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Positiv: "Sehr freundliche Crew, leider Verspätung ohne Schuld der Swiss, wurde durch die Crew sehr freundlich und deutlich kommuniziert."

Positiv: "They waited for us. We came in late and had to connect to this flight and they waited the 10 min for me and 8 other passengers. Very grateful for that. Service and food was amazing!"
Negativ: "Nothing."

Positiv: "Small screens. Hard to use"

Positiv: "Nettes Personal an Board"

Positiv: "There was water to drink"
Negativ: "Plane felt like a 1990 air France flight. Cabin dated. The least amount of room I can remember on a plane. When sitting upright and the person in front reclined, i looked at their head and if I crossed my arms, it would touch the seat in front. Could not pick up pillow that dropped on the floor, could not bend around the seat in front. Very hard to get out to use the toilet. Felt very claustrophobic."

Positiv: "Der Flug war mehr oder weniger Pünktlich und verlief unspektakulär."
Negativ: "Durch einen Gerätewechsel wurden teilweise die Sitzplätze neu vergeben. Dadurch sassen wir etwas weiter hinten"

Positiv: "Alles hat geklappt."
Negativ: "Zuwenig essen Portion"

Positiv: "Zwar wurde der Einstieg nur über einen Bustransfer über das Rollfeld ermöglicht, aber die Wartezeiten vor dem Bus und vor dem Flieger wurden so kurz wie möglich organisiert. Die Innenausstattung des Flugzeugs ist sehr stilvoll und edel ausgewählt. Kompliment ! Da hat die SWISS ordentlich Häkchen bei der Sonder- und Zusatzausstattung gemacht. Die Beinfreiheit zwischen den Sitzen ist angenehm großzügig bemessen für einen innereuropäischen Flug, in einem Airbus A319. Diese Beinfreiheit kenne ich eigentlich nur von Fernflügen mit asiatischen Airlines. Die Cabin Crew war mit Authentizität äusserst zuvorkommend und freundlich. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl , gezwungener Freundlichkeit zu begegnen. Retroperspektiv möchte ich sagen, dass dies der angenehmste innereuropäische Flug war, bei dem ich jemals Fluggast war. Schade, dass der Flug nur 45 Minuten dauerte. Mit der Maschine und dem Personal würde ich auch mal zum mars fliegen. ;-)"

Positiv: "Meals were good"
Negativ: "We did not notice when they rolled the Duty Free Cart --so we asked if we could buy a product later on in the flight- The crew told us "No" The crew did the bare minimum serving Business Class passengers. The connecting gangway between the 2 toilet areas--- 2 of us passengers tried to pass the crew to get to the other side--crew would not move out of the way--- we, the passengers had to manoevre around them as if we were a burden to them"

Positiv: "The staff was courteous and effective. The pilots made up time after waiting for a few connecting passengers."
Negativ: "The food was edible but not up to the usual Swiss Air standard."

Negativ: "Drei Tage später kam erst der Koffer an. Keine Auskunft über den verbleib von der Swiss."

Positiv: "Left on time Crew friendly and helpful"
Negativ: "Uncomfortable seats, half of the toilets not working for portion ao flight. Entertainment system not working properly on many seats"

Positiv: "Staff, and service were good."
Negativ: "We had to Run from our arrival gate to our departure gate, and take a train, and go through immigration and then a second documents check. It looked to me like Swiss Air knew we were running close as the flight rarely (if ever) leaves on time. It was stressful for us and for the 30+ others who were still in line in immigration when the flight time passed. It turned out to not be a problem but the published times are unrealistic. Seats were tight and comfort in cattle class is NON Existent sleep on an 8 hour flight was not even possible."

Positiv: "pünktlich - sogar zu früh Schokolade :)"
Negativ: "Babygeschrei"

Positiv: "Flugzeug war sauber"
Negativ: "Verspätung Sandwich war kalt und hart wie den Stein"

Positiv: "2x Bustransfer. Somit kein Prio-Boarding"
Negativ: "Eng."

Positiv: "Freundliches Flugpersonal, Abflug mit 30 Minuten Verspätung, weil das Gepäck von eingecheckten, aber nicht erschienenen Passagieren wieder ausgeladen werden musste."
Negativ: "Sitzabstand etwas knapp (Embraer 100), wenn die Compartments (Gepäckfächer über den Sitzen) geöffnet sind ist der Platz im Flur reichlich eng und als Passagier stößt man sich beim Aufstehen den Kopf (im geöffneten Zustand ca. 5 — 10 cm Spielraum. Bordunterhaltung nicht vorhanden."

Positiv: "Pünktlich"
Negativ: "Von der Stewardess angerempelt worden und Rotwein auf dem Hemd"

Positiv: "They are the best airline flying to Boston."

Positiv: "Alles In Ordnung"
Negativ: "Nichts zu bemängeln"

Negativ: "Provided headphones are horrible and headphone jack only puts out mono when used with a regular set of headphones."

Negativ: "See above about missed flight because of SWISS and no help or communication. Still haven't left and not happy."

Positiv: "Freundliches Personal, pünktlicher Start"

Negativ: "There was no wifi available, the airline did not have a record of my request for a vegan meal even though I submitted one when I booked my tickets, and they claimed I did not pay for/reserve a seat (even though I had for the flight over, which I booked at the same time as the return flight), so I was stuck in a cramped middle seat for 8 hours trying to write a paper without the internet."

Positiv: "Wie immer sehr freundliche Crew, guter Service"
Negativ: "Sitzabstand in Eco definitiv zu knapp!"

Positiv: "Entertainment was great, planes was very clean, the food was excellent and the staff was friendly."

Positiv: "Very pleasant and friendly attendants. Food good, you'll never feel hungry! Love the chocolates!"

Positiv: "Trotz gut ausgebuchtem Flug in einer Dreier-Reihe zu zweit gelandet. Essen für kurzen Flug in Ordnung. Pünktliche Landung."
Negativ: "Reservierter Sitz wurde wegen Fluggerätewechsel nach weiter hinten getauscht. 40 Minuten auf das Gepäck gewartet (da kann der Flug ja aber nichts dafür). Boarding etwas verspätet."

Positiv: "Genügend Platz auf der Notausstiegsreihe. Verpflegung für 1:45h-Flug mehr als ausreichend. Sehr aufgestellte Flugbegleiter und -innen, trotz später Abflugzeit und vollem Flieger. Pünktliche Landung und Gepäck sehr schnell erhalten."
Negativ: "Leichte Verspätung beim Abflug"

Positiv: "A+."

Positiv: "neues flugzeug ansperechendes inneres neues flughzeug"
Negativ: "fast eine stunde verspätung fast eine stunde verapätung"

Positiv: "Same as above!"

