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— VIE
18. Aug — 25. Aug1
Hin- und Rückflug
1 Erwachsene*r
Economy
0 Gepäckstücke
Von?
Nach?
Do 18.8.
Do 25.8.

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Top 5 Airlines auf der Strecke Großbritannien – Wien

Ergebnis basierend auf Bewertungen von KAYAK-Nutzern
8,0
SWISSErgebnis aus 9345 Bewertungen
8,2Boarding
7,8Komfort
8,6Crew
7,7Unterhaltung
7,9Essen
Airline-Bewertungen

Rechtzeitig angekommen. Gepäck sind angekommen.

Mehr zu SWISS

Rechtzeitig angekommen. Gepäck sind angekommen.

It would have been better if some food were served on the flight from Zurich to Athens.

Trotz Reisechaos überall waren alle freundlich und hilfreich. Flug ist rechtzeitig angekommen und Gepäck auch.

Freundliche Crew, sehr guter Service. Kabine des Airbus A330-300 nicht ganz auf dem aktuellen Stand

Minimum two kind food options

Auf 12 h Flug etwas wenig zu Essen.

1 hour late each time

Leider sind die Sitze etwas ins Alter gekommen, denke wäre wieder einmal Zeit die Kabine auszutauschen.

Sehr gemütliche Reise, gerne wieder.

Negativ: "Alles tipptopp!"
Positiv: "Die Crew wahr sehr nett und aufmerksam."
Negativ: "Mehr Auswahl an Filmen könnte sein."
Positiv: "The food and very professional and friendly service."
Negativ: "Nothing."
Negativ: "Teach Swiss Airlines stewardesses Lorena kãrli and Sabrina stadler manners. They are impolite and racist. Typical cold Swiss hospitality"
Positiv: "crew was friendly"
Negativ: "seats were way too cramped - worst flight ever that way - what has happened to Swiss - there is no room - horrible!!!"
Positiv: "Excellent service from the crew and prices were good."
Negativ: "The seats seem to have gotten smaller and were rather uncomfortable for a 7 hour flight."
Positiv: "sehr freundlich, sehr gute Service, alles in allem sehr professionell"
Negativ: "leider ging der Flug eine knappe Stunde später als geplant"
Positiv: "Sauberkeit.Gut Informiert"
Negativ: "Das Verpflegung"
Positiv: "Das a la carte Menue war sehr gut, kein Vergleich zum normalen essen"
Negativ: "der Gang ist ziemlich eng zum laufen"
Negativ: "Grosse Verspätung, alte und unbequeme Sitze"
Positiv: "Die Crew war OK, die Monitore waren gut, die Maschine der Edelweiss eine A330-300 (Chäsrueg) ist eher neu, sieht man auch an den WC"
Negativ: "Der Sitzabstand ist eine Katastrophe und auf keinem Fall 31inch wie es auf Seatguru steht und wird mich davon abhalten jemals wieder Edelweiss zu fliegen, jeder Passagier über 170cm wird leiden."
Positiv: "Bequeme Sitze mit genug Beinfreiheit"
Positiv: "Everything aside from the food and cabin atmosphere."
Negativ: "Food and cabin atmosphere. The cabin felt very stuffy and warm."
Negativ: "Lost our bags"
Positiv: "Good service"
Negativ: "Valencia is probably the least user friendly airport. Security personnel there are unbearable. Boarding took unnecessarily long. Luggage took close to 30 min in Zurich"
Positiv: "Die Besatzung auf diesem Flug war ausserordentlich. Sehr nett und aufmerksam."
