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Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, sehr aufmerksam und fürsorglich. Es gab genug zu trinken und gute Auswahl. Über eine Kleinigkeit zu essen freute ich mich auch sehr. Es war ein entspannter, angenehmer Flug. Danke vielmals."
Negativ: "Dass der Flug sich verspätet hat, hat mich persönlich nicht sehr gestört. Wenn aber jemand danach weiter fahren muss, oder einen Termin deshalb verpasst, könnte etwas nervig sein."

Positiv: "Board-Crew war sehr nett und das Essen + Getränke war natürlich auch sehr gut."
Negativ: "Leider muss man sagen dass das Boarding zu lange gedauert hat und manche Probleme mit dem Anschlussflug hatten. Noch dazu kummt dass mindestens 5 oder 6 Personen ihren Koffer nicht mehr bekommen haben unteranderem auch eine Freundin von mir was natürlich sehr ärgerlich ist."

Positiv: "The boarding was easy and you didn't have to wait inline for that long"
Negativ: "KLM needs to upgrade the entertainment. It was very hard to see the images on the screen. The planes that KLM uses are old and they sure need to be upgraded."

Positiv: "Friendly in-flight personell"
Negativ: "Approx. 1 hour delay, which was not the airline's fault (construction on runways)"

Negativ: "The streaming service didn’t work"

Positiv: "Friendly staff, good service and on time departure/arrival."

Negativ: "The 767 is configured oddly and th business class seats are so narrow it feel like you are sleeping in a coffin"

Negativ: "Handgepäck konnte nicht untergebracht werden."

Positiv: "The staff was extremely pleasant. Food was good!"
Negativ: "Have no complaints"

Negativ: "Bag was lost"

Positiv: "In flight food was enjoyable"

Positiv: "Pünktlich und Gepäck gut angekommen"
Negativ: "Checkin und Boarding sind katastrophale Improvisation. Völlig unklar wie oder wo und chaotisches Anstehen"

Positiv: "Entertainment was good, and crew was very nice and accommodating. Flight was very comfortable and smooth."
Negativ: "The food was okay, not that great."

Positiv: "Flug fast punktlich und ohne aussergewohnliche Ereignisse"
Negativ: "1 1/2 Stunden Schlange stehen um das Gepäck aufzugeben! Riesiges Puff / Chaos und Anarchie in der Warteschlange."

Positiv: "Freundlichkeit des Bordpersonals und gutes Essen"

Positiv: "was very quick"

Positiv: "Huge Thank You the the #KLM crew on my flight from Vienna to Amsterdam this morning. They were super supportive as I had trouble with my leg and did an amazing job on making the flight as comfortable as possible. Thank You!"

Positiv: "Tolle Airline. Toller Flug. Tolle Besatzung. Hier wird man mehr als satt."

Positiv: "Flug war pünktlich. Boarding sehr schnell. Personal war nett."
Negativ: "Die Sitze unbequem."

Negativ: "old plane, tight and uncomfortable"

Positiv: "Freundliches Personal!"

Positiv: "Wider seat than most business class"
Negativ: "Row 6 in business is after the first 5 rows and Galley and restroom. Very awkward"

Positiv: "The pilot kept us informed periodically during our journey. I liked that we could choose our seating online. The entertainment was good."
Negativ: "The plane was dirty, all seats did not have pillows and blankets. Seating was not very comfortable, particularly as there was a box attached to one of the legs of the seat in front of me, making it necessary to move my legs to an uncomfortable angle."

Negativ: "Wir hatten einen Zubringerflug nach Amsterdam gebucht mit Weiterflug back Tansania um unsere Flitterwochen zu genießen. Doch wir wurden mit stand by Tickets beim einchecken schockiert. Somit war die Vorfreude schon beim einchecken dahin... es war bangen angesagt, dass wir mitkommen."

Positiv: "Friendly service"
Negativ: "Late boarding was wss only announced at biarding time"

Positiv: "Arriving more or less on time"
Negativ: "Crew is awful. Disrespectful desinterested in customers find themselves very important. No service mentality whatsoever. No respectful airline would hire such arrogant self centered personalities in a service role"

Positiv: "The second flight was on time and even though I spent the night at the Amsterdam airport my baggage was checked through so I did not have to worry about it during the night."
Negativ: "When I asked whether the snack was vegan I got the answer "It's a wrap". When I ordered tomato juice I was forgotten and did not get anything. There were no vegan snacks on each of the flight, but I guess that would be too much to wish for ;)"

Positiv: "Personal sehr gut"
Negativ: "Essen na ja muss man nicht haben - viel Verpackungsmüll mittlerweile bei allen Airlines offenbar Standard Sitze in Economy viel zu eng und Sitzabstand zu kurz, für 10-Stunden-Nachtflug eigentlich unzumutbar (gilt vermutlich auch für die meisten andeen Airlines. Die 747-400 erscheint mir mittlerweile doch sehr in die Jahre gekommen. Ich empfand sie (vermutlich wars die Klimatisierung?!) als deutlich lauter als den A380"

Negativ: "Departure 40 mins late. I took this flight 2 weeks ago and it was also delayed."

Negativ: "Konnte nicht angetreten werden, da es ein anschlussflug war, den ich nciht erreichen konnte, da der andere flieger e1,5 stunden verspätung hatte....alles sehr ärgerlich"

Negativ: "der Flug hatte extreme Verspätung und dadurch hätte ich den anschlussflug nicht erreicht. der Mann am schalter hat erst umgebucht, damit ich zumidest zu spät aber doch zum wichtigen geschäftlichen Termin kommen nachdem ich ihn mit nachdruck drum gebeten habe. KEIN SERVICE, EINFACH NUR SCHLECHT UND ÄRGERLICH!"

Positiv: "I was upgraded to Buisness so, no complaints"
Negativ: "No Marlboro light cigarettes on the duty free shopping cart"

Positiv: "alles oki....vom Gepäck.checking bis zum Einsteigen im Flugzeug war ganz gut organisiert"

Positiv: "Loads of leg room"
Negativ: "Loved everything"

Positiv: "Nettes Personal!"

