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Negativ: "The way the movies, needed extra parts. No touch screen"

Positiv: "Zuvorkommendes Personal"
Negativ: "Unterhaltungsangebot"

Positiv: "Pünktliches Boarding, Abflug und Landung. Sehr kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter"
Negativ: "-"

Positiv: "Good and fast service"
Negativ: "The size you allow for the hand baggage is insufficient"

Positiv: "Unlike some airlines the cabin crew is professional in appearance and behavior- courteous and pleasant. My husband and I enjoy the fact that ski equipment is taken without additional charge. The direct flight to Zurich is very convenient."
Negativ: "Having to pay for seat selection"

Positiv: "Flugpersonal freundlich, leichte verspätung"

Negativ: "Boarding chaotic- no clear lines people pushing ahead which I am not used to- my handluggage was ok’ed at origin in US- was pulled aside in Zurich based on my “ ticket”- it was perfectly well suited and not oversized. In plane half of overhead compartments were filled with coats when told that these should go under seats. No consistency between announcements and behavior of crew."

Positiv: "Es war eine sehr gute Erfahrung: effizient, schnell, pünktlich gelandet."
Negativ: "Leider kein glutenfreies Angebot... Sehr Schade."

Positiv: "Great"
Negativ: "I didn't get my kosher food that I ordered"

Positiv: "Der Flug war mehr oder weniger pünktlich und nicht ausgebucht. So waren wir zu zweit in einer Dreier-Reihe."

Negativ: "Mackenzie Gray/ My flight was cancelled due to bad weather conditions unfortunately. I'm upset that I never received my initinerary for my substitute flight! I tried online and calling the # that was provided no results. I managed to get thru to someone and they told me they would send the info to my email but they never did."

Positiv: "Zwar wurde der Einstieg nur über einen Bustransfer über das Rollfeld ermöglicht, aber die Wartezeiten vor dem Bus und vor dem Flieger wurden so kurz wie möglich organisiert. Die Innenausstattung des Flugzeugs ist sehr stilvoll und edel ausgewählt. Kompliment ! Da hat die SWISS ordentlich Häkchen bei der Sonder- und Zusatzausstattung gemacht. Die Beinfreiheit zwischen den Sitzen ist angenehm großzügig bemessen für einen innereuropäischen Flug, in einem Airbus A319. Diese Beinfreiheit kenne ich eigentlich nur von Fernflügen mit asiatischen Airlines. Die Cabin Crew war mit Authentizität äusserst zuvorkommend und freundlich. Zu keinem Zeitpunkt hatte ich das Gefühl , gezwungener Freundlichkeit zu begegnen. Retroperspektiv möchte ich sagen, dass dies der angenehmste innereuropäische Flug war, bei dem ich jemals Fluggast war. Schade, dass der Flug nur 45 Minuten dauerte. Mit der Maschine und dem Personal würde ich auch mal zum mars fliegen. ;-)"

Negativ: "My tv screen wasn’t working."

Positiv: "Stewards were friendly; snacks were good"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Flight was 14:40----- Boarding began a little late at 14:20. Got everyone on board efficiently and quickly. No kidding. Plane was ready and started moving for take off at 14:39. Impressive! Well Done!"

Negativ: "Drei Tage später kam erst der Koffer an. Keine Auskunft über den verbleib von der Swiss."

Positiv: "Pünktlich und super Service"

Positiv: "Crew was friendly. Food was good"
Negativ: "Crew was slow to pick up dishes and trash after meals. Passenger in front of me reclined seat leaving little room for me to watch the video screen or read."

Positiv: "Flugzeug war sauber"
Negativ: "Verspätung Sandwich war kalt und hart wie den Stein"

Positiv: "2x Bustransfer. Somit kein Prio-Boarding"
Negativ: "Eng."

Positiv: "Freundliches Flugpersonal, Abflug mit 30 Minuten Verspätung, weil das Gepäck von eingecheckten, aber nicht erschienenen Passagieren wieder ausgeladen werden musste."
Negativ: "Sitzabstand etwas knapp (Embraer 100), wenn die Compartments (Gepäckfächer über den Sitzen) geöffnet sind ist der Platz im Flur reichlich eng und als Passagier stößt man sich beim Aufstehen den Kopf (im geöffneten Zustand ca. 5 — 10 cm Spielraum. Bordunterhaltung nicht vorhanden."

