, the Split."
Negativ: "That it didn’t happen."

Positiv: "The cabin crew was so kind, efficient, and attentive. All meals and snacks were delicious."

Negativ: "Nothing good to say about this flight. The plane was old with no entertainment. The sits where very compact and not comfortable at all. The food was a sweet bread and water. The flight attendants were rushing and will take a while if you needed anything. I felt like I was taking a bus with graffiti all over the place."

Positiv: "I enjoyed the attention to detail and comfort. Helped to make the flight easier to handle."

Positiv: "Friendly attendants. Decent food, and frequent snacks and beverages."
Negativ: "No charging ports for electronic devices."

Negativ: "Handgepäck konnte nicht untergebracht werden."

Positiv: "Bording was good and general flight ok"
Negativ: "This airplane must be the oldest in the fleet. No USB, no charging, no touchscreen technology, no plugs, no bluetooth."

Positiv: "Great crew, clean and comfortable"
Negativ: "Quality of food could be improved"

Positiv: "Die Crew war aufmerksam, trotz der kurzen Flugzeit."
Negativ: "Die Sitze waren sehr eng..."

Positiv: "Crew war aufmerksam, trotz kurzer Flugdauer"
Negativ: "Die Sitze waren sehr eng..."

Positiv: "OnBoard Personal war extrem freundlich - angenehmer Flug - Essen war nicht gerade das beste aber für Flugzeug Essen war es OK"
Negativ: "Die unerwartete Verzögerung in Warschau von fast 4 Stunden ohne Erklärungen wann und ob der Flug nach Chicago stattfindet war absolut unangenehm und NICHT OK"

Positiv: "OnBoard Personal war extrem freundlich - angenehmer Flug - Essen war nicht gerade das beste aber für Flugzeug Essen war es OK"
Negativ: "Daß nach der Ankunft in Warschau weder Information über die Verzögerung es Weiterflugs nach Chicago gegeben wurden noch den Grund noch irgendeine Indikation wann der Verbindungsflug statt findet"

Negativ: "Deleyed. I got stranded in Warsaw with no possible connection. Transfer desk doesn’t work. 1 person for 67 people in the queue. Welcome to Poland a Third World Country"

Negativ: "Plane was delayed"

Negativ: "No comments"

Positiv: "Good on time flight"
Negativ: "Not much, small plane for a short trip, everything was fine"

Positiv: "Crew was ok"
Negativ: "Short connection time. Missed my next flight so they send me from Warsaw to Vienna and then to Belgrade. Entertainment screen was freezing every 10 min"

Positiv: "Friendly crew, good food, lots of free drinks."
Negativ: "Flights seem to be delayed every time we fly LOT. Flying out of Warsaw, crew did not communicate that we'd be traveling to the plane by bus, which led to very long lines and a delay in takeoff."

Positiv: "I liked dinner menu. Not so much breakfast...."
Negativ: "USB not power outlet under the seat was charging my kindle.... why? When i plugged in the light on my kindle was “on” but kindle never got charged up. My seat was not reclining...."

Positiv: "every thing was great. Could not have been better."
Negativ: "It was perfect."

Positiv: "Lot airlines crew is really friendly"
Negativ: "Skopje airport is a disaster. Horrible service"

Negativ: "A faster boarding"

Negativ: "We boarded early, took off and arrived on time. Plane is comfortable, crew was friendly, all good."

Negativ: "flight was over 6 hours longer than planned, we did not catch plane from Budapest to Krakow so went to Warsaw than to Krakow, plane from Warsaw didn't have air conditioning working, worst flight ever !!!"

Positiv: "Informative to the very minimum."
Negativ: "NEED Leg room. Better air conditioning. It felt like a sardine box for 3 and a half hours."

Negativ: "flight was delayed 4 hours"

Positiv: "Same as above."

Positiv: "Angenehme Atmosphera, guter Flug, hervorragendere Landung!"
Negativ: "Sowas habe ich nicht!"

Positiv: "The aircraft."
Negativ: "Boarding crew in Warsaw very unprofessional, rude and unhelpful! No info, no communication at the gate! Crew joking about personal stuff, on personal phones, ignoring passengers! I actually made a video of them, shocking behavior!"

Negativ: "Pünktlichkeit"

Positiv: "everything"
Negativ: "keep providing the same great experience!"

Positiv: "Hello, The plane was one hour late because the plane engine has some problem. Thats what the Crew said . This is crazy and scary to fly that airline. And no friendly Crew at all"
Negativ: "everything . first they have to learn English"

Positiv: "Flight from Paris to Warsaw number LO332 - L was delayed and i miss my flight to Gdansk."

Negativ: "I ordered a special meal but for some reason, I was not on the list. The crew decided that I had not ordered one."

Negativ: "The LOT ticket counter personnel is in need of some serious professional etiquette re-training. Always displeased expressions on their faces. Hence why alot of their own people opt for other airlines when booking."