Positiv: "Endlich wurde man auch mit andoggen zum Terminal gebracht (ist bei KLM offensichlich eine Seltenheit), weil wir eh Verspätung hatten. Und da das Weiterflug-Gate direkt in der Nähe war, konnte man den Flieger auch ohne erneute und unnötige Sicherheitskontrolle erreichen. Allerdings gab's auch keine Passkontrolle. Mir sollte es Recht sein."

Positiv: "Personal, Sicherheit, Sauberkeit, sogar kleine Verpflegung, alles ok, aber: (s. nebenan)"
Negativ: "Einchecken in Birmingham eine Katastrophe. Lange Schlange und Wartezeit von mindestens einer halben Stunde beim Boarding. Es wird schon der Final Call ausgerufen, während die Passagiere alle in der Schlange vor der Abfertigung stehen. Und dann bei strömendem Regen zu Fuss zum Flieger, weil er nicht andoggen kann. Alle nass ins Flugzeug. Aber, das liegt natürlich an der Abfertigung in Birmingham und nicht an KLM."

Positiv: "Food and drink service"
Negativ: "Boarding pass facility"

Positiv: "Hervorragendes Personal Essen gesund und lecker Gute KLM-Lounge in Amsterdam"
Negativ: "Sitzkomfort in Europe-Business mangelhaft: Kleine Sitze, kleine Abstände Kaum Platz fürs Gepäck Boarding mit Bus Keine Bordunterhaltung Unpünktlich"

Positiv: "Sehr feines Essen, supernettes Personal, ruhiger Flug, pünktlich."
Negativ: "Fehlendes Unterhaltungssystem, keine Bildschirme, Europe-Business-Class kaum komfortabler als die Economy."

Negativ: "website to check-in. No way to use your miles for extra luggage. Lost more than halft hour to no avail Very unfriendly check-in counter service (Alitalia)"

Positiv: "Nette Crew, schnelles Boarding, gutes Essen"
Negativ: "Keinerlei Bordunterhaltung, Komfort in der Europe-Business minimal"

Positiv: "Der Flug ist eigentlich zu kurz um ihn wirklich beurteilen zu können"

Positiv: "Das Personal war top, alles gut gelungen. Empfehle jedem ein sondermenü zu bestellen, der Aufpreis lohnt sich."
Negativ: "Nie wieder ein Platz am Notausgang, unbequem zu sitzen auch wenn man die Beine ausstrecken kann, dafür kein Fenster...."

Positiv: "Essen war mehr als genug und sehr gut. Personal war sehr kompetent und sehr freundlich."
Negativ: "Der Flug hatte Verspätung und das wurde auf der Anzeigetafel nicht angezeigt und nirgends durchgegeben. Deswegen auch verspäteter Check in mit langer Wartezeit, bis man dann auch endlich aufgeklärt wurde."

Positiv: "Kompetentes und freundliches Personal Gesunde Verpflegung Ruhiger Flug"
Negativ: "Keine Bordunterhaltung Sitzabstand auch in der Europe-Business-Class eng. Lounge in ZRH sehr unterdurchschnittlich."

Negativ: "I had booked a paid seat with extra legroom, but at check in the seat was given to another passenger"

Negativ: "Why is there no rating for on-time delivery? After my super-late departure from PDX to AMS (computer outage), I essentially had the same problem on my return flight. KLM's Birmingham to Amsterdam flight departed so late that I again missed my Amsterdam connection."

Positiv: "On time, courteous crew, decent food."
Negativ: "Leg room."

Positiv: "Der Flug ist wegen Schlechtwetter abgesagt worden. Dagegen kann man nichts sagen. Aber...."
Negativ: "Das wir zum umbuchen über zwei Stunden in einer Schlange stehen müssten war eine Zumutung."

Positiv: "Pünktlich, sehr unkompliziertes Boarding, nettes Personal. Ich bin mehr als bespannte am Zielort angekommen. Gerne wieder."
Negativ: "Das Essen war eher mäßig, aber dass es überhaupt etwas zu essen gab auf einem Flug von unter einer Stunde fand ich sehr positiv, wenn auch nicht unbedingt nötig."

Negativ: "The room between seats is unbearable."

Positiv: "The cheese and the bread"
Negativ: "The unprofessional staff during boarding and food serving"

Positiv: "dsd personal war aufmerksam. eine flugbegleiterin wat sehr genervt."
Negativ: "das essen war .... Der Hunger hats reingetrieben."

Positiv: "Wenn man spät am Abend von einem Langstreckenflug nach Hause fliegt, erwartet man kein Showprogramm. Die Leistung der Crew war angemessen und professionell. Der Flug war deutlich früher in DUS, die Gepäckausgabe sehr schnell!"

Positiv: "Das Flugpersonal war durchaus freundlich, aber irgendwie nicht besonders engagiert. Es wurde ein Minimumprogramm abgespult. Was soll ich mit dem Brot, wenn das essen vorbei ist. Warum fragt man mich nach der Auswahl, wenn es nur 1 Option gibt (Lunch). Gerade von einer asiatischen Airline erwarte ich hier mehr, auch in 'Economy'. Die Sitze waren sehr eng."

Positiv: "Auf dem Langstreckenflug war das Personal sehr freundlich, machte aber einen wenig erfahrenen Eindruck. Die Sitze im Flugzeug waren sehr eng! Die Verpflegung muss man als mäßig bezeichnen, da bieten andere Gesellschaften mehr."

Positiv: "Von einem Zubringerflug erwartet man keine Besonderheiten, die gab es auch nicht. Nichts desto trotz war das Flugpersonal freundlich und hilfsbereit. Es gab eine Verspätung, die aber nicht weiter ins Gewicht fiel"

Positiv: "Nothing particular"
Negativ: "Nothing particular"

Negativ: "Initially the flight from Lima was delayed for almost 1:30 and then we lost this connection then Airfrance rebooking to SAS they tell us to take all our luggage’s and check in again it’s was awful and really bad from then walk and spend time we suppose to be quite at home ... the worst was in SAS have ano system and for 1.5 kilos extras you might pay 33€ so after long day and wait, running everywhere with all my staff I see to eat a 11€ menu at the airport with not more explanation from Airfrance .. really bad and worst services.."