Positiv: "pünktlich"
Negativ: "air conditioning aus während boarding bis zum start babygeschrei"

Positiv: "Pünktlich"
Negativ: "Von der Stewardess angerempelt worden und Rotwein auf dem Hemd"

Negativ: "This plane was better."

Positiv: "Great Food and very pleasant personnel."
Negativ: "Choices of music and movies."

Positiv: "Alles In Ordnung"
Negativ: "Nichts zu bemängeln"

Negativ: "Seats too small."

Positiv: "We were very impressed by our flight with Swiss. The staff speaks impeccable English, there is much more leg room than on flights with American companies, and it is so pleasant to get pillows, blankets, headphones, drinks (including wine), snacks and 2 meals on our international flight and not feel nickle and dimed the way we do now on domestic flights."

Positiv: "Well managed flow of services, polite and helpful staff, quiet environment, good air in the cabin."

Positiv: "I love the fact that there are no communication barrier...everyone that I spoke to knows English!"
Negativ: "N/A"

Negativ: "There was no wifi available, the airline did not have a record of my request for a vegan meal even though I submitted one when I booked my tickets, and they claimed I did not pay for/reserve a seat (even though I had for the flight over, which I booked at the same time as the return flight), so I was stuck in a cramped middle seat for 8 hours trying to write a paper without the internet."

Positiv: "Wie immer sehr freundliche Crew, guter Service"
Negativ: "Sitzabstand in Eco definitiv zu knapp!"

Positiv: "Trotz gut ausgebuchtem Flug in einer Dreier-Reihe zu zweit gelandet. Essen für kurzen Flug in Ordnung. Pünktliche Landung."
Negativ: "Reservierter Sitz wurde wegen Fluggerätewechsel nach weiter hinten getauscht. 40 Minuten auf das Gepäck gewartet (da kann der Flug ja aber nichts dafür). Boarding etwas verspätet."

Positiv: "Genügend Platz auf der Notausstiegsreihe. Verpflegung für 1:45h-Flug mehr als ausreichend. Sehr aufgestellte Flugbegleiter und -innen, trotz später Abflugzeit und vollem Flieger. Pünktliche Landung und Gepäck sehr schnell erhalten."
Negativ: "Leichte Verspätung beim Abflug"

Positiv: "Freundliches Personal Gute Getränkeauswahl in Eco-Klasse"
Negativ: "Entertainment system kommt etwas in die Jahre Sitzabstand in Economy zu gering!"

Positiv: "entertainment was fine"

Negativ: "SWISS always turns on the air conditioning too high on intercontinental flights. It is HOT inside the cabins. The entertainment system is very outdated, small screen and old and used hand set. Claiming to be a premium airline is unfortunately very overstated if you are unlucky to catch the old business class planes. Only few have changed to the new versions (777s) - Make sure to catch those."

Negativ: "They charge you an extra $ 100 DOLLARS FOR THE OPTION TO PICK YOUR SEAT AND WHEN YOU CHECK IN THEY SAY THAT IT WAS JUST TO SIT IN THAT SECTION OF THE PLANE. WE PICKED OUR SEATS BY THE FRONT BULKHEAD AND WHEN WE CHECKED IN THEY REFUSED TO GIVE US THOSE SEATS BECAUSE THEY SAID OTHER PEOPLE PAID MORE THAN US TO HAVE THEM. THEY SHOULD BE INVESTIGATED FOR THIS KIND OF FRAUDULENT ACTIVITY."

Positiv: "On time"
Negativ: "The airport at Vienna airport checked my hand luggage (and many others as well) on a scale. My was ok and I got a red tape stating that it was checked. At check in it was checked again. I have a very small roll on that I specifically bought for flying in Europe. I never had that in the US."

Negativ: "Unpünktlich..."

Positiv: "Verpflegung ging schnell"
Negativ: "zu spät (1h) sehr enge sitzabstände gewünschte sitze wurden ein boarding wieder storniert und man sass sehr viel schlechter"

Negativ: "Hi, my flight was delayed for more then 20 minutes and I had next connection flight in short period of time. Even that they now that I will lose next connection they didn't wanted to change my flight to previous flight and they DID had extra seat in a plane."

