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Positiv: "Piloten sehr nett gesprochen"
Negativ: "Aus und Einsteigen besser organisiert von Crew nochmals Durchsage"

Negativ: "Rückflug war 4h Verspätet und WiFi an Board war dann auch noch defekt."

Positiv: "Crew war nett"
Negativ: "Passagiere wurden umgesetzt"

Positiv: "Movies and bathrooms"
Negativ: "1. UNABLE TO CHOOSE SEATS. 2.Unaware that ticket did not include baggage fee 3.Most uncomfortable seats in 50 years of flying Will not use Momondo again unless I can choose seats and be made aware of ACTUAL COST OF FLIGHT."

Positiv: "A350 war sehr angenehm. Besseres Entertainment System als im A380 und relativ leise in der Kabine."
Negativ: "Das Essen war ok aber mehr auch nicht. Hier gibt es noch Lift nach oben."

Positiv: "The flight barely had a bump and was on time. Service was terrific and, for a regular economy seat, I didn't feel too squished. The entire experience was highly positive."

Positiv: "stewardessen"
Negativ: "das pathos"

Positiv: "stewardessen"
Negativ: "das Pathos"

Positiv: "Crew war nett!"
Negativ: "War eigentlich alles in Ordnung!"

Positiv: "The crew on-board was nicer this time"
Negativ: "Had wait in line for more than 1.5 hours to check in (no self-serve kiosk) and then conform to the 10kg carry-on (both backpack and suitcase) rule which didn't happen on the first flight. The staff are rude and unhelpful and the whole process of dealing with Norwegian is confusing."

Negativ: "2 Stunden Wartezeit an der Passkontrolle"

Positiv: "Pilotin war eine Katastrophe. Flug ungleichmäßig und die Landung total schlecht. Das. hintere Teil ist aufgeschlagen."
Negativ: "Landung und Flug"

Positiv: "Guter Flug"
Negativ: "Aus einem unbekannten Grund kam die Crew verspätet, daraus wurde eine halbe Stunde später gestartet."

Positiv: "See my earlier remarks"

Positiv: "Cree was fantastic from check in to boarding"
Negativ: "Drinks served before food"

Negativ: "• Die Zwangsbelüftung verteilte einen ungewohnt starken und eiskalten Wind, und diese Einstellung wurde nicht abgemildert! • Die Freundlichkeit der Stewardess. • Der Klapptisch war einseitig abgebrochen, sodass nichts darauf liegen konnte."

Positiv: "Nice touches like pillow and blanket, lots of movies and hot meals."
Negativ: "My seat was very uncomfortable for such a long flight! It didn't recline and was cramped. Also I have terrible nut allergy and when I tried to communicate that to the flight staff the kept telling me to tell someone else."

Negativ: "Alles ok"

Positiv: "guter Lufthansa Standard"
Negativ: "KEIN WiFi... 2019... really?"

Positiv: "Grundsätzlich guter Lufthansa Standard"
Negativ: "KEIN WiFi... wir haben 2019, richtig?"

Positiv: "The leg space was great for economy class. There was room for bags in the overhead. The movie selection was great."
Negativ: "Boarding via bus.... first bus had kids, business class, and people who needed help. Second bus had everyone else. Both waited on the tarmac for the plane to be ready and both busses opened the doors at the same time. The families were swamped while trying to load the plane with kids in tow."

Positiv: "Neues Flugzeug, gutes Angebot an Bordunterhaltung, sehr freundlicher und angenehmer Service"
Negativ: "Nichts zu beanstanden"

Negativ: "Die Koffer wurden einfach nicht verladen, da kein Platz mehr war. Und das zu Weihnachten."

Positiv: "A320neo. Gut gelauntes Bordpersonal trotz verzögerter Abreise und später Ankunft"
Negativ: "Kommunikation der Verspätung am Flughafen. Recht plötzlicher Gatewechsel trotz absehbarer Verspätung. Zu wenig Vorfeldpersonal für zeitgerechte Verladung"

Negativ: "Das Sicherheitspersonal am Flughafen war extrem unfreundlich und provozierend, und äußerst familienunfreundlich."