Positiv: "Leider ziemlich unfreundlich, ungewöhnlich für Swiss"
Positiv: "Nette Crew, wie immer. Schoggi am Ende. Bequeme Sitze."
Negativ: "Wartezeit am Gepäckband und verspätete Ankunft resultierend in 40min Wartezeit."
Positiv: "Die Crew war sehr aufmerksam. Die Sitze sehr bequem"
Negativ: "Schlechte Benfreiheit. Insgesamt sehr eng in dem aus gebuchten Flugzeug"
Negativ: "We were happy with everthing"
Positiv: "Entertainment System (technical apparatus neat); Food tasty"
Negativ: "Standard Seat Reservation costs money - ridiculous; Selection of movies mediocre; Light meal: "Lasagna"; Not a lot of drink servings except water; Zurich as Transfer airport: another security check hadn't luggage usual;"
Positiv: "Pünktlich, ausreichender Sitzabstand, freundliches Personal."
Negativ: "Verspätung"
Positiv: "Sehr freundliche Personal ."
Negativ: "Verspätung"
Positiv: "Besatzung war heute wirklich super und sehr zuvorkommend!"
Positiv: "Netes Personal, Gutes Essen, Viel Essen, Schöne Sitze"
Negativ: "Bordunterhaltungssystem stark veraltet sowie nicht funktionsfähig (Flugkarte fehlt, Filme werden mit extremen Bildstörungen abgespielt, Sehr schmaler Sitz, wenig Beinfreiheit, Ein Flug mit United ist da sogar besser!!!"
Negativ: "Kurzfristiger Wechsel des Flugzeugs, Änderung des Sitzplatzes"
Positiv: "Crew war trotzdem bemüht"
Negativ: "Getränke vorab fürs lange warten wären gut gewesen. Die Hitze im Flugzeug war unerträglich, die letzten 20 min. wurde es dann doch noch besser."
Positiv: "Sehr freundliches Personal am Check-in"
Negativ: "Keine Lademöglichkeiten/ Steckdosen etc. Im Flieger"
Positiv: "Great service--able to buy duty free even on such a short flight. Stewardess was able to take my order and complete purchase just before landing."
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Freundliche Crew und kleine Verpflegung im Flugzeug. Dankeschön"
Positiv: "Everything"
Negativ: "That it wasn’t a flight to denver"
Negativ: "Connecting flight cancelation, didn’t get to go."
Positiv: "service, food and chocolate"
Positiv: "clean, very new plane friendly staff"
Negativ: "delay"
Positiv: "Delayed...delayed and delayed some more!!!!!"
Positiv: "Freundliche Bedienung"
Negativ: "fast 4 Stunden verspäteter Abflug, ca. 1.5 Stunden nach Boarding stand der Flueger noch immer am Dock"
Positiv: "Everything was excellent from boarding with almost no delays to the service on board. We would definitely travel with swiss again"
Positiv: "Chocolate is a nice touch. Snacks (sandwich) was actually good."
Negativ: "Seating upholstery needs to be replaced. Faux leather upholstery has cracks. The seat next to mine kept coming off."
Positiv: "Food."
Negativ: "There was not hot tea/coffee offered with a sandwich."
Positiv: "Allgemeine Pünktlichkeit und Freundlichkeit"
Negativ: "Rollkoffer wird abgenommen obwohl ich mit diesem seit Jahren fliege. Andere werden mit grösseren Rollkoffern durchgelassen. Mehr Konsistenz bitte. Egalité! Alle oder keiner, aber keine Willkür."