Positiv: "Everything was very prefect and would love to fly again."
Negativ: "NA"

Negativ: "das Essen war gut"

Positiv: "It es a good flight back"
Negativ: "Items missing on duty free purchases"

Positiv: "Der Flug hatte Verspätung, so dass es nur mit viel Gerenne möglich war, in Paris den Anschluss-Flug zu bekommen. Passiert bei Air France leider oft. Einige Male war der Anschluss auch schon weg, was zu langen Wartezeiten und zu unerwünschten Übernachtungen in Paris sorgte."
Negativ: "Der Flug hatte Verspätung, so dass es nur mit viel Gerenne möglich war, in Paris den Anschluss-Flug zu bekommen. Passiert bei Air France leider oft. Einige Male war der Anschluss auch schon weg, was zu langen Wartezeiten und zu unerwünschten Übernachtungen in Paris sorgte."

Positiv: "Das Flugpersonal war sehr freundlich."
Negativ: "Nicht's"

Positiv: "Sehr freundliches Personal."
Negativ: "Die Sitze waren zu eng beieinander. Wenig Platz im schulterbereich."

Positiv: "The hostesses were very kind and nice"

Positiv: "The crew was very nice and helpful."
Negativ: "We ordered a vegetarian meal. However, the vegetarian option offered to those who did not order a special meal looked better than the vegetarian option that we received."

Positiv: "Arrived on time"
Negativ: "Cattle car accommodations"

Positiv: "The time of the flight was great as well as the arrival time and subsequent connections to Paris. Enjoyed the rather full line of in flight beverages!"
Negativ: "Leaving late seemingly without reason from Paris - chaotic boarding line in Paris with difficult to hear PA. Seats were ok'ish but than again, it's a 45 minute flight. The sandwich was gross and I'm somewhat known as a person who eats everything!"

Positiv: "Flugpersonal war sehr nett und hervorragend."
Negativ: "Flug hatte 1std Verspätung"

Positiv: "All crew I interacted with was great, friendly, and helpful."
Negativ: "Flight was late. Boarding very slow. Entertainment was ok by today's standards. Each seat had a display, but movie selection was not great. For a French airline I was looking forward to breakfast -- maybe some nice pastries or at least a decent croissant with jam. None such. It was disappointing. Meals were not impressive either, but the complimentary wine was good."

Positiv: "leg space in plane"

Negativ: "The crew was not very polite."

Positiv: "Boarding was very efficient"
Negativ: "Losing my luggage after checking it at the gate when volunteers were needed."

Positiv: "Crew was great"
Negativ: "Not enough food"

Positiv: "Für ein kurztripp nach Paris alles super"

Positiv: "Cabin Crew and food selections were top notch"
Negativ: "Seat configuration as a first class ticket was awful. Same configuration as economy class but by leaving the middle seat empty constituted first class. I'm 6'-1" and missed the legroom...."

Positiv: "Best flight I've ever flown. Blankets and pillows provided with many options for movies."

Positiv: "the staff was very friendly and offered a large selection of drinks"
Negativ: "The flight was delayed nearly one hour"

Negativ: "The company failed to transfer my checked-in bag to the next flight during the transfer apparently"

Positiv: "Alles war in Ordnung"

Positiv: "Das Flugpersonal war nett, das Essen war gut"
Negativ: "der Flug war nicht pünktlich: leider 70 Minuten Verspätung"

Positiv: "Der Flug war pünktlich. Alles was ok."

Positiv: "Alles soweit super gelaufen Check in, boarding, Abflug.... Verpflegung war richtig top Personal super gut gelaunt...."
Negativ: "Das Flugzeug war sowas von dermaßen kalt, das man auf jeden Fall, warme Sachen greifbar haben sollte, war aber auch der einzigste Minuspunkt"

Positiv: "Boarding efficient, Air France flight to Paris was brief and pleasant."
Negativ: "Seat a bit uncomfortable"

Negativ: "Getränkeservice mäßig"

Positiv: "Alles war im Ordnung,die Crew sehr nett und zuvorkommend..gute Filme an Bord und ausreichend Platz zum Schlafen.Das war wirklich Business Class.."
Negativ: "Leider 2 Stunden Verspätung wegen technischer Mängel am Flugzeug.. Hier auch wieder kleine Sauberkeitsmängel..zum Beispiel an der Leselampe..die Toilettenanzahl zu wenig und die zweite wurde auch noch von den Economy Fluggästen benutzt,man bekam auch nicht genügend Getränke(Wasser),zwischendurch wurde nichts weiter angeboten.."

Positiv: "Der Flug dauerte nicht lange,das Checkin klappte gut und die Crew war auch zuvorkommend und nett."
Negativ: "Wir waren über den älteren Zustand der Flugzeuge enttäuscht.Die gesamte Innenausstattung war sehr unmodern und alt,teilweise sogar abgenutzt und schmutzig..für eine staatliche Gesellschaft hätten wir eher Lufthansa Standard erwartet..ausserdem war dieser Flug kein Business sondern Economy mit einem frei gelassenem Sitzplatz.."

Positiv: "Boarding and such was straightforward and easy"
Negativ: "Everything is uncomfortable"

Positiv: "Air France seems to have improved since the last time I flew."
Negativ: "At able to select seats prior to check in."

Negativ: "Flights are always delayed, boarding is a mess, CDG is awful. Avoid unless nothing else available"

Negativ: "2h delay for "crew reasons" TV had only 7 of the 22 channels with reception"

Positiv: "The confort of the Business area, wide seat, spacious bathroom, great options of entertainment. The food is excellent."
Negativ: "Perfect"

Positiv: "the staff's courtesy and efficiency."
Negativ: "The food was pretty awful. My main complaint is the four and a half hour wait at Customs in Atlanta. 4 officials aren't enough to service around a thousand passengers. That meant we missed our connection. While I know it's not the airline's responsibility, it is part of the experience and meant we were exhausted."

Positiv: "The food was fantastic and the service too"
Negativ: "The delay in Paris"

Positiv: "movies"
Negativ: "cramped seating."

Negativ: "Same as previous"

Positiv: "All good no problems"

Negativ: "Das boden personal war nicht nur super unfreundlich, und könnte keine Auskunft zur Ankunft in London geben. Wenn ein Flieger 1 Stunde später los fliegt kann er nicht 2 stunden später in London ankommen...aber Logik wollten die nicht hoeren"

Negativ: "Das online Check- in war leider nicht möglich."