Positiv: "Personal war sehr freundlich"
Negativ: "Sitzplatz wurde ohne Nachfrage abgegeben Gürtelschnalle mit Kaugummi versehen Boarding wegen scanvorgang und Türöffner extrem langsam"

Negativ: "Flieger startete zu spät und kam mit noch mehr Verspätung in Frankfurt an. dort wurde keine Treppe ans Flugzeug geschoben. Dann mussten alle in den Bus steigen. Viele versäumte Anschlussflüge, Menscheb sehr unglücklich. System Versagen von Lufthansa und Fraport zusammen"

Negativ: "Alles o.K"

Positiv: "Short flight with swift and effective service"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Das Flugpersonal war äußerst nett, sehr aufmerksam, sehr routiniert und sehr professionell"

Positiv: "Personal freundlich und aufmerksam. Flug pünktlich."

Negativ: "Two flights same food... Too bad"

Positiv: "Es erübrigt sich jeder Kommentar"

Positiv: "Personal war okay aber Flug verspätet"
Negativ: "Essen war ein abgepacktes Salami Brot"

Positiv: "Still use silverware and provide blankets, pillows, headphones, nice clean plane"
Negativ: "The tv monitor had very limited options and froze about every 5 minutes. The screen was either very unresponsive or would freeze"

Negativ: "Sehr unaufmerksames Personal. Essen wurde vergessen, Amenity Kit fehlte"

Positiv: "The service was excellent. The flight was on time. The crew was very friendly."

Positiv: "In the end I made the flight."
Negativ: "Couldn’t add my baggage online thus resulting in a penalty for paying at the airport. Also ticket was booked by Kayak as a standby without alerting me."

Positiv: "Flugpersonal war nett"

Positiv: "Das Flugpersonal war sehr freundlich, das Essen war in Ordnung, die Filmauswahl war sehr gut."
Negativ: "Leider war es sehr eng in der Economy Class und relativ laut aufgrund einiger Kinder."

Positiv: "Ordentliche Platzverhältnisse auch in der Economy Class."
Negativ: "Das Boarding lief total chaotisch ab, erst wurden wir zu Fuß über den halben Flughafen geleitet, am Gate mussten wir lange auf einen Bus warten und dieser fuhr dann wiederum über den halben Flughafen zurück bis ganz ans Ende wo das Flugzeug stand. Im Flugzeug war es bereits sehr voll, so dass wir nicht unbedingt freundlich darauf aufmerksam gemacht wurden, dass wir eventuell nicht unser gesamtes Handgepäck mitnehmen können. Schließlich fand sich doch noch ein Platz in den Staufächern der Business Class, mit dem Hinweis, da hätten wir aber nochmal Glück gehabt."

Negativ: "Did not board flight due to above Billund to Frankfurt flight being delayed and causing me to miss this flight."

Positiv: "Flug war über pünktlich, wenn auch die fehlende Parkposition in Frankfurt den Zeitgewinn wieder wett gemacht hat. Einstieg war problemlos. Crew sehr motiviert und mit Freude bei der Sache."
Negativ: "Das Ei beim Frühstück gewohnt geschmacklos. Ansonsten war das Essen okay."

Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich und verbindlich. Die einzige Ansage aus dem Cockpit war eine Kurzansage: 20 Sek und zwar 20 Minuten vor Landung. Das hat sich überheblich angefühlt. Ist Piloten und Copiloten bewusst, wer deren Gehalt zahlt?!"

Positiv: "Flight directly to Tampa"
Negativ: "I did not like the passenger reclining their seat all the way back. this left me with no room to relax on a 10 hr flight"

Positiv: "Das Personal war OK."
Negativ: "Da sich der Abflug kurzfristig von 7:00 Uhr auf 9:00 verzögerte fand ich dann doch etwas zu lang die Wartezeit."