Trotz zweimaliger Mail und Einstellungen im Profil war keine „dairy free“ Essen möglich :(

This crew could have made an effort to deliver the passengers to the Vienna on time or to delay departures of the plains that the passengers were connecting to. There is no excuse for what they did to us.

Die Maskenpflicht könnte man aufheben! Ansonsten alles gut.

keine warmen Getränke, Wasser oder Bier nur zum Kauf

Negativ: "Comfort mostly"
Positiv: "Very smooth boarding on both flights, a smooth transfer between flights, and comfortable seats (especially nice flexible headrest on longhaul flight). Very friendly and helpful crew."
Negativ: "Movies available weren't to my taste, which isn't important anyway."
Positiv: "Pünktlich!"
Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"
Negativ: "Leider nicht pünktlich"
Positiv: "entrance with classical music! staff was friendly. probably in top 5 flights"
Negativ: "nothing"
Positiv: "The plane was comparatively clean"
Negativ: "Staff need to be a little more genuine with their simles or just don’t give obvious fake ones."
Positiv: "Tolle Crew"
Negativ: "Abgeranztes Propellerflugzeug"
Positiv: "Nice flight attendants,"
Negativ: "Timeliness"
Positiv: "crew was great ,seats was better than good"
Negativ: "nothing"
Positiv: "Perfect timing between flights."
Negativ: "A small sandwich would have been nice:)"
Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."
Positiv: "Freundlichkeit der Crew."
Negativ: "Die Turbulenzen. Leider nicht beeinflussbar."
Positiv: "Nothing."
Negativ: "They lost our bags, twice! We had 4 pieces of luggage that were checked together. They flew out of the same airport we did. They lost 3 out of the 4 bags, but assured me all 3 were on the very next flight. The next flight came in but only 2 more had been put on that flight. Still waiting on 4th..."
Negativ: "Verspätung war unschön."
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"
Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."
Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."
Positiv: "Flight was relatively empty today, therefore boarding was smooth and easy. I had a row to myself.. Smoothest landing ever... just a lucky day"
Positiv: "New dream-liner from Wew to ORD"
Negativ: "I ordered Kosher food but they didn't have me on the kosher food list - I ended up not eating!"
Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."
Positiv: "Clean aircraft, polite crew."
Negativ: "1. Check-In , Check-In , check-In .. automated much more time consuming and probably costly. 2. Delayed flight (as usual) .. 6.am D.T. should either mean 6.00 or 6.05 or 6.10 ... but not 6.30. 3. Very tight connection flights in Vienna, so a slight delay could mean missed connection. 4. Food"
Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"
Positiv: "Comfortable seat."
Negativ: "Quality of red wine"
Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"
Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"
Positiv: "Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals am Check-In und an Board."
Positiv: "Nettes Bodenpersonal"
Negativ: "70 Minuten Verspätung auf einem 40 Minuten Flug Nicht mal die Auswahl zwischen süß und salzigem Snack"
Positiv: "From start to finish, Sevdije was in great hands. She had to be in a wheelchair, and there were three connecting flights in countries where she doesn't speak the language. It could have been so complicated, and everyone made it SO EASY. She was all smiles when she arrived in Boston. THANK YOU!!!!!!"
Negativ: "Nothing!"
Positiv: "Getränkeauswahl"
Negativ: "Eine alte AB Maschine mit geringem Sitzabstand. Unkomfortabel. Snacks sollten häufiger gewechselt werden. Verspätung."
Positiv: "Um diese Zeit wird das Programm abgespult, da erlebt man selten highlights. Allerdings war die abgespulte Leistung i.O."
Negativ: "Leider war das Flugzeug sehr voll, somit war es unangenehm eng."
Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."
Negativ: "Alte Maschine. Ein Stück abgepackter Kuchen"
Negativ: "One hour late for take off..."
Positiv: "Nothing. See below."
Negativ: "Original flight cancelled so rebooked ojba floght five hours later - then with one hour to go until that second flight, that was cancelled as well. Totally unhelpful ground staff, who were oblivious to the fact that I had a work commitment the next day so couldn’t overnight in some random hotel at an airport to suit Austrian’s policies. Eventually routed via Lisbon which meant literally flying all night to arrive at 0600. Lufthansa and Austrian have some serious faults to correct."
Negativ: "Flug ist ausgefallen"
Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."
Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"
Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."
Positiv: "They were really good with checking in my excess baggage and my two cats. Cats travelled well and arrived as expected. Check in at O'Hare was very friendly. In the air, flight attendants were very accommodating and friendly. All luggage and cats arrived! The plane from O'Hare to Austria was very nice!"
Negativ: "I think I have gotten used to Asiana's and Korean Airlines'. It just didn't seem to measure up to their business class service. The food (which has been highly rated!) I found to be just mediocre. Maybe it's because I was living in Asia for eight years and had become more accustom to asian cuisine?? I didn't love the seat either. When you recline, your feet are cramped inside a small area under the seat in front of you. It was cramped. The ability to customize the seat recline was limited. I like being able to move the head and feet into my own customized position. The business class seats from Vienna to Amman felt like coach."
Positiv: "Seats more comfortable."
Negativ: "Flight left late. Unboarding took a long time. Didn't hold connecting flight, missed it. Now on 5 hr wait and may miss airport transit."
Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."
Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."
Positiv: "Everything was great. Lovely and efficient crew. Sound not good on films but we were in economy so maybe just the disposable earbuds. A small point and didn’t spoil an otherwise great service."
Negativ: "As a gluten free person dinner delicious but after 5-6 next hours for breakfast I got few small slices of melon... like really?? This will not feed anyone! For next time I know that I have to bring my own food.. so bad! While servis time we ordered whisky with cola and after one hour we went to ask for one more cause we wanted and CA told us they dont serve anymore whisky only wine or beer. Besides this things when I came to plane my sit and table tray was dirty so we had to put blanket over... for the first time I write bad feedback but I have to cause it was terrible.."

Boarding war Chaos

Boarding war einfach nur Chaos 😔

Flight got canceled and caused a lot of issues. I was stuck in Frankfurt for several hours without any help from Lufthansa personell. They weren’t qualified or couldn’t/ didn’t want to provide help. After my flight was canceled the Lufthansa train was canceled too. After hours a DB employee provided a new train ticket and connection. Lufthansa was not involved in solving the issues they caused.