Positiv: "Der Flug war technisch gesehen völlig in Ordnung. Pünktlicher Start, pünktliche Landung. So, wie man es von einem innereuropäischen Flug erwarten kann."
Negativ: "Das Essen und auch die Getränke wurden nur gegen Bezahlung abgegeben. Das können andere Airlines definitiv besser."

Positiv: "This flight the only bonus was I actually had a seat."
Negativ: "Two flight attendants to service the whole of Euro class meant waiting nearly two hours to be served a bottle of water and a sandwich. Too much time is lost trying to cook food and take the money. Just add £5 to every ticket and give the food as part of the service, you are not a budget airline Plus dont rub our noses in it by bringing meals from the first class galley to feed the crew at the rear of the plane."

Negativ: "Transfer at the Heathrow airport was such a hustle. Even though we had about hour and a half for transfer, take getting off board into consideration, we were on the run to our next gate for about 50 minutes without stopping, barely had a chance to use a restroom. Longer transfer period is needed most definitely. Also at least complimentary glass of water would be nice on the board."

Positiv: "Boden und Flugpersonal waren klasse"
Negativ: "Für teures Geld gibt es nicht einmal ein Wasser oder Kaffee geschweigeden ein Keks oder Sandwich !!!"

Positiv: "Das Personal ist super am Boden wie auch in der Luft , freundlich und hilfsbereit . Lieben Dank für Ihre persönliche Betreuung ."
Negativ: "Schade nur das der Vorstand der BA die Konturez in Rayen Air sieht und somit alles herunterschraubt ! Kein Sandwich nicht einmal ein Glas Wasser oder Kaffe . Alles muss trotz des teuren Tickets bezahlt werden . Das ist nicht ok !!! Marketing hallo create a signature BA Sandwich and Tee make it your brand that’s the right way to go !"

Positiv: "The crew was friendly, there was entertainment"
Negativ: "Boarding was chaotic, no specific lines, etc."

Negativ: "Seat cushions inadequate; back support insufficient. Food mediocre."

Positiv: "It took off. It landed. No drama. 15 mins early."
Negativ: "No complimentary hookers, whisky or cocaine"

Positiv: "Das Flugpersonal war ausgesprochen nett, die Sitze bequem uns das Entertainment war in Ordnung. Bemerkenswert war die Sauberkeit der WC's."
Negativ: "Schon bei Ankunft am Sitz waren alle Gepäckfächer vollgestopft. Es wurde außerdem nicht nach Reihenfolge der Sitzreihen eingecheckt. Die hinteren Reihen hatten auf einem 13,5 Stunden-Flug nie die Möglichkeit vegetarisches Essen zu bekommen und es gab zwischendurch keine Snacks oder Getränke, man konnte allerdings zu den Flugbegleitern gehen und danach fragen."

Negativ: "Wheelchair was not provided at London and Phoenix locations."

Positiv: "Der Flug SFO - FRA war so gut wie pünktlich und war sanft wie Butter, da hatten wir alle echt Glück. Das Personal war super nett und hilfsbereit. Der Flug von FRA nach TXL war dann über eine Stunde verspätet, aber gottseidank war der Hydraulikschaden, der die Maschine einsatzunfähig machte, vor dem Abflug beim Check entdeckt worden, nicht auszudenken, wenn das nicht gecheckt worden wäre. Danach ging es auch zügig und überschaubar weiter."
Negativ: "Was immer doof ist: ich sage beim Check-In, aber auch beim Betreten des Flugzeuges dem/der meinem Platz nächststehenden Purser Bescheid, dass ich sehr schwerhörig bin und mit zwei Geräten unterwegs bin und bei Dingen, die man wissen sollte, eine direkte Ansprache brauche. Beim Flug von SFO nach FRA hat die Stewardess sich das sogar mit Kugelschreiber auf der Hand mit meinem Sitzplatz notiert, aber es hatte leider keine Auswirkungen. Ich würde mich also über Textskripte bei Ansagen auf dem Monitor sehr freuen, ebenso über deutsche Untertitel bei den Filmen. In den Überseemaschinen ist die Übertragung der Ansagen meistens klanglich ok - in den Inlandflügen, so wie von FRA nach TXL war die Lautsprecheransage so verzerrt, dass ich nichts verstanden habe. Wenn dabei wichtige Informationen gewesen wären, hätte ich leider Pech gehabt. Das ist sehr behindertenunfreundlich."

Positiv: "Der Fkug nach London war vor zwei Jahren und ich kann mich nur daran erinnern, dass das Personal nett war und alles flugtechnisch gut geklappt hat."
Negativ: "Was total doof war: ich habe im Flugzeug mein Handy verloren und das schon nach dem Aussteigen gemerkt. Es gab keine Möglichkeit, nochmal in das Flugzeug zu kommen oder mit der Crew Kontakt zu bekommen. Alle weiteren Versuche, dort jemanden zu erreichen, waren geradezu grotesk lächerlich: wenn man wg. Verlust die Fluggesellschaft anrief, sollte man das Fundbüro am Zielflughafen, also London, anrufen. Wenn man dieses anrief, sollte man die Fluggesellschaft anrufen. Ein endloser Kreisverkehr ohne Ergebnis. Wirklich lächerlich(Ryanair übrigens). Gottseidank war es ein 20,-€-Cellphone rein zum Telefonieren, ohne Daten oder Bilder, das wäre sonst katatrophal. Selten so etwas Kundenunfreundliches erlebt."

Positiv: "punctuality"
Negativ: "trapped on this plane for over 3 hours and they can't even spring for a lousy soda and bag of crisps."

Positiv: "The journey was not that long as expected"
Negativ: "Delays...."

Negativ: "We did not know it was Finnair until we got to the airport and could not find Brittish Airlines flight. This is on Kayak because none of your information indicated anything except a British Air flight. We asked several people and finally figured it out only they changed the gate at that point and we almost missed the flight after sitting in the airport for three hours"

Positiv: "The flight was a bit too short to really judge, But the crew was pleasant and the flight was fine."

Positiv: "Der Flug an sich war prima, das Personal und das Essen auch. Nur leider hatte der Flieger eine halbe Stunde Verspätung. Den Anschlussflug hab ich dann nicht mehr bekommen."
Negativ: "Per Durchsage wurde der verspätete Start so begründet, dass ein Passagier das Flugzeug wieder verlassen musste - anscheinend war er betrunken, so eindeutig sind die Ansagen meist nicht."