Positiv: "Sehr freundliches Flugpersonal, hoher Comfort auch in der Economy Class, Vegane Essensoption war sehr gut"

Negativ: "You cancelled. Cost me lost lodging, missed connecting flights and a day of my trip."

Positiv: "Flugpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Boarding ging auch sehr schnell."
Negativ: "Auf unserem Langstreckenflug bekamen wir zwei Mahlzeiten. Leider war bei beiden Malen ein Gericht aus, sodass ich immer das bekam, für das ich mich nicht entschieden hätte... Cola war nach ca 1h komplett aus"

Positiv: "Yes ..... but you have to pay in order to fly confirtable , they dont give you alternative!"
Negativ: "Not to pay for ítems that are bebefits with Workdmember credit CARD Santander I paíd luggage and they dont return money baca even if you made the mistake"

Negativ: "El espacio entre asientos es muy reducido. Las rodillas pegan contra el asiento de en frente. Muy incómodo y genera impacto en la espalda."

Positiv: "The seat assigned"
Negativ: "Not having to pay so much for a carry on luggage"

Positiv: "The crew that flew us there was great"
Negativ: "they overbooked the flights and the way they communicated it to passengers was a complete disaster. I was able to board and travel but I had to sneak out of the actual line and show my visa appointment receipt to a latam staff person. It was very hard to talk to the staff most of them were just screaming "go to the line" and were not really keen to listening to what passengers had to say. I found a latam person that wasn't really dealing with this situation and managed to get him to talk to other latam staff about my visa appointment. It was pretty stressful for me to have to deal with the possibility of missing such an important event without a good reason."

Positiv: "Very smooth, great staff."
Negativ: "Water available in waiting area."

Positiv: "Everything was ok"

Negativ: "There was no free food."

Positiv: "BordUnterhaltung,Personal"
Negativ: "BoarDing waren nicht wirklich gut"

Positiv: "N/a"
Negativ: "N/a"

Positiv: "My fellow passengers."
Negativ: "Entertainment — too limited, not enough choices, interface/system is outdated. Terrible service — no food service for entire first part of flight. Cancelled meal because of turbulence."

Positiv: "Comfortable seats. Great crew"
Negativ: "Food could be a little better and bathrooms bigger"

Positiv: "Es gab sogar einen Film auf deutsch"

Negativ: "Snack . Don’t have 0 snack in the plane"

Negativ: "Nothing. All excelent"

Positiv: "I love it ! Everybody very friendly and the food was good"
Negativ: "Maybe offer a little bit more food"

Positiv: "Friendly and efficient crew. On time."
Negativ: "Boarding and in-flight food."

Negativ: "more seat space and padding, no charge for soft drinks"

Positiv: "Good movie selections, nice crew"
Negativ: "They need to be able to let customers know meal ingredients during pre-orders to assist with food allergy. I have a tomato allergy, so giving me an option of "Vegan" or "veggie" with no other detail is unhelpful."

Positiv: "Flug wurde in eine bessere Route getauscht"

Negativ: "The stewards were rude and they overbooked the flight. These arrived at the gate at 6:15 and were told we could not board our plane which was to take off at 7:30. Absolute nonsense."

Positiv: "The staff were very friendly at all times. Everything was clean an the flight atgandants were always near by incase you needed anything else."

Positiv: "The flight was on time & smooth"
Negativ: "Lots of kids yelling & some crying. Not something the airline can do anything about."

Positiv: "Boarding geordnet und schnell. Service nett."
Negativ: "Komfort eingeschränkt. Kein Entertainment. Verpflegung war Wasser."

Positiv: "Boarding organisiert. Besatzung hilfsbereit."
Negativ: "Klimaanlage zu weit runtergekühlt"

Positiv: "Roomy seating. You guys need N/A for the ratings... there was no entertainment or food.... do I rate this 1 or 5 star?"

Negativ: "Made me check my carryon while waiting to board even though I said no and didn’t ask anyone else if they wanted to. Plane left half hour late"

Positiv: "Wie immer nett. Board-Service gut."
Negativ: "Keine Auflademöglichkeit auf der Langstrecke halte ich für problematisch. Ob das bei einer 767 nicht (mehr) geht?"