Better options for food, friendlier staff and better inflight entertainment

No issues boarding or on flight

Ich hatte eigentlich das Niveau eines Linienflugs erwartet. Bekommen habe ich aber Billigflieger- Niveau. Das man für die Bordverpflegung zahlen muss, ist schon schräg. Das Stille Wasser und die 20g Schokoladentafel kann sich Lufthansa dann auch noch sparen, um den Gewinn richtig zu maximieren😡. Da kann man auch gleich mit Ryanair, easyJet oder sonst einem Billigflieger reisen.

Gepäck kam leider nicht an und wir wurden erts nach langem warten informiert. Swissport team hat aber einen fantastischen Job gemacht und unsere Lost&Found Formulare mit uns ausgefüllt.

Basic level business class with few frills!

the flight was not packed. no problems. clear information. great staff.

Frankfurt - Paris ist der Business Class lohnt sich nicht - es gibt kaum einen Unterschied!

I’ve contacted kayak several times before my flight from frankfurt to the US. It is ridiculous that Lufthansa sells a flight with a 45 minute layover from a connecting flight, I sent email and calls about my concerns and one person got back to me telling me he will see if he can change my flight and he’ll call me back and said that I should be fine to make it since Lufthansa sells that flight. I never got a call back and had to run through the airport and ask to skip in line at passport check to barley make it to my flight. When I know there was easier connection flights

Long flights should be moreoften snack services

I have one comment for this trip, sardine, pandemic and everything, and plane was maxed. It was horrible. Staff was great but, this was horrible.

Zunächst wird bei der Lufthansa eine gegenderte Drohung ausgesprochen, nämlich, wenn die Gäste die Maske abnehmen sollten und sich den Anweisungen der Crew widersetzen sollten, würden die polizeilichen Organe am Bestimmungsort informiert. Das bringt schon mal "gute Laune" in die trotz 9 Mrd. Steuerzahlerstütze unveränderte Kabine. Die sieht dann auch so aus, als ob sie seit der letzten Stilllegung wegen Corona aus Kostengründen nicht mehr gereinigt wurde. Die Businessclass ist ohnehin eine Zumutung, nämlich die gleiche Bestuhlung, wie in Economy, nur mit einem leeren Sitzplatz dazwischen. Lufthansa sollte sich einmal ein Beispiel an Turkish Airlines nehmen, die die Zeit des Lockdowns genutzt hat, um für die Gäste ein Upgrade in Ausstattung und Verpflegung zu organisieren, die ihresgleichen sucht, aber bei der Lufthansa sicher nicht findet.