Positiv: "The crew was extremely friendly on all four of our legs. No fake, tired-of-the-job smiles. We were carrying a garment bag and it was taken from us without our asking on each leg, to be hung in the wardrobe and promptly ready to be collected when deboarding."
Negativ: "The 747 seemed ancient and the screens were smaller than my iPhone screen with not very good image quality."

Positiv: "The best ever and a flew crew that understands hospital."
Negativ: "Movies were second rate"

Positiv: "Everything was okay! The plane was kind of empty and that why the service was excellent, the crew very friendly."

Positiv: "Fligth attendants of British, Iberia provided excellent and friendly service. Some of London British Airways desk and gates officcers, gave me really poor service."
Negativ: "My flight to London was pretty good,. Service was excellent.. But not my transfer to Madrid , I lost my conecttion. On London airport, I was sent back for the gate because I showed up early and they ask me to take care of the screen and wait for the gate #, when they showed the # , I went to the gate and was told my flight had left an hour ago and sent me back walking . I was wearing an orthopedic shoe, due to a toe fracture and i had to walk again all this long distance back to the terminal.!! British airway gave another flight and had to pay $279 dlls for a ticket to Madrid.2 hrs later. My flight was by Iberia and the service. was excelent. I wonder if the insurance , I bought initially will cover something of the $ 279 dlls ticket ? Fligth back to EUA was by AA and service was excellent"

Positiv: "Flugpersonal war freundlich. Flugzeiten pünktlich eingehalten"
Negativ: "Das Essen war nicht geniessbar"

Positiv: "Der Flug hatte Verspätung infolge einer Panne musste ein Rad gewechselt werden"

Positiv: "The crew was pleasant & food was fine."
Negativ: "The flight was late, which made us miss our next flight."

Positiv: "announcements made by the pilot about weather and the flying conditions and travel time were very good."
Negativ: "the plane was delayed and the check-in person gave me a different time for when the plane would leave vs what was on the boards. i was lucky that i did not listen to her or i would have missed my flight."

Positiv: "I was upgraded to World Traveler Class. There was a lot more legroom. Also there was great movie select."

Negativ: "You got delayed I almost missed my connection flight"

Positiv: "Alles in allem ein ehr mangelhafter Flug"
Negativ: "Ich saß in einer der letzten Reihen und es gab keine Möglichkeit mehr ein Sandwich oder Ähnliches zu bekommen.Selbst Getränke waren nur noch in geringer Auswahl zu bekommen.Wenn ich schon für die Verpflegung an Bord bezahlen muß, erwarte ich zumindest eine mehr oder weniger vollständige Auswahl. Beim Online Check In hatte ich 24 Stunden vor Abflug die Auswahl zwischen 4 Mittelplätzen und einem Fensterplatz in der letzten Reihe.Wahrscheinlich versucht BA mit der Vorreservierung noch Geld zu machen.Crew war leider auch nicht besonders gut drauf. Für mich im Ganzen eine sehr entäuschende Erfahrung. Das bekommt selbst Easy Jet besser hin."

Negativ: "I didnt like that there was no food or water to be purchased after security."

Positiv: "Better to avoid BA. At least they should serve some water. Next time I'll use some other airlines to get to London."

Positiv: "The crew were very welcoming and took care to explain what was happening and why."
Negativ: "The new 'pay-as-you-go' model makes this premium national carrier more like a budget-end option. For instance, with the refreshments, not only do they not accept cash, but they don't accept the full range of bank cards (from main stream European banks). It was as frustrating for the crew as for the passengers."

Negativ: "No meals or snacks available on flight due to underestimated demand on inbound flight, and this on a flight set to leave at lunchtime. Coffee was disgusting. Very disappointing."

Negativ: "It was 1.5 hours late and I didn't even get water"

Positiv: "Alles ok, keine Probleme, ein kurzer Europafluh ohne Zwischenfälle"
Negativ: "Nichts Erwähnenswertes, alles ok, keine Probleme beim Ein- und Auschecken, professionell"

Positiv: "The airbus 320 was clean and well maintained"

Positiv: "On time"
Negativ: "Very limited seat spacing we were very much jammed into the aircraft. Also, there was no service offered, I could not even get a cup of water"

Positiv: "On-time with excellent entertainment system."
Negativ: "No wi-fi."

Positiv: "I was not able to get one glass of water to take my medication, without having to pay for it. British Airways has become one of the worse airlines."
Negativ: "BritishAirways"

Positiv: "Das Personal begrüßte freundlich; ansonsten war kein Kontakt. Das Bodenpersonal war sehr freundlich."
Negativ: "Es gab kein Essen, auch keine snacks und nicht mal ein kostenloses Wasser zu trinken. Insofern fühlte man sich nicht gerade willkommen."

Positiv: "Das Personal war sehr höflich und freundlich. Die Durchsagen waren klar und deutlich."
Negativ: "Ich musste meinen kleinen Rucksack einchecken, weil wir neue Boardkarten benötigten und ich so als letztes ins Flugzeug kam und natürlich kein Platz mehr in den oberen Gepäckfächern zur Verfügung stand. In unserem Gepäckfach lag einfach ein gigantischer Koffer, der definitiv nicht handgepäckkonform war deshalb kein Platz für das kleine Gepäck von meinem Bruder und mir war. Wir mussten also unser Gepäck abegeben und konnten erst 25min zu spät starten. Man sollte vor dem Boarding mehr Kontrollen des "Handgepäckes" machen. Dadurch, dass ich dann auf mein eingechecktes Handgepäck warten musste, hat sich mein Zeitplan um 45min nach hinten verschoben und ich habe einen Termin verpasst."

Positiv: "Service onboard is always pleasant."
Negativ: "Not a fan of British Airways business seats. It feels narrow, crowded (i counted 8 people per row?) and not private. You get much better seats on other airlines without having to pay first prices. Boarding was confusing for people that don't know that Club World means business. And food was bland."

Positiv: "gutes preis-leistungs-verhältnis"
Negativ: "habe upgrade auf "gepäckstück einchecken, freie sitzplatzwahl und snack" gebucht und keinen snack bekommen."

Positiv: "The crew as ever were excellent"
Negativ: "Who ever took the decision to charge for food and drink but still charge BA fares must have been a Trump Supporter!"