Positiv: "Once boarded we took off pretty quickly, crew were extremely nice, food was great"
Negativ: "The boarding process was messy, couldn't tell economy from business lines, no entertainment at all."

Positiv: "Problemloser Flug, pünktliche Ankunft"
Negativ: "wenig Beinfreiheit (Mediabox unter Vordersitz)"

Negativ: "the flight late and i was missing the conection flight to Israel :("

Negativ: "Geplantes Flugzeug war defekt, das bereitgestellte Ersatzflugzeug zu klein, circa 40 Personen mussten daraufhin in Frankfurt bleiben. Es wurde zwar eine Entschädigung in Höhe von 250 Euro geboten, allerdings ergaben sich doch unschöne Szenen am Gate. Nach dem Boarding kam es zu einer weiteren Verspätung, da das Gepäck der betroffenen Personen entladen werden musste."

Positiv: "Sehr freundliches Personal, waren immer zuvorkommend."
Negativ: "Kids Menu hat nicht geklappt (nicht zum ersten mal) und leider auch nicht die gebuchte Aufmerksamkeit (wurde erst auf den Rückflug gebracht)"

Positiv: "- Wir wurden vom Piloten umfassend informiert. - Keine Turbulenzen auf dem gesamten Flug - Guter Start, gute Landung - Getränkeangebot"
Negativ: "- Wir reisten mit kleinem Kind, es wurde uns nichts angeboten. Weder ein Plüschflieger (wie üblich) noch ein Lätzchen für das Znacht, einfach nichts. Das war bisher immer der Fall. - Essen war mieserabel. Einen kalten Pouletsalat mit Karotten, der nach gar nichts geschmeckt hat. Dann lieber nichts auftischen liebe Swiss. - Verspäteter Abflug, da der Flieger noch nicht mal am Gate stand während wir eigentlich abfliegen sollten."

Negativ: "verspätet"

Negativ: "Delayed!"

Negativ: "Missing wheel chairs swrvice lounge far away no food option just lame klm tipique"

Negativ: "Boarding was delayed a little due to weather as was takeoff. Cant blame them for weather but the connection was very tight."

Negativ: "They stole my money"

Positiv: "The food was excelent"
Negativ: "I have to pay to pay a little more confort"

Positiv: "Service impeccable!"
Negativ: "They have one line of executive class after the kitchen and toilet, is very noisy."

Positiv: "Pünktlich und Gepäck gut angekommen"
Negativ: "Checkin und Boarding sind katastrophale Improvisation. Völlig unklar wie oder wo und chaotisches Anstehen"

Positiv: "Flight was delayed for three hours and was a very stressful flight"
Negativ: "Flight was not on time and got to destination very very late pier management of aircrafts"

Positiv: "Flug fast punktlich und ohne aussergewohnliche Ereignisse"
Negativ: "1 1/2 Stunden Schlange stehen um das Gepäck aufzugeben! Riesiges Puff / Chaos und Anarchie in der Warteschlange."

Positiv: "Freundlichkeit des Bordpersonals und gutes Essen"

Positiv: "Huge Thank You the the #KLM crew on my flight from Vienna to Amsterdam this morning. They were super supportive as I had trouble with my leg and did an amazing job on making the flight as comfortable as possible. Thank You!"

Positiv: "Tolle Airline. Toller Flug. Tolle Besatzung. Hier wird man mehr als satt."

Positiv: "Flug war pünktlich. Boarding sehr schnell. Personal war nett."
Negativ: "Die Sitze unbequem."

Positiv: "Comfort economy well worth the extra."

Positiv: "Freundliches Personal!"

Positiv: "Boarding/unboarding"
Negativ: "Didn't allow my carry on. Said too big. Same bag was on earlier connecting flight on much smaller plane. Also on flight on Southwest week prior. But larger intercontinental flight wouldn't allow it."

Negativ: "Wir hatten einen Zubringerflug nach Amsterdam gebucht mit Weiterflug back Tansania um unsere Flitterwochen zu genießen. Doch wir wurden mit stand by Tickets beim einchecken schockiert. Somit war die Vorfreude schon beim einchecken dahin... es war bangen angesagt, dass wir mitkommen."

