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CUN — SZG
26. Sep — 3. Okt1
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FAQ für Flugbuchungen von Cancún nach Salzburg

Top 3 Airlines auf der Strecke Cancún – Salzburg

Ergebnis basierend auf Bewertungen von KAYAK-Nutzern
7,8
LufthansaErgebnis aus 29453 Bewertungen
8,0Boarding
7,7Komfort
8,4Crew
7,6Unterhaltung
7,5Essen
Airline-Bewertungen

The only really annoying part was the TV screen. It was kinda messed up. Like it would just randomly turn off or switch. It was also not responsive. Which gets annoying on an almost 12 hour flight

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The only really annoying part was the TV screen. It was kinda messed up. Like it would just randomly turn off or switch. It was also not responsive. Which gets annoying on an almost 12 hour flight

Sehr teures Business Class Ticket, aber kein Unterschied zur Eco! Flug wurde von Air Dolomiti ausgeführt

Teuer bezalter Business Flug mit bezahlten, reservierten Plätzen. ich reservierte 4A / 4G sowie 5A (1 pax for the two seater in C) Als Familie mit Kleinkind bekamen wir am Gate die neuen Plätze 1D, 3 A, 6A. Als Familie mit Kleinkind durften wir als erste in den Bus und waren so die letzten im Flieger. Als wir uns auf 1 D setzen wollte, sass da bereits eine dicke Frau, die ebenfalls 1 D elektronisch vorweisen konnte. Wir sollten uns laut FB irgendwohin setzen ... Statt Essen gab es nur (für die ganze Kabine) 1 Fl. Wasser und 1 Keks. Ausgeführt von Dolomiti.

Was ok

Nothing.

Flug hatte Verspätung, nächste Flug verpasst

Leider gibt es heute für unsere Business Class Gäste nichts zu essen! Die Stewardessen schämten sich, die Eco feixte!

Maybe offer water in between meals

Airport checkin at Frankfurt was very very slow. Thanks to Lufthansa waiting for all passengers to board despite the delay

Leider wurde unser Gepäck vom Mumbai Flug nicht auf den Basel Flug gebracht, so dass wir ohne Gepäck in Basel ankamen. Auch wurde diese Information wohl erst spät nach Basel gebracht,da wir dort ewig auf unser Gepäck gewartet haben bis wir informiert wurden. Das trübt den ansonsten sehr guten Flug.

Leider hatte die Lufthansa nicht genug Verpflegung an Board. Dies war schon auf dem Hinflug der Fall. Bereits ab Reihe 19 konnten die vegetarischen Speisewünsche nicht mehr bedient werden. Sehr schade bei einem 3,5 Stunden Flug, wenn man das Essen gedanklich eingeplant hat.

Exzellenter, professioneller Service.

