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— Österreich
18. Sep — 25. Sep1
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Die Top 5 Airlines auf der Strecke von Dänemark nach Österreich

Ergebnis basierend auf Bewertungen von KAYAK-Nutzern
8,0
SWISSErgebnis aus 9345 Bewertungen
8,2Boarding
7,8Komfort
8,6Crew
7,7Unterhaltung
7,9Essen
Airline-Bewertungen

Freundliche Crew, sehr guter Service. Kabine des Airbus A330-300 nicht ganz auf dem aktuellen Stand

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Freundliche Crew, sehr guter Service. Kabine des Airbus A330-300 nicht ganz auf dem aktuellen Stand

Minimum two kind food options

Auf 12 h Flug etwas wenig zu Essen.

The flight crew directed me to the wrong aisle during the boarding process. Reaching my seat while pulling my luggage around was a hassle for me, as well as for the other passengers. One of the crew members almost refused to let me bring my carry-on onboard because they thought it wouldn’t fit in the overhead cabins. I use this bag for all my travels, and when it came to storing it above my seat, it fit. 2 other luggages fit alongside it without issue. That person made unnecessary hassle for me and left me feeling uncomfortable at the possibility of having to pay extra fees because of their incorrect and unneeded opinion. The entertainment was extremely limited with about 10 movies available, as well as 7 shows. This was a 15 hour flight, so it would have been nice to have more options.

Leider sind die Sitze etwas ins Alter gekommen, denke wäre wieder einmal Zeit die Kabine auszutauschen.

Great travel experience On time Excellent crew Good food Good movies selection Smooth flight

Da ich praktisch den ganzen Flug durchgeschlafen habe kann ich nicht viel dazu sagen 😁

Die neue Boardverpflegung von Swiss Economy ist echt hervorragend: frisch, geschmackvoll, schön präsentiert und erst noch sehr preiswert.

Delay

Die neue Bordverpflegung von Swiss ist wirklich hervorragend: Frische und sehr gute Sandwiches von Sprüngli. Sogar ein Angus Beef Burger wird serviert. Preise sind etwa gleich wie wenn man das Sandwich in einer normalen Bäckerei in Zürich über die Theke kaufen würde.