Positiv: "There were a couple of stewardesses who were nice and helpful to the passengers. The food selection was fairly good. Drinks were available at regular intervals. Flight was comfortable except for some turbulence during landing."
Negativ: "There was no pre-boarding for families with kids. They waited until the entire Business and First Class passengers boarded in Zurich before they allowed us. This was different in Mumbai where Swiss had families with kids board early. The airbus was not well maintained as fara s cleanliness was concerned. There were bathroom supplies on the toilet floor. Crumbs and food particles on the seats/crevices from the earlier flight"

Negativ: "1,5 h verspätung. mein business sitz funktionierte nicht und musste von der crew manuell verstellt werden."

Positiv: "Sehr nette Crew, ich fühlte mich gut aufgehoben. Das essen war auch sehr lecker."
Negativ: "Sitze sind etwas eng, aber immer noch ok, war ja nur ein kurzer Flug."

Positiv: "Attentive crew offwring water frequentlyflight"
Negativ: "Flifght was far from full and I am small.so the very tight seat configuration was not a problem."

Positiv: "Good service inflight"
Negativ: "You have to pay for second piece of luggage flying from US to Asia. Most airlines allow two pieces for these destinations even for economy class."

Positiv: "Service was nice and friendly"
Negativ: "Very narrow and absolutely the smallest legroom I have ever encountered. It wa not possible to choose the seat beforehand"

Positiv: "Courteous staff,"
Negativ: "Only one food choice, meatloaf + mashed potato. I don't care for meatloaf."

Positiv: "Service Freundlichkeit fast ohne Verspätung!!"

Positiv: "Serv ice und Freundlichkeit, Platzangebot"

Negativ: ","

Negativ: "Same as above."

Positiv: "-fast alles -viel ung gutes Essen ;)"
Negativ: "-Sitzbreite (B777) eher knapp"

Negativ: "Geplantes Flugzeug war defekt, das bereitgestellte Ersatzflugzeug zu klein, circa 40 Personen mussten daraufhin in Frankfurt bleiben. Es wurde zwar eine Entschädigung in Höhe von 250 Euro geboten, allerdings ergaben sich doch unschöne Szenen am Gate. Nach dem Boarding kam es zu einer weiteren Verspätung, da das Gepäck der betroffenen Personen entladen werden musste."

Negativ: "Bag is missing and no one at bagga area to help! Have waited almost an hour!!!!"

Positiv: "I loved the timing of my connecting flights. Just enough layover time."
Negativ: "COMFORT: Extremely challenging and expensive to get emergency exit seats (more leg room). For someone who is 6'5" (195cm) traveling can be very challenging in an economy seat."

Positiv: "Upgraded to business class. Very professional and attentive crew."

Positiv: "The captain refused to turn on the AC until we were just about to leave. Many passengers were complaining. The crew refused to help or do anything. Then during the flight they kept the air flow down to a minimum so again it was boiling hot. DON'T FLY Swiss Air if you like normal temperatures!"

Positiv: "great crew"

Negativ: "Das Bodenpersonal von Lufthansa am Düsseldorfer Flughafen ist unmöglich. Beim Check-In konnte mir die Dame keine Boardingkarte für meinen Anschlussflug drucken. Sie hat eine ganze Weile versucht mir die Karte zu drucken aber sie hat es nicht geschafft, später kam Hilfe dazu aber es ging trotzdem nicht. Daraufhin kam die Aussage, dass ich die Boardingkarte für Singaporeairlines vor Ort in Frankfurt holen solle. Ich möchte bemerken, dass die Umsteigezeit nur eine halbe Stunde betrug und der Frankfurter Flughafen bekanntlich sehr groß ist. Die Aussage der Lufthansa Supervisorin in Düsseldorf war: "Sie sind jung Sie schaffen das, laufen Sie einfach!" Anschließend musste ich noch 350€ für mein Extragepäck bezahlen, obwohl es eigentlich hätte 270€ hätte kosten müssen. Nach einer 10 Minütigen Dsikussion warum es denn so viel kostet, kam als Aussage, dass ich eigentlich Recht habe, aber das System leider die 350€ anzeigt! Es kann doch wohl nicht wahr sein, dass ich eigentlich 270€ bezahlen muss und es mir auch von der Lufthansa persönlich so bestätigt wird aber ich 350€ bezahle, weil das System es so anzeigt! Ich hatte lediglich einen einstündigen Flug mit der Lufthansa und anschließend einen knapp 9 Stundenflug mit Singapore Airlines. Bei dem Flug nach New York habe ich bei Singapore Airlines 2 Freigepäckstücke. Ich habe mich ausdrücklich bei der Lufthansa informiert, ob die Gepäckregelungen von Singaporeairlines gelten und mir wurde zweimal hundertprozent garantiert, dass die Gepäckbestimmungen von Singapore Airlines gelten, da ich länger mit der Fluggesellschaft fliege. Letzendlich musste ich mein zweites Gepäckstück doch bezahlen. 10 Minuten vor dem Boarding in Düsseldorf kam die Lufthansa Supervisorin zu mir und sagte, dass Sie wüsste, warum Sie mir keine Boardingkarte ausstellen kann. Es sei so, weil ich keinen Rückflug hätte, Sie hat mir erklärt, dass ich nicht in die USA einreisen könnte ohne einen Rückflug! Das Stimmt nicht! Lufthansa bitte belehrt euer PÜersonal richtig!!!! Ich habe ein J-1 Visum für ein Jahr und darf natürlich ohne einen Rückflug in den USA einreisen! Ich wurde vor Boarding aufgehalten und habe fast meinen Flug verpasst. Diese Dame wollt mich nicht fliegen lassen und mir einen "günstigen" Rückflug von 1500€ verkaufen! Und hat mir auch gedroht, dass Sie mich nicht fliegen lassen kann, weil Lufthansa sonst eine Strafe von 60.000€ bezahlen müsse. Ich möchte nochmal anmerken, dass ich mit der Lufthansa nur nach Frankfurt geflogen bin, also innerländisch! Wenn es so eine Strafe gegeben hätte, dann müsste Singapore Airlines diese bezahlen. Später sagte die Dame noch, dass Singapore Airlines mich sowieso nicht fliegen lassen würde! Also konnte ich plötzlich doch fliegen! Letzendlich bin ich gerade natürlich in den USA und JA ich durfte einreisen OHNE EINEN RÜCKFLUG!!! Denn ich arbeite in den Staaten und kann nicht hellsehen, was in 12 Monaten ist und wann ich zurückfliegen kann!!! Nie wieder fliege ich mit der Lufthansa!!"