Angenehmer Flug, sympathische Crew

enge Business Class - wenn nicht als Zubringer mitgebucht, unnötig

Positiv: "Die Crew war nett. Der Sitz war bequem."
Positiv: "Piloten sehr nett gesprochen"
Negativ: "Aus und Einsteigen besser organisiert von Crew nochmals Durchsage"
Negativ: "Food was not fully prepared. potatoes were hard."
Negativ: "Die Sitze der Business-Class im LH A340 sind einfach nur unbequem. Das können andere Airlines besser."
Positiv: "Seats were too cramped up, legroom was a problem. A device was under the seat was cramping the leg room. The entertainment selection was very very poor for a long flight."
Negativ: "Better entertainment selection."
Negativ: "Boarding of all economy passengers was done on first come and stand in line, first served basis with no zone separation. This caused aisle congestion. I was randomly asked to check in my standard size carry one although many passengers with larger bags were allowed to take them with them. Overall there was a lack of planned approach."
Positiv: "Airplanes, crew, entertainment on Lufthansa airplanes"
Negativ: "Leaving Frankfort on-time"
Positiv: "My flight was delayed four hours, so I missed my connection to Sofia and had to re-book for two connecting flights instead of one, which makes for a long, tiring trip."
Negativ: "I understand the delay due to weather conditions, but I wish I was rebooked for one, not two connecting flights. Now, instead of flying directly to Sofia from Frankfurt, I have to go to Munich first and then to Sofia, which makes my trip 9 hours longer"
Positiv: "Crew war nett!"
Negativ: "War eigentlich alles in Ordnung!"
Positiv: "The crew performed their duties in a professional manner."
Negativ: "We arrived late, but that was nothing compared to the horror I experienced with my connecting flight out of Frankfurt to Mallorca. I should get a refund."
Negativ: "2 Stunden Wartezeit an der Passkontrolle"
Positiv: "Da aufgrund der gewitterigen Wetterlage, viele diesen Anschlussflug nicht mehr erreicht haben war das Flugzeug nicht voll besetzt, weswegen ich gleich drei Sitze für mich allein hatte... für einen Langstreckenflug ist das natürlich sehr komfortabel! Besatzung sehr nett."
Negativ: "Das Wetter.... wie oben bereits angedeutet recht gewittrig, war ein recht turbulenter Flug. Man musste sich die ersten Zwei Stunden oftmals mit beiden Armen festhalten um auf dem Sitz zu bleiben..."
Positiv: "Gefallen hat mir, dass der Kapitän immer wieder den aktuellen Status zu unserem Aufenthalt in Linz mitgeteilt hat. So war sichergestellt, dass stets die neues Information zur Verfügung stand."
Negativ: "Die Verpflegung, als wir nach Linz umgeleitet wurden. Leider gab es nur Getränke."
Positiv: "Freundliches Bordpersonal"
Negativ: "Essen wurde kalt verteilt, auch in Business class recht enge Sitze"
Negativ: "Schlechtestes Bordessen seit Jahren. Alles vollkommen geschmacklos. Chicken Curry richtig schlecht, wie es gut geht zeigt United. Ein vertrocknetes Brötchen als Beilage dass eigentlich niemandem mehr angeboten werden kann."
Positiv: "Crew"
Negativ: "All great"
Positiv: "Tolle Besatzung und zuvorkommender Service. Gute Programmauswahl"
Negativ: "- Flugzeug brummte so dermaßen, dass es nicht möglich war zu schlafen. Ich stieg mit höllischen Kopf und Nackenschmerzen aus. Ich weiß nicht, warum der Sitz so am vibrieren war. - FLugzeug war etwas älter - Software und System waren recht langsam. Touchfunktion leicht fehlerhaft."
Negativ: "Getränkeauswahl sehr klein"
Negativ: "Flug war 4 Stunden verspätet"
Negativ: "Alles ok"
Positiv: "Lufthansa take great care of their passengers, always"
Negativ: "Poor gliding in and rough landing"
Negativ: "Pünktlichkeit"
Negativ: "Seats are super tight and very uncomfortable for tall people."
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Der Flug hätte nicht storniert werden sollen."
Positiv: "Luggage space, comfortable seat.. huge plane"
Positiv: "Soweit ok für die kurze Strecke"
Positiv: "Boarding ist schnell erfolgt"
Negativ: "- Der Flug war 20min zu spät - Als Verpflegung gab es nur ein crosaint aus der Tüte - der Sitz war so durch gesessen das ich ein Metallgestell im Rücken hatte - Das Flugzeug war schon vom älteren Semester"
Positiv: "Nichts"
Negativ: "Verspätung, schlechte Abfertigung."
Positiv: "Das Flugpersonal war total freundlich und hilfsbereit. Ausgezeichneter Service."
Negativ: "Das Boarding hat etwas lange gedauert."
Positiv: "Es war nett"
Negativ: "Das Essen war nicht gut"
Positiv: "1.5 hour flight, on time and all that one should expect from a good airline."
Positiv: "Pünktlich gestartet und alles in allem ganz okay"
Negativ: "Super altes Flugzeug"
Positiv: "Das Personal war sehr zuvorkommend jung und wirklich nett! Alle Ansagen im Flugzeug waren ausführlicher und netter als für gewöhnlich"
Negativ: "Von drei Flügen auf der Strecke Bali-FRA war einer von Lufthansa ausgeführt und der einzige verspätete gewesen. Leistung - OK, mehr kann ich nicht sagen."
Negativ: "Das Essen war ok."
Positiv: "Kind wurde von Flugbegleiterinen unterhalten, gut verpflegt Flugpersonal war sehr freundlich, sehr aufmerksam, besser geht kaum"