Positiv: "Friendly service"
Negativ: "Late boarding was wss only announced at biarding time"

Positiv: "Arriving more or less on time"
Negativ: "Crew is awful. Disrespectful desinterested in customers find themselves very important. No service mentality whatsoever. No respectful airline would hire such arrogant self centered personalities in a service role"

Positiv: "The second flight was on time and even though I spent the night at the Amsterdam airport my baggage was checked through so I did not have to worry about it during the night."
Negativ: "When I asked whether the snack was vegan I got the answer "It's a wrap". When I ordered tomato juice I was forgotten and did not get anything. There were no vegan snacks on each of the flight, but I guess that would be too much to wish for ;)"

Negativ: "Our flight was canceled from Amsterdam to Bordeaux and did not receive any direction and had to find alternate flights for ourselves with the personal expense of using our own cell phones. Then our luggage lost for 3 days. Not happy! We ended up flying from Toronto to Paris then to Bordeaux. Lost my upgrade money for seats. Now have to deal with KLM for refund!"

Positiv: "Personal sehr gut"
Negativ: "Essen na ja muss man nicht haben - viel Verpackungsmüll mittlerweile bei allen Airlines offenbar Standard Sitze in Economy viel zu eng und Sitzabstand zu kurz, für 10-Stunden-Nachtflug eigentlich unzumutbar (gilt vermutlich auch für die meisten andeen Airlines. Die 747-400 erscheint mir mittlerweile doch sehr in die Jahre gekommen. Ich empfand sie (vermutlich wars die Klimatisierung?!) als deutlich lauter als den A380"

Negativ: "Konnte nicht angetreten werden, da es ein anschlussflug war, den ich nciht erreichen konnte, da der andere flieger e1,5 stunden verspätung hatte....alles sehr ärgerlich"

Negativ: "der Flug hatte extreme Verspätung und dadurch hätte ich den anschlussflug nicht erreicht. der Mann am schalter hat erst umgebucht, damit ich zumidest zu spät aber doch zum wichtigen geschäftlichen Termin kommen nachdem ich ihn mit nachdruck drum gebeten habe. KEIN SERVICE, EINFACH NUR SCHLECHT UND ÄRGERLICH!"

Negativ: "KLM had bumped us to a later flight for no reason and again we had to call with a long wait to get our original connection restored, However, we did not get boarding passes during checking in Europe and thus had to go outside security in Detroit to the main check-in gate and wait 30 minutes to get the error resolved. Then it was back thorough security and a rush to the gate to get there in time to board. Lost our original seat assignment and wound up in the last row at the tail of the plane. Extremely poor coordination between KLM and Delta who operated the flight."

Positiv: "alles oki....vom Gepäck.checking bis zum Einsteigen im Flugzeug war ganz gut organisiert"

Positiv: "Nettes Personal!"

Positiv: "Short layover connecting from US flight and luggage transferred ok to destination. Food option not great but at least they didn't charge for it unlike some other airlines. No entertainment but to be expected on such a short flight."

Positiv: "Spacious cabins, friendly service"

Positiv: "Endlich wurde man auch mit andoggen zum Terminal gebracht (ist bei KLM offensichlich eine Seltenheit), weil wir eh Verspätung hatten. Und da das Weiterflug-Gate direkt in der Nähe war, konnte man den Flieger auch ohne erneute und unnötige Sicherheitskontrolle erreichen. Allerdings gab's auch keine Passkontrolle. Mir sollte es Recht sein."

Positiv: "Personal, Sicherheit, Sauberkeit, sogar kleine Verpflegung, alles ok, aber: (s. nebenan)"
Negativ: "Einchecken in Birmingham eine Katastrophe. Lange Schlange und Wartezeit von mindestens einer halben Stunde beim Boarding. Es wird schon der Final Call ausgerufen, während die Passagiere alle in der Schlange vor der Abfertigung stehen. Und dann bei strömendem Regen zu Fuss zum Flieger, weil er nicht andoggen kann. Alle nass ins Flugzeug. Aber, das liegt natürlich an der Abfertigung in Birmingham und nicht an KLM."

Positiv: "Hervorragendes Personal Essen gesund und lecker Gute KLM-Lounge in Amsterdam"
Negativ: "Sitzkomfort in Europe-Business mangelhaft: Kleine Sitze, kleine Abstände Kaum Platz fürs Gepäck Boarding mit Bus Keine Bordunterhaltung Unpünktlich"

Positiv: "Staff, service"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "Sehr feines Essen, supernettes Personal, ruhiger Flug, pünktlich."
Negativ: "Fehlendes Unterhaltungssystem, keine Bildschirme, Europe-Business-Class kaum komfortabler als die Economy."