Positiv: "Endlich geregelter Ausstieg. Find ich super"
Positiv: "Die Crew wahr sehr nett und aufmerksam."
Negativ: "Mehr Auswahl an Filmen könnte sein."
Positiv: "The crew was very lazy and not professional"
Negativ: "Don't stop demanding from the crew"
Positiv: "Bei diesem knappen Abstand zwischen den Sitzen sollte man die Lehnen nicht bewegen können."
Positiv: "The food and very professional and friendly service."
Negativ: "Nothing."
Positiv: "Amazing crew and great comfort"
Negativ: "Entertainment system didn't work. Couldn't hear movie at all with headphones provided and screen very hard to use and just stopped several times. Even after crew reset it twice, still problems."
Positiv: "Crew was perfectly fine."
Negativ: "Departure time was delayed due to over crowding in Zurich airport. Info on connecting flights and transfer requirements was insufficient, no offer to help those with tight connections, e.g., by trying to seat them at front of plane or help them get off faster. Missed connecting flight as a result!!"
Positiv: "Food was good ."
Negativ: "Didnt turn on the AC until were in air, implying that everybody was sweating for 30min from boarding to ip in air. Crew refused Green Tea, saying it is only offered in Business class"
Positiv: "Das a la carte Menue war sehr gut, kein Vergleich zum normalen essen"
Negativ: "der Gang ist ziemlich eng zum laufen"
Positiv: "Water provided."
Negativ: "My fly connection did not appear in screens, confusing, stressing. Fly left more than one hour after schedule, no explanation, still arrived on time"
Negativ: "Coffee on 50 min flight would be appreciated. Flight was delayed."
Negativ: "Grosse Verspätung, alte und unbequeme Sitze"
Positiv: "Die Crew war nett und da war trotz guter besetzung des Flugs genügen Platz für Handgebäck in den overheads"
Negativ: "Wir hatten Pech, da wir wahrscheindlich im ältesten Flugzeug der Flotte flogen. Wir sind gut angekommen aber mit etwas modernerer innenaustatung wre das ganze noch angenehmer gewesen."
Negativ: "The seats in coach are incredible small and the seats reclines way to far."
Positiv: "super crew"
Negativ: "Wifi, Mehr Information über die App"
Positiv: "ausgesprochen nette und zuvorkommende crew"
Negativ: "WiFi auf allen Flügen, mehr Informationen über die App"
Positiv: "The flight was ok, nothing special."
Negativ: "The landing was a little rough, we took a bit of turbulence and it was not pleasant."
Positiv: "Die Besatzung auf diesem Flug war ausserordentlich. Sehr nett und aufmerksam."
Positiv: "Freundlich, Stiz ist angenehm"
Positiv: "Die Crew war sehr aufmerksam. Die Sitze sehr bequem"
Negativ: "Schlechte Benfreiheit. Insgesamt sehr eng in dem aus gebuchten Flugzeug"
Negativ: "Leg room was really bad in economy and the only upgrade option was to business for $10,000 so of course not affordable for the average person."
Positiv: "Great service on board, easy boarding, on time departure and early landing"
Negativ: "Seat pitch is a bit narrow and seats not as comfortable as they could be (short-haul business)"
Positiv: "The pilot had to land with rough wind, he did a good job and the peace of chocolat we always get leaving the plane."
Negativ: "Swiss was delayed for in total 1 hour (start incl. landing), the sandwiches with Swiss are terrible in general, nothing extra to drink or eat although the delay and time of flight made it impossible to have dinner."
Positiv: "Es gab sogar Verpflegung trotz des kurzen Flugs Schneller Start und Landung"
Positiv: "Die lockere, freundliche Art des Personals. Trotz günstigem Tarif erhielt jeder ein kleines Sandwich...vielleicht aufgrund der 45 Minuten Verspätung, was ja nun einfach passieren kann."
Positiv: "Reliable, modern cabin, nice crew"
Negativ: "Some more music choices would be nice"
Positiv: "Besatzung war heute wirklich super und sehr zuvorkommend!"
Positiv: "All of them are friendly...good service with snacks not like others airline to travel no snacks and drink but Swiss they have a snacks"
Negativ: "Special Meal war nicht wie bestellt verfügbar."
Positiv: "Professional courteous staff"
Negativ: "Tray table slid downward whenever it was opened. Headphones quit after the first hour and got scratchy. So little room..tiny video screen. I could not get advance seating because of a code share flight."
Positiv: "The food that I did get was decent There was wine A couple decent movies were available"
Negativ: "They were basically out of food almost everytime they got to me. The Arm rest only went half way up They didnt pass out water as much as they usually do"
Positiv: "Netes Personal, Gutes Essen, Viel Essen, Schöne Sitze"
Negativ: "Bordunterhaltungssystem stark veraltet sowie nicht funktionsfähig (Flugkarte fehlt, Filme werden mit extremen Bildstörungen abgespielt, Sehr schmaler Sitz, wenig Beinfreiheit, Ein Flug mit United ist da sogar besser!!!"
Negativ: "Our flight to Zurich was canceled and we had to take 3 flights to get to San Diego instead of 2. It was a huge headache. None of our flights were even with Swiss."
Positiv: "Crew war trotzdem bemüht"
Negativ: "Getränke vorab fürs lange warten wären gut gewesen. Die Hitze im Flugzeug war unerträglich, die letzten 20 min. wurde es dann doch noch besser."
Positiv: "Great service--able to buy duty free even on such a short flight. Stewardess was able to take my order and complete purchase just before landing."
Negativ: "Nothing"
Positiv: "Delayed...delayed and delayed some more!!!!!"
Positiv: "Food and crew were great, very friendly and perfect with timing of serving meals"
Negativ: "The boarding kind of scrambled. The head phone connection bad for my headphones, I had sound only in my left ear. The screen had very poor resolution but selection of movies was goood."
Positiv: "Food."
Negativ: "There was not hot tea/coffee offered with a sandwich."
Positiv: "Leicht verspäteter Abflug, aber nur um ein paar Minuten. Das Boarding ging schnell und unkompliziert, obwohl der Flieger ausgebucht war. Platz fürs Handgepäck gab es genug, da grössere Handgepäckstücke kostenfrei abgegeben werden konnten. Beim Einstieg bekamen wir auch gleich ein Tütchen Chips in die Hand gedrückt. Getränke wurden später auch noch gereicht."
Negativ: "Aufgrund den Wetterverhältnissen mussten in Zürich die Anflugswege abgeändert werden. Wir flogen ein paar Schlaufen und und landeten so etwas verspätet in Zürich."
Positiv: "Allgemeine Pünktlichkeit und Freundlichkeit"
Negativ: "Rollkoffer wird abgenommen obwohl ich mit diesem seit Jahren fliege. Andere werden mit grösseren Rollkoffern durchgelassen. Mehr Konsistenz bitte. Egalité! Alle oder keiner, aber keine Willkür."

Crew was especially nice and attentive

No TV. Pay for checked bags. Pay for all food and drinks on plane.

We had to take a bus, and walk on the tarmac, it was windy and if we had paper or passports on hand they could fly away. They left us in the hot bus with no AC until the driver went and found the crew members to give us the okay to get on the plane. Once on the plane, the crew were there for No help, our kids wanted to drink water so they said there is cold water in a bottle for sale at 3 euros but as we asked for regular water with ice, they gave us warm water and said they had no ice. what a heck? the official Austrian airline company that was giving water with no ice? my kids wanted the regular pretzels given away in aircraft fares we have been in, and Austrian airlines did not have anything free, everything was for sale. With that experience, we will NEVER take Austrian airlines ever in our lives and will tell everyone we know about this disappointing experience. Even the cheapest companies like EasyJet had better services.

Weg mit der Maskenpflicht! Sonst alles gut.

Dienstleistung wurde nicht geliefert wie gebucht und ich musste trotzdem Stornierungskosten übernehmen. Nie wieder.