Ich bin sehr zufrieden. Nur war mir etwas kalt im Flugzeug.

Improved from 5 years ago

Insgesamt war der Flug ok, nach dem Desaster davor mit verpasstem Anschlussflug und den lautstarken Mitreisenden, wo niemand etwas unternahm von der Crew. Insgesamt hatten wir ca. 15 min. Verspätung.

Am boarding pass hiess es Security wird am Terminal 1 in Wien sein. Leider bin ich den ganzen Weg hingegangen um nachher zu realisieren, dass es dich Terminal 3 war.

Die neue Business Class von BA ist sehr gut!

Positiv: "pünktlich"
Negativ: "sehr eng"
Negativ: "Excellent legroom, unlike flight out with American Airlines. I was just unlucky in choice of seat"
Positiv: "Easy boarding."
Negativ: "British Airways is the only airline I’ve flown that doesn’t off free water."
Positiv: "The seat was awful. Narrow with little leg room , hard on the backside, minimal recline."
Negativ: "See above"
Positiv: "Es war nur okay"
Positiv: "Insgesamt gut"
Negativ: "Teilweise etwas unfreundlich, Bordentertainment fiel am Anfang aus"
Negativ: "Sandwiches alle ausverkauft, musste auf teures Tapas ausweichen. Anstelle eines Tomatensafts wurde ein teurerer Kaffee abgerechnet. Nach Reklamation würde es korrigiert."
Negativ: "Hinflug mussten wir 1 Std im Flugzeug sitzen und Rückflug 40 Minuten Keine Entschuldigung oder ähnliches"
Positiv: "I did not"
Negativ: "The seats are not just uncomfortable, they are awful. Worse than Wizzair!"
Negativ: "Verspätung - Ankunft um Mitternacht"
Negativ: "It was an older plane with no frills. No power cords, tv monitors. The seats were old and didn’t function properly"
Positiv: "Nette Besatzung"
Negativ: "Veraltete Bordunterhaltung, unbequeme Sitze"
Negativ: "Nach leichter Verspäung des vorangegangenen Fluges, gab es keinerlei Unterstützung, um zügig zum Anschlussflug zu gelangen, obwohl ich aktiv mehrere Mitarbeiter auf die Dringlichkeit eines schnellen Transfers angesprochen habe. Es gab kein Interesse zu Helfen, keine Entschuldigung und keine Erklärung. Beim Sannen der Bordkarte vorm Security Check wurde elektronisch angezeigt, dass ich mich an den Kiosk wenden sollte. Dort wurde ohne Worte, Erklärung, Entschuldigung oder Hilfe umgebucht und eine neue Bordkarte ausgedruckt. Solch ein Desinteresse an Unterstützung habe ich bisher noch nie erlebt. P.S. Ich spreche fließend englisch, es war also keine Sprachbarriere."
Positiv: "We had mobility assistance.They were excellent"
Negativ: "No food, no tv... nothing."
Negativ: "Flug wurde storniert und einfach einen ganzen Tag nach vorne verlegt. Keine 24h Hotline??? In den USA aus der Hotline geflogen, da zu viele Anrufer...Boarding bei BA immer zu früh"
Positiv: "The seats were comfortable"
Negativ: "Everything was ok"
Negativ: "Keine Getränke. Wenigstens Wasser kostenfrei wäre wünschenswert Sitzabstände sehr eng bei der neuen Kabine. Boarding war Recht chaotisch trotz Gruppen Einteilung."
Negativ: "Sauberkeit der Maschine. Essen war eine breiige Maße"
Positiv: "Die Crew war aufmerksam und nett!"
Negativ: "Besseres Boardprogramm"
Positiv: "Crew was amazing"
Positiv: "2 Stunden Folter in überfüllter Sardinenbüchse mit Gepäck unterm Vordersitz Pünktlich."
Negativ: "2 Stunden Folter in überfüllter Sardinenbüchse mit Gepäck unterm Vordersitz - noch nicht einmal ein Glas Wasser gibt es mehr umsonst!"
Positiv: "Das Flugpersonal war hektisch beim Servieren. Das bezahlen nur mit Karte war anstrengend und zeitraubend. Eine Stewardess hat Ihre Schuhe nicht richtig.angehabt. Ein Fuß war außerhalb des Schuhs. Waren insgesamt nicht sehr charmant. Sollten sich ein Beispiel an Lufthansa nehmen. Die kassieren für einen Snack und was zu trinken nicht. LH ist besser"
Positiv: "Das Flugpersonal ist sehr nett und gut ausgebildet."
Negativ: "Preise für Getränke und Essen an Bord sehr teuer"
Negativ: "Verspätung mit Panik wegen der Anschlussflüge. Unangekündigter Wechsel des gates, d.h. doppelter Security-check mit doppelter Anstehzeit. Service gleich Null. Mal so ein gratis Wasser oder Kaffee kann doch nciht soooo teuer sein."
Negativ: "Alles ok"
Positiv: "Entertainment system and staff were kind"
Negativ: "Food really wasn’t good on this leg for either evening meal or snack first thing."