Positiv: "Q z bsv"
Negativ: "Gate changes were not announced and the crew didn't help passengers get their luggage in place to allow for enough room for the last passengers to board. Many passengers places small items that belong below the seat in the over head. I had to ask passengers myself who's bag is this to get them to put it under the seats in front of them."

Positiv: "It was on time"
Negativ: "The boarding was too crowd"

Positiv: "Muy amable la tripuñacion"
Negativ: "El abordaje fue algo lento y desordenado."

Positiv: "Das Flugpersonal war sehr freundlich und hilfsbereit. Der Flug sehr angenehm und bequem. Es gab genug Beinfreiheit beim Sitzen."

Positiv: "The aircraft."
Negativ: "Charger $190 for a second check in bag of 7kg. Extremely rude staff. Terrible food. Never fly with them again!"

Positiv: "entertainment and flight attendant"
Negativ: "food"

Positiv: "Could access entertainment as soon as I was seated."

Positiv: "I loved the service, attention they flight attendants gave me and feeling like I was at home.."
Negativ: "My only complain would be the customers that are in airline, but that’s not the airlines fault..."

Positiv: "Jet blue was late so I miss my connecting fly to Uruguay"
Negativ: "They send me with avianca and that was a nightmare disaster 4 days later still waiting for my luggage"

Positiv: "nothing"
Negativ: "Latam didnt care leaving us stranded in the island and they didnt try to help us to come back soon. Awful customer service."

Positiv: "Auch für jemanden der 2 Meter misst sehr komfortables Sitzen. 1 getränk und 1 Croissant waren inbegriffen - geschmacklich gut. Personal war nett und hilfsbereit."

Positiv: "Normally, getting on a plane in Colombia is an absolute nightmare. People pushing, standing right next to you, when you get on the plane all the old women who do not know how to read always walk to the back of the plane when they're supposed to be sitting in seat 7? Been there? Seen that? Yes ! Seen it a million times. What makes this particular flight so unbelievable, and maybe it was just a training day because there was a lot of airline personnel at the check in kiosk, but I have never processed on to a flight in Columbia, given up my baggage, and be walking to the gate so fast in my life! I truly hope this is something that will become standard, and I pray to God that the other airlines especially Viva will learn how to do!"
Negativ: "Overall very good, good crew... minus point.. seats SO tiny, it makes Asian airline economy seats feel like 1st class!"

Positiv: "Da das Flugzeug aus Santiago de Chile kommt, handelt es sich um eine Langstreckenmaschine, in der die Beinfreiheit auch in der Economy-Class sehr komfortabel ist (ich konnte problemlos meine Beine überkreuzen). Das persönliche Entertainmentsystem bietet eine große Auswahl an Filmen, TV-Serien und Spielen und der Touchscreen reagiert sehr schnell und flüssig. Es gibt USB- und normale Steckdosen an jedem Platz. Zu Essen gab es ein belegtes kaltes Sandwich, einen Schokoriegel sowie heiße und kalte Getränke, was dem Angebot bei anderen Airlines auf dieser Strecke entspricht und aufgrund der Flugzeit zwischen Mittag- und Abendessen auch ausreichend ist."
Negativ: "Der Check-In-Prozess in Madrid ist aus meiner Sicht idiotisch gestaltet: Zunächst muss man sich anstellen, um an Selbstbedienungskiosken die Aufkleber für das Gepäck auszudrucken und an den Koffern anzubringen, danach muss man zum bemannten Schalter gehen, um die Reisedokumente kontrollieren zu lassen und das Gepäck aufs Band zu stellen. Durch das eigenständige Ausdrucken der Etiketten spart man dem Check-In-Personal eine Arbeit von vielleicht 10 Sekunden pro Koffer – die Reisenden verlieren aber mindestens 15 Minuten beim Anstehen am Automaten, von denen es nämlich viel zu wenige gibt. Es ist mir völlig schleierhaft, warum LATAM auf diesem zweistufigen Prozess besteht, da man letztendlich ja doch zu einem Check-In-Agenten muss (und nicht, wie bei Lufthansa in Frankfurt, die gesamte Gepäckaufgabe automatisch läuft) und somit noch nicht einmal Arbeitskräfte eingespart werden – im Gegenteil stehen bei den Automaten zur Unterstützung sogar noch zwei zusätzliche Mitarbeiter. Es sollte also entweder auf das eigenständige Ausdrucken der Kofferetiketten verzichtet oder auf eine vollautomatische Gepäckaufgabe umgestellt werden, bei der man wirklich zu keinem Menschen mehr muss. Beim Boarding stellen sich die Passagiere nach Sitzreihe sortiert an, allerdings sind die Trennbänder zwischen den Gruppen viel zu kurz, sodass am Ende der Schlange alle Passagiere vermischt stehen. Stattdessen sollten die Fluggäste nach Sitzreihe zum Boarding aufgerufen werden, sodass auch wirklich nur diejenigen anstehen, die auch wirklich gleich an Bord gehen werden. Die Filme und TV-Serien an Bord sind, wenn überhaupt, nur auf Englisch und nicht auf Deutsch verfügbar. Untertitel gibt es in keiner Sprache."