Positiv: "Better seats and space"
Negativ: "New M&S menu, makes service too slow and the items are mediocre."

Positiv: "Crew was friendly and helpful."
Negativ: "Plane had some technical problems so they let us go inside the plane and we had to sit there for 3 hours while they were fixing licking gas situation. Flight was ok but we got food only once."

Negativ: "Flight was cancelled, BA rebooked me to a flight the following day. No compensation, hotel or food were provided while spending the night at Heathrow terminal 5. Assistance via call centres was non existant, customer relations desk closes at 6pm leaving passengers stranded. Never going to fly with BRITISH AIRWAYS again, complete lack of empathy, passengers are obviously a nuisance to them. Heathrow T5 does not have a smokers' lounge."

Negativ: "Mal wieder Heathrow und die Mitarbeiter bei British Airways"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "No Food Left. No drinks"

Positiv: "The staff was great, luckily an pretty empty flight"
Negativ: "The food in coach is a disgrace. It’s terrible a few $$ More and it would actually be have way decent"

Positiv: "Alle waren aufmerksam, auf dem Flug selbst lief alles reibungslos."
Negativ: "Der Flug hatte 30 Minuten Verspätung und mein Koffer traf mit einem eheren Flieger ein und stand deshalb relativ unbeaufsichtigt in der Gegend rum."

Positiv: "Went without a hitch"
Negativ: "Na"

Negativ: "Im Prinzip war der Flug in time gelandet. Aber dann 40 Minuten gewartet bis ein Gate frei ist. Danach ewiges warten auf den Koffer. Sehr schlechter Service, keine Informationen."

Positiv: "Short flight"
Negativ: "The gate attendant did not wish me a good flight by name even though she wishes other passengers a good flight by name. I was disappointed with being singled out like that."

Positiv: "Not much"
Negativ: "The luggage transfer from customs to the Miami LAX flt. was not clearly explained . I had to wait in line to recheck the luggage to LAX, the wait cut the time to lax flt departure forcing me to sprint over to gate 48 all the way across the airport.(about 1 mile.)"

Positiv: "The fact that the plane landed."
Negativ: "American Airlines is running neck and neck with United, competing for the world’s worst airline. They have crammed so many seats onto their planes that I’m surprised it isn’t a health hazard. I was in an aisle seat and every time I started to fall asleep, someone going down the aisle slammed into me, making any sort of rest impossible. And the flight attendants had the typical U.S. flight attendant perma-rage, of course. I feel sorry for them, underpaid and overworked, but always p***ed off. Anerican Airlines needs to look at Emirates and other non-U.S. carriers to learn how to treat their passengers."

Positiv: "Nice staff. Seats are comfy."
Negativ: "A lot of pushy people. I think it always happens on the flights back from vacation destinations, people are burnt out and want to get home. The American airlines staff were fine, though."

Positiv: "Flug Personal war OK aber für sitze waren sehr klein und musste Arm gegen Arm mit Sitznachbarn fliegen. (Unsere Maschine war ein Boeing 787)."
Negativ: "Essen war auch nicht sehr gut."

Negativ: "Delayed over two hrs due to mech. Known long befire scheduled departure according to pilot. Did not know why alt plane was not provided sooner! Not best airline as claimed!"

Positiv: "Early departure and arrival. Great flight and crew on a full flight."
Negativ: "Nothing"

Positiv: "sehr gutes Essen und Unterhaltungsprogramm."
Negativ: "Sitze waren ok,"

Negativ: "Eine uralte Maschine mit wenigen zentralen Monitoren für die Bordunterhaltung"

Positiv: "I like the food."
Negativ: "Japanese shows without eng subs."

Negativ: "We boarded an hour late and then sat in the runway for ever. Flight was scheduled to arrive in Nashville at 1137p we arrived at 148a! Ridiculous"

Negativ: "Had to wait for pilot coming from Mexico flight for 20 mins after everyone boarded"

Positiv: "Flugpersonal war super. Es gab häufig Essen und Trinken"
Negativ: "Leider ist das Flugzeug mit einer Verspätung von knapp einer Stunde losgeflogen."

Negativ: "I did not like that the airline would not give a seat on an earlier flight so that I would not have to spend so many hours in the Chicago O'Hare airport. I did not like that the airport only allowed me thirty minutes of access to the internet. As a result, I could not work while I had to wait for my flight. Finally, I did not like that the airline lost or delayed my bag."

Positiv: "Great crew."
Negativ: "1 hour delay turned into a 3 hour delay. We waited at the airport for more than 4 hours and could've used that time to explore Chicago instead of rushing to the airport only to board, de-plane, and then board again. No vegetarian options were given for food."

Positiv: "Movies and food"
Negativ: "I went and picked up my luggage in Dallas and an AA rep ensured me my luggage was going to El Paso in my flight ... Not true"

Positiv: "Long walk and less than an hour. Very difficult for senior. No assistan e available."
Negativ: "The pain from carrying bag between gates"

Positiv: "The planes and staff were excellent!!!"
Negativ: "Hated the layovers!!!"

Negativ: "Check in through website was confusing to do. Flight shows on alaska airlines sight as a united flight. I downloaded the united app, and it tells me my flight is not just through american airlines, but through another carrier, american freedom or aomething like that. Very confusing. I called someone, I think american airlines, by this time completely confused. If there are multiple carrier types, I should be able to input my flight number and my info ahould come up for me to view flight info and check in, or seat assignment. In the end I dowloaded 2 or 3 apps, a confusing phone call, and when i got to rhw intial check in I was not treated well by tsa personnel. Maybe my name triggered thw extra search or something.Anyway, that last part is unrelated but my return flight was kind of a struggle."

Positiv: "Nothing"
Negativ: "We were denied boarding to our flight because the gate agent said we were late to the podium. We were there 10 minutes prior to departure. The jetway was still full of passengers. There was no reason she did not let us on other than she wanted to punish us for being late to the podium. We missed our connecting flight and had to rent a car to get home. Corporate American Airline customer relations was awful to work with. They did not care."