Negativ: "nach mehreren Stunden ohne Information fiel der Flug aus. Bodenpersonal wurde im Stich gelassen."
Positiv: "Flug hatte Verspätung."
Negativ: "Leider nicht mal ein Wasser kostenlos"
Negativ: "Eine Katastrophe nach der anderen. Wieder Angefangen mit einer Stunde, am Ende mit 3 Stunden Verspätung. An Anfang keine Begründung (wohl miese Organisation), dann als alle schon im Flieger waren, wieder mal technische Probleme. Wartung würde sicher helfen, Fazit: 4 Flüge alle verspätet, 1 kompletter Tag verloren, ca. 2000 USD Kosten durch Notbuchungen von Hotels und neuen Anschlußflügen."
Positiv: "Sehr freundliches Personal. Dass der Flug deutlich verspätet war, war dem Umstand geschuldet, dass aufgrund fehlender Passagiere drei Koffer wieder ausgeladen werden mussten.gute sitze mit deutlich mehr Abstand als bei den Billigfliegern."
Positiv: "First class service in business class - Rich made sure everyone was well taken care of. Easy flight despite the delay."
Negativ: "Seats spaced a bit too closely to each other for business class but still acceptable."
Positiv: "Ich wurde gebeten meinen vorschriftsmäßigen Minnikoffer, eigentlich Handgepäck, einzuchecken. Schlange am Schalter, weil ein Angestellter im Tempo eines Faultieres die Koffer entgegen nahm. Da denkt man.an einen best. Zeichentrickfilm.... Dann kein Gate bekannt. Verspätung. Ewig Schlange am Rollfeld in Heathrow. Endlich in München, warten auf den Minnikoffer.... keine Informationen..... von den Angestellten des Flughafens an den für Koffer zuständigen BA Schalter verwiesen. Dort sprach man angeblich kein deutsch, in München am Schalter. In englisch war man dann nicht zuständig, der Schalter über dem stand abhandene Koffer.... Als ich deutlich meinen Unmut geäußert habe, wurde ich beleidigt. Nach einer halben Stunde endlich, kamen alle Koffer des London /München Fluges an. Auch mein gezwungenermaßen eingechecktes Handgepäck. Ich fand es schon während des Fluges nicht zeitgemäß alle Ansagen ausschließlich auf englisch zu machen. Es war ja ein innereuropäischer Flug, da möchte man meinen, die Sprache des Zielortes wird miteinbezogen."
Negativ: "Es gab kein Essen. Die Sitze waren durchgesessen, aber nicht ganz so schmal. Das Flugpersonal glaube ich freundlich. Ich hatte keinen Kontakt."
Positiv: "20 min Verspätung beim Abflug"
Negativ: "Was noch?"
Positiv: "Das meiste Personal war sehr freundlich."
Negativ: "Das Essen war okay, nicht besser oder schlechter wie auf anderen Flügen. Es wurde ausreichend zum Trinken verteilt. Die Sitze waren fast a bissi zu eng."
Positiv: "Friendly staff. Good films to watch. Arrived on time."
Negativ: "The meal selections were not great. Choice between chicken and vegetarian was not much of a choice. Beef, pork, lamb, fish - all better."
Positiv: "Personal typisch englisch höflich und zuvorkommend"
Negativ: "Im Gegensatz zu anderen hochpreisigeren Fluglinien müssen Essen und Getränke an Board zusätzlich gekauft werden"
Negativ: "They cancel my flight the day before"
Positiv: "Food was good. Decent movie choices"
Negativ: "Plane was older and in poor repair. Our air vents and over head lights had been completely removed for our row - so we could not read or knit as others could. Seats are far to small and close together to allow for any real rest or sleep."
Positiv: "Crew was very helpful Plane was clean Food was hot"
Negativ: "Plane was old. Small screen; limited relimited recline. No usb charger. Headphone jack loose. Seats not the best."
Positiv: "Von Vier Reisenden konnten auf dem Rückflug nur 2 online eingecheckt werden. Das Problem hatten aber viele Mitreisende. Das Personal am Check In Schalter kümmerte sich darum(top!!), sodass die restlichen 2 Personen mitreisen konnten. Andere hatten weniger Glück."
Positiv: "Der Flug war sehr entspannt und bequem."
Positiv: "Ich hatte im Voraus für den Hin- und den Rückflug Plätze am Notausgang gebucht. Für jeweils 70€ Aufpreis. British Airways wollte jedoch beim Check in nochmals 67€ dafür haben. Somit habe ich 140€ in den Sand gesetzt!"
Positiv: "Lots of video entertainment options and economy plus was very comfortable."
Negativ: "A380 takes a long time to load everyone onto plane and get everyone off the plane as well."