Mehr MNS Kontrollen während des Fluges, einige Fluggäste haben Maske nicht korrekt getragen Getränke Service inkludieren. Erwarte ich mir bei einer Premium Airline

Thanx

I had a small back pack and a small suitcase. The boarding staff were extremely rude and wouldn’t let me take both on board. Only one small bag on board even though there was tons of space and I paid for premium seat. Also—they want you to wear their mask—even though I had n95. Will definitely avoid this airline in the future

Negativ: "Food is looking not fresh and quality is cheep ...."
Positiv: "Austrian Airlines is the best! Crew, food, drinks, entertainment, and plugins were all provided, and it was all very nice (and delicious food!)."
Negativ: "Nothing! Love Austrian Airlines!"
Positiv: "The entertainment system was good and the crew excellent. The person in front of me did not put their seat back which made my trip more comfortable. Loading and unloading was orderly and efficient."
Negativ: "Food could have been better"
Positiv: "Pünktlich!"
Positiv: "Pünktlich!"
Positiv: "Schöner kleiner Flieger"
Positiv: "Austrian... einfach sehr pünktlich!"
Positiv: "Nice crew"
Negativ: "You give no room for passengers to sit comfortably. We are crammed in the airplane like sardines in a can. No legroom, small seats, etc."
Positiv: "The plane was comparatively clean"
Negativ: "Staff need to be a little more genuine with their simles or just don’t give obvious fake ones."
Positiv: "Tolle Crew"
Negativ: "Abgeranztes Propellerflugzeug"
Positiv: "Plane was clean. Staff helpful"
Negativ: "We booked our seats online and later at check in received boarding passes with totally different seats. Ordered kids meals and was informed that they dont have any for our kids :("
Positiv: "Noting outstanding."
Negativ: "Seat comfort."
Positiv: "Service"
Negativ: "Sitzabstand und die Klimaanlage an den Füßen nicht so kalt stellen."
Negativ: "Verspätung war unschön."
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "Alles bestens gewesen. War wirklich positiv überrascht."
Negativ: "Fällt mir nichts ein"
Positiv: "Everything"
Positiv: "Friendly crew"
Negativ: "Boarding was a little off because we had to wait longer than expected for bused to bring us to plane . They should have Waited until buses arrived and then had passengers go through the gates so everyone could remain seated at the gate and not wait 20 minutes while standing."
Positiv: "The flight attendants where good and welcoming"
Negativ: "Seats are not comfortable and there us not enough seats space (to narrow to tight), no entertainment system at all, no power outlets to charge phone / tablet etc. it’s almost 2020, airplanes must include those elements as standard."
Positiv: "Wifi onboard"
Negativ: "Wifi über paypal buchbar, aber Paypal verlangte SMS authentifizierung, was während des Fluges logischerweise nicht ging."
Positiv: "New dream-liner from Wew to ORD"
Negativ: "I ordered Kosher food but they didn't have me on the kosher food list - I ended up not eating!"
Negativ: "Personal am Gate überfordert und extrem langsam. Alles verspätet: Informationen, Boarding, Abflug, Ankunft, Aussteigen - wie bei Austrian "normal". Daher fliege ich mit Austrian nur dann, wenn es nicht anders geht."
Negativ: "Pünktlich abfliegen, schnelle Gepäckabwicklung, wenigstens noch eine salzige Alternative zu süß"
Positiv: "Catering in business toll"
Negativ: "Verspätung. Leider jede Woche mittlerweile"
Positiv: "On time, best connection for me, earning miles on my program. I booked based on time and cost, didn't even pay attention to what airline."
Negativ: "No food, plane felt pretty old and not so clean. Smaller seats than the other flights I had with Lufthansa. Otherwise, it was fine. I had a pretty bad earache on that particular flight, so I liked it less than I might have otherwise. Something didn't feel right, pressure wrong or something."
Negativ: "Keine Info über Verspätung Gepäck könnte nicht an Zielort durchgecheckt werden Durchgeführt von TAP"
Positiv: "Pünktlichkeit, Freundlichkeit des Personals am Check-In und an Board."
Positiv: "nicht viel"
Negativ: "laut , eng , klein , unpünktlich"
Positiv: "Nettes Bodenpersonal"
Negativ: "70 Minuten Verspätung auf einem 40 Minuten Flug Nicht mal die Auswahl zwischen süß und salzigem Snack"
Positiv: "Everything from boarding, service on board, disembarking--- easy and efficient--polite and friendly"
Negativ: "Nothing"
Negativ: "Missed the flight from Houston to Fankfurt and the airline canceled the whole round trip. I did not know I had to call the airline to let them know not the cancel my trip. I would've appreciated a notice of that."
Positiv: "Um diese Zeit wird das Programm abgespult, da erlebt man selten highlights. Allerdings war die abgespulte Leistung i.O."
Negativ: "Leider war das Flugzeug sehr voll, somit war es unangenehm eng."
Positiv: "Das Flugzeug war sehr angenehm, vermutlich noch relativ neu. Das Entertainment-System fiel dadurch positiv auf, dass es funktionierte, viele praktische Auswahlmöglichkeiten. Vglw. gutes Essen, welches den Europäern auch freundlich serviert wurde."
Negativ: "Offenbar war ein Teil des Personals nicht ganz frei von Vorurteilen ggü. Asiaten. Die unterschiedliche Behandlung fiel bei einigen Gelegenheiten auf. Leider war das ansonsten angenehme Flugzeug sehr eng und voll besetzt."
Positiv: "Everything"
Negativ: "Everything"
Negativ: "Alte Maschine. Ein Stück abgepackter Kuchen"
Negativ: "Boarding was not organized at all. I was sitting in the front yet I got in almost at the end and barely was able to find a place for my handbags. Ut took way too long and people had to stand for a long time to board. Crew members were not up to par either. I had my earphones and was watching a movie and feel asleep. And everytime one them passes by, they will knock me awake. I was extremely tired and tried hard to sleep yet they kept waking me up every time one of them passes by, no matter how skinny they were! Totally unprofessional."
Negativ: "Maschine ist 40 Minuten zu spät nach Berlin gekommen, in Summe 100 Minuten Verspätung, das Bodenpersonal war dann zu wenig um mit der Verspätung halbwegs umgehen zu können."
Positiv: "Dass es nur eine Stunde Verspätung war"
Negativ: "Dass Swiss gebucht wurde und Austria ihn durchführte, dass die Anschlussverbindungen nicht geklappt hat"
Negativ: "das essen und Service in der Business class lässt mittlerweile immer mehr zu wünschen übrig. statt Verbesserungen wird hier anscheinend auch schon immer mehr der sparstift angesetzt."
Positiv: "Check in at gate easy and boarding on time. Equipment seemed modern and in good condition."
Negativ: "Seats seemed smaller and more narrow than usual. Food in economy terrible. Entertainment program available but crew did not offer earphones needed to use programs."
Negativ: "Beinfreiheit in der ersten reihe bescheiden. kein welcome drink. zuerst wird nach dem essen gefragt, serviert und dann kommt erst das Getränk. einmal wird nachgeschenkt, der rest nur nach Aufforderung. weder Erfrischungstücher werden gereicht, noch sonstige Aufmerksamkeiten. leider auch noch etwas über eine stunde Verspätung. alles in allem: bei einem 3, stunden flug in business class erwarte ich mir etwas mehr."
Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."