Positiv: "Die Crew war sehr nett, es gab ein gutes reichhaltiges Frühstück und auf dem Sitz 11A des A321 fehlte die Vorderreihe. Besser geht nicht"
Negativ: "Es gibt keinerlei Beanstandungen"

Positiv: "They gave me an exit row seat! Tons of leg room which made the trip for a tall guy like myself super comfortable. Service superb as always with Lufthansa. Checking in luggage very easy (someone actually can do it himself). Boarding fast and efficient."

Positiv: "Deine Flüge waren pünktlicher als ich erwartet habe. Das Flugpersonal war sehr entgegenkommend. eJournal-Angebot ist einfach super. Ich habe nur die lobende Wörter."

Negativ: "We were in the middle at the very back of the plane. It was quite bouncy for some time during the flight. The stewardess informed us that that was typical for seats at the back of the plane. It is not easy to choose your seats when you buy the ticket online, but I would prefer a calmer location. Also I was squeezed when the person in front of me leaned back in her seat. Service was excellent, however."

Positiv: "pünktlich in FRA und HAM, stets am Gate Da fast nur Geschäftsreisende unterwegs waren, ging es flott"

Positiv: "Landung in Frankfurt am Gate, keine Vorfeldposition"
Negativ: "20 min zu spät, sehr voll, nicht genügend Platz für On-Board Luggage"

Positiv: "For a direct flight between the N.E. and Frankfurt, it is one of the best."
Negativ: "As with all flights, I wish there was more room. It is tough for a 6 ft 2 inch person. I can't imagine being taller or heavier than I am and what it must be like."

Positiv: "Flight delayed one day"

Positiv: "Hier war alles rundum gut. Ein kurzer Inlandsflug, ruhig, sicher mit nettem Personal"
Negativ: "Nichts zu bemängeln. Ein kurzer Inlandsflug. Alles entspannt."

Positiv: "There was a problem with baggage self checkin and it was hard to tell what to do"

Positiv: "same as above"
Negativ: "same as above"

Positiv: "food and service"
Negativ: "All good"

Negativ: "The seat-back screens were very annoying and not very responsive."

Negativ: "The vegan meal. No airline appears to know how to make a healthy and tasty meal."

Positiv: "Clean, new plane."
Negativ: "Baggage got lost on a direct flight. A lot to improve here."

Negativ: "Food was disappointing...especially 'pizza' at the end. Crew was very helpful to family with baby."

Negativ: "LH Gatepersonal schickte uns zu Serviceschalter, doch der war bereits geschlossen...."

Negativ: "Flug nach FRA war 25min verspätet, so dass wir 10Minuten vor Start am Anschlussgate nach LEJ waren. Umbuchend auf den nächsten Tag...."

Positiv: "i received an unexpected upgrade which worked out very well."

Positiv: "Crew are very polite and supportive!"

Positiv: "Die Maschine kam leider etwas zu spät. Der Pilot hat aber 30 Minuten von 60 eingeholt. Das Boaring war leider etwas anstrengend. Die haben versucht die Schlange vorzusortieren. Aber das war ok, damit es schneller geht :) Personal, Service und Komfort waren FABELHAFT!"
Negativ: "Das Essen, der Service und die Frage nach keinen extrawünschen waren echt super! Es gibt nichts zu bemängeln!"

Positiv: "Seats, crow attitude, on-time flight"
Negativ: "Food"

Positiv: "Insgesamt über 2h Verspätung"

Positiv: "Der Flug hatte leider etwas Verspätung, Die Informationen von Kajak über Verspätung etc. finde ich super! Das Bordpersonal war freundlich, die Getränke waren ok. Es gab kein Essen - aber es war ja auch ein kurzer Flug."

Positiv: "Everything was excellent from the curteous flight crew to the accommodations to the meals. I will fly Lufthansa again!"

Positiv: "Das Personal war sehr freundlich und zuvorkommend."
Negativ: "Wenig Beinfreiheit"

Negativ: "They misplaced my oversized luggage even after I paid the overpriced $100 fee (87 euro cash only) for a 2nd checked bag. It was not defined by weight or size, but a straight fee of $100 for any kind of extra bag"

Negativ: "Crying children!"

Negativ: "Delayed taking off due to airport queue."

Positiv: "Flug war etwas schneller am Zielflughafen, gute Auswahl bei der Unterhaltung, essen war überraschend lecker"

Positiv: "Very family-friendly"

Positiv: "Greatest of crews -attentive, smiley, going the extra mile. Easy boarding and on-time arrival. Good food and great entertainment options in Premium Economy."

Positiv: "Sitzabstand, vor allem in der Notausgangreihe der Premium-Eco. Unterhaltungssystem mit vielen Filmen"
Negativ: "Essen nur durchschnittlich, Service hat lange gedauert, obwohl fast ganz vorne Trotz grossem Sitzabstand ist der Schlafkomfort der Sitze schlecht."

Positiv: "The crew were excellent, seats were comfortable, and the entertainment system had enough options to pass the time."
Negativ: "The food was less than desirable."

Positiv: "I ordered gluten free meals on both of my longer flights and the crew seemed to have difficulty distributing them to the appropriate seats. My flight from Boston-Munich was fine but on my return trip from Frankfurt-Boston, I didn't receive a gluten free meal and the passenger behind me was given my gluten free snack."

Positiv: "Lufthansa was great . It was just that the weather did not cooperate in Boston."

Positiv: "I appreciated the advance boarding for families traveling with younger children. Plenty of time to settle in with the kiddos."

Positiv: "trotz neuestem Flugzeugmodell sehr starke Erschütterungen Schwankungen und Erschütterungen"
Negativ: "siehe oben"

Negativ: "Person in front of my reclined while I was eating"

Positiv: "Guter Komfort in der Premium Economy, sehr freundliches Personal, moderne Maschine."
Negativ: "Die Entertainmentauswahl der Lufthansa ist im Vergleich zu anderen großen Airlines ein Witz. Kaum neue Filme, viel zu viele unbekannte skandinavische und asiatische Filme, von denen man vorher nicht wissen kann, ob sie gut oder schlecht sind. Im Flugzeug kommen Hollywood Blockbuster einfach besser als Kulturprogramm."

Negativ: "Foods usually not bad but the sausage and beef was absolutely disgusting."

Negativ: "Pay for Wi fi"

Positiv: "Lufthansa - The best."

Positiv: "same as above"
Negativ: "same as above And landing was extremely hard.!"

Negativ: "I saw fly inside the cabin, disgusting."

Positiv: "same as above"
Negativ: "same as above"

Negativ: "Patronizing crew."

Positiv: "only negative was whining child whose parents did not seem to care if whole plane was disrupted. Had tv available so watched olympics most of way home. Also, beer or wine with dinner"

Negativ: "Seats are very small. Plane was cramped. Snack was not very good. Need healthy options."