Delayed almost 3 hours. No food or alcohol. Hot plane with no air.

Flight departed about 1 hour 15 minutes late and arrived an hour late. Boarding process was a bit chaotic. Didn’t get luggage until an hour after the flight landed.

+ Es war ein angenehmer Flug trotz Verspätung. - Die Toiletten waren gehen Ende des Fluges absolut ekelerregend aufgrund von Unfähigkeit mancher Fluggäste anständig auf die Toilette zu gehen.

Every step from check in to leaving on time went smoothly

Flight comfortable but the de-boarding upon arrival at Pearson was dreadful: Crew told us that we would be called up row by row to exit and then did not follow their own instructions to passengers. The result was a chaotic mess like an episode out of Black Summer.

Flight was efficient, left and arrived early. Good selection of entertainment, reasonable amount of seating space even though the flight was full. Only blemish was at check in, where the agent demanded to see our proof of vaccination in physical form (my wife didn't have hers). This was shocking because we had uploaded the documents for the round trip through the AC website, and received confirmation from AC. Eventually she settled for an ArriveCan receipt. Thankfully I had completed that process. Why do we need to submit proof of vaccination forms to AC if the agents are not able to use that information?

Boarding process was ok The plane was horrendous cool, everybody was using jackets

This was an excellent flight with very few people on board. Only issue was the 30 minute departure delay and this was communicated well so we weren't left hanging. Traveler communications in Cancun airport aren't the best, but that isn't AC's fault.