The flight was cancelled. I asked Kayak for a refund by email. No answer.

Boarding war einfach nur Chaos 😔

The food was surprisingly good, and the beverages plentiful. The seat back entertainment screen was super fun. The only problem was that my seat back did not recline, while those around me did. And on a 9+ hour flight where I knew I needed to sleep, really uncomfortable. I was definitely unable to sleep. 🙁

Hated that a passenger in business class work me was using a vaping stick

Verspätet

Alles ist gut abgelaufen. Es war ein kurzer Flug und wir haben eine schöne gute Aufenthalt gehabt. Dann haben wir ja sehr gut gelandet.

Gepäck kam leider nicht an und wir wurden erts nach langem warten informiert. Swissport team hat aber einen fantastischen Job gemacht und unsere Lost&Found Formulare mit uns ausgefüllt.

Leider hatte die Lufthansa nicht genug Verpflegung an Board. Dies war schon auf dem Hinflug der Fall. Bereits ab Reihe 19 konnten die vegetarischen Speisewünsche nicht mehr bedient werden. Sehr schade bei einem 3,5 Stunden Flug, wenn man das Essen gedanklich eingeplant hat.

Basic level business class with few frills!

Auf die Frage in der Business Class, ob es ein bisschen wärmer gemacht werden könnte, da es von unten kalt zieht, nur die lapidare Antwort, das käme wahrscheinlich von der Aussentür und die Temperatur wurde nicht höher gestellt. Also ein Flugzeug, wo es durch die Tür zieht. Na, ja, schlimmer geht's eigentlich kaum noch.

There is only one plug to charge electronic devices for two seats, and it is a regular plug so you need a USB adapter. Other airlines often have two USB’s per seat. The entertainment screens are a bit quirky and sometimes non responsive to touch. I had the same issues both ways on my trip.