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet. Die Maschine machte einen ausgesprochen sauberen Eindruck. Das Flugpersonal war sehr freundlich."

Positiv: "Staff were always courteous."

Positiv: "Flight schedule, boarding management"
Negativ: "No WI-FI service during my return flight, limited options for tv news programs."

Positiv: "Schnelles Boarding, freundliches Personal."
Negativ: "Sitze äußerst unbequem und eng für etwas größere Leute (190 cm)"

Negativ: "Es Gab salzige und süsse Snacks und ein getränk"

Positiv: "Flight was on time, friendly staff, well organised boarding. Aircraft clean and in good shape."

Positiv: "new airplane with friendly staff. flight was on time"

Positiv: "Die Cabin Crew war im Wesentlichen OK, lediglich wegen der überfüllten Maschine und der Tatsache, dass mein Handgepäck nirgends verstaut werden konnte, bekam ich eine relativ kühle Information, ich könne es unter dem Sitz verstauen. Nach einigem hin und her fand man doch Platz über den leeren Sitzplätzen der Business Class."
Negativ: "@Austrian Airlines & @Airport Vienna: die Konkurrenz kann das viel besser: Wenn man sich schon wegen des Zubringerfluges OS736 verspätet, und den Anschlussflug OS273 gerade noch erreichen kann, ist es Service orientiert wenn man die Passagiere a) über den Anschlussflug informiert b) mit Priorität durch den obligatorischen Security Bereich begleitet c) dem Personal am Gate Bescheid sagt, dass noch Passagiere boarden kommen Keine Infos wie wir zum Gate kommen, kein Priority beim durchlaufen des Flughafens und dann noch Security Check und dann noch das entfernteste Gate (F31), was es geben kann"

Positiv: "Das Bodenpersonal am Abflughafen schien leicht überfordert, obwohl die alle freundlich und nett waren. Die Cabin Crew im Flugzeug war ganz in Ordnung, Informationen über die Verspätung wurde über die Boardansage kommuniziert. Allerdings haben diese Bemühungen die Situation danach, welche ich auch zum Flug zähle, nicht verbessern können."
Negativ: "@Austrian Airlines & @Airport Vienna: die Konkurrenz kann das viel besser: Wenn man sich schon wegen des Zubringerfluges OS736 verspätet, und den Anschlussflug OS273 gerade noch erreichen kann, ist es Service orientiert wenn man die Passagiere a) über den Anschlussflug informiert b) mit Priorität durch den obligatorischen Security Bereich begleitet c) dem Personal am Gate Bescheid sagt, dass noch Passagiere boarden kommen Keine Infos wie wir zum Gate kommen, kein Priority beim durchlaufen des Flughafens und dann noch Security Check und dann noch das entfernteste Gate (F31), was es geben kann"

Positiv: "Non"
Negativ: "No food terrible idea to serve orange, oll dos nasty hands Stick to a site"

Positiv: "all was good"

Positiv: "Der flug war sehr gut."

Positiv: "Flight attendants were extremely friendly and considerate of passenger needs. In flight Wi-Fi is free in economy. Good leg space between the rows. Overall it's rare to find such good service now a days."

Negativ: "bitte besseren kaffee!"

Negativ: "bitte besseren kaffee!"

Positiv: "Freundliche, aufmerksame, gut geschulte Flugpersonal. Verpflegung wie in alla AuA Flüge. So fliegt man wirklich gern."

Positiv: "Nette Begrüßung, und so geht es weiter während der ganzen Flug. Essen wie auf Linienflug, tolle Getränke, so oft wie man sich wünscht. Eine tolle Heimflug!"

Negativ: "Die Bordunterhaltung war an meinem Platz defekt."

Negativ: "Food part was missing."

Negativ: "So at first it was announced that drinks would not be served due to anticipated turbulence. No turbulence occurred so drink service began-- stewardesses did not ensure the plastic cups were attached to trolley securely and so they fell all over us and on the ground--me and some other passengers helped to pick them off the floor-- they said thank you and used the cups on the floor for passengers drinks. Um....no thanks-please get new cups!"

Positiv: "The air crew service"
Negativ: "1. No option to pay for a second luggage; the company website very unclear about the luggage policy; no contact information as well as no web payment service; days before my flight, spent a lot of time and efforts to know that I could pay for a second luggage at the airport on my departure; 2. Paid $120 or so for the second luggage!!!??? After decades flying Austrian I will try switching to your competitors."

Positiv: "Service, Komfort, Snacks, Pünktlichkeit- alles super"

Positiv: "Normaler Flug. Ausreichend großer Sitzplatz und Beinfreiheit."

Positiv: "Very organized airline. Friendly staff."

Positiv: "Apfel als Snack"

Positiv: "Helpful service, decent food."

Positiv: "Alles wie immer, sehr gut"
Negativ: "Verpflegung ist recht wenig, dafür passen die Getränke, das Personal ist immer toll."

Positiv: "Alles wie immer TippTopp"
Negativ: "Früher gabs mehr zu essen... aber es passt!"

Positiv: "Beinfreiheit der ehemaligen(?) Business Class war toll. Personal sehr freundlich."
Negativ: "Eierspeise mit Kartoffeln und Tomaten? Was ist denn das für eine Kombination?! Es gab keine Bildschirme zur Verfolgung wo man gerade ist."

Negativ: "Flight delayed"

Negativ: "wieder über eine Stunde Verspätung"

Positiv: "Flug war pünktlich, die Crew ausnehmend freundlich. Bequeme Sitze (aber wenig Beinfreiheit)"
Negativ: "Kein Essen, kein Platz in den Handgepäckfächern, sodass wir unser Gepäck unter den Sitzen verstauen mussten, was die ohnehin knappe Beinfreiheit noch deutlich mehr eingeschränkt hat."

Positiv: "Being on time"
Negativ: "No pillows,only carb food"

Negativ: "My father and I were seated in biz class but were unable to sleep because of a fan noise directly over our seats in Row 9. We complained to the attendant about it but she was unable to determine the cause. Many hours later, a different crew member identified the noise source and stopped it by simply flipping a switch. This disruptive noise could have easily been avoided but the ignorance of the crew member to whom we complained failed to solve it. By the time the second crew member identified the problem there was not enough time to sleep. This experience was extremely disappointing. We paid extra to fly business class so we could sleep, but this ridiculous crew error fouled our plans. We asked the crew to file a report about it and they did. Look into it. We expect a refund of the extra fare we paid, or else we will never fly Austrian Airlines again. I am an affluent person and I travel internationally 6 times per year. You would be smart not to anger me and lose my business."