Negativ: "Only chocolate Snack"

Positiv: "You can't beat the convenience of traveling without having a layover which are never guaranteed to be on time. The food isn't bad but service makes up for whatever shortcomings there are in that dept."
Negativ: "I wish there was a kid meal option"

Positiv: "Das Personal war freundlich und aufmerksam, was allerdings selbstverständlich sein sollte."
Negativ: "Möglicherweise war die Zeit zu kurz, aber das Flugzeug war nicht ordentlich gereinigt. Es klemmte noch der eine oder andere Becher im Zeitungsfach und auch auf dem Boden konnte man erkennen, etwa welche Schokoriegel verteilt wurden..."

Positiv: "Das Flugzeug war sehr sauber (anders als beim Hinflug)"
Negativ: "Die Gepäckfächer waren hoffnungslos überfüllt. Das Personal hielt es nicht für nötig, hier ordnend einzugreifen..."

Negativ: "Too strict on baggage weight"

Positiv: "In Warschau waren alle idioten die dort arbeiten verstehen kein Englisch und tun so ob die alles wissen"
Negativ: "Service ging"

Negativ: "Flights were very late, had to take different flights, arriving 5h later and too late for an appointment. Very disappointed."

Positiv: "Unexpectedly our luggage was still dispatched on time to our final destination dispite the delay and short time in Warsaw airport."
Negativ: "The absence of clear communication on the duration of the delay or its reason and this despite the fact all passengers had been boarded on time."

Positiv: "Great food and nice airplane"
Negativ: "The crew could not control a rowdy crowd on the plane, we had over eight hours of chaos"

Positiv: "Amazing crew. Very professional and nice. Clean plane. Quality food. Great service."

Positiv: "Everything was well organized and orderly, though the staff were not too cheerful or friendly. Even though it was a short 1 hour flight I saw flight attendants giving crayons and papers to the kids and everyone was offered a small chocolate cookie, a tiny packet of sour gummies, and a cup of water for free which I didn't expect. The plane was very small but clean and I was fairly comfortable in my seat for the short flight. There was a magazine in the seat pocket in English and Polish. Mostly I liked the cheap ticket price and that it was an on time flight."
Negativ: "When we landed we went down 5 steps to the ground outside and got in a bus to go in the terminal. The plane was so small that there is very little space for carry on bags so that was a problem for some people, and as we entered the plane I noticed that the ceiling of the aisle is so low that my husband could touch his head on it if he went on his toes a bit (he's 6'4") It was odd to me that they had my husband and I assigned to seats an aisle apart, but a kind stranger agreed to change places. Lastly, the carry on baggage weight allowance is very low and they weighed our bags and we had to pay 24 dollars each for our overweight carry on roller bags which were then checked."

Positiv: "Alles (bis auf eine kleine Verspätung auf dem Rückflug) lief reibungslos ab."
Negativ: "Diese billige Schokowaffel hätten sie sich sparen können. Die Plastikbecher für's Wasser auch. Lademöglichkeiten für Elektronik an den Plätzen wären toll."

Negativ: "The service was terrible. The flight went AOG, but not until midnight. We all sat around with barely any info all night long. Finally at 11:30pm they put out some water and said sandwiches but I did not see any. LOT Polish service was VERY disappointing. I cancelled my flight all together on them."

Positiv: "Nette Geste: Kaffee und Wasser plus Schokoriegel gratis"
Negativ: "Sitzgurt 1 cm zu kurz, daher Verlängerung erforderlich. Durch Motorgeräusche Ansagen kaum zu verstehen."

Positiv: "Kaffee und Wasser kostenlos. Kein aufdringlicher Bordverkauf."

Positiv: "Delayed. Moved gate without notice. Babies crying all the way"
Negativ: "Too noisy."

Positiv: "Business class was very roomy. There was easy access to storage. The flight crew was extremely courteous and did their very best to see to the needs of the passengers."
Negativ: "The seats, when in reclining position, could have been a bit more comfortable."

Positiv: "LOT short flights are well run, organized, cabin crew are approachable and friendly. Announcements from the flight crew are informative and reassuring. Check in and boarding in Budapest was smooth and easy."
Negativ: "It was all good."

Negativ: "Flug 2 mal verspätet aber trotzdem muss man für die Getränke zahlen."

Positiv: "LOT does great with boarding, food, and entertainment. The food is very tasty and plentiful. The boarding process is smooth and the people are very nice. And the selection of movies and TV is very broad, and the equipment works well."
Negativ: "The crew on the plane are short with passengers and don't seem to go out of their way to make passengers comfortable. This lack of effort stands out very much in the background of super-uncomfortable seats on Dreamliners. There is relatively much less space available for passengers between rows and between seats themselves. It makes long flights exceptionally painful, especially for people who are not extra small or young. I have gotten to the point that I choose to fly different airlines even if that means a bit more money and an extra stop because I cannot handle 8 or 9 hours on the Dreamliners, especially when the flights are full."

Positiv: "Comfortable, civilized"

Positiv: "Great crew, new plane, good business class seats,"
Negativ: "Messed up security clearance arrangement. Total confusion about secondary clearance requirement, only informed at boarding at gate that a lot of travelers needed secondary clearance. No objections to secondary clearance, but procedure a joke. Machine was half way down the terminal. Half hour wait, and you could have left your carry on with somebody else, get cleared by machine, pick up your bag again and get on board."