Positiv: "preiswert"
Negativ: "unkkomfortable C Class"
Positiv: "Upgrade von Premium auf C"
Negativ: "alles prima"
Negativ: "A snack"
Negativ: "Hygieneplan scheint nicht vorhanden zu sein. Boarding ohne Abstand und aussteigen unter chaotischen Zuständen. Reihen werden zum Ausstieg aufgerufen, obwohl der Gang noch völlig blockiert ist mit anderen Passagieren. Anti Covid-19-Maßnahmen scheinen hier noch ein Fremdwort zu sein. Sehr enttäuschend und beängstigend. Andere Airlines (Swiss) sorgen für ein besseres Sicherheitsgefühl."
Positiv: "Desinfektionstuch an Board erhalten."
Negativ: "Freundlichkeit einzelner Crew-Mitgliwder."
Negativ: "Die Sitze der Business-Class im LH A340 sind einfach nur unbequem. Das können andere Airlines besser."
Positiv: "The punctuality and the entertainment"
Negativ: "Perhaps a more organized boarding process"
Negativ: "Everything was excellent! I will be flying with them again!"
Negativ: "Essen wurde nicht ausgeteilt"
Negativ: "The seat didn’t recline and the entertainment didn’t work"
Positiv: "Everything other than luggage situation"
Negativ: "Luggage left in London and had to pay for baggage when Momondo said luggage was included"
Positiv: "Crew war nett"
Negativ: "Passagiere wurden umgesetzt"
Positiv: "Crew war nett!"
Negativ: "War eigentlich alles in Ordnung!"
Negativ: "Verpflegung fehlte kpl"
Positiv: "Comfortable seats"
Negativ: "Meals and some entertainment"
Positiv: "Tolles Personal"
Negativ: "Leider sehr unruhiger Flug, starke Kurven, viele Vibrationen"
Positiv: "Gefallen hat mir, dass der Kapitän immer wieder den aktuellen Status zu unserem Aufenthalt in Linz mitgeteilt hat. So war sichergestellt, dass stets die neues Information zur Verfügung stand."
Negativ: "Die Verpflegung, als wir nach Linz umgeleitet wurden. Leider gab es nur Getränke."
Positiv: "Pilotin war eine Katastrophe. Flug ungleichmäßig und die Landung total schlecht. Das. hintere Teil ist aufgeschlagen."
Negativ: "Landung und Flug"
Positiv: "Guter Flug"
Negativ: "Aus einem unbekannten Grund kam die Crew verspätet, daraus wurde eine halbe Stunde später gestartet."
Negativ: "Umsteige Zeit in München war zu kurz! Konnte erst 8Uhr weiter!"
Positiv: "Tolle Besatzung und zuvorkommender Service. Gute Programmauswahl"
Negativ: "- Flugzeug brummte so dermaßen, dass es nicht möglich war zu schlafen. Ich stieg mit höllischen Kopf und Nackenschmerzen aus. Ich weiß nicht, warum der Sitz so am vibrieren war. - FLugzeug war etwas älter - Software und System waren recht langsam. Touchfunktion leicht fehlerhaft."
Positiv: "Sehr freundliche und zuvorkommende Crew"
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "guter Lufthansa Standard"
Negativ: "KEIN WiFi... 2019... really?"
Positiv: "Gute Verpflegung und Betreuung während des Fluges (Getränke)"
Negativ: "Kabinenpersonal hat sich ständig laut privat unterhalten (mein Sitz war direkt vor dem Service-Bereich...)"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Der Flug hätte nicht storniert werden sollen."
Positiv: "There were many comforts to the plane even in economy."
Negativ: "There is little leg room in economy for someone over 5’11”"
Positiv: "Personal an Bord war trotz Verspätung aufmerksam- der Pilot liess sich sogar zu ein paar spassigen Bemerkungen hinreissen."
Negativ: "Der Flug ging 1 Stunde verspätet, weil die Maschine schon verspätet aus München kam. Am Gate gab es zunächst überhaupt keine Info/keine Ansage. Über die Verzögerung wurden die Gäste erst durch eine SMS informiert. Es dauerte dann ca. 30 Minuten bis die Dame am Gate sich eine erste kurze Ansage abgerungen hat. Das Boarding dauert schließlich auch unendlich lange/ Maschine war komplett ausgebucht. Besser wäre gewesen, von hinten nach vorne die Maschine zu füllen, nicht kreuz und quer durcheinander, bis jeder dann sein Gepäck verstaut hat - das kostete zusätzlich Zeit."
Positiv: "Sehr freundliches Personal. Moderne Maschine."
Negativ: "Boarding dauerte lang"
Positiv: "Personal war sehr freundlich"
Negativ: "Sitzplatz wurde ohne Nachfrage abgegeben Gürtelschnalle mit Kaugummi versehen Boarding wegen scanvorgang und Türöffner extrem langsam"
Positiv: "Alles war sehr gut. Besatzung war sehr freundlich und der Flug verlief komplett problemlos und pünktlich."
Negativ: "Natürlich war nicht viel Verpflegung an Bord, aber für einen Kurzstreckenflug und zu diesem Preis ist das auch absolut in Ordnung."
Positiv: "1.5 hour flight, on time and all that one should expect from a good airline."
Negativ: "Alles o.K"
Positiv: "Very satisfied"
Positiv: "The seat 16A is very comfortable and spacious. Most of the hosts were friendly and helpful."
Negativ: "My screen did not function well and sound was very poor. I had to have my computer 'rebooted' two times. The second time was done by a gentleman who was a bit sarcastic when I asked if he could help me, as I had waited 20+ minutes for the help to get it going again. You need to update your system!"
Negativ: "Sehr unaufmerksames Personal. Essen wurde vergessen, Amenity Kit fehlte"
Positiv: "Tout était impeccable."
Negativ: "Nothing"
Negativ: "Manchester Airport couldn’t organise a bus to take us off the plane. Stuck on a landed plane for ever."
Positiv: "Friendly crew. Sufficient beverage and food service."
Negativ: "For an international flight on Lufthansa, the 747-8 seats pale in comparison to the A380 seats. Thinner and less comfortable. Seats and armrests were dirty, did not look like they had been cleaned in a very long time."
Positiv: "Service was excellent. Late night flight was kept dark so we could rest - wonderful dinner menu, surprising for plane food."
Negativ: "Flight was delayed so there was a bit of a chaos boarding but it has nothing to do with the service itself."

Es gab einen Snack und gute Getränke. Besser Service als bei manch anderer Airline

Just average

They canceled our flights that went on anyway.