Negativ: "Flight was late"

Positiv: "Flugpersonal war aufmerksam und professionell"
Negativ: "Start in Kairo war verspätet durch unprofessionelle Abfertigung durch das ägyptische Bodenpersonal: Aus Personalmangel wurde - wie üblich - nur eine der Sicherheitsschleusen benutzt. Es gibt keinen Gold Track. Sehr negativ: die Lufthansa Group hat keine echten Business Class Sitze! Den höheren Preis nimmt man gern, aber die Leistung ist man nicht bereit zu bringen. Das ist umso negativer, weil sich die Lufthansa Group das nur durch ihre Monopolstellung in Zentraleuropa leisten kann. Schlichtweg eine Unverschämtheit!"

Negativ: "Sehr negativ: die Lufthansa Group hat keine echten Business Class Sitze! Den höheren Preis nimmt man gern, aber die Leistung ist man nicht bereit zu bringen. Das ist umso negativer, weil sich die Lufthansa Group das nur durch ihre Monopolstellung in Zentraleuropa leisten kann. Schlichtweg eine Unverschämtheit!"

Positiv: "Left on time, exit row seats and a simple, yet adequate meal. The beverage cart came by a few times."
Negativ: "No tv, maps or entertainment at all."

Positiv: "We arrived on time"
Negativ: "We had to stand around for a long time waiting for a bus to take us to the plane. The bus was horribly crowded. Then we arrived at the plane and had to walk up the stairs to get on. There was no food served---just a cracker and some juice or water. After we arrived in Paris we waited a long time for the baggage to arrive."

Negativ: "Although AU blamed late arrival of the plane from Russia, fact is that the plane was at least one hour at the dock before boarding and the AU team was just extremely slow to get boarding done. We were all invited 45 minutes before boarding to board, when apologies were already offered for the slight delay, which turned into 1.5 hour overall. Worst is the lack of communication during the 45 minute wait, for which I have little understanding seeing many older people clearly suffering."

Positiv: "They had a yummy snack. And fresh veggies. With great coffee. And the host told us abou the history of a Vienna dessert."
Negativ: "Nothing."

Negativ: "Flight from Budapest to Vienna was too hot and the AC was not working properly."

Positiv: "Schnelles Boarding, freundliches Service und zweimal wegen Getränken durchgegangen"

Positiv: "Punctuality and amenities on boatd"

Positiv: "Good food, nice crew, nice screen, new plane"

Negativ: "Es wurde eine kleinere Maschine benutzt als beim Boarding angegeben. Dadurch gab es nur Chaos, da die Sitzplätze nicht mehr denen entsprachen, die auf dem Boarding Pass standen und das Personal das auch nicht vorher bekannt gegeben hat bzw. auch nicht geholfen hat. dass jeder einen anderen Sitzplatz einnimmt."

Positiv: "Ich liege die Flüge mit Lufthansa, weil da einfach für mich alles stimmig ist. Ich hoffe, daß das so bleibt und daß die Lufthansa nicht wie andere Fluglinien am Service einspart."
Negativ: "Alles war bestens"

Positiv: "Very nice and polite crew, great service."
Negativ: "Regular breakfast was just a muffin and nothing else :("

Positiv: "They offered passangers ti move to raws that wete half empty so we will have more room."

Positiv: "Pünktlich und Gepäck gut angekommen"
Negativ: "Checkin und Boarding sind katastrophale Improvisation. Völlig unklar wie oder wo und chaotisches Anstehen"

Negativ: "The Guy who had an accident when boarding causing a delay. Also I didn’t like the wait fir checking as passengers with children went before business class and should be after."

Positiv: "Flug fast punktlich und ohne aussergewohnliche Ereignisse"
Negativ: "1 1/2 Stunden Schlange stehen um das Gepäck aufzugeben! Riesiges Puff / Chaos und Anarchie in der Warteschlange."

Positiv: "Freundlichkeit des Bordpersonals und gutes Essen"

Positiv: "Huge Thank You the the #KLM crew on my flight from Vienna to Amsterdam this morning. They were super supportive as I had trouble with my leg and did an amazing job on making the flight as comfortable as possible. Thank You!"

Positiv: "Equally friendly crew and experience. It was complimented by the time we got to spend in the fantastic KLM lounge while we waited for the flight."
Negativ: "Nothing!"

Positiv: "Tolle Airline. Toller Flug. Tolle Besatzung. Hier wird man mehr als satt."

Positiv: "Flug war pünktlich. Boarding sehr schnell. Personal war nett."
Negativ: "Die Sitze unbequem."

Positiv: "The staff at the front desk for the check-in were extremely helpful. I had a complicated issue with my luggage and they helped me to sort it out in the best possible way. Amazing service! Furthermore, the entertainment on board is great! Nice movies, nice food, friendly flight attendants, etc. They even offered me a second sandwich =)! I truly loved my experience with KLM."

Positiv: "Freundliches Personal!"

Positiv: "Wider seat than most business class"
Negativ: "Row 6 in business is after the first 5 rows and Galley and restroom. Very awkward"

Negativ: "The leg room on the long flight was less than I would have wished and it was particularly bad when the person in front put their seat back. this was a day time flight and it would have been good to have a bit more room to use a laptop."

Negativ: "Not only was there free food but they tried to sell you a bunch of stuff. Not a moments piece."

Negativ: "Wir hatten einen Zubringerflug nach Amsterdam gebucht mit Weiterflug back Tansania um unsere Flitterwochen zu genießen. Doch wir wurden mit stand by Tickets beim einchecken schockiert. Somit war die Vorfreude schon beim einchecken dahin... es war bangen angesagt, dass wir mitkommen."

Positiv: "Friendly service"
Negativ: "Late boarding was wss only announced at biarding time"

Positiv: "The second flight was on time and even though I spent the night at the Amsterdam airport my baggage was checked through so I did not have to worry about it during the night."
Negativ: "When I asked whether the snack was vegan I got the answer "It's a wrap". When I ordered tomato juice I was forgotten and did not get anything. There were no vegan snacks on each of the flight, but I guess that would be too much to wish for ;)"

Positiv: "Personal sehr gut"
Negativ: "Essen na ja muss man nicht haben - viel Verpackungsmüll mittlerweile bei allen Airlines offenbar Standard Sitze in Economy viel zu eng und Sitzabstand zu kurz, für 10-Stunden-Nachtflug eigentlich unzumutbar (gilt vermutlich auch für die meisten andeen Airlines. Die 747-400 erscheint mir mittlerweile doch sehr in die Jahre gekommen. Ich empfand sie (vermutlich wars die Klimatisierung?!) als deutlich lauter als den A380"

Negativ: "Konnte nicht angetreten werden, da es ein anschlussflug war, den ich nciht erreichen konnte, da der andere flieger e1,5 stunden verspätung hatte....alles sehr ärgerlich"

Negativ: "der Flug hatte extreme Verspätung und dadurch hätte ich den anschlussflug nicht erreicht. der Mann am schalter hat erst umgebucht, damit ich zumidest zu spät aber doch zum wichtigen geschäftlichen Termin kommen nachdem ich ihn mit nachdruck drum gebeten habe. KEIN SERVICE, EINFACH NUR SCHLECHT UND ÄRGERLICH!"