Negativ: "website to check-in. No way to use your miles for extra luggage. Lost more than halft hour to no avail Very unfriendly check-in counter service (Alitalia)"

Positiv: "Nette Crew, schnelles Boarding, gutes Essen"
Negativ: "Keinerlei Bordunterhaltung, Komfort in der Europe-Business minimal"

Positiv: "Der Flug ist eigentlich zu kurz um ihn wirklich beurteilen zu können"

Positiv: "Das Personal war top, alles gut gelungen. Empfehle jedem ein sondermenü zu bestellen, der Aufpreis lohnt sich."
Negativ: "Nie wieder ein Platz am Notausgang, unbequem zu sitzen auch wenn man die Beine ausstrecken kann, dafür kein Fenster...."

Positiv: "Essen war mehr als genug und sehr gut. Personal war sehr kompetent und sehr freundlich."
Negativ: "Der Flug hatte Verspätung und das wurde auf der Anzeigetafel nicht angezeigt und nirgends durchgegeben. Deswegen auch verspäteter Check in mit langer Wartezeit, bis man dann auch endlich aufgeklärt wurde."

Positiv: "Kompetentes und freundliches Personal Gesunde Verpflegung Ruhiger Flug"
Negativ: "Keine Bordunterhaltung Sitzabstand auch in der Europe-Business-Class eng. Lounge in ZRH sehr unterdurchschnittlich."

Negativ: "Our flight from Nairobi to Lusaka was cancelled for some reason and we did not find out until we happened to log into the website to double check our itinerary. They automatically rescheduled the flight only giving us 25 minutes to reach our next flight...impossible. so, after calling, we were re-booked again and forced into a 13 hour layover in Amsterdam. Our original flight plan had 4 hours. so, because we are a family of 7 with a baby, we had to buy a hotel room to rest, costing us a lot of extra money we had not planned to spend. We contacted KLM for help with the cost but were rejected. We also lost 5 bags somewhere between Chicago and Lusaka, but after 2 days, we received them."

Negativ: "Taking off late caused me stress because I had transferring flight within less than two hours in transit originally. So we arrived later about 50 minutes so I had to manage my situation and find my next gate and be on time. And an other thing that I disliked was that I was allowed to have only one baggage which was very unusual for international flight between two countenances. And the crew was not polite enough so she made fun of my Cary-on. In short, I expected more from KLM which is famous for them being "Royal" but not acting as one of them."

Positiv: "The service of the crew onboard"
Negativ: "Entertainment not to many recent movies and the boarding process was a little bit confusing."

Positiv: "Average service and food quality"
Negativ: "Inside the business class cabin Boeing 777 only one toilet facility available. People is queuing."

Positiv: "The price was nice."
Negativ: "Plane looked unkept on exterior. Crew was nice but lazy."

Positiv: "Service - Crew"
Negativ: "Nothing"

Positiv: "I can't even count the number of times I have flown KLM in the last 4 years. They are my airline of choice when I fly back and forth from the U.S. thru Amsterdam to Nairobi. This last flight I boarded and then 90 very exuberant girls from London board in all the rows in front of me. I was concerned it was going to be a less than restful flight. Just the opposite. As always the KLM crew took extra ordinary care of all of use. The service was wonderful and I scooted off the flight ahead of the girls to make my very short connection. The crew is what always make the experience delightful! Thank you again KLM."
Negativ: "It would be so nice if the arm rests came up all the way. When you have empty space on your row it would be nice to move the arm rests all the way and stretch out. Also there were not as many New Release Movies to choose from as usual, it seemed."

Positiv: "Great dinner, and unlimited ice cream! Crew are cheerful and helpful as always."
Negativ: "After status flyers boarded first, general boarding call was for all remaining passengers together! First time in my experience a full wide-body aircraft boarding was not by row. Predictably, the process was slow and chaotic. Last minute switch from a 777 to an older, non-refurbished 747-400. Entertaiment system contents are still great, but the screen is dim and outdated by today's standards. But I would just fill this as luck of the draw."