Dreamliner was comfortable and entertainment system good

Baggage drop-off könnte schneller sein, die FlugbegleiterInnen könnten freundlicher sein

Negativ: "I had paid for an upgrade to sit in the front of the cabin with extra legroom (row 14A). When I boarded a man sat it my seat. He had not paid for the upgrade, but the crew let him stay in my seat. I had asked him to social distance but he continued to sit right behind me bo matter which seat I moved to. He argued with the crew until they gave up and let him stay. They did not check his boarding pass or ask him to move to his assigned seat I found a different seat away from him but I don’t see the point in paying for extra legroom when the crew let’s people who haven’t paid for it sit it those seats. I felt harassed by the man and was very uncomfortable the whole flight. I am considering my next step, I think I should at least receive a refund for the upgrade I paid for."
Positiv: "Due to business I travel allot so I deal with allot of airlines. This is by far the best airlines I have used. Excellent crew and airport staff. I don’t think words can express how satisfied I am with this airlines and airport. The nicest people and great service. Clean and modern aircraft. Going to try flying only with KLM from now on."
Negativ: "Nothing"
Positiv: "A flight was delayed due to weather conditions and we had to sit in the plane for almost an hour, BUT information sharing from the Capitan was sufficient and on-time. Very good job from pilots. Leg room in economy - I was positively surprised, very decent leg room! Thank you for providing it."
Negativ: "I flew economy and all was good and appropriate to the level."
Positiv: "Great crew."
Negativ: "Ran out of business class meal. Substituted a Econ class."
Positiv: "Service and crew amazing friendly and went out of the way to Make u feel special even the pilots gave updates thru out the flight"
Negativ: "Not being to help on the ground in Copenhagen with delta issues"
Positiv: "Fantastic gate agents!"
Negativ: "The food was terrible."
Negativ: "Das ich jetzt noch nicht in nRennes bin sondern in Amsterdam hängen geblieben bin."
Positiv: "Onboard crew were nice and polite. Flight was on time (a rarity)."
Negativ: "The boarding crew was rude and unpleasant, the plane was boiling hot."
Positiv: "Top sympathische Crew"
Positiv: "Crew helpful. Food good."
Negativ: "Better range of movies please"
Positiv: "Die Crew war nett."
Negativ: "Die Kabinenklimatisierung hat man nicht in den Griff gekriegt. In dem Bereich wo wir saßen war es sehr kalt und zügig, so dass wir und trotz mehrerer Decken erkältet haben. In anderen Bereichen haben sich die Gäste über zu hohe Temperaturen beschwert."
Positiv: "Unkompliziert"
Negativ: "Die Lauf Wege sind zu lang aus Amsterdam."
Positiv: "Freundliche und aufmerksame Crew."
Negativ: "Sitze in der Business Class etwas durchgesessen."
Negativ: "Staff rude and short"
Positiv: "Service, entertainment and comfort - all very good. Really enjoyed the extra legroom in comparison with other airlines."
Negativ: "Just the AC was way too cold and they are not providing any blankets nor pillows"
Negativ: "KLM was not prepared to get wheel chair passenger off plane. Cost me delay of 1 hour. I will never fly KLM again."
Positiv: "The service crew was very nice"
Negativ: "Entertainment was broken so no movies etc. No pillows and no blankets because they ran out. Freaking cold during the flight. No vegetarian meal nor snacks."
Positiv: "Pleasant flight"
Negativ: "We were delayed & missed our connection"
Negativ: "pünktlichkeit"
Negativ: "Es war gute service im Flug. Ich fliege wieder mit KLM."
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Stornieren des Flugs. Keiner fühlt sich zuständig und der Kunde wird mit Arbeit und Kosten allein gelassen"
Negativ: "They left my bag off the plane. Ridiculous."
Negativ: "It was a connection flight from Manchester via AMS to HAJ. Transfer time in Amsterdam (offered by KLM) just 1 hr - so my baggage hasn't arrived in HAJ, at least one day delay! At airport HAJ I've heard that's usual that baggage can't arrive in one our! So I didn't understand why this flight was offered by KLM!"
Positiv: "was a standard flight, in a standard quality - nothing bad"
Positiv: "Just the cabin crew being nice"
Negativ: "Punctuality KLM is always late"
Positiv: "The crew were really helpful with people who had tight connections because of the delayed flight"
Negativ: "I wish they had WiFi"
Positiv: "The flight was smooth, the service was friendly, and the food with plentiful."
Negativ: "Too much activity in the cabin during the flight."
Positiv: "super"
Negativ: "alles gut"
Positiv: "Alles ok"
Negativ: "Lost all our bags so couldn’t ski"
Positiv: "great crew and comfortable flight."
Negativ: "sceens in the plane to show map and direction of travel"
Positiv: "Friendly staff, great service on board. Way better value and service compared to the tacky Irish competition flying the route. Delta all the way"
Positiv: "pünktlicher Flug Sehr nettes Personal Gute Verpflegung"
Negativ: "No reading light in my seat..."
Positiv: "Best airline in the business quick efficient and outstanding service What else can you say"
Positiv: "Unterhaltungsprogramm guter Service"
Negativ: "schon besser im Flieger gegessen"
Positiv: "Everything is alright"
Positiv: "Boarding agent extra effort to improve my seating!"
Negativ: "Food amount less than expected."
Positiv: "Overall booking and airport was ok. Food was also actually quite good."
Negativ: "A comfort of the seats... well its economy class in the end. Entertainment was just dreadful - small screen with visible pixels - I was unable to watch any movie."
Positiv: "Flying with KLM is a pleasure"
Positiv: "The crew was efficient. Flight left on time. Food and wine served."
Negativ: "No entertainment."
Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."
Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."
Negativ: "infotainment was down. Lost my luggage the flight was delayed"
Negativ: "Boarding was very confusing. There was an area where they were checking people's bags or something near the gate and you didn't know if you needed to stop at it or continue. They didn't collect garbage before landing. Not only did we have to take our bags off the plane, we had to carry our garbage (drink cups/food served) to the front of the plane to throw out."