Negativ: "Bereitstellung von Einreiseformulare Mexiko (Nutung der Flugzeit für das Ausfüllen)"
Positiv: "preiswert"
Negativ: "unkkomfortable C Class"
Positiv: "Upgrade von Premium auf C"
Negativ: "alles prima"
Positiv: "Service super, pünktlich und perfekte Landung/Abflug!"
Positiv: "Very nice airline"
Negativ: "Food was lacking"
Negativ: "Flight left late! Flight attendants not super attentive. Meals came late. Took forever to get off the plane! Plane never made it to the terminal but passengers were let off in the middle of the airport and placed on buses! No driver on a fully loaded bus for 10 min. Terrible! Didn’t make it on next"
Positiv: "On time, efficient."
Negativ: "Food is becoming more and more of a joke on Lufthansa, gone are the bad sandwiches, now it is just sweets."
Positiv: "The crew was okay. The seat was good."
Negativ: "Better service but the flight was great."
Positiv: "Da aufgrund der gewitterigen Wetterlage, viele diesen Anschlussflug nicht mehr erreicht haben war das Flugzeug nicht voll besetzt, weswegen ich gleich drei Sitze für mich allein hatte... für einen Langstreckenflug ist das natürlich sehr komfortabel! Besatzung sehr nett."
Negativ: "Das Wetter.... wie oben bereits angedeutet recht gewittrig, war ein recht turbulenter Flug. Man musste sich die ersten Zwei Stunden oftmals mit beiden Armen festhalten um auf dem Sitz zu bleiben..."
Negativ: "MUC >> CPH wurde durch SAS durchgeführt, jegliche Versorgung kostet extra. Nicht was man erwartet, wenn man durch Lufthansa bucht!"
Positiv: "Tolle Besatzung und zuvorkommender Service. Gute Programmauswahl"
Negativ: "- Flugzeug brummte so dermaßen, dass es nicht möglich war zu schlafen. Ich stieg mit höllischen Kopf und Nackenschmerzen aus. Ich weiß nicht, warum der Sitz so am vibrieren war. - FLugzeug war etwas älter - Software und System waren recht langsam. Touchfunktion leicht fehlerhaft."
Negativ: "wasserflaschen und cola bûchsen"
Positiv: "Checkin, besonders am Flughafen München mit eigenem Außenterminal für die Business Class."
Negativ: "Das Essen auf dem Flug war eine Zumutung. Stewardessen, die einen dauernd anstoßen auf dem Gang sind auch nicht unbedingt das, was sein muss."
Negativ: "This was a smooth as clockwork journey, the transit was easy and we were kept well informed about changes in the gate number"
Positiv: "Der Flug war pünktlich und wir hatten Essen und Trinken an Bord."
Negativ: "Es war etwas kalt an Bord und das Flugzeug ziemlich alt und laut."
Positiv: "Crew war sehr aufmerksam"
Positiv: "Das Flugpersonal war total freundlich und hilfsbereit. Ausgezeichneter Service."
Negativ: "Das Boarding hat etwas lange gedauert."
Positiv: "Das Boarding hat super geklappt. An Board war das Personal sehr zuvorkommend und zum Glück hatten wir einen angenehmen, ruhigen Flug. Leider hatte mein Kopfhörer einen Wackelkontackt und der Touchscreen war schon sehr überstrapaziert."
Positiv: "Personal war sehr freundlich"
Negativ: "Sitzplatz wurde ohne Nachfrage abgegeben Gürtelschnalle mit Kaugummi versehen Boarding wegen scanvorgang und Türöffner extrem langsam"
Positiv: "A regional flight. On time and clean."
Negativ: "nothing."
Positiv: "The crew were very considerate. Also they have the best baby beds we have seen so far"
Negativ: "The entertainment system was glitchy."
Positiv: "Pünktlich gestartet und alles in allem ganz okay"
Negativ: "Super altes Flugzeug"
Positiv: "Short flight with swift and effective service"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Das Flugpersonal war äußerst nett, sehr aufmerksam, sehr routiniert und sehr professionell"
Positiv: "Service , timing"
Positiv: "Nachdem der Personalveranwortliche an Bord die Überforderung der einen Flugbegleitung festgestellt hat, ist er sofort mit eingesprungen und es wurde alles besser, schneller, freundlicher und entspannter erledigt."
Negativ: "Im Gegensatz zu meinen bisherigen Flügen mit der Lufthansa in der Business Class war diesmal eine Flugbegleitung für 12 Passagiere alleine zuständig, was bei zwei Kleinkindern und einem "anspruchsvollen" Passagier bereits zu einer ansatzweisen Überforderung geführt hat (Essen und Getränke wurden äußerst zeitverzögert gebracht, Schwimmweste und Anschnallgurt für Kleinkind wurde in zwei Gängen gebracht und der Gurt erst kurz vor der Startbahn der Mutter übergeben. Eine Whiskey Sorte war nur für ein Glas vorhanden und war bei einem rund neunstündigen Flug binnen 15 Minuten vergeben. Äußerst ärgerlich, wenn die gebotenen Alternativen keine sind."
Positiv: "Personal freundlich und aufmerksam. Flug pünktlich."
Negativ: "Das Essen war ok."
Negativ: "Two flights same food... Too bad"
Positiv: "Kind wurde von Flugbegleiterinen unterhalten, gut verpflegt Flugpersonal war sehr freundlich, sehr aufmerksam, besser geht kaum"
Positiv: "Great departure time. Super comfortable even in coach."
Negativ: "The second meal was a bit skimpy and not so tasty."
Negativ: "Sehr unaufmerksames Personal. Essen wurde vergessen, Amenity Kit fehlte"
Positiv: "Sehr pünktlich, sauber, freundliches Personal."
Positiv: "In the end I made the flight."
Negativ: "Couldn’t add my baggage online thus resulting in a penalty for paying at the airport. Also ticket was booked by Kayak as a standby without alerting me."
Positiv: "Das Flugpersonal war sehr freundlich, das Essen war in Ordnung, die Filmauswahl war sehr gut."
Negativ: "Leider war es sehr eng in der Economy Class und relativ laut aufgrund einiger Kinder."
Positiv: "Excellent crew, provided beverages constantly, meals were very good for airplane food, seats were comfortable for most of the 9.5 hours. Entertainment selections were more than adequate. Even the babies were quiet !!!"
Negativ: "TV screens did not function consistently, had to be reset a couple of times. Plane was late boarding (but made up most of the time). Had to go through security a second time even though it was a connecting flight. Luggage got crushed in a carousel pile-up and took a long time to come out."

Es gab einen Snack und gute Getränke. Besser Service als bei manch anderer Airline

Delays. Endless walking at Schiphol, most exits closed. No staff or signs.