Negativ: "Boarding was just a mess - lines and delay Crew is apathetic There is no amenity kit for passengers Food could be better"

Positiv: "Most of the flight was good, as I've come to expect from KLM/AF/DL. Entertainment choices were great and most of the staff was very friendly. Fresh brewed coffee in the beverage service was a huge plus!"
Negativ: "I usually fly Air France CDG-BOS and love it. My flight AMS-BOS with KLM/Delta was a disappointment from those experiences. The food was not very good and I'm not a huge fan of planes so old that my seat is a flotation device rather than having a real life jacket. Also part of my checked bag was broken off during transport."

Negativ: "Alte Maschine, Sitze nicht verstellbar. Ryanair versucht bei der Buchung an allen Stellen zu Aufpreisleistungen zu animieren. In meinen Augen ist die Fluglinie nur für Flüge bis ca. 2 Stunden zu gebrauchen. Der Preis ist zwar top, wird aber auf dem Rücken vom Personal erzielt."

Positiv: "Der flug war sehr pünktlich, bordpersonal sehr nett"
Negativ: "Essen war teuer und bordpersonal spricht ksum deutsch"

Positiv: "Das Personal war freundlich, allerdings nicht deutschsprachig. Das Handgepäck wurde am Check-Inn nicht kontrolliert. Die Masse, die als Handgepäck von der Airline angegeben sind, werden seitens der Passagiere häufig nicht eingehalten."
Negativ: "Der Service war okay,. Was auffällig war, dass das Personal auf der Mittelstrecke zwei Mal mit Getränken durchgegangen sind. Kenne ich sonst nicht so."

Positiv: "Announcements for closing flights at checkin counter area."
Negativ: "We were in the line which went along smoothly until we were just a few people before being served. There was a couple that had issues and the entire line of people including me had to wait in a standstill for 30 minutes. It made me run to my closed gate but did get on. The solution is to have a counter they could have moved to just for big issues rather than hold up 50 people. So sort of plan B for big problem flyers. It was lame. All else was fine and will fly again. Thanks, Chris G. San Francisco California"

Negativ: "Wir hatten das Gefühl die Airline nutzt jedes Versehen gegen den Kunden. Auf ungewöhnliche checkin Bedingungen wurde nur im Kleingedruckten und nicht deutlich genug hingewiesen. Mussten 100 Pfund für vor Ort checkin zahlen und uns würden nicht einmal Sitzplätze nebeneinander gegeben. Zudem beginnt das Boarding nicht 30min vor Abflug, es schließt lau Aussage der Airline 30 min vor Abflug. Das stimmt aber auch nicht, da das Boarding so langsam ist, dass mit Glück alle Passagiere nach 30 min im Flugzeug sind."

Negativ: "Sitze zu eng, verspätet, Personal .....na ja, ging so."

Positiv: "the flight was on time"
Negativ: "everything was ok"

Positiv: "Das Flugpersonal war freundlich, keinerlei Beschwerden"
Negativ: "Allerdings wurde am Flughafen nochmal das Gate gewechselt und der Flug hatte somit Verspätung."

Positiv: "Der Steward war aufmerksam und strahlte viel Freude aus"
Negativ: "Für die Wartezeit auf dem Rollfeld nehme ich in Zukunft einen Schirm mit"

Negativ: "Geld wurde aus dem Hangepäck (das aufgegeben werden musste) gestohlen"

Positiv: "Very quick service! We paid for two checked bags and priority boarding which made this flight especially smooth. The service was friendly and fast."

Positiv: "Billig, Personal gestresst und Überbeschäftigung aber dabei freundlich!"
Negativ: "Wenig Platz, sowieso kein Essen... heftige Verspätung, bei EasyJet gab es dafür wenigstens ein Getränk frei..."

Positiv: "I understand this is a Budget Airline in the price was great. The seats were fairly comfortable for a short flight."
Negativ: "We were not informed until 2 days before our flight that we needed a printed copy of our boarding pass. At this point we were well into our trip and had to spend time finding a way to print out our boarding passes. Our flight was delayed by about an hour and a half and there was no one at the gate ahead of time that we could speak to. We also found out the day before our flight from a Blog that as passengers with US passports we had to get a stamp on our printed boarding pass prior to going through security. Had we not seen this on a random website we would not have known this either and would have showed up at the gate only to be turned away."