One airline attendant at the gate is not enough. Due to incompetence of the airline attended missed my flight home, which ruined my vacation.

Not much time to transit in ARN, and info on next gate was hard to find. No food offered in flight, only water

Two hour delay with no compensation

Reise wurde von SAS storniert

Reise wurde von SAS storniert

I booked through Kayak, trusting them. But they used one of these cheap online travel agents - Chatdeals. When I missed my flight due to a 3 hour train delay that was out of my influence, Chatdeals refused to rebook without a fee. SAS couldn’t rebook either. So I was stuck and lost the flight. Had to buy a complete new one. Never book through kayak or one of the cheap ones. Always airline direct! Expensive lesson learned… 🙂 Jan

I booked through Justfly.com and had to cancel the flights due to the new Omicron virus. The airline (Scandinavian Airlines) told me to get in touch with the agency as they could not do anything. However, its been completely impossible to get a hold of the agency by phone (I called them twice and stayed on the line for more than 1h without getting through), and you cannot reply to or send them e-mails. I cancelled the flights, for which I paid about $1,500 to be on the safe side so they would not think I just missed them, and for that they charged me $60 (!!!), so anything they can charge you for online works, but everything else does not. Absolutely horrible customer service.

Did not like anything about the flight Did not get economy plus that I paid for

Positiv: "Flight was fine...."
Negativ: "....but departure wa delayed over an hour"
Positiv: "See previous note about lost bag."
Negativ: "See previous note about lost bag."
Positiv: "Crew war Super!"
Negativ: "Schlimmes, altes, kleines und sehr beengendes Flugzeug, extrem schlechte Belüftung!"
Positiv: "The SAS flight was fine. My dissatisfaction was with the company that booked my ticket which I found through a Kayak search. When booking, there was no information about luggage and I ended up paying for it at the airport. This should clearly be declared in the online booking process."
Positiv: "Crew war super speziell Carsten!"
Negativ: "Eine Fussmassage hätte es noch toppen können."
Negativ: "Seat was super narrow."
Negativ: "MUC >> CPH wurde durch SAS durchgeführt, jegliche Versorgung kostet extra. Nicht was man erwartet, wenn man durch Lufthansa bucht!"
Positiv: "Sehr nette Besatzung Schnelles und geordnetes Boarding"
Negativ: "Verpflegung war kostenpflichtig mit Ausnahme von Tee und Kaffee."
Positiv: "Efficient"
Negativ: "Difficult to find check in at Copenhagen airport"
Positiv: "entertainment in the back of the front seat with great choice of movies"
Negativ: "I would have liked to have had the chance to purchase a better seat. When I asked about it at check-in the plane was full. So I was squeezed in the middle section which made it quite uncomfortable, especially if you have to get up more frequently as an older person, but your neighbor is asleep. A notification about the possibilities for seat purchases would have been great!"
Positiv: "Good value for money. Just about on time, 8 minutes late only. Boarding was very fast. Coffee serves for free."
Negativ: "Obviously, no food or water in Economy."
Positiv: "Nix"
Negativ: "Anschlussflug wurde gecancelt"
Positiv: "Gibt nix gutes"
Negativ: "Flug wurde gecancelt ohne das man benachrichtig wird!!"
Positiv: "Definitely one of the cleanest aircrafts I have seen. Design in grey simple but good. Nice and friendly staff."
Negativ: "New Arla Milk packages have a strange form and way to open which makes it tough not to spill the milk on you!"
Positiv: "Check in at the airport gate was handled professionally."
Negativ: "Bought our seats 2 months in advance. One day before flight, saw our assigned seats were changed, someone had our original seats 31G/H, and we were put in 48C/D. Could not get any assistance to correct the situation until we were at the gate and by that time no comparable seats were available. Also, my husband spilled his drink; one of the attendants said he was too busy to help with cleanup. Fortunately, another attendant came over after my husband went to the galley to again ask for assistance."
Positiv: "Everything"
Negativ: "Not a thing"
Positiv: "The fact that I was lucky and the plane was not full and got two seats to myself"
Negativ: "Terrible planning with too few ticket counters that created a huge line and massive delays First European airline that I have travelled that offered no food"
Negativ: "Filme waren ok, aber nur ein Spiel (Schach) auf einem Interkontinentalflug (CPH - SFO) ist eher mager für einen 11h-Flug. Spiele müssen ja nicht sein, aber andere Fluglinien als SAS bieten da mehr..."
Positiv: "Great selection of movies."
Negativ: "Sitting on runway for take off for some 40 minutes."
Positiv: "On time good food excellent entertainment clean plane good crew"
Positiv: "Flug hat Minimumkriterien erfuellt. Sicherheit. Sehr gute Landung und Infos vom Käpten.Getraenke wurden offeriert."