Have people at the Westjet counter

Thumbs up for KLM crew, planes and Schiphol Airport, though short on staff and a little late everything went smooth, including the flight.

Wi-Fi didn’t work. Boarding was totally confusing. Guy next to me took more then his area. Constantly touching me pushing on me. Had a bag blocking getting out. Almost fell. Crew didn’t help

Both airports totally understaffed. Awful experience.

Baggage drop-off könnte schneller sein, die FlugbegleiterInnen könnten freundlicher sein

Negativ: "Friendlier crews"
Positiv: "Information sharing by pilots and crew. Economy class leg room is good."
Negativ: "All good up to the level"
Positiv: "Crew were excellent"
Negativ: "Old aircraft. Uncomfortable seats in economy. Entertainment screens old and almost impossible to watch - watched my iPhone! No mobile phone charger."
Positiv: "Muslim food"
Positiv: "KLM STAFF WERE VERY PROFESSIONAL"
Negativ: "SOME CREW MEMBERS WERE ABIT RUDE. THEY NEED TO WORK ON THEIR ATTITUDE"
Positiv: "Great airline"
Positiv: "Seats were super comfortable, bigger than most planes with extra leg room. Food was excellent and fresh, amazing Dutch cheese sampler was divine. No nonsense staff who had all connecting flight info on hand when we arrived in Abu Dhabi. KLM staff were friendly and efficient. Fabulous airline."
Negativ: "I was seated next to the restroom, which is not a pleasant experience for an international flight."
Negativ: "Das ich jetzt noch nicht in nRennes bin sondern in Amsterdam hängen geblieben bin."
Positiv: "Top sympathische Crew"
Positiv: "Just as I expected. And I made my last connection easily."
Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Die Kabinenklimatisierung hat man nicht in den Griff gekriegt. In dem Bereich wo wir saßen war es sehr kalt und zügig, so dass wir und trotz mehrerer Decken erkältet haben. In anderen Bereichen haben sich die Gäste über zu hohe Temperaturen beschwert."
Positiv: "Slow service."
Negativ: "Better communication!"
Positiv: "Great plane and staff"
Negativ: "Delayed"
Positiv: "Unkompliziert"
Negativ: "Die Lauf Wege sind zu lang aus Amsterdam."
Negativ: "The flight was a bit delayed, but the airline handled it incredibly well. I was put up in a great hotel with good free food and caught another flight the next morning."
Positiv: "Freundliche und aufmerksame Crew."
Negativ: "Sitze in der Business Class etwas durchgesessen."
Negativ: "Head support for 6 feet plus people on seats would be good"
Positiv: "Service, entertainment and comfort - all very good. Really enjoyed the extra legroom in comparison with other airlines."
Negativ: "Just the AC was way too cold and they are not providing any blankets nor pillows"
Positiv: "The service crew was very nice"
Negativ: "Entertainment was broken so no movies etc. No pillows and no blankets because they ran out. Freaking cold during the flight. No vegetarian meal nor snacks."
Negativ: "pünktlichkeit"
Negativ: "Es war gute service im Flug. Ich fliege wieder mit KLM."
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Stornieren des Flugs. Keiner fühlt sich zuständig und der Kunde wird mit Arbeit und Kosten allein gelassen"
Positiv: "Checkin 1a at Schiphol had long lines, and no seperate counters for just bag drop. My family and I had to wait for 50 mins, to do a bag drop which in,y lasted 1 min! Flight was delayed, without proper announcements."
Negativ: "Seat pitch could've been more. At least let us know via Whatsapp that the plane is delayed, or at which belt the bags would come out. This basic info was lacking."
Negativ: "It was a connection flight from Manchester via AMS to HAJ. Transfer time in Amsterdam (offered by KLM) just 1 hr - so my baggage hasn't arrived in HAJ, at least one day delay! At airport HAJ I've heard that's usual that baggage can't arrive in one our! So I didn't understand why this flight was offered by KLM!"
Positiv: "was a standard flight, in a standard quality - nothing bad"
Positiv: "super"
Negativ: "alles gut"
Positiv: "Alles ok"
Positiv: "Crew was nice and efficient"
Negativ: "Economy seats don’t recline enough."
Negativ: "Faultless handling of weather delay, causing missed connection and flight transfer. A well oiled machine, thank you."
Positiv: "pünktlicher Flug Sehr nettes Personal Gute Verpflegung"
Negativ: "No reading light in my seat..."
Positiv: "Unterhaltungsprogramm guter Service"
Negativ: "schon besser im Flieger gegessen"
Positiv: "Flight duration"
Negativ: "Very stingy with the drinks Cramped seats"
Positiv: "Short flight and being able to escape from drunk belligerent Passenger on previous flight"
Negativ: "Nothing"
Negativ: "wasn't able to take the flight since I missed it"
Positiv: "Great service"
Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."
Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."
Positiv: "Comfort was better than on the previous Dash-8. Food was OK."
Negativ: "Despised the cold temperature and cold draft in world business even with all vents shut off...gave me a head cold. Boarding was disorganized. There was no sense of direction; ergo, everyone was jumping in."
Negativ: "The cabin crew was racist! She asked me to move from a seat because she wanted another guy ( obviously from her country ) to take it! Rude and racist."
Positiv: "Arrived Early!"
Negativ: "Left Late :-)"
Positiv: "Food was good and crew members were very nice"
Negativ: "My check in luggage was in very bad condition when I receive it. My clothes were all wet and they got bab by each other’s colour. Many clothes are not in a condition to wear now. Those were expensive and I had a big loss because of that."