Positiv: "Staff at Schipol airport were lovely and very helpful. Cabin crew were friendly and efficient. On board snack was nice."
Negativ: "Elbow room is a little bit awkward and I didn't get to sit next to my fiance WE will still definitely recommend KLM though!"

Positiv: "Loved this 747! Crew was professional and food was very good."
Negativ: "We had a long wait (25 minutes) at the gate because we were early."

Positiv: "alles oki....vom Gepäck.checking bis zum Einsteigen im Flugzeug war ganz gut organisiert"

Positiv: "Nettes Personal!"

Positiv: "Endlich wurde man auch mit andoggen zum Terminal gebracht (ist bei KLM offensichlich eine Seltenheit), weil wir eh Verspätung hatten. Und da das Weiterflug-Gate direkt in der Nähe war, konnte man den Flieger auch ohne erneute und unnötige Sicherheitskontrolle erreichen. Allerdings gab's auch keine Passkontrolle. Mir sollte es Recht sein."

Positiv: "Personal, Sicherheit, Sauberkeit, sogar kleine Verpflegung, alles ok, aber: (s. nebenan)"
Negativ: "Einchecken in Birmingham eine Katastrophe. Lange Schlange und Wartezeit von mindestens einer halben Stunde beim Boarding. Es wird schon der Final Call ausgerufen, während die Passagiere alle in der Schlange vor der Abfertigung stehen. Und dann bei strömendem Regen zu Fuss zum Flieger, weil er nicht andoggen kann. Alle nass ins Flugzeug. Aber, das liegt natürlich an der Abfertigung in Birmingham und nicht an KLM."

Positiv: "Hervorragendes Personal Essen gesund und lecker Gute KLM-Lounge in Amsterdam"
Negativ: "Sitzkomfort in Europe-Business mangelhaft: Kleine Sitze, kleine Abstände Kaum Platz fürs Gepäck Boarding mit Bus Keine Bordunterhaltung Unpünktlich"

Positiv: "Sehr feines Essen, supernettes Personal, ruhiger Flug, pünktlich."
Negativ: "Fehlendes Unterhaltungssystem, keine Bildschirme, Europe-Business-Class kaum komfortabler als die Economy."

Positiv: "No entertainment or food needed on a half hour flight. Otherwise excellent."
Negativ: "Nothing​"

Negativ: "website to check-in. No way to use your miles for extra luggage. Lost more than halft hour to no avail Very unfriendly check-in counter service (Alitalia)"

Positiv: "Nette Crew, schnelles Boarding, gutes Essen"
Negativ: "Keinerlei Bordunterhaltung, Komfort in der Europe-Business minimal"

Negativ: "Fewer entertainment options than the delta flight. I got excited with that first flight."

Positiv: "Good food, good entertainment system, comfortable seating."
Negativ: "Only one toilet working in business class. A crew member told me that it was a decision to fly with only one toilet to ensure no delay. There was a disgusting stench of sewerage for the complete flight from Amsterdam to Johannesburg. This was in all likelihood due to the broken toilet on the left side."

Positiv: "Der Flug ist eigentlich zu kurz um ihn wirklich beurteilen zu können"

Positiv: "Das Personal war top, alles gut gelungen. Empfehle jedem ein sondermenü zu bestellen, der Aufpreis lohnt sich."
Negativ: "Nie wieder ein Platz am Notausgang, unbequem zu sitzen auch wenn man die Beine ausstrecken kann, dafür kein Fenster...."

Positiv: "KLM Is an impressive flying experience. We enjoyed the comfortable seats, the in-flight entertainment, and the food. The flight attendants are top notch as well."
Negativ: "The only complaint I have regarding my most recent flight was the incredibly rude service staff whom we experienced at the front counter at check-in. After a harrowing cab ride to the airport in which our driver continuously ignored my request to follow the GPS insisting that he knew faster shortcuts, we arrived 40 minutes later than intended. Additionally he dropped us off at the wrong terminal such that we finally arrived at the KLM gate an hour later than we had planned. This was especially frustrating as we are traveling with two small children and made every effort to be punctual and leave early to be sure we got there with time to spare. Not the case today. All of that I could deal with, but when we arrived at the KLM counter, and I apologized to the attendant staff member that we were late and explained that our cab driver got lost, she responded by chastising us first in Spanish and then in broken English. She made sure to make it clear to us that it was our fault and we should not blame the Argentinian cabdriver. The cabdriver was not actually Argentinian, but that is totally besides the point. I was totally taken aback to be treated so rudely as a greeting at the airline counter. My wife share the same sentiment. Nothing like this has ever happened to us before. Thank God, every single airport personnel and of course KLM staff member on board was incredibly kind and accommodating of our children subsequent to this. It saved what otherwise could've been a terrible experience."

Positiv: "Essen war mehr als genug und sehr gut. Personal war sehr kompetent und sehr freundlich."
Negativ: "Der Flug hatte Verspätung und das wurde auf der Anzeigetafel nicht angezeigt und nirgends durchgegeben. Deswegen auch verspäteter Check in mit langer Wartezeit, bis man dann auch endlich aufgeklärt wurde."

Positiv: "Even for this short flight, drinks and sandwich was provided staff were efficient and friendly"

Positiv: "Kompetentes und freundliches Personal Gesunde Verpflegung Ruhiger Flug"
Negativ: "Keine Bordunterhaltung Sitzabstand auch in der Europe-Business-Class eng. Lounge in ZRH sehr unterdurchschnittlich."

Positiv: "The service of the crew onboard"
Negativ: "Entertainment not to many recent movies and the boarding process was a little bit confusing."

Positiv: "On time."
Negativ: "Claiming that the plane was completely full (which it wasn't), They forced just about everyone to check there carry ons. When we got on board, there was plenty of overhead space. Supposedly, we should've have been allowed a carryon and a personal item."

Positiv: "Flight was overbooked. After paying 1.7k, they put me to another flight which took me 7 hours more to arrive SFO."

Negativ: "My Kosher meal never made it on-board. The cabin (and the airport) were way too cold"

Negativ: "Lost lugage not yet delibered"

Positiv: "the hostess was nice"
Negativ: "i was givven a poor seat at the end of the airplane, 2 people slept next to me and for 9 hours i couldnt leve my seat untill the hostess asked me if i needed help"

Negativ: "The food was inedible--from the chopped RAW potatoes to the slimey, tiny bit of pale turkey. It must have left a foul taste for the crew, too, since they were cold and unwelcoming."