Negativ: "Kein Entertainementsystem vorhanden. Kein Food. Info über vorhandene Service( entertainment und food ) im Flug wäre wünschenswert."
Positiv: "Pünktlichkeit/ Sehr gute und viel Verpflegung/ Genügend Platz/"
Negativ: "Leider waren geschätzt 70% der Monitore kaputt. Ich hab den Sitzplatz gewechselt um Filme schauen zu koennen. Info über vorhandene Service( entertainment und food ) im Flug vor Abflug wäre wünschenswert."
Positiv: "Everything was nice and smooth. Nice comfort and smooth flight, arriving slightly before the time"
Positiv: "The flight attendees were great, always taking good care of somebody and gave me more drinks/food when needed. You had enough space and everybody could sleep. Already looking forward to my flight back home."
Negativ: "The Entertainment could have some more movies to watch - After 3 movies there was absolutely no other movie that might have been interesting to me. However, after 3 movies you are also supposed to stop so it's not even so bad."
Positiv: "The salad they served me in SAS Plus had fish in it which I'm allergic too and the stewardess immediately found one that had chicken instead. She also sang a Lullaby song thanking us for flying SAS on landing. Great! :-)"
Positiv: "Great service, friendly stewards and stewardesses, delicious food"
Positiv: "Nice staff, comfortable."
Negativ: "Not sure why they only have like 20 movies, most of which are not good. Delta has hundreds of movies to choose from. Old and new. When entertainment is included in the high price of these long haul trips, it helps to have a semi-decent selection."
Positiv: "Smooth flight, boarding was seamless."
Positiv: "The crew is great. Did everything within their abilities to be comfortable"
Negativ: "The cabin was too warm for the duration of the flight. The movie content wasn't that great. Also, the headphone jack on my seat was temperamental and I lost sound quite a bit. I wish they had more vegetables in their dish"
Positiv: "Pünktlicher Abflug und zügiges Boarding, die Crew war freundlich reserviert."
Negativ: "Essen nur in der teuersten Buchungsklasse inklusive, ansonsten wenig Auswahl."
Negativ: "Expensive rates on luggage"
Negativ: "Expensive rates on luggage"
Negativ: "Expensive checked baggage. More than 2 hours delayed."
Negativ: "5 STD. Verspätung."
Positiv: "Angenehmer Flug, schnelles Boarding und Deboarding..."
Negativ: "Alte Machine, Lange Wartezeit im Flieger ohne Erklärung für die Verspätung. Keine Zeitschrift, Personal Recht unsichtbar. Kaffee ohne das Milch oder Zucker angeboten wurde."
Positiv: "Good programming on the tv. Staff was mostly nice. Cabin was updated, but as usual in the "cheap seats" - too small!"
Negativ: "They canceled our flight and then were unable to rebook us for the same day flying to Chicago. We were told by the SAS rebooking agent that no flights available on ANY flights from ANY carriers at ANY airport in all of Europe. Unless you were the couple at the other end of the counter - they were rebooked just fine. What do we do? SAS agent says, "Not my problem." So we have to stay an extra day. We ask - will you be putting us up in a hotel? Agent told us every hotel was sold out. "What do we do?" SAS agent: "Not my problem"."
Positiv: "The airline staff were super efficient and kind."
Negativ: "I would have liked more music selections especially calming. OceN sounds or Tibetan bowls etc for overnight flight."
Positiv: "Check in, Fast Track, lounge, 1. Reihe"
Negativ: "man sitzt auf engeren Sitzen (Tablett ist in der Armlehne), aber ebenso zu dritt wie in der Eco. 1A-B-C haben viel kleineren Fußraum als 1D-E-F Stewardess wollte kein Handgepäck erlauben, da die Kanine bereits zu voll war. Ich schuld vor, sie solle erst einmal das Gepäck der Mitarbeiter aus der Kabine nehmen, dann reicht es auch für die Paxe ...."
Positiv: "My first time flying SAS on my trip to Europe from USA and I was highly impressed. Everything was efficient and comfortable. One of the highlights was the check in - this is often a long and frustrating process, however this could not have been easier and so quick. I was very happy and made my entire check in experience simple and efficient. I will be going straight to SAS for my next trip to Europe, no question. Thank you very much!!! Daniel Valewink"
Positiv: "Essen in der Business Class okay"
Negativ: "Irritierend, dass in der Businessklasse der Mittelsitz NICHT frei bleibt"
Positiv: "Crew very nice. More leg room in front of seats then most planes.. Plane on time ."
Negativ: "Not many movie choices, Food was just ok. Do not put tomatoes on sandwiches ahead of time, it makes the bread wet and soggy."
Positiv: "The crew and aircraft were nice."
Negativ: "Checking into the flight in Athens was a complete cluster. The cue line was rerouted multiple times for passengers checking into the flight. This caused confusion, delays and frustration. Initially, only one gate agent was checking in the flight. Unreal."

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