Nothing

The jet2 check in at Faro was so well done compared with other airlines. They stagger all the package holiday buses so it’s not overwhelmed. Well done Jet2

Boarding lanes should have been better organised..as it always becomes a free for all..

Flight was first class Experience at Edinburgh Airport was appalling

great airline - puts others to shame

Left on time arrived early first class ground and air crew

Positiv: "Crew was attentive"
Negativ: "The seats are awfully tight and no padding The plane was delayed for almost 3 hours while we were on it because of some air conditioning issue"
Negativ: "Everything is made easy...."
Negativ: "It was freezing on the plane everyone had hoods up and coats on."
Positiv: "Seats and legroom very good for a budget airline. Crew very good."
Negativ: "Boarding in Naples was dire"
Negativ: "Seats don't recline"
Positiv: "Crew were good, no issues. Flight was prompt and easy."
Negativ: "A few too many announcements and promotions for buying stuff on board."
Positiv: "That it's over"
Negativ: "People had to go a long way to find space to stow their bags. No one was telling people to put small bags under their seats."
Negativ: "Food options are very bad & there are no TVs on the plane but otherwise this was an excellent flight & a seamless holiday transfer from the moment that we arrived."
Positiv: "Regular updates during flight. Food!"
Positiv: "Boarding well organised, cfrew friendly."
Negativ: "Announcements too frequent and very loud."
Positiv: "Amazing customer service from the moment we arrived at the airport, throughout the checkin process and on the plane. Really extraordinarily amazing given that it was the Saturday of half-term. Cannot praise highly enough."
Negativ: "I canot think of any single fault at all."
Positiv: "Crew are always pleasant and know how to smile"
Negativ: "Air con started out super hot then went rather chilly!?"
Positiv: "Great boarding decent legroom"
Negativ: "Good all round - no entertainment but it’s short haul so expected"
Positiv: "This plane was alot older then other planes owned but the cabin was still new, legroom brill, clean cabin and excellent staff. We were kept fully informed of the extra safety procedures needed in regards to de-ice the plane before takeoff."
Negativ: "Would have rathered a new plane, and to land ontime but only 20 mins late."
Positiv: "Cheap and easy."
Negativ: "The announcements were a bit “organised tour” excitement which was odd. Also not allowed tablets during take off and landing which was a bit behind the ball compared to other carriers."
Negativ: "Could not check in online"
Positiv: "Late at the airport but they managed to get us all through and boarded on time"
Negativ: "Too many steps especially at Birmingham"
Positiv: "Crew was good, boarding was good. On time."
Negativ: "All food/drinks are chargeable, but they will not accept credit cards without a raise number on the front so I couldn't use my travel credit card and then I couldn't use my debit card because they said "often the debit card will not run through while in the air"...fortunately I had some Euros."
Positiv: "The crew were helpful and friendly"
Negativ: "Nothing to report. Very efficient"
Positiv: "Left on time. Arrived on time. Clean. Everything worked. Competent and friendly crew. Great price. Yes, we definitely would fly with Jet2 again."
Negativ: "Really packed us in. Crew kept on offering items for sale. But, it is a deeep discount carrier so we were not surprised."
Positiv: "Good flight (when we eventually got airborne. Friendly cabin crew"
Negativ: "Last minute gate changes at Heraklion meant lots of confusion & frustration plus late departure. Edinburgh airport is a joke since its recent upgrades, plane sent to wrong bay caused delays getting off then baggage handlers are slow beyond useless, seem to think they are doing everyone a big favour & will do things when it suits them. No help or information from airport staff who promptly vanished at the 1st sign of trouble. Edinburgh airport really needs to have a long hard look at itself."
Positiv: "Nice clean plane. Short flight good check in, comfortable seat. Nice staff"
Negativ: "No entertainment"
Negativ: "Timing and space"
Positiv: "Crew were polite, better than on the outward flight from Paris CDG to Leeds, but seemed more interested in chatting to each other than to reassure passengers about the long delays. Once underway, the flight progressed well."