Wifi not activated even though wifi is installed onboard

Positiv: "Die meisten Crew Mitglieder waren nett"
Negativ: "2-4-2 Sitzreihen"
Positiv: "The flight was okay."
Negativ: "- I had to pay extra for lunch and (alcoholic) drinks. - The pasta was overpriced and tasted like nothing - At the destination we had to wait for 35mins in the plane, before we could get out."
Positiv: "I liked the 2-3-2 seat configuration so my husband and I could sit in a 2 seat row without being crowded in with anyone else. Those seats are tight!"
Negativ: "Everything could have been better. Boarding was terrible. Apparently the Air Canada devices did not work at this gate? Because boarding was so delayed, we lost our spot to depart. We were stuck on the tarmac for an hour. The seats were too crammed together and very uncomfortable for a 4+ hour flight. Food service did come through, but they were out of most things. It’s advertised you can buy a meal/snack/drink combo but the drinks did not come through at the same time and that was a mess. There didn’t seem to be any air vents above the seats so the flight was very stuffy. We will never fly Rouge again."
Positiv: "Food and service"
Positiv: "nothing"
Negativ: "air canadas service, they should reimburse my accomodation expenses because of their poor time management."
Positiv: "Flight itself was great but we waited 1.5 hours in Toronto on the tarmac waiting for a gate to clear. Unacceptable"
Positiv: "I don’t usually complain, but this was probably my least comfortable flight. Not much that I liked about the flight."
Negativ: "Compensation or at least an apology for tv screen and air conditioning not working. The flight was hot and boring."
Positiv: "Guter Service"
Negativ: "Pünktlichkeit"
Positiv: "I was just a little bit shocked because there were nothing to eat included.. I didn’t know that that kind of flight didn’t include anything.. But despite of that it was ok.."
Negativ: "fragte man sich leider auf diesem Flug. Keine Monitore mit den Infos zum Flug (wo sind wir, wie lange dauert es noch, etc...) Kannte ich so noch nicht. Bordpersonal war sagen wir mal nicht unfreundlich, mehr aber auch nicht. Höflich, zuvorkommend und aufmerksam ist anders. Der Flug ging von Berlin. Es lag also auf der Hand, dass sehr viele Fluggäste deutsch als ihre Muttersprache haben. Das störte die Flugbegleiterin aber nicht. Sie sprach ein so schnelles und undeutliches Englisch, dass sie nicht bis gar nicht zu verstehen war."
Positiv: "got an upgrade to Business Class but on those small flight - meh"
Negativ: "The recline didn't work nor did the sound on my TV."
Positiv: "The crew was very nice and friendly. They were very accommodating and genuine."
Negativ: "The washrooms should be cleaned during the flight."
Positiv: "Left on time, arrived a bit early, excellent trip"
Positiv: "Alles gut, wie erwartet. Cool, dass Internet im Angebot war."
Negativ: "Klar, die Flieger werden immer enger... aber für die Umwelt ist es schon besser, wenn dafür weniger Flieger starten also beklage ich mich auch nicht so sehr drüber. Am Besten wäre es, wenn es mehr Züge gäbe für solche kurze Strecken."
Positiv: "It was cheap"
Negativ: "Flight attendant was rude. No in flight entertainment. App did not work on my phone. Food was disgusting. Seats were uncomfortable"
Negativ: "Air Canada is just worse and worse"
Positiv: "Das Boarding und die Durchführung waren super. Das Personal sprach Französisch. Nicht alles wurde auf Englisch wiederholt. Getränke wurden NUR EIN MAL angeboten. Essen hat Geld gekostet - nicht gut. United Airlines hat zwar auch essen Gegen Geld angeboten, aber hat mindestens 3 Mal von sich auch Getränke angeboten. Also von sich aus."
Negativ: "Kaum Beinfreiheit. Essen nur gehen Geld."
Positiv: "Boarding on time"
Negativ: "Problems with entertainment"
Positiv: "The plane didn't fall"
Negativ: "No entertainment in a 6 plus hrs flight, uncomfortable seats, they charge extra food and luggage although it's not consider a low cost airline, flight was delayed due to a broken airplane 1 plus hr."
Positiv: "Flight from Windsor to Toronto wa good. The connecting flight was cancelled and the next flights was over booked so we had to over night in Toronto. Then get up at 530 to get the 6am hotel shuttle in order to get back to airport for our 8am flight. They seem to always cancel the 9pm flight from Thunder Bay to Toronto because not full enough."