Positiv: "Friendly crew in business class"
Negativ: "Bed was angle lie flat. Meal service dragged on for too long."

Positiv: "Most of the flight was good, as I've come to expect from KLM/AF/DL. Entertainment choices were great and most of the staff was very friendly. Fresh brewed coffee in the beverage service was a huge plus!"
Negativ: "I usually fly Air France CDG-BOS and love it. My flight AMS-BOS with KLM/Delta was a disappointment from those experiences. The food was not very good and I'm not a huge fan of planes so old that my seat is a flotation device rather than having a real life jacket. Also part of my checked bag was broken off during transport."

Negativ: "Es gab kein Entertainment System, der Flug dauerte aber auch nur etwas mehr als eine Stunde."

Positiv: "Das Entertainment System war sehr gut. Grosse Auswahl und gute Qualität des Bildschirmes"

Positiv: "The crew was helpful and the airplane was very impressive although we travelled using Kenya airways"
Negativ: "In Paris we were not properly directed to where the flight was departing."

Positiv: "Der Flug ist pünktlich gestartet."

Positiv: "."
Negativ: "Meine Buchung war seit 2 Monaten bestätigt. Am Check in teilten sie mir jedoch mit, dass der Flug overbooked war und ich nicht fliegen konnte. Dies wäre bei Iberia so üblich."

Positiv: "I hate flying with a burning passion, however this 8hr flight back home was more than comfortable! I mean literally, the seats, the entertainment, the cabin crew, even the food (which to my surprise wasn’t as bad as other airlines). The fact that I’m writing this review right now just shows how great of a flight it was! I had no passenger(s) beside me, and it was all around just great!"
Negativ: "The ETA of the time fluctuated dramatically, first it said that we will board at 11:40, and then it changed to 11:25 and then we did not board until 11:50, and the flight took off delayed, as well."

Positiv: "Ordentliches Flugzeug, freundliches Personal, angekündigte Verpätung fand dann doch nicht statt bzw. war sehr gering"
Negativ: "Das Gepäck wurde beim Transit nicht mitgeliefert, genau wie auf dem Hinflug. Nachlieferung auch 1 Tag später nicht möglich..."

Positiv: "Ordentliches Flugzeug, freundliches Personal, angekündigte Verpätung fand dann doch nicht statt bzw. war sehr gering"
Negativ: "Das Gepäck wurde beim Transit nicht mitgeliefert, genau wie auf dem Hinflug. Nachlieferung auch 1 Tag später nicht möglich..."

Positiv: "Movie selection"
Negativ: "Lack of water, food, attentiiveness, leg room, wife's lost luggage"

Negativ: "48 Stunden vor Abflug ist es nicht mehr möglich vegetarisches Essen zu buchen. Da Online-Check-in erst 24 Stunden vorher möglich ist, ist einem dies als Neukunde nicht klar."

Negativ: "Der Sitzabstand bei Iberia ist eine Zumutung, bei 1,75m Größe stossen die Knie schon vorne an"

Positiv: "Billigflug mit einer A319 .nix spektakuläres, nicht einmal ein Kaffee"

Negativ: "Kein Platz mehr fürs Handgepäck. Da der Sitzabstand sehr eng ist, konnte ich mich mit Rucksack unter dem Sitz gar nicht mehr bewegen."

Positiv: "Little be more leg space"

Positiv: "Staff was amazing!"
Negativ: "Seats are very small and leg room is non-existent."

Positiv: "Got me where I needed to go, on time. Reasonably comfortable."

Positiv: "After explaining to the woman that I would like yogurt or something in the box one of the attendants offered me her food and warmed it up"
Negativ: "The fact one attendant didn’t empathize that I was unable to order my food and didn’t try to help me eat something and basically said too bad, I’m sorry.a pleasant surprise being"

Negativ: "Ich habe den Flug nach Quito verpasst, da die transferzeit von nur einer Stunde in Madrid unmöglich war! Ich müsste von Terminal 2 zu Terminal 4 und als ich ankam, war mein Flieger schon auf die Startbahn gerollt!! So ein Flug sollte nie als solch eine Verbindung gebuch werden können!! Ich bin sehr enttäuscht und werde nie wieder auf kayak.de buchen oder es jemanden empfehlen. Die mindest rransferzeit liegt bei 2 Stunden!!!"

Positiv: "Service, food, plane cleanliness and quality of entertainment."

Positiv: "clean, good entertainment services, and service from crew"
Negativ: "delayed start, very cold temp. during flight"

Positiv: "Alles hat perfekt geklappt und die Flüge waren pünktlich. Nur die Spezialmahlzeit war schlecht; da verzichte ich lieber ganz aufs Essen."
Negativ: "Spezialmahlzeit war einfallslos und schmeckte absolut nicht."

Negativ: "Tray table had mold growing on it. And Iberia airlines operated flight masked as British airways"

Negativ: "The plane was an Airbus 330. I'm 6'2" and was uncomfortable in the seat for 7 1/2 hours. My knees hit the seat in front, and later the person there reclined to make things even worse. Since I couldn't slouch, my head was far above the seat back. I realize airlines are squeezing space and this trend will continue. It's become an accessibility problem for me."

Positiv: "Nice plane an movies"
Negativ: "The lost my luggage"

Positiv: "Exit row gebucht. Platz für Lange Beine"

Positiv: "Entertainment was nice and the rise was very smooth."
Negativ: "N/A"

Positiv: "Absolutely nothing."
Negativ: "Absolutely everything. I paid for a seat only to get bumped to the very back of the plane. I waited in line for 30 plus minutes to talk to a gate agent who just ignored everyone in line. Their service is worse than United. You get what you pay for. I will never fly with these clowns again. And I want my $33 back for the seat I didn't get!!!!!"

Positiv: "Der Flug war pünktlich und ist reibungslos ohne Turbulenzen verlaufen"
Negativ: "Es war sehr warm und stickig im Flugzeug"

Positiv: "Flugpersonal war freundlich, Boarding ging gut & schnell"
Negativ: "Keine Verpflegung, nicht einmal Getränke oder Snacks, kleine Verspätung"

Positiv: "Very nice flight"
Negativ: "Salad and dressing was frozen"

Positiv: "Sehr pünktlich! Alles schnell gelaufen, gute Information am Board. War sehr gut."

Positiv: "Absolutely awesome, thanks for an excellent flight"

Positiv: "leider nix"
Negativ: "Billig Airline. Die Leute nehmen ihrem haben Hausstand an Bord, so dass nach 2/3 das letzte Drittel sein Handgepäck einchecken lassen muss. Ohne Gnade. Computer etc? Egal!"