Positiv: "Mit dem Flug war alles in Ordnung."
Negativ: "Das Problem liegt beim Reiseportal lastminute.com. Ich wurde von KAYAK auf die Seite des Unternehmens weitergeleitet und habe mit lastminute.com einen Ryanair Flug gebucht. Die Informationen über die Wichtigkeit des Online Check-In bei Ryanair waren mehr als mangelhaft (Absicht?), weshalb ich am Flughafen 50€ für den Check-In zahlen musste! Ich habe eine Beschwerde an lastminute.com geschrieben, auf die ich bis heute keine Antwort erhalten habe. Das Unternehmen erscheint mir nicht sehr vertrauenswürdig, weshalb ich von einer Buchung mit lastminute.com definitv abrate!!"

Positiv: "schöner neuer flieger. freundliches personal! punktlich!"
Negativ: "Warum soll ich hier was schreiben wen ich hervorragend angeklickt habe??"

Positiv: "... von 20 Minuten bei der Ankunft, ansonsten ein Ryanair Flug"

Positiv: "Seating was not bad. However it seems they made no effort to seat couples together."
Negativ: "My flight over doubled its cost when I got to the airport because I was not able to check in or print a boarding pass beforehand and had not prepaid for luggage. Not sure how that adds up to 208 extra euros when my flight cost 160 euros. I do not have an international phone plan and was not able to do this on my phone but so far have had no issues with getting a boarding pass and luggage completed at the airport. And the service there was terrible. There was no order to the line, people kept pushing in and they would just take them ahead. Also the manner of which they dealt with customers was very rushed, rude, and impatient. This is the second review I have written in my life because I don't feel the need to usually, but I wish I knew this beforehand and wanted to share."

Positiv: "The general friendly attitude of the staff. I adore the music that is played after we land!!!"
Negativ: "The boarding took long and the seats, plus no reading material, such as a magazine or newspaper. Everything else was very good."

Positiv: "Value"

Positiv: "Didn't enjoy seat won't recline at all"
Negativ: "Food sel sucks. Paying for drink is lame"

Positiv: "Der Flug war pünktlich und das Personal sehr aufmerksam."
Negativ: "Die Sitze sind zu klein und nicht verstellbar."

Negativ: "Die Sitze waren ungemütlich. Essen und Getränke sehr teuer an Bord. Wer mit Raynair fliegt sollte dieses aber wissen."

Negativ: "Horrible experience checking in. Carry on bag limit was very unclear. Paid extra for Priority Boarding- no use"

Negativ: "I have been traveling international with spotty wifi and apparently if you check into your flight less than 2 hours (not standard with most airlines) I was charged nearly double the actual ticket price. I will never fly this airline again!"

Negativ: "We stood in line for almost 40 minutes with no signs or help from anyone. Finally got to the desk and we were told we Needed to have boarding passes so we needed tonsee customer service. Stood in line for 30 minutes to have the customer service guy charge us to print out boarding passes and that we hadn't checked in. Then sent us back to check boarding passes only to find out we didn't pay for checked luggage. All in all, we arrived 2 hours early only to pay twice as much as our original tickets and barely make our flight. Do your selves a favor and pay the more expensive route, because the cheap tickets were not even remotely worth the hassle."

Positiv: "* the fast track really works. gained like 20-30 minutes. but that's with any airline if you take off from ciampino airport in rome. * the priority works ok as well. huge plus. but you are a target of "oversize" luggage. see my other comments. * seat reservation also works as advertised. although you might get away just fine with them assigning you a seat. those little planes fill up pretty quick so it's a good idea you get those add-ons to your ticket. they do add up to your ticket though."
Negativ: "* carry-on luggage. they mean a small backpack or super small carry-on like the ones kids use. if it's regular airline carry-on regardless of weight, they charge you €50 on the spot. then you allowed to take it on board with you. pay up or take another plane. not even obi wan kenobi could get away with it. "this is not the carry-on you are looking for" -(crickets) cash or credit card sir?" * i saw others with the same carry-on i have and they didn't get charged. some others did just like me. * the planes are just shuttles. imagine a mini van with wings with no reclinable seats. * stick to alitalia or any other well known airline. it's a __lot__ cheaper overall and better service/quality"

Positiv: "Crew."
Negativ: "Takes economy flight to a whole new level of economizing. No space, no recline on seats. But it was a short flight."