Negativ: "Our connecting flight from Toronto to Thunder Bay was cancelled. Then we had to get up at 530am to get the 6am hotel shuttle in order to get back to airport for our 8am flight. They seem to always cancel the 9pm flight from Thunder Bay to Toronto because not full enough. And the last flight is over sold so we have to stay the night in Toronto. Then don't offer the 9pm flight. Passengers have other commitments in their life's. We don't need AC to just hold us over for the night because one of their flights is have empty."
Positiv: "Dieser kurze Flug verlief schnell und komfortabel. Es gab Internetzugang am Board, der gut funktionierte."
Positiv: "They took 20 people off the plane. We left 1 hour plus late and took an extra hour to reach LA. Had a sandwich that was inedible. Crew not friendly."
Positiv: "Air Canada you suck. Told us that our flight wouldn't leave before we boarded as the computer system was down country wide. We still stood in like for an hour and hey could have manually checked us in as they did others. We were promised no planes would leave and when we got to the gate our plane was pulling away leaving 10 of us to scramble to find another flight. Customer service argued with me saying no flights were going to Ottawa and my Kayak app told me otherwise. Thanks for making my flight home for a funeral that much more stressful and having my family wait 4 hours risking all of our lives with freezing rain drive home."
Positiv: "Courteous service"
Negativ: "Seats so close should not be able to recline in someone's lap, makes it for a very uncomfortable ride. Not every passenger cares about the comfort of others. Therefore if seating have to be that close together they should not be able to recline. Our flight got in at 1am and because a family member needs assistance we were told to wait by some parked golf carts and someone would be right over to assist, we waited as we saw all passengers walk by and flight crew and no one showed. Then decided to slowly start walking and after awhile an angel of the airport staff, I wish I got her name to thank her saw our struggling through and quickly ran to grab a wheelchair and assisted us right to our shuttle service.These are the things that make airport service more pleasant, for such a state of the art airport the experience for passengers should run a little smoother and assistance to those that need it should be readily available. Rose"
Positiv: "der sessel ist wie ein altes economy-sessel, das essen ist schöner angerichtet, und es gibt mehr platz"
Negativ: "leider ist die standard-economy-klasse viel enger geworden"
Negativ: "Late leaving. Plane packed full. Cramped seating, overhead bins full. Carry on baggage seems unregulated. Air Canada does little to make flying pleasant. Cramped seating getting worse and worse. If you are tall, be prepared to suffer."
Positiv: "One of the wort scariest flights ever"
Positiv: "Comfort of the flight."
Negativ: "Food was too spicy and had too much salt. Food quality needs improvement. Asked crew about the name of a food item and they didn't know."
Positiv: "When we departed from Vancouver to Tokyo, we were pleasantly surprised by how courteous the airport staff and flight crew was, and by how roomy the seats were. Food wasn't outstanding, but better than other airlines we've been on for similar flights."
Negativ: "Two of our three bags did not make it onto the plane, and the staff at Tokyo Narita, while apologetic, were not helpful. We had to press hard to get our bags back the next evening, instead of 2 days later. The onus was placed on us to keep receipts for replacement items that needed to be purchased in the interim, as well as to make the claim for reparation money on our return. Not even a complementary toiletry kit was offered, despite the fact that I reiterated that I had literally no clothes or toiletries at all in the one bag that arrived. Crew on our return flight was borderline rude, did not seem to take any care at all wheeling heavy carts down the aisles while people slept on a transpacific flight, banged them into my daughter many times."