Positiv: "die Dame am Check in war super"
Negativ: "Billig Airline. Die Leute nehmen ihrem haben Hausstand an Bord, so dass nach 2/3 das letzte Drittel sein Handgepäck einchecken lassen muss. Ohne Gnade. Computer etc? Egal!"

Positiv: "Food and movies were good."
Negativ: "I was not allowed to check in online, so I had to go to the airport early to check in. Despite purchasing my flight months prior, and arriving at the airport with plenty of time to to check in, I was told that I was going to be bumped from my flight because it was overbooked, which would mean that I would miss my international connection. After waiting for everyone else to board on a tiny flight, there suddenly was a seat available and they let me board, but they managed to not put my bag on the flight, which means I have no luggage. Lastly, despite checking in more than 7 hours ahead of time for the international flight, I was given a middle seat and was told that I would have to pay $40 if I wanted to switch to an aisle/window. The middle seat was cramped and uncomfortable, particularly for 8 hours (after 7 hours of connections and waiting in airports). UGH."

Negativ: "Durch die Verspätung unseres Flugs nach Madrid mussten wir mit unseren 2 kleinen Kindern einmal quer durch den Madrider Flughafen hetzen, um noch den Flug nach Düsseldorf zu bekommen. Durch die im Prinzip nicht vorhandene Umstiegszeit ist zudem unser Gepäck (noch) nicht in Düsseldorf angekommen."

Negativ: "Wir mussten ca. 40 Minuten auf dem Rollfeld bzw. am Gate im Flugzeug verbringen, da (plötzlich?) eine Startbahn gesperrt war. Dies ist mit 2 Kleinkindern eine echte Herausforderung. Ein späterer Einstieg hätte da vieles erleichtert. Durch diese Verspätung konnte das Gepäck in Madrid nicht rechtzeitig für unseren Anschlussflug umgeladen werden, sodass wir leider ohne Gepäck zu Hause angekommen sind."

Positiv: "Boarding was efficient"
Negativ: "Crew and service personnel were rude, Food was bad, entertainment was none existent! Very long flight without entertainment and rude service"

Positiv: "Das British Airways keine kostenlosen Getränke abgibt ist einfach Abzocke. Was bei Low cost verständlich passt nicht zu einem Premium Carrier."
Negativ: "Bei Iberia Express war die Bestuhlung extrem eng"

Positiv: "The food and the service"
Negativ: "The length of the trip"

Positiv: "Boarding is quick and easy. Seating is comfortable enough for a one hour flight."
Negativ: "No free beverage service . Snacks and drinks cart is wheeled through, but no one buys on such a short trip."

Positiv: "Movie selection was good."
Negativ: "Not really an Iberia issue but Barajas airport needs to fix this. The queues for Passport checks were completely unruly - no single lines, the dividers were left wide rather than keeping people single file, people were then jockeying for position to get through- because most were now risking missing their flight, tempers flared. Everyone was angry. A very unpleasant airport experience. Which certainly lends itself to an unpleasant flight experience. People were so worked up the tension was palpable. A problem easily fixed, if only there was some care. The passport check attendants moved at a snails pace. It felt deliberate. In these trying times, I was not impressed."

Positiv: "great service and nice flight. great pilots and safe trip."

Positiv: "Extremely professional, capable, friendly staff. Very good food. Great selection of films. Comfortable seating."
Negativ: "Nothing."

Positiv: "Quiet flight"
Negativ: "No food Handbag must be stowed in plane belly"

Positiv: "The flight was halfirst empty, which definitely helped to improve my experience. The staff was great and everything on board was fine and clean"

Positiv: "It was very slow beginning with taxing to the airport and then disembarking. We stood for a very long time before the door opened. Probably the delay getting to a stop when in the taxi mode was due to the airport crowdedness and not the airlines fault."

Positiv: "Gutes Unterhaltungsprogramm, die Zeit verging im Fluge"
Negativ: "Die Besatzung war wirklich katastrophal unfreundlich, trotz meines perfekten Spanischs. Es gab während des gesamten Fluges genau 2 Getränke! Beinfreiheit für 192cm-Menschen zu wenig, schlafen konnte ich nicht."

Positiv: "Mehr Beinfreiheit als beim Flug DUS-MAD, was mir persönlich gut getan hat. Besatzung nett, der Kapitän hat eine abwechslungsreiche und interessante Durchsage gemacht."
Negativ: "Verpflegung und Bordunterhaltung gab es nicht, ist aber Standard."

Positiv: "Genügend Beinfreiheit, bequeme Sitze Gutes Unterhaltungsprogramm"
Negativ: "Arrogante und unfreundliche Besatzung, trotz meines perfekten Spanischs."

Positiv: "Standardflug Boarding war zu spät und zog sich dann ein wenig."
Negativ: "Verpflegung und Unterhaltsprogramm gab es nicht, heutzutage aber Standard, daher keine Bewertung. Die Besatzung war arrogant und unfreundlich, trotz meines perfekten Spanischs. Die Sitze boten so wenig Platz, dass ich als 192cm großer Mensch nicht gerade sitzen konnte weil meine Oberschenkel zu lang sind und nicht zwischen die Sitze gepasst haben."

Positiv: "First meal was pretty good (chicken, red sauce, rice). Snack before landing was very sugar heavy with bad lunch meat and weak bread."
Negativ: "Very poor customer service at Iberia check in combined with a very large airport with no info on my receipt from Kayak telling me which terminal I was in resulted in needing a full three hours to get from arriving at the airport to getting to my gate. Long line to check in and the person checking me in told me I could not check hiking pools. I asked twice because I thought I couldn't carry them on. I waited in line for the security check and they told me I couldn't carry on my pools. Went back to check in and a person managing the line told me to go to a check in desk at the end. I waited there for 15 minutes and then when he finished with the family he was helping he told me he was on break and walked away. Went back to the woman that told me to go to him, she offered no apology and told me to wait back in the check in line. I then needed help to get back in the security line because my pass wouldn't scan, then had to take a tram to get to the correct gate (this is after taking a subway and then a shuttle bus to get to the right terminal). It is very unlikely I will fly Iberia again. The night before it took almost one hour for them to get luggage off the plan on a small local flight. Boarding both to and from Madrid was also disorganized and no one at the desk ensured that only people in a given boarding group were in line. Another source of frustration is that this was booked through Finnish air (code share?) so I could not check in on line or choose my seats."

Negativ: "I got fever after I boarded the flight. After the lunch/dinner , probably 30 mins after it I asked for Hot water or some hot tea as I was feeling cold. Both the flight attendants told me the service is closed. If this is your hospitality, ba**s to you from next time."