Positiv: "Von boarding bis zum abholen der Koffer, alles top Freundliches Personal"
Negativ: "Nichts zu beanstanden"

Positiv: "Von boarding bis zum abholen der Koffer, alles top Freundliches Personal"
Negativ: "Nichts zu beanstanden"

Negativ: "The first class flight attendants were VERY RUDE to the passengers getting on the plane, especially the male flight attendant. While serving drinks, instead of saying things like "pardon me", they would say "move" (as was said directly to me) and get out of the way" (as I herd him say to another passinger). Very disrespectful way to treat a person, let alone a paying customer! Btw...I am a middle class 5' 11" tall college educated male."

Positiv: "The helpful crew"

Positiv: "Slick boarding"
Negativ: "No movies on way out."

Negativ: "Did not get to finish the movie I was watching on my first flight and movies were not offered on this flight."

Positiv: "The fact that I was finally put in the plane at the last minute"
Negativ: "The fact that I was confirmed on this flight and no one would give me a seat assignment. Not when I checked in 2 hours early for my initial flight from MHT nor when I arrived in Philadelphia to catch this next leg. They made me wait at the gate and then went and checked the plane and came back and said board and take any empty seat! Never again!"

Positiv: "I was traveling with my granddaughter who is a toddler. Just imagine waiting an extra 2 hours for the flight to depart."

Positiv: "Flight never happened, can I give 0 stars?"
Negativ: "The flight was delayed three times and ultimately cancelled. I got no notification of the cancellation, only found out because I was constantly checking. Ticketing agents in the airport were overwhelmed and ignored most passengers, on the phone they were useless and offered no solution. I was attending a family funeral in the morning and after American offered no options I rented a car (another huge expense) and drove all night to get the my destination."

Positiv: "Wasn't over booked"
Negativ: "No entertainment no offer to up grade"

Negativ: "When I noticed on the itinerary that the layover only gave me 35 minutes I knew it would be a problem. I missed my flight and never got to Pensacola . AA staff were not very Empathetic. It seems to happen often. I'm in a hotel and praying that my flight leaves today."

Negativ: "It was a narrow, regional aircraft, so I was squeezed into my row next to a large man. My seat was the first in economy, so I was bumped everytime the beverage cart made the jog in the path from First Class. The flight attendant never apologized."

Positiv: "too many gate changes and delays"

Positiv: "Only one word can be used to describe my experiences with American Airlines: seamless. From beginning to end, my trip with American Airlines was a relaxing experience."

Negativ: "The movies were watched were old movies; they could be updated."

Negativ: "Bus transfer to gate 60"

Negativ: "No wifi"

Positiv: "Nothing was overlooked. My beverage was always full and the kind gentleman who cared for the 1st class kept walking around to check all our needs. Excellent service!!!"
Negativ: "Attention to details. Food was also delicious. Fillet mignon with lobster Mac and cheese. Yummy for my tummy, indeed!!!"

Positiv: "The lady with one hand was very nice."
Negativ: "waiting for 2 1/2 hours totally sucks. waiting an extra 2 1/2 hours, there was a hour and a half layover already so that just going to add it to it. Overall it was a 12 hour travel day and that was a bit long"

Positiv: "On time with no problems"

Positiv: "Staff are always friendly and the snack service is nice for such a short flight!"
Negativ: "Nothing I didn't like! Always a joy traveling on American Airlines!"

Negativ: "The boarding at St. Croix is via steps. This can be difficult if one has two carry-on items. There is also no Priority/General lanes such as AA has a other airports. The result is a rather chaotic boarding process."

Negativ: "we are looking good for timely departure except we found a small item during walk around. maintenance is on call. good news maintenance has arrived and is working. good news maintenance is finished and finalizing paper work, we will be only 5 to 10 min late. due to delay on apron we will be 40 to 50 min late. luggage - two out of three made it. one guy unloading entire plane at PNS So total delay 2 hrs and minus one suit case."

Positiv: "well it did get us to our destination eventually"
Negativ: "The flight was over and over delayed due to no captain would be available. In the end the flight was leaving 4 hours late and no compensation like free food voucher would be offered. We were hungry and they let us wait the last 40min in the plane until the finally could find a co-pilot. No information was offered to the passenger as to when we would be leaving"

Positiv: "The male flight attendant was especially aware and empathetic towards several passengers, including a young mother with a 14 month old who was traveling with the child by herself for the first time. He took the time to try and entertain the little girl when he passed by and even stopped for a few minutes to talk with her and her mother during the flight. All the attendants were friendly and seemed to care sincerely for the comfort and safety of the passengers. Thank you!"

Positiv: "Boarding was quick and no long line"
Negativ: "Food only if you pay extra around 5-10usd. Service pretty old"

Positiv: "Time"

Positiv: "Comfortable seating. Thanks for the can of soda with ice. Would like to see rear seats boarding 1st."
Negativ: "Still experiencing long line waiting to get on the plane Boarding pass check in process slow."

Positiv: "Personal war sehr nett, das Boarding ging zügig vonstatten, Sitze gemütlich(für Kurzstreckenflug)"
Negativ: "Flug hatte 1 h Verspätung, keine Auswahl beim angebotenen Snack"

Positiv: "Boarding sehr zügig, Carry-on wurde unkompliziert in Frachtraum verbracht da sehr kleines Flugzeug"
Negativ: "Sitze eher sparsam bemessen, keine Auswahl bei Snack"

Positiv: "smooth fligh"
Negativ: "being delayed an hour"

Positiv: "Great flight!!!"

Positiv: "Friendly staff & great connection for Wi-Fi and the United app"
Negativ: "Not many good food choices"

Positiv: "Great plane! Big, quiet, fast, comfy"

Positiv: "Everything went well and we didn't crash. 10/10"

Positiv: "Did a good job of keeping us hydrated during the flight"
Negativ: "The seltzer water is plain not lemon flavored as advertised in the magazine"

Positiv: "kept us advised on why we were delayed. somethings are out of your control abbr I understand that"
Negativ: "one of the crew members was not so friendly."

Positiv: "The staff was nice and we arrived 40 mins early!!! That never happens!!"
Negativ: "Nothing"

Negativ: "Flight was cancelled out of Hawaii because crew didn't verify if radio equipment worked , changing all our flights and significantly increasing the travel time home. To top it off, they lost our suitcases. I'll never fly with united again ."