Positiv: "- super online-Abwicklung - pünktlicher Abflug - nettes Personal"

Positiv: "Pünktlich, freundliches Personal und gut organisiert."
Negativ: "Die Sitze dürften gerne etwas gemütlicher sein."

Positiv: "So quick and easy"
Negativ: "Shortage of seating in boarding area."

Negativ: "Very difficult to locate checking area in Madrid. The boarding team was rude, selectively enforced rules and made the boarding of the plane a chaotic experience. The plane seats have no leg room, they are cramped and don't recline. They provide no complimentary refreshments, I have to beg for a small cup or ice. I would have rather pay more and not save to have this flight option! We flew Madrid to Marrakesh and will not do it again!"

Positiv: "Der Flug selbst verlief problemlos und fast pünktlich..."
Negativ: "Die Abfertigung in Schönefeld war eine Katastrophe. Obwohl mehrere Ryanair Flüge um eine ähnliche Zeit abflogen waren nur 4 Checkin Schalter geöffnet, davon 2 für Business. Wir warteten wohl eine Stunde zum Gepäck abgeben und schaffen es eben noch"

Positiv: "Ticket price"
Negativ: "Poor check in. The agent didn't know her job. Poor communication capability. In-flight Service slow. High price for water. Uncomfortable seats."

Positiv: "Alles war OK . Mann sollte immer daran denken das ich für den Preis nicht mal in der Stadt Taxi fahren kann . Benzin ,Mautgebühren usw. für was . Tolles Preis- Leistungsverhältnis"

Positiv: "Preis!!!"
Negativ: "Platzangebot und Essen..."

Positiv: "Crew was great."
Negativ: "We had trouble signing in. When we showed up with no boarding tickets, we had to repurchase the tickets all over again to board. Ah, yes. That's how they make their $. There aren't seat pockets, magazines, etc. Seats are cramped."

Positiv: "Cheap flight Friendly staff"
Negativ: "Cabin was pretty cramped, no leg room No entertainment Food N/A"

Negativ: "Alles ungemütlich"

Negativ: "I was told next time I have to be careful with my carry-on because I'd have to pay £50 otherwise. However, my carry-on is TSA approved, it has a lot of pockets so it may appear to be a bit bigger but I don't overstuff and I've had no issue getting my bag into the overhead bin. Granted, the officer was kind when she said it, but I also measured my bag and weighed it before my flight and I shouldn't feel there should be an issue with my bag. On my return flight I had souvenirs in my bag (meaning more in my SAME bag) and no one said a word about my carry-on."

Negativ: "I did not like the check-in process. It was extremely difficult both times. Check in on each end was handled differently."

Negativ: "Verspätung mehr als 1h Boarding mit langer Wartezeit am Gate (30 min. Schlange stehen)"

Positiv: "Reibungsloser Ablauf"

Positiv: "Die Crew sehr nett, das Boarding verlief zügig, der Flug war pünktlich"
Negativ: "Null komfort, keine kostenlosen getränke...aber günstig"

Negativ: "seats are too crammed and uncomfortable"

Positiv: "Pünktlichkeit"
Negativ: "Sitz lehne zu kurz und nicht verstellbar"

Positiv: "Love the price"
Negativ: "Service can be improved upon"

Positiv: "Fast check in"
Negativ: "The plane was filthy. I had to wash my hands right after landing in the terminal."

Positiv: "es war insgesamt für den preis ok."
Negativ: "der bordkartenausdruck scheint öfters (bei mir auch) probleme gegeben zu haben. lieg wahrscheinich an drucker-inkompatibilitäten, das ist aber etwas was nicht ich sondern die airline lösen muss. air berlin, mit denen ich sonst fleiege, schafft das ja auch. nachteilog ist auch, dass man sich die bordkarte nicht elektrlonisch aufs handy schicken lassen kann - vorsintflutlich!! wenn man nicht im relaxten spanien sondern in deutschland gewesen wäre, wäre ich wahrscheinlich beim check an der security zurück zum schalter geschickt worden."

Positiv: "The crew"
Negativ: "Free snack and 1 water could have been nice"

Negativ: "The price is extremely misleading as they charge almost as much a ticket per luggage."