Negativ: "When a 30 minute delay was announced (13.45 instead of 13.15), I was fairly philosophical. However, we didn't board until 13.45. Once settled in our seats, another 25 minutes went by when the plane did not move. No information's given. I asked a member of the cabin crew what was going on who said she didn't know anything. I then heard her ask (presumably the captain) on the intercom if he could make an announcement as 'passengers were enquiring' We were then informed that we would have a further delay of up to an hour. We eventually took off at 16.00, over two hours after scheduled time. Thank goodness, I had left plenty of time for my connecting train. I was equally unimpressed for different reasons with Jet2.com on the outward flight on 12 July. I will not be flying with them again."
Positiv: "I actually found the seat quite comfortable, compared with other low-cost airlines. I was glad that i could take my hand luggage onto the plane, allowing me to exit without having to wait at the carousel. There was plenty of space in the overhead locker. I liked the sense of humour in the announcements - it proves that even serious things can be said in a pleasant manner"
Positiv: "Last minute booking from Alicante, amazing seat allocation and the flight arrived 35 minutes early."
Negativ: "Shame Leeds wasn’t ready for us, took far too long to access the terminal and queue at passport control was a joke. Landed feeling great, now I’m ticked off."
Positiv: "Another excellent flight on Jet2 , 35 minute delay but handled with such relaxed professionalism by the crew. Highley recommend *****"
Negativ: "Nothing."
Positiv: "excellent legroom"
Positiv: "On time."
Negativ: "Charge to ensure you keep your free hand luggage in the cabin. Security delays at Belfast."
Positiv: "First holiday with Jet2 and really impressed. My only tip would be to book a meal, as pre-booked meals are served first and the non-booked sandwiches ran out by our row. Will fly with them again."
Positiv: "- Boarding was quick and effortless - Customer service was excellent from both ground staff and in flight team - No niggly baggage rules - Fair prices for in flight meals and snacks A huge thank you to Jet2 for providing an excellent service at fair prices"
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Short check in, good leg room in seats"
Negativ: "Overpriced food"
Positiv: "What a breath of fresh air. Simple no frills service but very friendly attentive staff. Can't quite say why but 100 times more pleasant than a Ryanair flight!"
Positiv: "Everything, staff the whole package faultless, well done !!!"
Positiv: "First time iv used jet2 and I will again"
Negativ: "temperature too cold on return flight from Faro, especially having been in hot weather for 16 days"
Positiv: "Everything ran smoothly"
Negativ: "The constant talking on the overhead trying to sell something (food, donations, duty free) and then the stewardess didn't make it to the back to hand over landing cards."
Positiv: "- Flight was on time, yet they pad the timetable to make it difficult to be late. - Aircraft was relatively clean considering this was its 4th flight of the day, and the fact it's 29 years old. - More laid back then EZY and FR as they allow a reasonable turnaround time."
Negativ: "- Seat assignments don't always make sense, we were split up even though there was an empty row behind us. - Shortly after takeoff passengers moved into the extra legroom seats without paying. - Constant attempt to sell things to you, scratch cards, overpriced drinks etc."
Positiv: "On one of the busiest weekends for flying it was perfect..... the plane the staff and the flight"
Negativ: "The food was expensive and not great"
Positiv: "Great service and food and smooth all the wsy"
Negativ: "BiokAggrevation beforehand trying to book guaranteed cabin baggage"
Positiv: "Convenient flights. Friendly staff. Excellent price."
Negativ: "Older aircraft means electronic devices can only be used while cruising. Long queue for bag drop due to many flights leaving at once."
Positiv: "Friendly, polite crew and clean aircraft both ways."
Negativ: "Poor entertainment and lack of holder on seat in front to hold magazines, phone, iPad etc."
Negativ: "Our flight out was delayed by a couple of hours and the return flight was delayed at least an hour. It was clear skies, no tusre why. Also, after having paid to check our bag, the bag didn't arrive at our destination because it was removed from the plane, along with 26 others. We didn't get it back for 5 days, just in time for our holiday to be over."

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