Negativ: "One of the orlando airport Imigration building was underwater. There was a broken pipe. They have to take us to the others Imigration building where we have to wait for suitecases together with 4 other flights. All that summed up to about 4 hours. Lost connection NO personal of Latam was there to help out. Had to buy another ticket."

Positiv: "Am Check-in-Schalter wurde mir mitgeteilt, dass das Gate 48 sei - Google gab mir bereits an, dass der Flug von Gate 43 aus starten sollte. Zur besagten Abflugzeit war an Gate 48 kein Flugzeug und keine Crew. Die Leute, die dort warteten habe ich informiert, dass das Boarding an Gate 43 stattfindet. Die Innenausstattung des Dreamliners ist zwar etwas älter aber in der Business-Klasse sehr großzügig. Die Entertainmentauswahl ist umfangreich. Wie es sich für eine südamerikanische Fluggesellschaft gehört, gab es eine große Auswahl an Latino-Rhythmen."
Negativ: "Beim Essen gab es leider keine Wahlmöglichkeit. Dafür waren die südamerikanischen Rotweine sehr lecker. Die Filmauswahl beinhaltet aktuelle Blockbuster. Sie stehen jedoch nur in den Sprachen Spanisch, Portugiesisch und Englisch zur Verfügung."

Positiv: "Lack of maintanance the pilot had to turn around in the runway because the plain had no sufficent gas. Maintanance should be constant not reqctive of the situation"

Negativ: "Had to sit for 7.5 hours with no entertainment as TV did not work."

Positiv: "LA TRIPULACION"
Negativ: "SE PERDIO EL EQUIPAJE, LUEGO DE MAS DE 24 HRS NO LOS DEVOLVIERON"

Positiv: "Absolutely no customer service. Lost my full payment because Latam has no flexibility. They don't need to employ people in a "custom service department " because they don't offer any. Their options for rescheduling is zero. Their reply to all modifications is "no". Not even if you're standing at the boarding gate and they have empty seats. Use any other options for flight. Try Sky Airlines instead."

Negativ: "The agents are NOT CONSISTENT in knowledge or charging baggage fees."

Positiv: "Besatzung hat Extraschleife geflogen, um Torres del Paine bestmöglich sehen zu können"

Positiv: "Loading the back of the plane first."
Negativ: "Canceling a flight, and not telling passengers what gate the flight is at till 2 hours before and then still switching gates. At one point the gate switched 5 minutes before boarding to the other side of the airport."

Positiv: "Usb ports in the seats, although the Samsung galaxy note 7 is not allowed to be charged there."
Negativ: "Have to wait a little longer for the baggage to come out at the airport."