Negativ: "Crew n comfort"

Negativ: "Der Flug wurde um 6-7 Stunden verschoben, so dass ich keinen Anschluss Flug mehr hatte um nach Hause zu kommen. Der Service vor Ort war sehr schlecht, es hatte viel zu wenig Personal. Ich hatte einen freundlichen Helfer am Schalter, aber sein Supervisor hat mich dann ohne zu Fragen einfach irgendwie umgebucht, z.B. ein Tag später, dann mit Übernachtung irgendwo. Die Flüge am selben Tag wurden zuerst gar nicht berücksichtigt, bis ich dann online selber gesucht habe. Schlussendlich hat mir ein Mitarbeiter der Lufthansa geholfen noch einen Flug am gleichen tag zu bekommen. Mein Gepäck ist bis jetzt 48h später noch nicht aufgetaucht. Gesamthaft für United ein sehr schlechter Service!!!"

Negativ: "Entertainment System war defekt und es gab keine Entschädigung."

Positiv: "Short direct flight"

Positiv: "Just about everything was perfect. lots of leg room in economy plus, seat next to me stayed empty, the meals were very taste. And the crew members were extremely professional. It was just a perfect experience."

Negativ: "Delayed."

Positiv: "The first leg of this flight was excellent. Good crew, excellent service, great entertainment centers, comfortable seating, enough room in aisle to allow movement. The second leg of our journey ( From D.C. to Seattle) was another story."

Positiv: "Die Sitze sind ausreichend gross, am Platz gibt es Kissen, Decke und Kopfhörer. Das Essen schmeckt und die Crew ist freundlich. Auf dem Langstreckenflug gab es aktuelle Filme noch Wochen vor DVD Start."
Negativ: "Das Video System hatte sehr viele Aussetzer, Touchscreen sehr ungenau."

Positiv: "Sympathische Crew, der Flug war äußerst pünktlich. Informationen über WLAN waren informativ."
Negativ: "Das Video System in den Sitzen hat leider versagt, war aber auf dem kurzen Flug zu verschmerzen."

Positiv: "This was a great flight with great staff and comfort."
Negativ: "The plane was dirty from the bathroom, to the asiles to the back room where the crew preps drinks. There also was limited supply on snacks."

Negativ: "united food is the worst"

Positiv: "Nothing"
Negativ: "flight cancelled and delays delays"

Positiv: "Same as Co's to Houston"

Negativ: "No food no wifi"

Positiv: "Nothin"
Negativ: "No entertainment on a 11 hour flight. Old airplane, poor service"

Positiv: "Good"

Positiv: "We were slightly delayed departing because of a mechanical concern. Thankfully there was nothing wrong so we departed within a few minutes. To compensate the pilot authorized free direct TV for the flight. Very nice I enjoyed a movie. We landed on time."
Negativ: "Direct TV cut out for a couple minutes."

Negativ: "I am almost always cold. Not so on this flight. The temperature on the plane was so miserably hot that I had sweat pouring down my face. Everyone around me was trying to open their air vents to get more cool air and/or fanning themselves. I asked the flight attendant about it and he said that the plane was just old and it would cool off eventually. It did, about 20 minutes before they cut the air down again for landing. By the time I got off the plane I was nauseated from the heat and stale air. It will be a long time before I fly United again if this is any indication of the condition of their planes."

Positiv: "NOTHING (coffee good)"
Negativ: "Unruly children on the flight."

Positiv: "Left on time,luggage not missed and good landing"

Positiv: "everyone was quick, efficient, and customer oriented. seats were comfortable and the snacks were nice."

Positiv: "Extra space so I could stretch my legs"
Negativ: "No ice"

Negativ: "Effizienz beginnt beim Check-in/Baggage drop off: Check-in nur per Automat. Man muss selber den Gepäcktag ausdrucken und am Gepäck befestigen. Veraltete Sitze die zwar breit aber unbequem sind. Völlig veraltetes Entertainment System, mit gerade einmal acht Filmen, keine Pausefunktion, keine Möglichkeit zurückzuspulen, Bildschirm ist schlanke 12 Zoll groß. Bordtoilette war alt und schlecht gepflegt."

Negativ: "flight delayed, entertainment system only working after 1 hour, baggage was delivered in wrong terminal"

Positiv: "That I got to my destination safely."
Negativ: "On a flight for over 5 hours and I needed to pay to watch TV, just not right, and a small bag of spicy pretzels w/a small cup of soda (mostly ice) to top it off."

Positiv: "Nothing. Very unhappy"

Negativ: "Flight was cancelled after hours of mechanical delays and same day rescheduled flight wasn't available"

Negativ: "Delays"

Negativ: "WLAN did not work"

Positiv: "Everything was on time."
Negativ: "Security at BWI took way too long"

Negativ: "I checked my bags in early. Checked myself in early. My bag did not end up in the flight with me. I had to wait around a hour until I found that it was put On another flight. Close to three hours later and no Communication I finally found my bag. Not too happy with the organization when it came to dropping bags and weither or not they made it on my flight."

Negativ: "My flight was many hours delayed due to bad weather in Denver. Then my flight from Denver to LAX was eventually cancelled so I took a direct flight from Phl to LAX on American. That flight was fine."

Negativ: "The flight attendants were absolutely terrible - they were rude, snotty and downright disrespectful. I definitely will never be flying United again! Shame on you!!"

Positiv: "Courtesy and smiling faces."
Negativ: "I actually have no complaints. All went well on both legs of my flight."

Positiv: "We left on time and arrived early"
Negativ: "Drinks but no snack offered. The plane was very shaky the entire flight and landing. I'm used to turbulence but this was extra."

Negativ: "The food was lousy"

Positiv: "Sehr effizientes und schnelles Boarding. Pünktlich"
Negativ: "Effizienz beginnt beim Check-in/Baggage drop off: Check-in nur per Automat. Man muss selber den Gepäcktag ausdrucken und am Gepäck befestigen. Gepäck kostet 25$. Außer einem Getränk ist keine Verpflegung an Bord vorhanden. Bei einem 3,5-4 Stunden Flug nicht so prickelnd. Entertainment-System – zumindest auf dem Hinweg – musste man zahlen. Keine Serien etc. for free. Mein Fazit: Fliegen in den USA ist für den Europäer gewöhnungsbedürftig. Dabei sind die Preise für die Flüge nun nicht ungewöhnlich günstig, als dass das die ganzen zahlungspflichtigen Services rechtfertien würde..."