Positiv: "Traveling back to the US have Global Emtey or Nexus Like the free movies watched half of movie on the way to acanandr and half on the way back. Thank you"
Negativ: "Last time I traveled to Canada I probably used a passport. BUT I never knew that I needed it I thought u could travel with my drivers lisence. Remind travelers to take their passport"
Negativ: "That was a first time i saw a paid entertainment system. That was a long-haul (9 hrs) flight. Either you pay and have an iPad with movies, music etc. or nothing. Very interesting."
Positiv: "We boarded on time and made connecting flight with no issues."
Negativ: "My son had no tv monitor (broken?0 the entire trip with no resolution to the issue. We asked flight crew several times to see what could be done and were told they would reset it. We have very little confidence that was done and no other resolution was pursued. The plane was not very clean and the smell of one of the bathrooms was terrible."
Positiv: "The flight attendants were kind and helpful!"
Negativ: "This was the last leg of a 24 hour journey from Venice to Seattle for my sister and me. After having a 3 1/2 hour layover, our plane was supposed to leave at 6:30 PM and kept getting delayed. One of the biggest frustrations was the lack of communication by the staff! We could see them at the counter where our gate was but no one would come out and talk to us! Our plane finally got off the ground at 8:30 PM!"
Positiv: "Direct flight and good schedule"
Negativ: "The price was higher than Delta direct flight but I chose AC because of my top tier status on AC. That got me a complimentary upgrade but the entertainment system did not work"
Positiv: "The Air Canada agents and staff were very helpful and accommodating to the best of their ability. I hugged one female AC Agent in TO as she was so kind and helpful, and told her she was the highlight of my day."
Negativ: "The processing of Air Canada passengers to the connecting Gates and through Customs for USA international flights was a nightmare. It was very disorganized, with hundreds of passengers herded like cattle, poor communication, customs slips not provided on the AC Flight before landing so as to be completed in advance. There was staff shortage, and not done in a timely manner so as to make your connecting Flight. It has truly been a most stressful experience for me this and each time I have to go through Toronto to make a connecting flight , and I will avoid this flight plan in the future at all cost."
Positiv: "The landing of the plane was good and one flight attendant was courteous. The movie options were pretty good. At least the wine was free."
Negativ: "The check-in counter in DCA was AWFUL with only two people running and no kiosks working. They were rude and didn't listen to us either. When we got to the food part, it was disguisting. First of all, I am vegetarian but even if I ate meat, I wouldnt have eaten it. So I just ate bread for the 13 hour flight. Besides one flight attendant, the rest were rude, harsh and had a generally bad attitude. AIr Canada has BY FAR been the worst travel experience for me thus far. I guess you get what you pay for."
Negativ: "Boarding was very disorganized. Seating was cramped. As a short person in a window seat, I could not see ANY of the safety demonstration."
Positiv: "The flight attendants were awesome. Specifically the black lady with short hair, I don't remember her name but she was fantastic and super down to earth."
Positiv: "Not much"
Negativ: "The flight was scheduled to leave Cancun at 6:00 p.m. and arrive in Montreal at 11:00 p.m. It did not leave until after 8:00 p.m. And I could not get any information from an agent. I actually emailed my friend in Canada and she was able to get information online. We did not arrive in Montreal until after 1:00 a.m. The plane was incredibly cramped, our knees were right up against the forward seat. There was no compensation for being late...a snack or free drink, etc."
Negativ: "I didn't like that there were no screens to watch and I didn't know I needed the app on my phone to watch movies until I was already in e plane and too late download it."
Negativ: "You need to warn people there is no in flight entertainment!"

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